6 modelli di mappa del viaggio del cliente ed esempi per motivarti

Se lavori in un'azienda che tratta con i clienti, puoi già dire quanto siano imprevedibili a volte i clienti. Come? Dopo aver passato il loro tempo a esaminare il tuo prodotto e al punto in cui lo hanno già nel carrello, tendono comunque ad abbandonarlo al momento del pagamento. In altri casi, chiedono informazioni sul prodotto, e sembra che gli piaccia molto e siano così vicini all'acquisto, ma improvvisamente cambiano idea. Quindi, mappare il percorso dei clienti sarà una buona soluzione se ti stai chiedendo perché i clienti hanno questo improvviso cambio di idea. In questa nota, stiamo per presentarne sei modelli ed esempi di mappe di viaggio del cliente è possibile utilizzare per questa attività.

• Parte 1. Raccomandazione: il miglior creatore online di mappe del percorso del cliente
• Parte 2. 3 tipi di modelli di mappe di viaggio del cliente
• Parte 3. 3 tipi di esempi di mappe di viaggio del cliente
• Parte 4. Bonus: come creare una mappa del percorso del cliente utilizzando MindOnMap
• Parte 5. Domande frequenti su esempi e modelli di mappe di viaggio del cliente

Parte 1. Raccomandazione: il miglior creatore online di mappe del percorso del cliente

Prima di entrare per vedere i modelli e gli esempi che abbiamo di seguito, vediamo tutti i creatori di mappe più consigliati per questo. MindOnMap è il programma di mappe mentali online più straordinario che puoi utilizzare per amministrare le mappe di viaggio del cliente di esempio che stai per vedere. È uno strumento online gratuito che offre stencil e opzioni essenziali, come modelli a tema, icone, vari stili, forme, frecce, ecc., per creare una mappa di viaggio del cliente persuasiva e creativa. Inoltre, per quanto riguarda la sua accessibilità e flessibilità, è possibile accedere a MindOnMap utilizzando qualsiasi dispositivo purché utilizzi Internet e il browser. Allo stesso modo, ti fornisce un enorme spazio di archiviazione cloud che ti aiuta a tenere traccia delle varie mappe, diagrammi e grafici che crei per mesi.

Inoltre, puoi usarlo per illustrare lo stato preciso dei tuoi clienti permettendoti di mettere le loro immagini sulla mappa, insieme ai tuoi commenti personali su di loro. La cosa più impressionante è l'interfaccia ordinata e dall'aspetto professionale che ti consente di sperimentare la creazione di un esempio di mappa del viaggio del cliente più agevole. Permette anche agli utenti alle prime armi l'atmosfera di familiarità con la sua padronanza ariosa grazie al suo attributo di tasti di scelta rapida.

Parte 2. 3 tipi di modelli stimolanti per mappe di viaggio del cliente

1. Modello per la valutazione delle aspettative dei clienti

Questo è un modello di esempio che puoi vedere dai modelli gratuiti di PowerPoint. Ha un bell'attributo in quanto mostra diverse fasi che puoi utilizzare per valutare le aspettative dei tuoi clienti.

2. Modello per Progetto di servizio

Questo modello mostra lo schema del servizio, dove sono incluse le azioni dei clienti. Se vuoi conoscere il viaggio del tuo cliente fino a quando non riceve il prodotto consegnato a casa sua, allora questo modello di mappa del viaggio del cliente di PowerPoint merita una prova.

3. Modello per l'empatia dei clienti

Ora, se vuoi mostrare empatia con il cliente, questo modello è il migliore da usare. Come vedi nell'immagine, consente ai tuoi clienti di rispondere a ciò che fanno, dicono, sentono, sentono, pensano, ecc. In questo modo, puoi capire come le persone vedono il tuo prodotto.

Parte 3. 3 tipi di esempi di mappe motivazionali del percorso del cliente

1. Esempio di mappa di viaggio dell'iniziativa di prodotto

Il nostro primo esempio per te è la mappa di viaggio per l'avvio di un prodotto. Questo è uno degli approcci cartografici più attraenti, poiché è illustrato in uno schema completo. Inoltre, puoi creare questo esempio da uno dei modelli di mappa del viaggio del cliente scaricati gratuitamente in precedenza.

2. Esempio di mappa di viaggio dei servizi per l'impiego

Questa fantastica mappa del viaggio del cliente mostra i servizi per l'impiego. In altre parole, descrive il processo di coinvolgimento delle persone in cerca di lavoro in un'organizzazione di servizi. D'altra parte, questo campione può aiutare le aziende a esplorarlo e vedere attraverso di esso le opinioni raccolte dei clienti.

3. Esempio di mappa di viaggio del servizio del supermercato

Puoi dare una sbirciatina a quest'ultimo campione che abbiamo per te. Questo esempio può e non può essere applicabile a te se hai una linea di attività diversa da quella che assomiglia a un supermercato. Tuttavia, con questa mappa del viaggio del cliente per i supermercati, puoi ottenere le sue strategie per ottenere la simpatia dei tuoi clienti.

Parte 4. Bonus: come creare una mappa del percorso del cliente utilizzando MindOnMap

Ora, dopo aver esaminato i campioni e i modelli di cui sopra, abbiamo deciso di offrirti questa parte bonus. Questo ti dà un'idea di come trasformare questo contenuto in una realtà. È facendoli da soli. Detto questo, usiamo il miglior software che ti abbiamo presentato, il MindOnMap.

Parte 5. Domande frequenti su esempi e modelli di mappe di viaggio del cliente