Пайдаланушы қатынасы мен мінез-құлқын визуализациялау үшін эмпатияны салыстыру мысалдары
Эмпатия картасы – пайдаланушының не сезетінін, ойлайтынын, көргенін және айтқанын визуализациялау тәсілі. Көптеген кәсіпорындар мен ұйымдар пайдаланушылардың қажеттіліктері мен талаптары туралы идеяларды алу үшін осы UX құралын пайдаланады. Осылайша, сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыз туралы біліміңізді бір жерде жіктей аласыз. Сонымен қатар, өнім топтары оны әрбір топ мүшесінің бір бетте болуын қамтамасыз ете отырып, ортақ негіз құру үшін пайдаланады.
Әдетте, бұл жаңа өнімді немесе қызметті зерттеу кезіндегі бастапқы қадам. Клиенттердің мінез-құлқы мен қарым-қатынасын түсіну арқылы сіз өзіңіздің энергияңызды бірінші кезектегі нәрсеге бағыттай аласыз. Сізге көмектесу үшін біз мысалдарды келтірдік эмпатия картасының үлгілері анықтамалық және шабыт үшін. Оларды төменде тексеріңіз.
- 1-бөлім. Бонус: Онлайндағы ең жақсы эмпатия картасын жасаушы
- 2-бөлім. Эмпатия картасы үлгісінің түрлері
- 3-бөлім. Эмпатия картасының мысалдары
- 4-бөлім. Эмпатия картасы туралы жиі қойылатын сұрақтар
1-бөлім. Ең жақсы эмпатия картасын жасаушы онлайн
Мысалдарды жалғастырмас бұрын, ең жақсы эмпатия картасын жасаушылардың бірін қарастырайық. Мысалдар жасауға көмектесетін қандай да бір бағдарламаны білмесеңіз, пайдасыз. Егер сіздің мақсатыңыз эмпатия картасын құру үшін арнайы құрал табу болса, MindOnMap сізге көмектесе алады. Жасағыңыз келетін эмпатия картасы үлгісіне қарамастан, сіз осы бағдарламаның көмегімен практикалық эмпатия картасын жасай аласыз.
Бағдарлама арнайы таңбалар мен теңшеу опцияларын пайдалана отырып, шығармашылық қабілетіңізді біріктіруге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, бағдарлама эмпатия картасын бірден жасау үшін әртүрлі тақырыптарды ұсынады. Бұған қоса, сіз сызба, қисық және дөңгелектелген әсерлерді қолдана аласыз.
Қауіпсіз жүктеп алу
Қауіпсіз жүктеп алу
2-бөлім. Эмпатия картасы үлгісінің түрлері
Сондай-ақ сілтеме жасай алатын эмпатия картасы үлгілерінің түрлері бар. Мұнда біз әртүрлі әдістер мен әдістерді қолдана отырып, әртүрлі эмпатия карталарын енгіземіз. Сіз оларды секіргеннен кейін тексере аласыз.
Эмпатия картасы PowerPoint үлгісі тегін
Эмпатия картасы үлгілерін іздеу үшін PowerPoint қолданбасын қарастыруға болады. Төменде ұсынылған үлгі өңдеуге дайын, яғни сіз жай ғана ақпаратты немесе қажетті деректерді енгізесіз. Орталықта Пайдаланушыны немесе Тұтынушыны енгізуге болады. Содан кейін бұрыштарға сезінеді, айтады, ойлайды және жасайды сияқты аспектілерді енгізіңіз. Қосымша жақсарту үшін таңдау кезінде таспаның Дизайн қойындысына өтіңіз
Эмпатия картасы үлгісі Word
Microsoft Word бағдарламасында SmartArt мүмкіндігінің көмегімен эмпатия картасы үлгісі де болуы мүмкін. Атап айтқанда, ол эмпатия картасын бейнелейтін матрица үлгісімен бірге келеді. Сол сияқты өңдеу оңай; тек қажетті ақпаратты енгізу керек. Баптау қажет болғанда, стильді эмпатия картасын жасау үшін әрқашан бағдарлама ұсынатын дайын дизайнға сүйене аласыз.
Эмпатия картасына бағытталған веб-сайттар
Интернеттегі веб-сайттар Infograpify сияқты үлгілердің жақсы көздерін ұсынады. Бұл веб-сайтта әртүрлі үлгілер бар, соның ішінде тегін жүктеп алуға болатын эмпатия картасы үлгісі. Сонымен қатар, әртүрлі өнім тобының қажеттіліктері үшін әртүрлі макеттер бар. Жалпы ереже немесе негізгі міндет - пайдаланушылардың өнімге қатысты қажеттіліктері мен талаптарын көрсету. Бұған қоса, эмпатия немесе тұтынушы эмпатиясы картасы мысалдарын PowerPoint, Keynote және Google Slides қоса алғанда, презентация бағдарламаларына қосуға болады.
3-бөлім. Эмпатия картасының мысалдары
Эмпатия картасының дизайны ойлау үлгісі
Міне эмпатия картасының мысалы, қолданушы Мелисса өзіне қандай бренд ұнайтынын және неден бастау керектігін айтады. Іске келетін болсақ, ол веб-сайттарды тексеріп, білімін кеңейту үшін зерттеулер жүргізеді. Ол бұл идеяға не қарайды? Ол қатты толқып, қатты толқыды. Соңында, ол өзі таңдаған брендпен тамаша болуды және оны толықтыратын немесе қанағаттандыратын нәрсені іздеуді ойлайды. Ол пайдаланушының талаптары мен қажеттіліктерін анықтайтын эмпатия картасының жалпы мақсатына сәйкес келеді.
Сатып алуға арналған эмпатия картасы үлгісі
Мұнда тұтынушы жаңа көлік сатып алу үшін нарықта. Эмпатия картасы тұтынушылардың сезімін және олардың талаптарын немесе не іздейтінін түсінуге көмектеседі. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің стратегияңызды қалыптастыра аласыз және мазмұн стратегияңызды олардың сұрақтарына жауап беретін, эмоцияларды көтеретін және қорқыныштарын жеңілдететін етіп құра аласыз.
Тұтынушы деректерін жинау Эмпатия картасы
Бұл карта тұтынушыдан немесе пайдаланушыдан деректерді жинаудың мысалы болып табылады. Деректер немесе ақпарат адамның айтқаны мен істегенінен, естігенінен, көргенінен, ойлағанынан және сезгенінен алынады. Осы деректерді жинағаннан кейін ол пайдаланушы сеансының қысқаша мазмұнын көрсете алады. Сонымен қатар, құрылымдық стратегияны пайдалану кезінде жасырын сезімдер мен ойлар жинақталуы мүмкін.
Қосымша оқу
4-бөлім. Эмпатия картасы туралы жиі қойылатын сұрақтар
Эмпатия картасын құрудың негіздері қандай?
Эмпатия картасын жасау үшін келесі қадамдарды орындауға болады. Оған ауқым мен мақсаттарды анықтау, материалдар жинау, зерттеу, квадранттарға арналған жабысқақтарды жасау, кластерге жақындау және синтездеу кіреді. Ақырында, жасаушы жылтыратып, жоспарлауы керек.
Эмпатия картасының элементтері қандай?
Эмпатия карталары төрт элементтен тұрады: айтады, ойлайды, жасайды және сезінеді. Айтылған квадрант сұхбат кезінде пайдаланушының жауабын көрсетеді. Пайдаланушы бүкіл тәжірибе бойы не ойлайтынын төртбұрыш ойлайды. Сезім квадранты тұтынушының немесе пайдаланушының эмоцияларын жазады, мысалы, оларды қорқытатын нәрсе. Соңында, до квадранты пайдаланушы орындаған әрекетті жазады.
Тұлға эмпатия картасы дегеніміз не?
Сіз клиентпен жүргізілген сұхбат арқылы ойлар, әрекеттер және сезімдер шоғырын жасайсыз. Бұл тұтынушының қайдан келгенін түсінуге көмектесетін мәлімдемесінің негізінде жатуы керек.
Мақсатты пайдаланушының эмпатия картасын жасай аламын ба?
Әдетте эмпатия сұхбат және эмпатия картасы үлгісін толтыру арқылы жасалады. Ол үшін жоғарыдағы эмпатия картасының бос үлгілерін пайдаланасыз. Сіз тұтынушылардың сіздің қызметіңізге немесе өніміңізге қатысты сезімдері туралы деректерді жинауыңыз керек.
Қорытынды
Тұтастай алғанда, эмпатия картасы сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз туралы тұтынушының көзқарасы туралы ақпаратты визуализациялаудың тиімді құралдарының бірі болып табылады. Сонымен қатар, пайдаланушы тәжірибесін арттыру және компанияның мақсаттары мен ұйымның әлеуетті өсуіне қол жеткізу маңызды. Екінші жағынан, сіз пайдалана аласыз эмпатия картасының үлгісі жоғарыда тұтынушылардың пікірлерін толтыру және тұтынушы табысының болашақ жоспарын жасауға арналған. Екінші жағынан, кәсіби құралдарды пайдаланып кез келген иллюстрациялар мен карталарды жылдам жасауға болады MindOnMap. Оның карталарыңыздағы немесе диаграммаларыңыздағы ең жақсысын шығару үшін көптеген мүмкіндіктері бар.
