Каква е целта на DMAIC рамката: Запознайте се с нея
Сега живеем в епоха, в която бизнесът е по-динамичен и трябва да се подобрява с времето. Тези елементи са чудесни за поддържане на конкурентоспособността на бизнеса и за непрекъснато постигане на целите му. В съответствие с това, едно от средствата, които трябва да се използват за осигуряване на наличието на тези елементи, е DMAIC процесТова е съкращение от „Дефиниране, Измерване, Анализиране, Подобряване и Контрол“. Нека сега се запознаем с него по-подробно и да видим как може да доведе до подобрения във вашия бизнес.
- Част 1: Какво представлява процесът DMAIC
- Част 2: Петте фази на DMAIC
- Част 3. Основни инструменти на Six Sigma за всяка фаза на DMAIC
- Част 4: Приложения на DMAIC в реалния свят
- Част 5: Често срещани грешки при внедряването на DMAIC
- Част 6: Използвайте MindOnMap за визуализиране на работния процес на DMAIC
- Често задавани въпроси относно DMAIC процеса
Бърз отговор: Процесът DMAIC е рамка за подобрение, базирана на данни, използвана в Six Sigma за решаване на проблеми и оптимизиране на бизнес процесите. Тя се състои от пет фази: Дефиниране, Измерване, Анализ, Подобряване и Контрол. Екипите използват този структуриран подход, за да идентифицират коренните причини, да внедрят ефективни решения, да измерят резултатите и да поддържат дългосрочни подобрения.
Част 1: Какво представлява процесът DMAIC
Какво представлява DMAIC процесът
Както споменахме, DMAIC процесът е просто съкращение от Дефиниране, Измерване, Анализиране, Подобряване и Контрол. За да го произнесете, просто трябва да го прочетете като ди-мей-ик. Този процес има пет фази. Дефинирайте. Това е мястото, където виждате проблема си. Тогава Мярка. Процесът на събиране на данни, докато разбирате повече за представянето на вашия бизнес. Следващото е, Анализирайте, процес на проучване на дати, тъй като идентифицираме основната причина за проблема. Също така, имаме подобрено. Тук започвате да прилагате решения за проблема. Накрая, Контрол. Това е мястото, където поддържате подобренията за дългосрочни резултати. Всички те ще бъдат дефинирани подробно в следващата част на статията.
Екипите могат също да използват картографиране на процесите да визуализирате работните процеси, да идентифицирате пречките и да разберете как различните стъпки са свързани, преди да започнете проект за подобрение.
Роля в Six Sigma
Като преминем към ролята на процеса в Six Sigma, процесът DMAIC играе огромна роля като централен цикъл на подобрение. Този процес може да гарантира, че всички промени са фактически и имат измерими доказателства. Обикновено тези три точки обясняват ролята на процеса DMAIC в Six Sigma:
- • Решения, основани на данни. Разполага с измерими данни за анализ, за да се предотвратят догадки.
- • Позволява непрекъснато усъвършенстване. Фазата на контрол представлява дългосрочно подобрение за вашия бизнес.
- • Фондация на проекти. ТИнициативите в Six Sigma често използват DMAIC като своя пътна карта. Това може да проследява неефективността на процесите им.
Част 2: Петте фази на DMAIC
Вече ви дадохме повърхностна представа за петте фази на DMAIC процеса. Сега е важно да ги опознаем по-задълбочено, защото те ще бъдат гръбнакът и основата на процеса.
Дефиниране на фаза
Това е основополагащият етап от процеса DMAIC. Целта тук е да се изясни проблемът във вашия бизнес или организация. Нещо повече, това е мястото, където предоставяте по-широки подробности за обхвата на проекта за ясен план за изпълнение.
Фаза на измерване
Събирането на данни е наистина важно в този процес. Тъй като те ще се превърнат в основата на вашия процес, това може да даде възможност за изготвяне на цялостен план, тъй като всички твърдения са структурирани с точни източници. Това по същество гарантира надеждност на вашия процес. За по-систематичен подход екипите могат да проучат различни анализ на първопричините методи за идентифициране на основните фактори, допринасящи за проблем в процеса.
Фаза на анализ
Тази фаза е мястото, където започвате да виждате и наблюдавате коренната причина за проблема. Нещо повече, това е мястото, където започваме да разкриваме основните фактори, които влияят на проблема и позволяват той да съществува.
Подобряване на фазата
След това идва фазата на подобрение, където започваме да създаваме и прилагаме валидни решения за решаване на проблема. Това е етапът, в който започвате да внедрявате техники и стратегии, които могат да доведат до положителни резултати.
контрол
И накрая, имаме фазата на контрол, където е изключително важно да се осигури устойчивостта на постигнатите подобрения. Това е етапът, в който се гарантира, че резултатът е дългосрочен успех.
Част 3. Основни инструменти на Six Sigma за всяка фаза на DMAIC
Рамката DMAIC става по-ефективна, когато екипите използват правилните инструменти Six Sigma на всеки етап. От определянето на обхвата на проекта до наблюдението на дългосрочните резултати, тези инструменти помагат на екипите да вземат решения, основани на данни, и да решават проблеми систематично.
| Инструмент | Фаза на DMAIC | Главна цел | Най-добро за | Препоръчителен размер на екипа |
| Диаграма на SIPOC | Дефинирайте | Картографира доставчици, входящи данни, процеси, резултати и клиенти, за да изясни обхвата на проекта. | Начинаещи, ръководители на проекти и междуфункционални екипи, дефиниращи процес. | 3–8 души |
| Анализ на измервателната система (MSA) | Измерете | Оценява дали дадена система за измерване произвежда надеждни и последователни данни. | Инженери по качеството и анализатори, валидиращи точността на измерванията. | 2–5 души |
| Диаграма с рибена кост | Анализирам | Организира потенциалните причини за даден проблем в категории, за да подпомогне анализа на първопричините. | Екипи, разследващи сложни проблеми с качеството или оперативни проблеми. | 4–8 души |
| Анализ на 5-те „защо“-та | Анализирам | Идентифицира основните причини, като многократно пита защо възниква даден проблем. | Малки екипи, които се занимават с прости проблеми в процеса. | 2–6 души |
| Диаграма на Парето | Анализирам | Класира категориите проблеми по честота, цена или въздействие, за да определи приоритетите. | Мениджърите по качеството и анализаторите решават кои проблеми да разгледат първо. | 2–5 души |
| Контролна диаграма | контрол | Проследява производителността на процеса във времето и помага за идентифициране на необичайни вариации. | Специалистите по контрол на качеството и оперативните екипи поддържат подобрения. | 2–5 души |
Как да изберете правилния инструмент Six Sigma
Не всеки DMAIC проект изисква всички инструменти. Започнете с SIPOC диаграма, за да дефинирате процеса, след което използвайте MSA, за да валидирате надеждността на измерванията, преди да анализирате данните. Диаграмите тип „рибешка кост“ и 5-те „защо“-та помагат на екипите да разследват потенциални коренни причини, докато Парето диаграмите подчертават най-съществените проблеми. След внедряване на подобрения, контролните диаграми помагат за наблюдение на стабилността на процеса и поддържане на резултатите.
За малки екипи, SIPOC диаграма, 5-те „Защо“ анализа и проста Парето диаграма може да са достатъчни за начало. По-големи или междуфункционални екипи, работещи по сложни процеси, могат да се възползват от комбинирането на множество инструменти и включване на специалисти по качество, измерване и анализ на данни.
Част 4: Приложения на DMAIC в реалния свят
Процесът DMAIC е метод, който е полезен в реални ситуации. В съответствие с това, ето често срещани области или приложения на DMAIC в реалния свят:
Производство
Същността на използването на рамката DMAIC в производството е да се подобри качеството на продукта, който продавате. Този процес може да намали дефектите и да внедри съответстващи решения, тъй като те непрекъснато подобряват нивата на качество.
Здравеопазване
Различни болници са внедрили DMAIC, за да наблюдават процента на повторно приемане на пациенти. В тази област специалистите могат лесно да дефинират проблемите, които винаги се измерват с ключови показатели, да видят коренните причини и да продължат да намаляват процедурите по изписване.
Обслужване на клиенти
Намаляването на времето за чакане в кол центъра е възможно с процеса DMAIC. Компаниите го използват, за да определят приемливо време за чакане за клиентите и да намалят процента на изоставени обаждания. Всичко това се практикува, за да се гарантира, че услугите им ще бъдат по-гладки за клиентите.
Част 5: Често срещани грешки при внедряването на DMAIC
Хората имат различни разбирания за процеса DMAIC, а някои имат и погрешни схващания за него. Ето и често срещаните грешки, които допускат, когато го прилагат:
Лошо дефиниране на проблема
Много екипи бързат да дефинират проблемите, което води до създаване на планове, които не са съобразени с реалния проблем и действията, насочени към резултатите.
Пропускане на измервания и анализи
В повечето случаи те възприемат измерванията и анализа като безсмислени фази и ще преминат директно към създаването на решения. Това може да ви доведе до действия, които не са точни и в крайна сметка не ви дадат нищо.
Слаб контрол и последващи действия
Те не виждат фазата на контрол като нещо, което ще продължи дългосрочно. Много хора вярват, че когато резултатите са налице, процесът вече е завършен. Но всъщност става въпрос за неговото поддържане.
Част 6: Използвайте MindOnMap за визуализиране на работния процес на DMAIC
Ще се запознаем и разберем процеса на DMAIC. Виждаме ценностите, които могат да допринесат за развитието на вашия бизнес. Сега ще видим как... MindOnMap може да ви помогне да създадете визуално представяне на вашия DMAIC процес. Този инструмент е всичко необходимо за внедряване на DMAIC. Той има много функции, които можете да използвате, като например форми, текст, елементи, теми и други. Вижте как можете лесно да го използвате:
Изтеглете и инсталирайте MindOnMap на вашия компютър безплатно.
Сигурно изтегляне
Сигурно изтегляне
Отворете инструмента и щракнете върху Блок-схема функция. Това ще ви даде повече функции при създаването на DMAIC процеса.
Започнете структурата на процеса си, като добавите форма които могат да представляват всяка фаза на DMAIC.
Използвай Текст функции за добавяне на детайли към вашия процес. Обърнете внимание, че тук започвате да прилагате наученото по-горе. Ще бъде проведено по-задълбочено проучване.
Задайте Тема според вашите предпочитания и го запазете.
Често задавани въпроси относно DMAIC процеса
Защо е важна фазата на контрол?
Контролната фаза е важна, защото именно там виждате дългосрочния резултат от процеса, който може да ви даде непрекъснат тласък за подобрение. Затова не я пренебрегвайте.
Кой използва DMAIC процеса сега/
Процесът DMAIC се използва често от специалисти по Six Sigma, като например „Зелени пояси“ и „Черни пояси“. Въпреки това, всеки екип, свързан с индустрии за непрекъснато усъвършенстване, също може да го използва.
Колко време отнема един DMAIC проект?
Времето винаги ще зависи от обхвата на проекта и неговата сложност. Малките проекти могат да продължат до седмици, докато по-големите проекти могат да отнемат месеци или година.
Заключение
Стигайки до заключението, можем да видим, че процесът DMAIC наистина носи важни неща за бизнеса. Той помага за стимулиране на подобрения и внасяне на промени между организациите. В съответствие с това, MindOnMap просто ни предоставя всичко необходимо, за да създадем визуализация за всички фази. Използвайте го сега и започнете да внасяте промени във вашата организация, използвайки DMAIC.
