Εύκολα βήματα ανάλυσης ριζικής αιτίας που πρέπει να κάνετε [Επεξήγηση]
Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί τα προβλήματα συνεχίζουν να εμφανίζονται, ακόμα και αφού νομίζετε ότι τα έχετε διορθώσει; Εκεί μπαίνει στο παιχνίδι η ανάλυση ριζικής αιτίας (RCA). Στην επίλυση προβλημάτων, η ανάλυση ριζικών αιτιών αποτελεί μια ισχυρή μεθοδολογία. Εάν είστε νέος σε αυτό και σκοπεύετε να το χρησιμοποιήσετε, τότε έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Σε αυτήν την ανάρτηση, έχουμε συζητήσει τις λεπτομέρειες αυτής της μεθόδου. Επιπλέον, έχουμε παράσχει α Ανάλυση των βαθύτερων αιτίων διάγραμμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως αναφορά.
- Μέρος 1. Τι είναι η ανάλυση ριζικής αιτίας
- Μέρος 2. Πώς να κάνετε ανάλυση ριζικής αιτίας
- Μέρος 3. Μπόνους: Τύποι ανάλυσης ριζικής αιτίας
- Μέρος 4. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το πώς να κάνετε ανάλυση ριζικών αιτιών
Μέρος 1. Τι είναι η ανάλυση ριζικής αιτίας
Πριν μάθετε πώς να κάνετε την ανάλυση ριζικής αιτίας, μάθετε πρώτα τι είναι αυτή η μέθοδος. Τώρα, οι ατυχίες και τα ζητήματα είναι αναπόφευκτα σε οποιονδήποτε κλάδο ή οργανισμό. Επομένως, χρειάζεστε έναν τρόπο για να ανακάμψετε πιο γρήγορα και να αποτρέψετε την εμφάνιση περισσότερων προβλημάτων. Με αυτά τα δεδομένα, η Ανάλυση Ριζικής Αιτίας είναι η επιλογή. Τώρα, η ανάλυση ριζικής αιτίας (ή RCA) είναι μια συστηματική και ποιοτική διαδικασία διαχείρισης. Πολλοί οργανισμοί το χρησιμοποιούν για να βρουν τη ρίζα ενός προβλήματος, ενός ζητήματος ή ενός ανεπιθύμητου αποτελέσματος. Δεν αντιμετωπίζει μόνο τα συμπτώματα, αλλά καθορίζει τις υποκείμενες αιτίες ή τους παράγοντες του προβλήματος.
Η ανάλυση ριζικής αιτίας βοηθά τους οργανισμούς να μάθουν τη βασική αιτία του προβλήματος. Επιπλέον, τους επιτρέπει να δημιουργούν και να εφαρμόζουν αποτελεσματικές και βιώσιμες λύσεις. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να αποτρέψουν την επανάληψη του ζητήματος. Όχι μόνο αυτό, μπορούν επίσης να αναπτύξουν ένα σχέδιο για την πρόβλεψη μελλοντικών περιστατικών.
Και τέλος! Μπορούμε τώρα να προχωρήσουμε στον τρόπο διεξαγωγής μιας ανάλυσης ριζικής αιτίας.
Μέρος 2. Πώς να κάνετε ανάλυση ριζικής αιτίας
Τώρα, δείτε πώς μπορείτε να εκτελέσετε την Ανάλυση ριζικής αιτίας.
Προσδιορίστε το πρόβλημα.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να γνωρίζετε και να ορίσετε το πρόβλημα. Δηλώστε ξεκάθαρα το πρόβλημα ή το ζήτημα που θέλετε να αντιμετωπίσετε. Να είστε συγκεκριμένοι και να εστιάζετε σε παρατηρήσιμα γεγονότα. Χωρίς να διατυπωθεί το συγκεκριμένο πρόβλημα, θα είναι δύσκολο να δημιουργηθεί ένας τρόπος για μια λύση.
Συγκεντρώστε σημαντικά δεδομένα.
Συγκεντρώστε σχετικά δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει αναφορές, μετρήσεις, παρατηρήσεις και οποιεσδήποτε άλλες πηγές δεδομένων. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι καταγράφετε τυχόν δεδομένα που μπορεί να είναι χρήσιμα για τον εντοπισμό του προβλήματος.
Προσδιορίστε πιθανές αιτίες/παράγοντες.
Σκεφθείτε και καταγράψτε όλες τις πιθανές αιτίες του προβλήματος. Ενθαρρύνετε τη συμβολή των μελών της ομάδας και των ενδιαφερόμενων μερών για να εξασφαλίσετε μια ολοκληρωμένη κατανόηση. Σε αυτό το βήμα, εντοπίστε όσο το δυνατόν περισσότερες αιτίες ή παράγοντες. Εφόσον στο RCA, δεν θέλετε να επιλύσετε την πιο προφανή περίπτωση, πρέπει να σκάψετε βαθύτερα.
Προσδιορίστε τις βασικές αιτίες.
Εδώ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα εργαλεία ανάλυσης ρίζας για να προσδιορίσετε την κύρια αιτία του προβλήματος. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως 5 Γιατί, FMEA, διάγραμμα ψαροκόκαλου κ.λπ., τα οποία θα συζητηθούν στην επόμενη ενότητα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εμβαθύνετε στους λόγους πίσω από το πρόβλημα.
Ανάπτυξη και εφαρμογή λύσεων.
Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αναπτύξετε διορθωτικές ενέργειες ή λύσεις. Βεβαιωθείτε ότι αυτές οι λύσεις θα αντιμετωπίσουν τη βασική αιτία. Τέλος, δημιουργήστε ένα χρονοδιάγραμμα και σχεδιάστε να εφαρμόσετε τη λύση σας. Και αυτός είναι ο τρόπος εκτέλεσης της Ανάλυσης Ριζικής Αιτίας.
Πώς να φτιάξετε ένα διάγραμμα ανάλυσης ριζικής αιτίας
Για να δημιουργήσετε το επιθυμητό διάγραμμα ανάλυσης αιτιών ρίζας, σας συνιστούμε να το χρησιμοποιήσετε MindOnMap. Είναι ένας ισχυρός και αξιόπιστος κατασκευαστής διαγραμμάτων που μπορείτε να βρείτε στο διαδίκτυο. Ένα πρόγραμμα που βασίζεται στο web στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε διάφορα προγράμματα περιήγησης. Περιλαμβάνει Chrome, Safari, Edge και άλλα. Τώρα, προσφέρει επίσης μια έκδοση εφαρμογής με δυνατότητα λήψης διαθέσιμη τόσο σε Mac όσο και σε Windows. Επιπλέον, προσφέρει διαφορετικά εικονίδια, θέματα, σχολιασμούς κ.λπ., για να κάνει τη δημιουργία πιο εξατομικευμένη. Επιπλέον, παρέχει πολλά πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Προσφέρει διαγράμματα ψαροκόκαλου, δεντροχάρτες, διαγράμματα ροής, οργανογράμματα και πολλά άλλα. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε διαφορετικές οπτικές αναπαραστάσεις μορφής ανάλυσης ριζικής αιτίας. Για να μάθετε πώς να το κάνετε, δείτε πώς:
Μεταβείτε στην επίσημη σελίδα του MindOnMap. Στη συνέχεια, επιλέξτε αυτό που προτιμάτε από τις επιλογές Create Online και Free Download.
Ασφαλής λήψη
Ασφαλής λήψη
Αφού αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο, επιλέξτε τη διάταξη που επιθυμείτε από τις διαθέσιμες επιλογές. Στην ενότητα Νέα, θα βρείτε Mind Map, Fishbone, Tree Map, Flowchart και ούτω καθεξής.
Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τους σχολιασμούς, τα θέματα, τα στυλ, τα εικονίδια ή τα σχήματα που χρειάζεστε. Κάντε κλικ και προσαρμόστε τα στον καμβά για να δημιουργήσετε το διάγραμμά σας.
Μόλις το διάγραμμα είναι έτοιμο, πατήστε το κουμπί Εξαγωγή για να το αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας. Από το αναπτυσσόμενο μενού που σας ζητά, επιλέξτε τη μορφή εξόδου που θέλετε.
Προαιρετικά, κάντε κλικ στο κουμπί Κοινή χρήση για να επιτρέψετε σε άλλους να δουν το διάγραμμά σας και να αποκτήσουν νέες ιδέες. Ορίστε τον κωδικό πρόσβασης και ισχύει μέχρι. Τέλος, πατήστε την επιλογή Αντιγραφή συνδέσμου.
Μέρος 3. Μπόνους: Τύποι ανάλυσης ριζικής αιτίας
Εάν δεν είστε βέβαιοι ποια μέθοδος ανάλυσης ριζικής αιτίας να χρησιμοποιήσετε, γνωρίστε τα ένα προς ένα. Εδώ είναι μερικοί από τους τύπους της ανάλυσης ριζικών αιτιών.
1. 5 Γιατί
5 Το Whys είναι μια μέθοδος που περιλαμβάνει την επανειλημμένη ερώτηση «Γιατί;». Συνεχίζετε να ρωτάτε γιατί μέχρι να εντοπιστεί η βασική αιτία ενός προβλήματος. Επιτρέπει μια βαθιά εξερεύνηση του ζητήματος. Έτσι, είναι αποτελεσματικό για καταστάσεις που δεν απαιτούν αριθμητική ανάλυση.
2. Διάγραμμα Fishbone (Ishikawa ή διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος)
Αυτό το οπτικό εργαλείο, διάγραμμα ψαροκόκαλου, οργανώνει πιθανές αιτίες ενός προβλήματος σε κατηγορίες. Όπως υποδηλώνει το όνομά του, είναι ένα διάγραμμα που μοιάζει με σκελετό ψαριού. Βοηθά τις ομάδες να εξερευνήσουν διάφορες πτυχές που συμβάλλουν σε ζητήματα. Οι πτυχές μπορεί να περιλαμβάνουν ανθρώπους, διαδικασίες, εξοπλισμό και περιβάλλον.
3. Ανάλυση λειτουργίας αποτυχίας και επιπτώσεων (FMEA)
FMEA αξιολογεί τους πιθανούς τρόπους αποτυχίας ενός συστήματος, προϊόντος ή διαδικασίας. Ταυτόχρονα, αξιολογεί τις συνέπειες και την πιθανότητά τους. Βοηθά στην ιεράρχηση ζητημάτων με βάση τη σοβαρότητα, την εμφάνιση και τον εντοπισμό. Το FMEA είναι ένα άλλο εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει με την Ανάλυση Ριζικής Αιτίας.
4. Ανάλυση δένδρων σφαλμάτων (FTA)
Το FTA είναι ένα άλλο εργαλείο ανάλυσης ριζικής αιτίας που μπορείτε να δοκιμάσετε. Εξετάζει τα διάφορα πιθανά γεγονότα και τις αλληλεπιδράσεις τους. Αυτά τα πράγματα θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ένα συγκεκριμένο ανεπιθύμητο αποτέλεσμα. Χρησιμοποιείται συχνά σε βιομηχανίες όπως η μηχανική και η ασφάλεια για την ανάλυση αστοχιών συστήματος.
Μέρος 4. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το πώς να κάνετε ανάλυση ριζικών αιτιών
Τι είναι η ανάλυση ριζικής αιτίας στο HR;
Το RCA στο HR χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των κύριων αιτιών πίσω από ζητήματα στο χώρο εργασίας. Περιλαμβάνει βαθύτερη έρευνα για την κατανόηση των βασικών αιτιών των προβλημάτων που σχετίζονται με το ανθρώπινο δυναμικό. Μπορεί να περιλαμβάνει όπως εναλλαγή εργαζομένων, ζητήματα απόδοσης ή οργανωτικές συγκρούσεις.
Τι είναι σημαντική η ανάλυση της βασικής αιτίας;
Είναι σημαντικό γιατί σας βοηθά να προχωρήσετε πέρα από την αντιμετώπιση των επιφανειακών συμπτωμάτων. Αντίθετα, εστιάζει στην επίλυση των υποκείμενων ζητημάτων. Εντοπίζοντας και αντιμετωπίζοντας τη βασική αιτία των προβλημάτων, μπορείτε να αποτρέψετε την επανεμφάνιση του ζητήματος στο μέλλον.
Ποιοι είναι οι 3 κύριοι στόχοι της ανάλυσης της βασικής αιτίας;
Οι τρεις κύριοι στόχοι της ανάλυσης ριζικών αιτιών είναι:
1. Προσδιορισμός των πιθανών αιτιών του προβλήματος.
2. Προσδιορισμός της βασικής αιτίας μεταξύ των αιτιών που εντοπίστηκαν.
3. Αντιμετωπίστε τις βασικές αιτίες για να αποτρέψετε την επανεμφάνιση του προβλήματος.
συμπέρασμα
Για να το ολοκληρώσω, αυτό είναι όλο Ανάλυση των βαθύτερων αιτίων βήματα που πρέπει να κάνετε. Τώρα που τα μάθατε, θα είναι πιο εύκολο να κάνετε την ανάλυση. Όχι μόνο αυτό, έχετε επίσης ανακαλύψει τον καλύτερο τρόπο για να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα. Έχει περάσει MindOnMap. Με τον απλό τρόπο του, όποιος τύπος χρήστη κι αν είστε, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. Τέλος, μπορείτε να φτιάξετε ένα εξατομικευμένο και δημιουργικό διάγραμμα.
