Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων που μπορεί να έχετε: Ποιες είναι οι δικές σας;

Μία από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που μπορείτε να αποκτήσετε για την εργασία σας και την καθημερινή σας ζωή είναι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτωνΣας βοηθούν να αναγνωρίζετε εμπόδια, να ασκείτε κριτική σκέψη και να εντοπίζετε εφικτούς τρόπους βελτίωσης των αποτελεσμάτων. Οι ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων σάς επιτρέπουν να παραμένετε ψύχραιμοι, συγκεντρωμένοι και επινοητικοί σε κάθε περίσταση, είτε διαχειρίζεστε δραστηριότητες που σχετίζονται με την εργασία σας, είτε λαμβάνετε κρίσιμες αποφάσεις, είτε αντιμετωπίζετε απρόβλεπτα προβλήματα.

• Μέρος 1. Τι είναι η Δεξιότητα Επίλυσης Προβλημάτων
• Μέρος 2. 8 Δεξιότητες για την Επίλυση Προβλημάτων
• Μέρος 3. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων

Μέρος 1. Τι είναι η Δεξιότητα Επίλυσης Προβλημάτων

Η ικανότητα αναγνώρισης προβλημάτων, η δημιουργία και αξιολόγηση πιθανών λύσεων και η εφαρμογή των καλύτερων αποτελούν όλα συστατικά των δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων. Ένας εργαζόμενος με ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, που ξεκινάει από μόνος του και είναι συνεργάσιμος, είναι προνοητικός στον εντοπισμό της υποκείμενης αιτίας ενός προβλήματος και συνεργάζεται με άλλους για να αξιολογήσει μια ποικιλία επιλογών πριν επιλέξει μια πορεία δράσης.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα εφαρμογής τεχνικών επίλυσης προβλημάτων στην εργασία:

• Εξέταση των τάσεων για να προσδιοριστεί η αιτία της μείωσης των εσόδων του τελευταίου τριμήνου.

• Δοκιμάζοντας μια νέα μέθοδο μάρκετινγκ για την ενίσχυση των εγγραφών σε ιστότοπους.

• Δημιουργήστε ιδέες για τα είδη πληροφοριών που θα διανείμετε σε υποψήφιους πελάτες.

• Οι παροτρύνσεις για δράση δοκιμάζονται για να προσδιοριστεί ποιες από αυτές οδηγούν στις υψηλότερες πωλήσεις προϊόντων.

• Θέσπιση μιας νέας ροής εργασίας για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και την αυτοματοποίηση των λειτουργιών μιας ομάδας.

Μέρος 2. 8 Δεξιότητες για την Επίλυση Προβλημάτων

Τα τρία κύρια στοιχεία της επίλυσης προβλημάτων είναι ο προσδιορισμός του προβλήματος, η αξιολόγηση πιθανών λύσεων και η επιλογή της καλύτερης πορείας δράσης.

Ερευνητική Δεξιότητα

Επειδή σας βοηθά να κατανοήσετε το πλαίσιο ενός προβλήματος, η έρευνα είναι το πρώτο βήμα στην επίλυση προβλημάτων. Μπορείτε να ανακαλύψετε την αιτία ενός προβλήματος ερευνώντας το. Για παράδειγμα, προκαλεί μια νέα στρατηγική πωλήσεων τη μείωση των εσόδων; Ή οφείλεται σε εποχικότητα; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το άτομο με το οποίο επικοινωνεί το προσωπικό πωλήσεων; Διεξάγοντας έρευνα, μπορείτε να εξετάσετε κάθε πιθανή εξήγηση για το γιατί μπορεί να εμφανίζεται το πρόβλημα. Αφού το καταλάβετε, σας βοηθά να αρχίσετε να το λύνετε μειώνοντας το εύρος του.

Σε σχέση με αυτό, MindOnMap, ένα γνωστό εργαλείο νοητικής χαρτογράφησης που βοηθά στην οργάνωση των ευρημάτων της μελέτης και στην οπτικοποίηση των αιτιωδών σχέσεων, μπορεί να βοηθήσει σε αυτήν τη διαδικασία. Ένας νοητικός χάρτης σάς επιτρέπει να οριοθετήσετε με σαφήνεια κρίσιμες πτυχές, να αποκαλύψετε βασικές αιτίες και να περιορίσετε πιθανές λύσεις πιο γρήγορα. Αυτή η οπτική τεχνική δομεί την ερευνητική διαδικασία, επιτρέποντάς σας να εντοπίσετε μοτίβα και γνώσεις που η τυπική λήψη σημειώσεων μπορεί να παραβλέψει.

Δεξιότητα Ανάλυσης

Το επόμενο στάδιο της επίλυσης προβλημάτων είναι η ανάλυση. Μόλις αναγνωριστεί το πρόβλημα, οι αναλυτικές ικανότητες σας επιτρέπουν να εξετάσετε διάφορες λύσεις. Σύμφωνα με την Gretchen Skalka, ιδιοκτήτρια της Career Insights Consulting, ο στόχος της ανάλυσης δεν είναι η επίλυση ενός προβλήματος. στην πραγματικότητα, είναι η καλύτερη κατανόησή του, επειδή εκεί θα βρεθεί η πραγματική λύση. Ο μόνος τρόπος για να εκτιμήσετε πραγματικά μια κατάσταση από όλες τις πλευρές είναι να την δείτε μέσα από ένα αμερόληπτο πρίσμα.

Λήψη Αποφάσεων

Αφού προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος και τις πιθανές λύσεις, ήρθε η ώρα να επιλέξετε την καλύτερη πορεία δράσης. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιοι πόροι είναι διαθέσιμοι, τι συνιστά ένα εφικτό σχέδιο δράσης και ποια λύση είναι πιο πιθανό να επιτύχει, χρησιμοποιώντας τις ικανότητές σας στη λήψη αποφάσεων. Αν θέλετε να λαμβάνετε καλύτερες και γρήγορες αποφάσεις, ένα δέντρο αποφάσεων ή ένα διάγραμμα ροής μπορεί να βοηθήσει.

Δεξιότητες επικοινωνίας

Αφού βρείτε μια πιθανή απάντηση, πρέπει να είστε σε θέση να την εκφράσετε στους άλλους με κατανοητό τρόπο. Αυτό απαιτεί την ικανότητα επικοινωνίας τόσο προφορικά όσο και γραπτά, καθώς και την ικανότητα να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή και να κατανοείτε τις απόψεις των άλλων. Με 44% αγγελιών εργασίας να χρησιμοποιούν τη λέξη επικοινωνία.

Ικανότητα προσαρμογής

Η προσαρμοστικότητα είναι η ικανότητα να αλλάζετε με την πάροδο του χρόνου χωρίς να χάνετε τον έλεγχο. Σας επιτρέπει να παραμένετε προσαρμοστικοί και να αλλάζετε γρήγορα τακτικές όταν προκύπτουν απρόβλεπτα προβλήματα. Η ευελιξία είναι απαραίτητη σε ένα εργασιακό περιβάλλον που είναι δυναμικό και γρήγορο. Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε την ασάφεια και να συνεχίζετε να είστε παραγωγικοί ενόψει των μεταβαλλόμενων συνθηκών.

Κριτική σκέψη

Η κατοχή ικανοτήτων κριτικής σκέψης σάς δίνει τη δυνατότητα να αναλύετε ζητήματα, να ζυγίζετε τα διαθέσιμα δεδομένα και να αναζητάτε λύσεις. Αυτό συνεπάγεται μια μεθοδική, πειθαρχημένη προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων που αποφεύγει τη λήψη βιαστικών αποφάσεων. Οι κριτικοί στοχαστές εκτιμώνται από τους εργοδότες. Μπορούν να αξιολογούν προβλήματα, να ελαχιστοποιούν τα λάθη και να εντοπίζουν τις καλύτερες απαντήσεις σε δύσκολες συνθήκες.

Δεξιότητα Διαχείρισης Χρόνου

Ο προγραμματισμός του χρόνου σας είναι η ουσία των ικανοτήτων διαχείρισης χρόνου. Διευκολύνει την τήρηση των προθεσμιών και την αύξηση της παραγωγικότητας. Μπορείτε να λύνετε προβλήματα πιο γρήγορα χωρίς να κάνετε συμβιβασμούς στην ποιότητα, αν μάθετε δεξιότητες διαχείρισης χρόνου. Διαχείριση χρόνου είναι το κλειδί. Είτε εργάζεστε σε ομάδα είτε μόνοι σας, εγγυάται ότι οι κρίσιμες δραστηριότητες ολοκληρώνονται εντός χρονοδιαγράμματος. Ως αποτέλεσμα, μειώνονται οι καθυστερήσεις και το άγχος.

Απλοποιώντας τα πράγματα

Η διαίρεση περίπλοκων ζητημάτων σε μικρότερα, πιο διαχειρίσιμα στοιχεία είναι γνωστή ως απλοποίηση. Αυτή η μέθοδος επιταχύνει τη διαδικασία εύρεσης απαντήσεων. Το επιτυγχάνει αυτό εξαλείφοντας τις περιττές λεπτομέρειες και εστιάζοντας στα σημαντικά σημεία. Η απλοποίηση του προβλήματος μειώνει την πιθανότητα παράβλεψης σημαντικών λεπτομερειών. Αυξάνει επίσης την πιθανότητα να βρεθεί μια καλή λύση, ειδικά σε αγχωτικές καταστάσεις.

Μέρος 3. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων