რა არის DMAIC ჩარჩოს დანიშნულება: გაეცანით მას

ჩვენ ახლა ისეთ ეპოქაში ვცხოვრობთ, სადაც ბიზნესი უფრო დინამიურია და დროთა განმავლობაში უნდა გაუმჯობესდეს. ეს ელემენტები შესანიშნავია ბიზნესის კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად და მისი მიზნების უწყვეტი მიღწევისთვის. ამასთან დაკავშირებით, ამ ელემენტების არსებობის უზრუნველსაყოფად ერთ-ერთი საშუალებაა DMAIC პროცესიეს ნიშნავს განსაზღვრას, გაზომვას, ანალიზს, გაუმჯობესებას და კონტროლს. ახლა მოდით, უკეთ გავიცნოთ ეს საკითხი და ვნახოთ, როგორ შეუძლია მას თქვენი ბიზნესის გაუმჯობესება.

• ნაწილი 1: რა არის DMAIC პროცესი
• ნაწილი 2: DMAIC-ის ხუთი ფაზა
• ნაწილი 3. ექვსი სიგმას ძირითადი ინსტრუმენტები თითოეული DMAIC ფაზისთვის
• ნაწილი 4: DMAIC-ის რეალურ სამყაროში გამოყენება
• ნაწილი 5: DMAIC-ის იმპლემენტაციის გავრცელებული შეცდომები
• ნაწილი 6: გამოიყენეთ MindOnMap DMAIC სამუშაო პროცესის ვიზუალიზაციისთვის
• ხშირად დასმული კითხვები DMAIC პროცესის შესახებ

სწრაფი პასუხი: DMAIC პროცესი არის მონაცემებზე დაფუძნებული გაუმჯობესების ჩარჩო, რომელიც გამოიყენება Six Sigma-ში პრობლემების გადასაჭრელად და ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციისთვის. ის შედგება ხუთი ფაზისგან: განსაზღვრა, გაზომვა, ანალიზი, გაუმჯობესება და კონტროლი. გუნდები იყენებენ ამ სტრუქტურირებულ მიდგომას ძირითადი მიზეზების დასადგენად, ეფექტური გადაწყვეტილებების განსახორციელებლად, შედეგების გასაზომად და გრძელვადიანი გაუმჯობესების შესანარჩუნებლად.

ნაწილი 1: რა არის DMAIC პროცესი

რა არის DMAIC პროცესი?

როგორც აღვნიშნეთ, DMAIC პროცესი უბრალოდ ნიშნავს განსაზღვრას, გაზომვას, ანალიზს, გაუმჯობესებას და კონტროლს. მისი წარმოთქმისთვის, თქვენ უბრალოდ უნდა წაიკითხოთ, როგორც დი-მეი-იკ. ამ პროცესს ხუთი ფაზა აქვს. განსაზღვრეთ. სწორედ აქ ხედავთ თქვენს პრობლემას. შემდეგ კი გაზომვა. მონაცემების შეგროვების პროცესი, როდესაც თქვენ უკეთ გაიგებთ თქვენი ბიზნესის მუშაობის შესახებ. შემდეგი არის, გააანალიზეთ, თარიღების გამოკვლევის პროცესი, როდესაც პრობლემის მთავარ მიზეზს ვადგენთ. ასევე, ჩვენ გვაქვს გაუმჯობესებული. სწორედ აქ იწყებთ პრობლემის გადაჭრის გადაწყვეტილებების განხორციელებას. და ბოლოს, კონტროლი. სწორედ აქ ინარჩუნებთ გაუმჯობესებებს გრძელვადიანი შედეგების მისაღწევად. ყველა ეს დეტალი დეტალურად იქნება განმარტებული სტატიის შემდეგ ნაწილში.

გუნდებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ პროცესის რუკების შედგენა სამუშაო პროცესების ვიზუალიზაციისთვის, შემაფერხებელი ფაქტორების იდენტიფიცირებისთვის და იმის გასაგებად, თუ როგორ უკავშირდება ერთმანეთს სხვადასხვა ნაბიჯები გაუმჯობესების პროექტის დაწყებამდე.

როლი Six Sigma-ში

როდესაც Six Sigma-ში პროცესის როლზე გადავდივართ, DMAIC პროცესი უდიდეს როლს ასრულებს, როგორც ცენტრალური გაუმჯობესების ციკლი. ამ პროცესს შეუძლია უზრუნველყოს, რომ ნებისმიერი ცვლილება ფაქტობრივი იყოს და ჰქონდეს გაზომვადი მტკიცებულება. როგორც წესი, ეს სამი პუნქტი განმარტავს Six Sigma-ში DMAIC პროცესის როლს:

• • მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები. მას აქვს გაზომვადი მონაცემები ანალიზისთვის, რათა თავიდან იქნას აცილებული ვარაუდები.
• • უწყვეტი გაუმჯობესების საშუალებას იძლევა. კონტროლის ფაზა თქვენი ბიზნესისთვის გრძელვადიან გაუმჯობესებას წარმოადგენს.
• • პროექტების დაფუძნება.Six Sigma-ს ინიციატივები ხშირად იყენებენ DMAIC-ს, როგორც მათ გზამკვლევს. ამან შეიძლება მათი პროცესის არაეფექტურობის თვალყურის დევნება.

ნაწილი 2: DMAIC-ის ხუთი ფაზა

ჩვენ უკვე მოგაწოდეთ ზედაპირული წარმოდგენა DMAIC პროცესის ხუთი ფაზის შესახებ. ახლა მნიშვნელოვანია მათი უფრო ღრმად გაცნობა, რადგან ისინი პროცესის ხერხემალი და საფუძველი იქნებიან.

ფაზის განსაზღვრა

ეს DMAIC პროცესის ფუნდამენტური ეტაპია. აქ მიზანია თქვენს ბიზნესში ან ორგანიზაციაში არსებული საკითხის ან პრობლემის გარკვევა. უფრო მეტიც, ეს არის ადგილი, სადაც თქვენ უფრო ფართო დეტალებს გვაწვდით პროექტის მასშტაბის შესახებ მკაფიო შესრულების გეგმის შესაქმნელად.

გაზომვის ფაზა

ამ პროცესში მონაცემების შეგროვება მართლაც მნიშვნელოვანია. რადგან ის თქვენი პროცესის საბაზისო საფუძველი გახდება, ამან შეიძლება მოგცეთ ყოვლისმომცველი გეგმის შემუშავების შესაძლებლობა, რადგან ყველა განცხადება სტრუქტურირებულია ზუსტი წყაროებით. ეს ძირითადად უზრუნველყოფს თქვენი პროცესის სანდოობას. უფრო სისტემატური მიდგომისთვის, გუნდებს შეუძლიათ შეისწავლონ სხვადასხვა ძირეული მიზეზის ანალიზი მეთოდები, რომლებიც ხელს უწყობენ პროცესის პრობლემის განვითარებას.

ანალიზის ფაზა

ამ ფაზაში თქვენ იწყებთ პრობლემის ძირეული მიზეზის დანახვას და დაკვირვებას. უფრო მეტიც, სწორედ ამ ფაზაში ვიწყებთ იმ ძირითადი ფაქტორების გამოვლენას, რომლებიც გავლენას ახდენენ პრობლემის არსებობაზე და ხელს უწყობენ მის არსებობას.

გაუმჯობესების ფაზა

შემდეგ გვაქვს გაუმჯობესების ფაზა, სადაც ვიწყებთ პრობლემის გადასაჭრელად ვალიდური გადაწყვეტილებების შექმნას და განხორციელებას. სწორედ აქ იწყებთ თქვენი ტექნიკისა და სტრატეგიის გამოყენებას, რომელსაც შეუძლია დადებითი შედეგების მოტანა.

კონტროლი

შემდეგ, საბოლოოდ, გვაქვს კონტროლის ფაზა, სადაც უმნიშვნელოვანესია მიღწეული გაუმჯობესებების მდგრადობის უზრუნველყოფა. სწორედ აქ უზრუნველყოფთ, რომ შედეგი გრძელვადიანი წარმატებისთვისაა განკუთვნილი.

ნაწილი 3. ექვსი სიგმას ძირითადი ინსტრუმენტები თითოეული DMAIC ფაზისთვის

DMAIC ჩარჩო უფრო ეფექტური ხდება, როდესაც გუნდები თითოეულ ეტაპზე იყენებენ სწორ Six Sigma ინსტრუმენტებს. პროექტის მასშტაბის განსაზღვრიდან დაწყებული გრძელვადიანი შედეგების მონიტორინგით დამთავრებული, ეს ინსტრუმენტები ეხმარება გუნდებს მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებების მიღებასა და პრობლემების სისტემატურად გადაჭრაში.

როგორ ავირჩიოთ სწორი Six Sigma ინსტრუმენტი

ყველა DMAIC პროექტს არ სჭირდება ყველა ინსტრუმენტი. პროცესის განსაზღვრისთვის დაიწყეთ SIPOC დიაგრამით, შემდეგ კი გამოიყენეთ MSA გაზომვის სანდოობის დასადასტურებლად მონაცემების ანალიზამდე. თევზის ძვლის დიაგრამები და 5 Why ეხმარება გუნდებს პოტენციური ძირეული მიზეზების გამოკვლევაში, ხოლო პარეტოს დიაგრამები ხაზს უსვამს ყველაზე მნიშვნელოვან პრობლემებს. გაუმჯობესებების დანერგვის შემდეგ, საკონტროლო დიაგრამები ხელს უწყობს პროცესის სტაბილურობის მონიტორინგს და შედეგების შენარჩუნებას.

მცირე გუნდებისთვის, SIPOC დიაგრამა, 5 Why-ს ანალიზი და მარტივი პარეტოს დიაგრამა შეიძლება საკმარისი იყოს დასაწყებად. უფრო დიდი ან ფუნქციონალური ჯგუფებისთვის, რომლებიც რთულ პროცესებზე მუშაობენ, შესაძლოა სასარგებლო იყოს მრავალი ინსტრუმენტის გაერთიანება და ხარისხის, გაზომვისა და მონაცემთა ანალიზის სპეციალისტების ჩართვა.

ნაწილი 4: DMAIC-ის რეალურ სამყაროში გამოყენება

DMAIC პროცესი არის მეთოდი, რომელიც სასარგებლოა რეალურ ცხოვრებაში. ამასთან დაკავშირებით, აქ მოცემულია DMAIC-ის საერთო რეალურ სამყაროში არსებული სფეროები ან გამოყენება:

წარმოება

წარმოებაში DMAIC ჩარჩოს გამოყენების არსი თქვენს მიერ გაყიდული პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესებაა. ამ პროცესს შეუძლია შეამციროს დეფექტები და დანერგოს კორელაციური გადაწყვეტილებები, რადგან ისინი მუდმივად აუმჯობესებენ ხარისხის დონეს.

ჯანდაცვა

არსებობს სხვადასხვა საავადმყოფო, რომლებმაც დანერგეს DMAIC პაციენტების ხელახალი მიღების მაჩვენებლების დასაკვირვებლად. ამ სფეროში პროფესიონალებს შეუძლიათ მარტივად განსაზღვრონ პრობლემები, რომლებიც ყოველთვის იზომება ძირითადი მეტრიკებით, დაინახონ ძირითადი მიზეზები და განაგრძონ გაწერის პროცედურების შემცირება.

მომხმარებელთა მომსახურება

DMAIC პროცესის საშუალებით შესაძლებელია ქოლ-ცენტრში ლოდინის დროის შემცირება. კომპანიები მას იყენებენ მომხმარებლებისთვის მისაღები ლოდინის დროის დასადგენად და ზარების მიტოვების მაჩვენებლების შესამცირებლად. ეს ყველაფერი გამოიყენება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მათი მომსახურება მომხმარებლებისთვის შეუფერხებლად იყოს ხელმისაწვდომი.

ნაწილი 5: DMAIC-ის იმპლემენტაციის გავრცელებული შეცდომები

ადამიანებს DMAIC პროცესის შესახებ განსხვავებული წარმოდგენა აქვთ, ზოგიერთს კი მის შესახებ მცდარი წარმოდგენა აქვს. ამასთან დაკავშირებით, აქ მოცემულია გავრცელებული შეცდომები, რომლებსაც ისინი DMAIC პროცესის დანერგვისას უშვებენ:

პრობლემის ცუდი განმარტება

ბევრი გუნდი ჩქარობს იმ პრობლემების განსაზღვრას, რაც იწვევს გეგმების შექმნას, რომლებიც არ შეესაბამება რეალურ პრობლემას და შედეგზე ორიენტირებულ ქმედებებს.

გაზომვებისა და ანალიზის გამოტოვება

უმეტეს შემთხვევაში, ისინი გაზომვებსა და ანალიზს უაზრო ეტაპებად აღიქვამენ და პირდაპირ გადაწყვეტილებების შექმნაზე გადადიან. ამან შეიძლება მოგცეთ არაზუსტი ქმედებები და საბოლოოდ ვერაფერს მოგცეთ.

სუსტი კონტროლი და შემდგომი ქმედებები

ისინი კონტროლის ფაზას გრძელვადიან პერსპექტივად არ აღიქვამენ. ბევრი ადამიანი თვლის, რომ შედეგების გამოქვეყნების შემდეგ პროცესი უკვე დასრულებულია. თუმცა, სინამდვილეში საქმე მის შენარჩუნებას ეხება.

ნაწილი 6: გამოიყენეთ MindOnMap DMAIC სამუშაო პროცესის ვიზუალიზაციისთვის

ჩვენ ვეცნობით და ვხვდებით DMAIC-ის პროცესს. ვხედავთ იმ ღირებულებებს, რომლებიც შეიძლება თქვენი ბიზნესის განვითარებას შეუწყოს ხელი. ახლა კი ვნახოთ, როგორ MindOnMap დაგეხმარებათ თქვენი DMAIC პროცესის ვიზუალური პრეზენტაციის შექმნაში. ეს ინსტრუმენტი არის ყველაფერი, რაც გჭირდებათ DMAIC-ის დანერგვისთვის. მას აქვს მრავალი ფუნქცია, რომელთა გამოყენებაც შეგიძლიათ, როგორიცაა ფორმები, ტექსტი, ელემენტები, თემები და სხვა. იხილეთ, როგორ შეგიძლიათ მისი მარტივად გამოყენება:

ხშირად დასმული კითხვები DMAIC პროცესის შესახებ