Arazoak konpontzeko izan ditzakezun trebetasunak: Zeintzuk dira zureak?

Zure lanerako eta eguneroko bizitzarako eskura ditzakezun trebetasun garrantzitsuenetako bat da arazoak konpontzeko trebetasunakOztopoak ezagutzen, pentsamendu kritikoa praktikatzen eta emaitzak hobetzeko modu eraginkorrak identifikatzen laguntzen dizute. Arazoak konpontzeko gaitasun sendoek lasai, kontzentratuta eta baliabidez beteta egoteko aukera ematen dizute edozein egoeratan, lanarekin lotutako jarduerak kudeatzen, erabaki kritikoak hartzen edo aurreikusi gabeko arazoei aurre egiten ari zaren ala ez.

• 1. zatia. Zer da arazoak konpontzeko trebetasuna
• 2. zatia. Arazoak konpontzeko 8 trebetasun
• 3. zatia. Arazoak konpontzeko trebetasunei buruzko maiz egiten diren galderak

1. zatia. Zer da arazoak konpontzeko trebetasuna

Arazoak antzemateko, irtenbide potentzialak sortu eta ebaluatzeko eta onenak praktikan jartzeko gaitasuna arazoak konpontzeko trebetasunen osagaiak dira. Ekimen handikoa eta lankidetzakoa izanik, arazoak konpontzeko gaitasun sendoak dituen langilea proaktiboa da arazo baten azpian dagoen kausa identifikatzeko eta besteekin lankidetzan aritzen da ekintza-bide bat aukeratu aurretik aukera ugari ebaluatzeko.

Hona hemen lanean arazoak konpontzeko teknikak aplikatzeko adibide batzuk:

• Joerak aztertzea azken hiruhilekoko diru-sarrerak zergatik jaitsi ziren zehazteko.

• Webguneko erregistroak handitzeko marketin bide berri bat probatzea.

• Bezero potentzialei banatu beharreko informazio motei buruzko ideiak sortu.

• Ekintzarako deiak probatzen dira produktuen salmenta gehien eragiten dutenak zehazteko.

• Produktibitatea handitzeko eta taldearen eragiketak automatizatzeko lan-fluxu berri bat ezartzea.

2. zatia. Arazoak konpontzeko 8 trebetasun

Arazoak konpontzeko hiru osagai nagusiak hauek dira: arazoa zehaztea, konponbide posibleak ebaluatzea eta ekintza-bide egokiena hautatzea.

Ikerketa Trebetasuna

Arazo baten testuingurua ulertzen laguntzen dizunez, ikerketa da arazoak konpontzeko lehen urratsa. Arazo baten kausa ikertuz aurki dezakezu. Adibidez, salmenta-estrategia berri batek diru-sarrerak gutxitzea eragiten al du? Edo sasoikotasunagatik? Salmenta-langileek harremanetan jartzen diren pertsonarekin zerbait gaizki al dago? Ikerketa eginez, arazoa zergatik gerta daitekeen azalpen posible guztiak kontuan har ditzakezu. Jakin ondoren, arazoaren irismena murriztuz konpontzen hasten laguntzen dizu.

Horrekin lotuta, MindOnMap, ikerketaren emaitzak antolatzen eta kausa-harremanak bistaratzen laguntzen duen buru-mapa tresna ezaguna, prozedura honetan lagungarria izan daiteke. Buru-mapa batek alderdi kritikoak argi eta garbi zehazteko, kausa nagusiak ezagutzeko eta irtenbide potentzialak azkarrago murrizteko aukera ematen dizu. Teknika bisual honek ikerketa-prozesua egituratzen du, ohar estandarrak hartzeak alde batera utzi ditzakeen ereduak eta ikuspegiak identifikatzeko aukera emanez.

Analisirako trebetasuna

Arazoak konpontzeko hurrengo etapa analisia da. Arazoa identifikatu ondoren, gaitasun analitikoek hainbat irtenbide aztertzeko aukera ematen dizute. Gretchen Skalkaren arabera, Career Insights Consulting-eko jabea, analisiaren helburua ez da arazo bat konpontzea; egia esan, hobeto ulertzea da, benetako irtenbidea hor aurkituko baita. Egoera bat alde guztietatik benetan ulertzeko modu bakarra lente inpartzial batetik ikustea da.

Erabakiak hartzea

Arazoaren erroko kausa eta balizko erremedioak zehaztu ondoren, ekintza-bide egokiena aukeratzeko garaia da. Erabakiak hartzeko gaitasunak erabiliz, zein baliabide dauden eskuragarri, zerk osatzen duen ekintza-plan bideragarri bat eta zein irtenbidek duen arrakasta izateko aukera gehien identifikatu dezakezu. Erabaki hobeak eta azkarrak hartu nahi badituzu, erabaki-zuhaitz bat edo fluxu-diagramak lagun dezake.

Komunikazio Trebetasunak

Erantzun posible bat aurkitu ondoren, modu ulergarrian adierazi ahal izan behar diezu besteei. Horrek ahoz zein idatziz komunikatzeko gaitasuna eskatzen du, baita arreta handia jartzeko eta besteen ikuspuntuak ulertzeko gaitasuna ere. Komunikazio hitza erabiltzen duten 44% lan-iragarkirekin

Moldagarritasuna

Moldagarritasuna kontrola galdu gabe garaietara aldatzeko gaitasuna da. Moldagarria izaten jarraitzeko eta taktikak azkar aldatzeko aukera ematen dizu aurreikusi gabeko arazoak sortzen direnean. Malgua izatea ezinbestekoa da lan-ingurune dinamiko eta erritmo bizian. Anbiguotasuna kudeatzen eta baldintza aldakorren aurrean produktiboa izaten jarraitzeko aukera ematen dizu.

Pentsamendu kritikoa

Pentsamendu kritikoaren gaitasunak edukitzeak arazoak aztertzeko, eskuragarri dauden datuak aztertzeko eta irtenbideak ideiak emateko aukera ematen dizu. Arazoak konpontzeko modu metodiko eta diziplinatua dakar, epaiketa azkarrak egitea saihesten duena. Enplegatzaileek baloratzen dituzte pentsalari kritikoak. Arazoak ebaluatu, akatsak minimizatu eta egoera zailetan erantzun onenak identifikatu ditzakete.

Denbora Kudeatzeko Trebetasuna

Denbora planifikatzea denbora kudeatzeko gaitasunen funtsa da. Epeak betetzea eta produktibitatea handitzea errazten du. Denbora kudeatzeko trebetasunak ikasten badituzu, arazoak azkarrago konpondu ditzakezu kalitatea arriskuan jarri gabe. Denboraren kudeaketa funtsezkoa da. Taldean edo bakarrik lan egiten duzun ala ez, jarduera garrantzitsuak aurreikusitako epean amaitzen direla bermatzen du. Ondorioz, atzerapenak eta estresa murrizten dira.

Gauzak sinplifikatzea

Arazo konplikatuak osagai txikiago eta kudeagarriagoetan banatzea sinplifikazioa da. Metodo honek erantzunak aurkitzeko prozesua bizkortzen du. Xehetasun gehigarriak ezabatuz eta puntu garrantzitsuetan zentratuz lortzen du hori. Arazoen sinplifikazioari esker, xehetasun garrantzitsuak ahaztu daitezkeen aukera murrizten da. Gainera, irtenbide ona aurkitzeko probabilitatea handitzen du, batez ere egoera estresagarrietan.

3. zatia. Arazoak konpontzeko trebetasunei buruzko maiz egiten diren galderak