הגדרה של מפת מסע משתמש ושיטות ליצירה: שלב ראשון בעסקים
פתיחת עסק היא החלטה מכרעת שאנו צריכים לקבל. זה דורש הבנה והבנה של כל פרט, סיכון והזדמנות שאנו צריכים לזכור. הצעד הראשון שלנו בביצוע העבודה יכול להגדיר ולכוון את זרימת המסע. עולם העסקים הוא מכריע ורחב. לכן אני צריך לעשות את הצעד הראשון, שלב פשוט וענק. אולי חלקכם תוהים מהו הצעד הראשון שעלינו לעשות? זו הסיבה שהפוסט הזה מתאים לך. הצעד הראשון בזריקת עצמנו לעולם העסקים הוא הכרת החוויה של המשתמשים, הצרכנים והלקוחות שלנו. פעולה זו יכולה להיות אפשרית באמצעות מפות מסע משתמש, או שאחרים יכולים לקרוא לזה מסע לקוח.
בהתאם לכך, נכיר את ההגדרה של א מסע משתמש מפה בפוסט הזה. אנו גם ניתן לך דוגמה מצוינת כדי להבין היטב במה מדובר. בנוסף, היו מוכנים כי נלמד גם איך ליצור אחד באמצעות אחד המצוינים כלי מיפוי מסעות משתמש- MindOnMap. ללא דיון נוסף, כעת נחקור את קיומה של מפת מסעות משתמש באמצעות הגדרה, חשיבות ותהליך ליצירת מפת מסע.
- חלק 1. מהי מפת מסע משתמש
- חלק 2. מדוע מפות מסעות משתמש חשובות
- חלק 3. דוגמאות למפת מסעות משתמש
- חלק 4. כיצד ליצור מפת מסע למשתמש
- חלק 5. שאלות נפוצות על מפת מסעות משתמש
חלק 1. מהי מפת מסע משתמש
הטקטיקה הזו של אחד האנשים המדהימים בעסקים מלמדת אותנו מה לעשות קודם בעולם העסקים. המוח מאחורי חברת אפל אומר שעלינו להתחיל עם חווית הלקוח ולטחון בחזרה לטכנולוגיה. זה אומר שעלינו לתעדף את חווית הלקוח או המשתמש לפני כל דבר אחר. אחת הדרכים הטובות ביותר היא יצירת מפת מסעות משתמש, או לפעמים, יש אנשים שקוראים לה מפת מסע של לקוחות.
מפת מסע משתמש משמשת כייצוג חזותי של חוויית המשתמש עם המוצר או המותג שלך. זה רק אומר שההדמיה שלו מספרת סיפור על האופן שבו צרכן מסוים פועל דרך כל מקום של אינטראקציה וחווה כל אזור. זה גם חיוני לכלול את נקודות המגע ואת מה שאמיתי. יתרה מכך, הרגשות והרגשות של הלקוח הפוטנציאלי שלך נכללים גם כאן.
מפת מסע נהדרת למשתמש אפשרית על ידי איסוף מידע מהלקוח שלך. ביצוע מחקר עבור קהל יעד הוא גם הדרך הטובה ביותר להבין את הצרכים, ההחלטות, הרצונות שלו ועוד. לשם כך, מפת מסעות משתמש נחקרה ובנויה היטב יכולה לתת לנו רעיונות יפים לשיפור חווית הלקוח של העסק שלנו.
לסיכום הכל, ההגדרה של מפת מסע משתמש היא הבנה נכונה של הלקוחות שלנו. אלמנט זה מציע לספק התפתחויות ושינויים דרסטיים עם העסקים שלנו. אחת המהויות שלו היא שהיא נותנת לנו כיוון מה לעשות עם השליחויות שלנו. זה גם יכול להיות גורם חיוני שיכול להביא שיפורים אדירים לעסק שלנו. עם זאת, מלבד זאת, ניתן להציע עוד דברים לכולנו.
חלק 2. מדוע מפות מסעות משתמש חשובות
מפות מסעות משתמש הן חלק חיוני מתוכנית עסקית. כידוע, זהו אחד הצעדים הראשונים המהותיים בהקמת עסק. זה מראה לנו את החשיבות של חווית משתמש בתחום זה. פשוט, מפות מסע משתמש חיוניות כדי לתת שינוי ושיפורים עצומים לעסקים שלנו. זכור, המטרה של מפות מסע משתמש היא להבין את הלקוחות שלנו. כידוע, המסע של הלקוח שלנו יכול לספק אלמנטים שיכולים להגדיל את ההכנסות שלנו בקשר לשיווק.
כדי לציין את כל אלה, הנה כמה חשיבות של מפת מסע משתמש עבור כולנו.
◆ זה יכול להגביר את המעורבות של העסק שלך עם הלקוח והצרכנים הפוטנציאליים.
◆ האלמנט יכול להביא שיפור דרסטי לחברה או למותג.
◆ זה עוזר לנו לקיים קמפיינים שיווקיים יעילים למיקוד לקוחות.
◆ המפה מונעת התכווצות מחזורי מכירות.
חלק 3. דוגמאות למפת מסעות משתמש
ככל שאנו למדים יותר על מפות מסע משתמש, הנה דוגמאות שונות עם הגדרה קצרה וסיווג כדי להבין את המשמעות והמטרה של מפת מסע המשתמש.
Leadfeeder
מפת מסעות משתמש מסוג זה מציגה את החברות המבקרות באתר. לכן זו דוגמה למפת מסע של משתמש באתר. לאותן חברות המשתמשות בזה יש את המשימה להביא מודיעין אינטרנט לתוך העסק שלהן. מפת מסע משתמש זו היא הדרך הבאה שהופכת את הגילוי למכירות ושימור. Leadfeeder גם מאפשר לנו לזהות את המטרות, הנכסים, נקודות המגע, הערוצים, ההצלחה ועוד של הלקוח שלנו.
אפליקציות מטופשות
מפת המסע למשתמשים של Dapper Apps כוללת חמישה שלבים: מחקר, השוואה, סדנה, הצעת מחיר וחתימה. לכן היא אחת המפות הייחודיות הקיימות. מפה מסוג זה מגיעה מחברת מפתחי אפליקציות סלולריות שבסיסה באוסטרליה. מפתחים אלו מתמחים בעיצובים ובפיתוחים של מוצרי אפל כגון אייפון ואייפד.
מוגבה שלישי
Elevated Third עוזר לנו להבין כיצד להשתמש במפת מסע משתמש עם תעשיית הנדל"ן כדי לפתח את העסק שלנו. מצד שני, למפה זו יש שישה שלבים ייחודיים: תכנון, מימון, בנייה, השכרה, מודל והשלמה. מפת מסעות משתמש מסוג זה היא יותר מגורעת אך יעילה במראה כיצד עובר לקוח במערכת היחסים.
חלק 4. כיצד ליצור מפת מסע למשתמש
MindOnMap
לאחר הכרת ההגדרה והמהות של מפת המסע של המשתמש, נראה כיצד ליצור מפה. אבל לפני כן, עלינו להכיר את אחד הכלים הטובים ביותר שאנו יכולים להשתמש בהם כדי ליצור אחד. בהתאם לכך, אנו רוצים להכיר לכם MindOnMap. תוכנה זו היא כלי מיפוי מסעות משתמש בחינם לכולם. זה אומר שכל אחד יכול להשתמש בו ולגשת אליו דרך דפדפן האינטרנט שלו. הבה נדבר על התכונות שלו כסקירה כללית של כלי זה. MindOnMap יכולה לספר לנו מה זה מיפוי מסע משתמש בחשיבה עיצובית. אם אתה לא יודע, MindOnMap היא מפת חשיבה הכל באחד. זה קיים כדי לעזור לנו לעצב ולארגן את הרעיונות שלנו במוחנו הקוגניטיביים. כל אלה באים עם יצירתיות. בנוסף, תוכנה זו היא גם כלי מצוין עם תכונות; אנא עיין מתחת לתכונות העיקריות שיש לה.
הורדה מאובטחת
הורדה מאובטחת
תכונות עיקריות
◆ כלי ליצירת תבניות הניתנות להתאמה אישית.
◆ סמלים מדהימים.
◆ תומך בהוספת תמונות וקישורים.
◆ רישום הערות.
◆ יוצר מתאר דיבור/מאמר.
◆ כלי לניהול פרויקטים.
◆ מתכנן עבודה/חיים.
שלבים ביצירת מפת מסעות משתמש באמצעות MindOnMap
כעת אנו יכולים לראות את הכלי הנהדר שאנו יכולים להשתמש בו כדי ליצור מפת מסע משתמש. לכן, בחלק זה, הבה ננסה להכיר את השלבים הפשוטים ביצירת מפת מסע משתמש. נראה כיצד ליצור את העיצוב הידוע ביותר לשמצה במפת המסע של המשתמש. כדי להיות יותר ספציפי, תן לנו לעשות תוכניות Switching לנייד.
עבור אל MindOnMap אתר אינטרנט כדי לגשת לכלי שתזדקק לו. לאחר מכן בחר את חָדָשׁ כדי להמשיך אל MindOnMap תכונה.
לאחר מכן, כעת תראה את האלמנטים והסמלים שתצטרך עבור המפה שלך. בחלק האמצעי תראה גם את צומת ראשי. זה ישמש כנקודת ההתחלה שלך ביצירת מפה.
לחץ על צומת ראשי, השאר את זה עם מה שאתה רוצה. לאחר מכן, זה יאפשר לך לקבל גישה לאלמנט שאתה צריך. אתה יכול להוסיף צוֹמֶת אוֹ תת צמתים. אלמנטים אלו ישמשו סמליות לפרטים שתוסיף.
אתה יכול גם להוסיף תמונות על מפה לתמונות ויזואליות נוספות. אתר את תמונה בחלק העליון של התוכנה. לאחר מכן, בחר את התמונה שברצונך להוסיף למפה שלך.
טיפים נוספים: תוכל גם לשנות את הצבעים של כל צומת לקבלת מפה ייצוגית יותר. לחץ על הסגנון בפינה הימנית ומצא את צבע הרשימה סמל.
כדי לשמור את העבודה שלך, אנא לחץ על יְצוּא בחלק הימני העליון של הממשק. משם, בחר את פורמט הקובץ הרצוי עבור הפלטים שלך.
לקריאה נוספת
חלק 5. שאלות נפוצות על מפת מסעות משתמש
מה ההבדל בין מפת מסעות לקוח לעומת מפת מסעות משתמש?
מפת מסעות משתמש היא מפה נהדרת שאנו יכולים לשפר את העסקים שלנו. עם זאת, יש אנשים שמסווגים את זה כמפת מסע של לקוחות. כפי שכולנו יודעים, משתמש ולקוח עשויים להיות זהים בתחום העסקים אך עדיין יש הבדל. משתמשים רגילים יותר לחברה שמציעה שירותים כמו תוכנה ואתרי אינטרנט. מצד שני, הלקוחות הם יותר מסחריים כמו מזון מהיר ועוד. יתר על כן, השניים זהים.
מהו מיפוי מסע משתמש בחשיבה עיצובית?
מפת מסע משתמש משתמשת במפה שונה כדי לראות את הקשר בין הלקוח לארגון. באמצעות השימוש בזה, נוכל לראות את הציפיות של כל צרכן. מצד שני, נוכל לראות את האלמנטים הדרושים לנו כדי לשפר את העסק שלך.
במה שונה זרימת משתמשים לעומת מפת מסע?
מפת מסע משתמש מספקת פרספקטיבה מאקרו של התקשורת בין הלקוח לארגון. לשם השוואה, המטרה של User Flow היא לקבל רמת מיקרו ולתת לנו את השלבים הספציפיים שעלינו לזכור.
סיכום
מפת מסע משתמש חשובה לעסקים. לכן מאמר זה קיים כדי לעזור לנו לאפשר זאת. אנחנו יכולים לראות כאן את הכלי הנהדר - MindOnMap - אנחנו יכולים להשתמש ובצעדים שעלינו לנקוט ליצירת מפת מסע משתמש. בסופו של דבר, אנו עשויים לדעת את החשיבות של חווית משתמש בעסק של האדם.
