Zein da DMAIC Esparruaren Helburua: Ezagutu ezazu

Negozioak dinamikoagoak diren eta denborarekin hobetu beharko liratekeen garaian bizi gara orain. Elementu hauek bikainak dira negozioa lehiakorra izaten jarraitzeko eta bere helburuak etengabe lortzeko. Horren ildotik, elementu hauek bertan daudela ziurtatzeko erabili beharreko bitartekoetako bat da DMAIC prozesua. Definitu, Neurtu, Aztertu, Hobetu eta Kontrolatu esan nahi du honek. Orain hobeto ezagutuko dugu eta nola hobetu dezakeen zure negozioa.

• 1. zatia: Zer da DMAIC prozesua
• 2. zatia: DMAIC-en bost faseak
• 3. zatia. DMAIC fase bakoitzerako Sei Sigma tresna ezinbestekoak
• 4. zatia: DMAIC-en benetako aplikazioak
• 5. zatia: DMAIC inplementazioan ohiko akatsak
• 6. zatia: Erabili MindOnMap DMAIC lan-fluxua bistaratzeko
• DMAIC prozesuari buruzko maiz egiten diren galderak

Erantzun azkarra: DMAIC prozesua Six Sigma-n erabiltzen den datuetan oinarritutako hobekuntza-esparru bat da, arazoak konpontzeko eta negozio-prozesuak optimizatzeko. Bost fase ditu: Definitu, Neurtu, Aztertu, Hobetu eta Kontrolatu. Taldeek egituratutako ikuspegi hau erabiltzen dute erroko kausak identifikatzeko, irtenbide eraginkorrak ezartzeko, emaitzak neurtzeko eta epe luzerako hobekuntzak mantentzeko.

1. zatia: Zer da DMAIC prozesua

Zer da DMAIC prozesua?

Aipatu dugun bezala, DMAIC Prozesua Definitu, Neurtu, Aztertu, Hobetu eta Kontrolatu esan nahi du. Ahoskatzeko, di-ma-i-k bezala irakurri besterik ez duzu egin behar. Prozesu honek bost fase ditu. Definitu. Zure arazoa ikusten duzun tokia da. Orduan Neurtu. Zure negozioaren errendimenduari buruz gehiago ulertzen duzun heinean datuak biltzeko prozesua. Hurrengoa, Aztertu, -a arazoaren kausa nagusia identifikatzen dugun heinean datak ikertzeko prozesua. Gainera, badugu hobetu. Hemen hasten zara arazoaren irtenbideak ezartzen. Azkenik, Kontrola. Epe luzerako emaitzak lortzeko hobekuntzak mantentzen dituzun tokia da. Hori guztia artikuluaren hurrengo zatian sakonki definituko da.

Taldeek ere erabil dezakete prozesuen mapaketa hobekuntza-proiektu bat hasi aurretik lan-fluxuak bistaratzeko, oztopoak identifikatzeko eta urrats desberdinak nola lotzen diren ulertzeko.

Sei Sigmako rola

Six Sigma-n prozesuaren eginkizunari buruz hitz egiten dugun heinean, DMAIC prozesuak paper garrantzitsua betetzen du hobekuntza-ziklo zentral gisa. Prozesu honek edozein aldaketa egiazkoa dela eta neurgarria den ebidentzia duela bermatzen du. Oro har, hiru puntu hauek azaltzen dute DMAIC prozesuaren eginkizuna Six Sigma-n:

• • Datuetan oinarritutako erabakiak. Asmakizunak saihesteko azterketarako datu neurgarriak ditu.
• • Hobekuntza jarraitua ahalbidetzen du. Kontrol faseak epe luzerako hobekuntza dakar zure negozioarentzat.
• • Proiektuen oinarriak. TSei Sigmako ekimenek DMAIC erabiltzen dute normalean bide-orri gisa. Horri esker, prozesuen eraginkortasun eza kontrolatu daiteke.

2. zatia: DMAIC-en bost faseak

DMAIC prozesuaren bost faseei buruzko azaleko ideia bat eman dizuegu dagoeneko. Orain, garrantzitsua da sakonago ezagutzea, prozesuaren bizkarrezurra eta oinarria izango baitira.

Definitu Fasea

DMAIC prozesuaren oinarrizko etapa da. Helburua zure negozio edo erakundeko arazoa edo arazoa argitzea da. Gainera, proiektuaren esparruari buruzko xehetasun zabalagoak ematen dituzun lekua da, exekuzio-plan argi bat lortzeko.

Neurtu Fasea

Datuak biltzea oso garrantzitsua da prozesu honetan. Zure prozesuaren oinarria izango denez, plan integral bat egiteko aukera eman diezazuke, adierazpen guztiak iturri zehatzekin egituratuta baitaude. Horrek funtsean zure prozesuaren fidagarritasuna bermatzen du. Ikuspegi sistematikoago bat lortzeko, taldeek hainbat azter ditzakete... erroko kausen analisia Prozesu-arazo batean eragina duten oinarrizko faktoreak identifikatzeko metodoak.

Aztertu Fasea

Fase honetan hasten gara arazoaren erroko kausa ikusten eta behatzen. Gainera, arazoari eragiten dioten eta arazoa existitzea ahalbidetzen duten azpiko faktoreak argitzen hasten gara.

Hobetu Fasea

Ondoren, hobekuntza fasea dugu, non arazoa konpontzeko irtenbide baliozkoak sortu eta ezartzen hasten garen. Hemen hasten zara emaitza positiboak eman ditzaketen zure teknikak eta estrategiak txertatzen.

Kontrola

Azkenik, Kontrol fasea dugu, non lortzen ditugun hobekuntzen iraunkortasuna bermatzea ezinbestekoa den. Hemen ziurtatzen duzu emaitza epe luzerako arrakasta izango dela.

3. zatia. DMAIC fase bakoitzerako Sei Sigma tresna ezinbestekoak

DMAIC esparrua eraginkorragoa da taldeek Six Sigma tresna egokiak erabiltzen dituztenean etapa bakoitzean. Proiektuaren esparrua definitzetik hasi eta epe luzeko emaitzak monitorizatzeraino, tresna hauek taldeei datuetan oinarritutako erabakiak hartzen eta arazoak sistematikoki konpontzen laguntzen diete.

Nola aukeratu Sei Sigma tresna egokia

Ez da DMAIC proiektu guztiek tresna guztiak behar. Hasi SIPOC diagrama batekin prozesua definitzeko, eta gero erabili MSA neurketaren fidagarritasuna balioztatzeko datuak aztertu aurretik. Fishbone diagramek eta 5 Zergatikek taldeei erroko kausa potentzialak ikertzen laguntzen diete, eta Pareto diagrameek arazo esanguratsuenak nabarmentzen dituzte. Hobekuntzak ezarri ondoren, kontrol-diagramek prozesuaren egonkortasuna kontrolatzen eta emaitzak mantentzen laguntzen dute.

Talde txikientzat, SIPOC diagrama bat, 5 Zergatiken analisi bat eta Pareto diagrama soil bat nahikoa izan daitezke hasteko. Prozesu konplexuetan lan egiten duten talde handiagoek edo funtzio anitzekoek onura izan dezakete hainbat tresna konbinatuz eta kalitatean, neurketan eta datuen analisian espezialistak inplikatuz.

4. zatia: DMAIC-en benetako aplikazioak

DMAIC prozesua benetako egoeretan lagungarria den metodo bat da. Horren ildotik, hona hemen DMAIC-ren benetako eremu edo aplikazio ohikoenak:

Fabrikazioa

DMAIC esparrua fabrikazioan erabiltzearen funtsa saltzen duzun produktuaren kalitatea hobetzea da. Prozesu honek akatsak murriztu eta irtenbide korrelatiboak ezar ditzake, kalitate mailak etengabe hobetzen dituzten heinean.

Osasun-laguntza

Hainbat ospitalek DMAIC ezarri dute pazienteen birsarrera-tasak behatzeko. Eremu honetan, profesionalek erraz definitu ditzakete beti metrika gakoekin neurtzen diren arazoak, erroko kausak ikusi eta alta-prozedurak murrizten jarraitu.

Bezeroarentzako Arreta

DMAIC prozesuarekin dei-zentroetako itxaron-denborak murriztea posible da. Enpresek bezeroentzako itxaron-denbora onargarria definitzeko eta deiak uzteko tasak murrizteko erabiltzen dute. Hori guztia praktikatzen da bezeroentzako zerbitzuak leunagoak izan daitezen.

5. zatia: DMAIC inplementazioan ohiko akatsak

Jendeak DMAIC prozesuari buruzko ulermen desberdinak ditu, eta batzuek ideia okerrak dituzte horri buruz. Hori horrela izanik, hona hemen DMAIC prozesua ezartzerakoan egiten dituzten ohiko akatsak:

Arazoaren definizio eskasa

Talde askok presaka definitzen dituzte arazoak, eta horrek benetako arazoarekin bat ez datozen planak eta emaitzetan oinarritutako ekintzak sortzera eramaten ditu.

Neurketak eta analisiak saltatzea

Gehienetan, neurketak eta analisiak zentzurik gabeko fase gisa ikusten dituzte eta zuzenean irtenbideak sortzera joko dute. Horrek zehatzak ez diren ekintzak eman diezazkizuke eta azkenean ezer ez eman diezazuke.

Kontrol eta jarraipen ahulak

Ez dute Kontrol fasea epe luzerako zerbait bezala ikusten. Jende askok uste du emaitzak argitaratzen direnean prozesua amaituta dagoela. Baina benetan mantentzea da kontua.

6. zatia: Erabili MindOnMap DMAIC lan-fluxua bistaratzeko

DMAIC prozesua ezagutu eta ulertzen dugu. Zure negozioaren garapenean gehi daitezkeen balioak ikusten ditugu. Orain, nola... ikusiko dugu. MindOnMap Zure DMAIC prozesuaren aurkezpen bisuala sortzen lagun zaitzake. Tresna hau DMAIC inplementatzeko behar duzun guztia da. Erabil ditzakezun ezaugarri asko ditu, hala nola formak, testua, elementuak, gaiak eta gehiago. Ikusi nola erabil dezakezun erraz:

DMAIC prozesuari buruzko maiz egiten diren galderak