Cal é o propósito do marco DMAIC: coñéceo

Agora vivimos nunha época na que os negocios son máis dinámicos e deberían mellorar co tempo. Estes elementos son excelentes para manter a empresa competitiva e para acadar continuamente os seus obxectivos. En consonancia con iso, un dos medios a empregar para garantir que estes elementos estean presentes é o Proceso DMAIC. Significa Definir, Medir, Analizar, Mellorar e Controlar. Agora coñezámolo mellor e vexamos como pode impulsar melloras no teu negocio.

• Parte 1: Que é o proceso DMAIC?
• Parte 2: As cinco fases do DMAIC
• Parte 3. Ferramentas esenciais de Seis Sigma para cada fase de DMAIC
• Parte 4: Aplicacións do DMAIC no mundo real
• Parte 5: Erros comúns na implementación de DMAIC
• Parte 6: Usar MindOnMap para visualizar o fluxo de traballo DMAIC
• Preguntas frecuentes sobre o proceso DMAIC

Resposta rápida: O proceso DMAIC é un marco de mellora baseado en datos que se emprega en Six Sigma para resolver problemas e optimizar os procesos empresariais. Consta de cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mellorar e Controlar. Os equipos empregan esta estratexia estruturada para identificar as causas raíz, implementar solucións eficaces, medir os resultados e manter melloras a longo prazo.

Parte 1: Que é o proceso DMAIC?

Que é o proceso DMAIC?

Como mencionamos, o Proceso DMAIC simplemente significa Definir, Medir, Analizar, Mellorar e Controlar. Para pronuncialo, só tes que lelo como di-ma-i-k. Este proceso ten cinco fases. A Definir. É onde ves o teu problema. Entón o Medir. O proceso de recompilación de datos a medida que comprendes mellor o rendemento do teu negocio. O seguinte é, Analizar, o proceso de investigación de datas mentres identificamos a causa principal do problema. Ademais, temos mellorado. Aquí é onde comezas a implementar solucións para o problema. Finalmente, Control. É onde se manteñen as melloras para obter resultados a longo prazo. Todo isto definirase en detalle na seguinte parte do artigo.

Os equipos tamén poden usar mapeo de procesos para visualizar fluxos de traballo, identificar obstáculos e comprender como se conectan os diferentes pasos antes de iniciar un proxecto de mellora.

Papel en Seis Sigma

Ao pasarmos ao papel do proceso en Six Sigma, o proceso DMAIC xoga un papel fundamental como ciclo central de mellora. Este proceso pode garantir que calquera cambio sexa factual e teña evidencia medible. Normalmente, estes tres puntos explican o papel do proceso DMAIC en Six Sigma:

• • Decisións baseadas en datos. Ten datos medibles para a súa análise para evitar conxecturas.
• • Permite a mellora continua. A fase de control supón unha mellora a longo prazo para o teu negocio.
• • Fundación de proxectos. TAs iniciativas en Six Sigma adoitan empregar DMAIC como folla de ruta. Isto pode rastrexar as ineficiencias dos seus procesos.

Parte 2: As cinco fases do DMAIC

Xa che demos unha idea superficial sobre as cinco fases do proceso DMAIC. Agora, é importante coñecelas máis a fondo porque serán a columna vertebral e o alicerce do proceso.

Definir fase

É a etapa fundamental do proceso DMAIC. O obxectivo aquí é clarificar o problema ou a problemática da túa empresa ou organización. Máis que iso, é onde proporcionas detalles máis amplos sobre o alcance do proxecto para un plan de execución claro.

Fase de medida

A recollida de datos é realmente importante neste proceso. Dado que se converterá na liña base do teu proceso, isto pode darche a capacidade de elaborar un plan completo, xa que todas as declaracións están estruturadas con fontes precisas. Isto basicamente garante a fiabilidade do teu proceso. Para unha abordaxe máis sistemática, os equipos poden explorar diferentes análise da causa raíz métodos para identificar os factores subxacentes que contribúen a un problema nun proceso.

Fase de análise

Nesta fase é onde se comeza a ver e observar a causa raíz do problema. Máis que iso, é onde comezamos a descubrir os factores subxacentes que afectan e permiten que o problema exista.

Mellorar a fase

Despois temos a fase de mellora, onde comezamos a crear e implementar solucións válidas para resolver o problema. Aquí é onde comezas a incorporar as túas técnicas e estratexias que poden dar resultados positivos.

Control

Despois, finalmente, temos a fase de Control, onde é crucial garantir a sustentabilidade das melloras que obtemos. Aquí é onde se garante que o resultado sexa un éxito a longo prazo.

Parte 3. Ferramentas esenciais de Seis Sigma para cada fase de DMAIC

O marco DMAIC faise máis eficaz cando os equipos empregan as ferramentas Six Sigma axeitadas en cada etapa. Desde a definición do alcance do proxecto ata a monitorización dos resultados a longo prazo, estas ferramentas axudan aos equipos a tomar decisións baseadas en datos e a resolver problemas sistematicamente.

Como elixir a ferramenta Six Sigma axeitada

Non todos os proxectos DMAIC requiren todas as ferramentas. Comeza cun diagrama SIPOC para definir o proceso e, a seguir, usa MSA para validar a fiabilidade das medicións antes de analizar os datos. Os diagramas de espiña de peixe e os 5 porqués axudan aos equipos a investigar as posibles causas raíz, mentres que os gráficos de Pareto destacan os problemas máis significativos. Despois de implementar melloras, os gráficos de control axudan a supervisar a estabilidade do proceso e a manter os resultados.

Para equipos pequenos, un diagrama SIPOC, unha análise dos 5 porqués e un diagrama de Pareto sinxelo poden ser suficientes para comezar. Os equipos máis grandes ou interfuncionais que traballan en procesos complexos poden beneficiarse da combinación de varias ferramentas e da participación de especialistas en calidade, medición e análise de datos.

Parte 4: Aplicacións do DMAIC no mundo real

O proceso DMAIC é un método útil en situacións da vida real. En consonancia con iso, aquí tes algúns campos ou aplicacións comúns do DMAIC no mundo real:

Fabricación

A esencia de empregar o marco DMAIC na fabricación é mellorar a calidade do produto que se vende. Este proceso pode reducir os defectos e implementar solucións correlativas a medida que melloran continuamente os niveis de calidade.

Asistencia sanitaria

Hai varios hospitais que implementaron a DMAIC para observar as taxas de readmisión dos seus pacientes. Neste campo, os profesionais poden definir facilmente os problemas que sempre se miden con métricas clave, ver as causas raíz e continuar a reducir os procedementos de alta.

Atención ao cliente

Reducir os tempos de espera dos centros de chamadas é posible co proceso DMAIC. As empresas úsano para definir un tempo de espera aceptable para os clientes e para reducir as taxas de abandono de chamadas. Todo isto practícase para garantir que os seus servizos sexan máis fluídos para os seus clientes.

Parte 5: Erros comúns na implementación de DMAIC

A xente ten diferentes comprensións do proceso DMAIC e algunhas teñen conceptos erróneos ao respecto. Con iso, estes son os erros comúns que cometen ao implementar o proceso DMAIC:

Definición deficiente do problema

Moitos equipos apresúranse a definir os problemas, o que leva á creación de plans que non están aliñados co problema real e con accións orientadas a resultados.

Omitir medicións e análises

A maioría das veces, ven as medicións e as análises como fases sen sentido e irán directamente á creación de solucións. Isto pode darche accións que non son precisas e que ao final non che poden dar nada.

Control e seguimentos débiles

Non ven a fase de control como algo que vaia durar a longo prazo. Moita xente cre que cando se coñecen os resultados, o proceso xa está rematado. Pero en realidade trátase de mantelo.

Parte 6: Usar MindOnMap para visualizar o fluxo de traballo DMAIC

Coñecemos e comprendemos o proceso de DMAIC. Vemos os valores que poden contribuír ao desenvolvemento do teu negocio. Agora, veremos como MindOnMap pode axudarche a crear a presentación visual do teu proceso DMAIC. Esta ferramenta é todo o que necesitas para implementar DMAIC. Ten moitas funcións que podes usar, como formas, texto, elementos, temas e moito máis. Mira como podes usala facilmente:

Preguntas frecuentes sobre o proceso DMAIC