Ejemplos de mapeo de empatía para visualizar las actitudes y comportamientos de los usuarios
Un mapa de empatía es una forma de visualizar lo que un usuario siente, piensa, ve y dice. Muchas empresas y organizaciones utilizan esta herramienta UX para extraer ideas sobre las necesidades y requisitos de sus usuarios. De esta manera, puede categorizar su conocimiento de sus clientes en un solo lugar. Además, los equipos de productos lo usan para establecer puntos en común, asegurando que todos los miembros del equipo estén en la misma página.
Por lo general, es el paso inicial cuando se busca un nuevo producto o servicio. Al comprender el comportamiento y la actitud de los clientes, podrá canalizar su energía hacia lo que debe priorizarse. Para ayudarlo con eso, proporcionamos ejemplos de plantillas de mapeo de empatía para su referencia e inspiración. Échales un vistazo a continuación.
- Parte 1. Bonificación: el mejor creador de mapas de empatía en línea
- Parte 2. Tipos de plantilla de mapa de empatía
- Parte 3. Ejemplos de mapas de empatía
- Parte 4. Preguntas frecuentes sobre el mapa de empatía
Parte 1. El mejor creador de mapas de empatía en línea
Antes de continuar con los ejemplos, echemos un vistazo a uno de los mejores creadores de mapas de empatía. Los ejemplos no sirven de nada cuando no conoces ningún programa que te ayude a crearlos. Si su objetivo es encontrar una herramienta dedicada para construir un mapa de empatía, MindOnMap te puede ayudar Independientemente de la plantilla de mapa de empatía que desee hacer, puede crear un mapa de empatía práctico con la ayuda de este programa.
El programa te permite incorporar tu creatividad usando símbolos dedicados y opciones de personalización. Además de eso, el programa ofrece varios temas para diseñar tu mapa de empatía al instante. Además, puede aplicar efectos como un boceto, curvo y redondeado.
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Parte 2. Tipos de plantilla de mapa de empatía
Hay tipos de plantillas de mapas de empatía que también puede consultar. Aquí, presentaremos diferentes mapas de empatía utilizando varios métodos y formas. Puedes comprobarlos después del salto.
Empatía Mapa Plantilla PowerPoint Gratis
Puede considerar PowerPoint para buscar plantillas de mapas de empatía. La plantilla que se presenta a continuación está lista para editar, lo que significa que solo ingresará su información o los datos necesarios. En el centro, puede ingresar Usuario o Cliente. Luego, ingrese los aspectos en las esquinas, como siente, dice, piensa y hace. Para mejorar aún más, vaya a la pestaña Diseño de la cinta mientras selecciona el
Word de plantilla de mapa de empatía
Microsoft Word también puede contener una plantilla de mapa de empatía con la ayuda de la función SmartArt. En particular, viene con la plantilla Matrix que puede representar un mapa de empatía. Asimismo, es fácil de editar; todo lo que tiene que hacer es insertar la información necesaria. Cuando sea necesaria la personalización, siempre puede confiar en los diseños listos para usar que ofrece el programa para hacer un mapa de empatía con estilo.
Sitios web orientados a mapas de empatía
Los sitios web en línea también ofrecen buenas fuentes de plantillas como Infograpify. Este sitio web tiene varias plantillas, incluida una plantilla de mapa de empatía que se puede descargar gratis. Además, hay diferentes diseños para las necesidades de diferentes equipos de productos. La regla general o tarea principal es mostrar las necesidades y requerimientos de los usuarios sobre un producto. Además de eso, los ejemplos de mapa de empatía o empatía del cliente se pueden incorporar en programas de presentación, incluidos PowerPoint, Keynote y Google Slides.
Parte 3. Ejemplos de mapas de empatía
Ejemplo de pensamiento de diseño de mapa de empatía
Este es un ejemplo de un mapa de empatía en el que Melissa, la usuaria, dice qué marca le gusta y por dónde debería empezar. En cuanto al hacer, consulta sitios web e investiga para ampliar sus conocimientos. ¿Qué siente ella acerca de esta idea? Está emocionada y abrumada. Por último, está pensando en ser excelente con la marca que elige y busca algo que la complete o la satisfaga. Se alinea con el propósito general del mapa de empatía, que es determinar los requisitos y necesidades del usuario.
Plantilla de mapa de empatía para compras
Aquí, el cliente está en el mercado para comprar un auto nuevo. El mapa de empatía te ayudará a comprender cómo se sienten los clientes y sus requisitos o lo que buscan. Además, puede dar forma a su estrategia y construir su estrategia de contenido de tal manera que proporcione respuestas a sus preguntas, genere emociones y alivie sus miedos.
Recogida de datos de clientes Mapa de Empatía
Este mapa es un ejemplo de recopilación de datos de un cliente o usuario. Los datos o información se derivarán de lo que una persona dice y hace, lo que oye, ve, piensa y siente. Después de recopilar estos datos, puede representar un resumen de una sesión de usuario. Además, los sentimientos y pensamientos ocultos pueden estar sujetos a recolección cuando se usa la estrategia de estructura.
Otras lecturas
Parte 4. Preguntas frecuentes sobre el mapa de empatía
¿Cuáles son los conceptos básicos para construir un mapa de empatía?
Puede realizar los siguientes pasos para crear un mapa de empatía. Eso incluye definir el alcance y los objetivos, recopilar materiales, investigar, generar stickies para cuadrantes, converger para agrupar y sintetizar. Finalmente, el creador debe pulir y planificar.
¿Cuáles son los elementos de un mapa de empatía?
Los mapas de empatía se componen de cuatro elementos: dice, piensa, hace y siente. El cuadrante dice muestra la respuesta del usuario durante una entrevista. El cuadrante de pensamientos lo que el usuario está pensando durante toda la experiencia. El cuadrante de sentimientos registra las emociones de un cliente o usuario, como lo que les da miedo. Por último, el cuadrante does registra la acción realizada por el usuario.
¿Qué es el mapeo de empatía de personas?
Crea una constelación de pensamientos, acciones y sentimientos a través de la entrevista realizada con el cliente. Debe subyacer a la declaración del cliente que lo ayuda a comprender de dónde vienen.
¿Puedo crear un mapa de empatía de mi usuario objetivo?
Por lo general, la empatía se realiza a través de entrevistas y completando la plantilla del mapa de empatía. Para esto, utiliza las plantillas vacías de mapeo de empatía anteriores. Debe recopilar datos sobre los sentimientos de los clientes con respecto a su servicio o producto.
Conclusión
En general, un mapa de empatía es una de las herramientas eficientes para visualizar información de la opinión del cliente sobre su producto o servicio. Además, es importante mejorar su experiencia de usuario y cumplir con los objetivos de la empresa y el crecimiento potencial de la organización. Por otro lado, puede utilizar el plantilla de mapeo de empatía anterior está diseñado para completar las reseñas de los clientes y hacer un plan futuro para el éxito del cliente. Por otro lado, puede crear rápidamente cualquier ilustración y mapa utilizando herramientas profesionales como MindOnMap. Tiene muchas capacidades para sacar lo mejor de sus mapas o diagramas.
