Сізде болуы мүмкін мәселелерді шешу дағдылары: сіздікі қандай?

Жұмысыңыз бен күнделікті өміріңіз үшін игере алатын ең маңызды дағдылардың бірі - мәселелерді шешу дағдыларыОлар сізге кедергілерді тануға, сыни ойлауды жүзеге асыруға және нәтижелерді жақсартудың тиімді жолдарын анықтауға көмектеседі. Күшті мәселелерді шешу қабілеттері сізге кез келген жағдайда, жұмысқа байланысты әрекеттерді басқаруда, маңызды шешімдер қабылдауда немесе күтпеген мәселелермен күресуде болсын, сабырлы, зейінді және тапқыр болып қалуға мүмкіндік береді.

• 1-бөлім. Есептерді шешу дағдысы дегеніміз не
• 2-бөлім. Мәселелерді шешудің 8 дағдысы
• 3-бөлім. Мәселелерді шешу дағдылары туралы жиі қойылатын сұрақтар

1-бөлім. Есептерді шешу дағдысы дегеніміз не

Мәселелерді анықтау, ықтимал шешімдерді жасау және бағалау, сондай-ақ ең жақсы шешімдерді іс жүзінде қолдану қабілеті - мәселелерді шешу дағдыларының құрамдас бөліктері. Өз бетінше жұмыс істей алатын және ынтымақтастыққа бейім, мәселелерді шешуге қабілетті қызметкер мәселенің негізгі себебін анықтауда белсенді болады және іс-қимыл бағытын таңдамас бұрын әртүрлі нұсқаларды бағалау үшін басқалармен бірлесіп жұмыс істейді.

Жұмыста мәселелерді шешу әдістерін қолданудың бірнеше мысалдары келтірілген:

• Өткен тоқсандағы кірістің неліктен төмендегенін анықтау үшін үрдістерді зерттеу.

• Веб-сайтқа тіркелуді арттыру үшін жаңа маркетингтік жолды қолданып көру.

• Болашақ клиенттерге таратуға болатын ақпарат түрлері бойынша идеялар жасаңыз.

• Өнімдердің ең көп сатылуына әкелетін әрекеттерді анықтау үшін іс-әрекетке шақырулар тексеріледі.

• Өнімділікті арттыру және команданың жұмысын автоматтандыру үшін жаңа жұмыс процесін енгізу.

2-бөлім. Мәселелерді шешудің 8 дағдысы

Мәселені шешудің үш негізгі құрамдас бөлігі - мәселені анықтау, ықтимал шешімдерді бағалау және ең жақсы әрекет бағытын таңдау.

Зерттеу дағдысы

Мәселенің мәнмәтінін түсінуге көмектесетіндіктен, зерттеу мәселені шешудің алғашқы қадамы болып табылады. Мәселенің себебін зерттеу арқылы анықтауға болады. Мысалы, жаңа сату стратегиясы кірістің төмендеуіне әкеле ме? Немесе маусымдыққа байланысты ма? Сату қызметкерлері хабарласып жатқан адамда бірдеңе дұрыс емес пе? Зерттеу жүргізу арқылы мәселенің неліктен туындауы мүмкін екенін түсіндіретін барлық ықтимал себептерді қарастыра аласыз. Оны анықтағаннан кейін, ол сізге ауқымын азайту арқылы оны шешуді бастауға көмектеседі.

Осыған байланысты, MindOnMapЗерттеу нәтижелерін ұйымдастыруға және себеп-салдарлық байланыстарды визуализациялауға көмектесетін белгілі ақыл-ой картасын жасау құралы бұл процедураға көмектесе алады. Ақыл-ой картасы сізге маңызды аспектілерді анық көрсетуге, негізгі себептерді ашуға және ықтимал шешімдерді тезірек анықтауға мүмкіндік береді. Бұл визуалды әдіс зерттеу процесін құрылымдайды, бұл сізге стандартты жазбалар кезінде назардан тыс қалуы мүмкін үлгілер мен түсініктерді анықтауға мүмкіндік береді.

Талдау дағдысы

Мәселені шешудің келесі кезеңі - талдау. Мәселе анықталғаннан кейін, аналитикалық қабілеттер сізге әртүрлі шешімдерді қарастыруға мүмкіндік береді. Career Insights Consulting компаниясының иесі Гретхен Скалканың айтуынша, талдаудың мақсаты мәселені шешу емес; шын мәнінде, оны жақсырақ түсіну, себебі нақты шешім сол жерден табылады. Жағдайды барлық жағынан шынымен бағалаудың жалғыз жолы - оған бейтарап көзқараспен қарау.

Шешім қабылдау

Мәселенің түпкі себебін және ықтимал шешімдерді анықтағаннан кейін, ең жақсы әрекет бағытын таңдау уақыты келді. Шешім қабылдау қабілеттеріңізді пайдалану арқылы қандай ресурстарға қолжетімді екенін, жұмыс істейтін іс-қимыл жоспарын не құрайтынын және қай шешімнің сәтті болуы мүмкін екенін анықтай аласыз. Егер сіз жақсырақ және жылдам шешім қабылдағыңыз келсе, шешім ағашы немесе блок-схема көмектесе алады.

Қарым-қатынас дағдылары

Мүмкін болатын жауапты тапқаннан кейін, оны басқаларға түсінікті түрде жеткізе білуіңіз керек. Бұл ауызша және жазбаша түрде қарым-қатынас жасау қабілетін, сондай-ақ басқалардың көзқарастарын мұқият тыңдау және түсіну қабілетін талап етеді. «Коммуникация» сөзін қолданатын 44% жұмыс хабарландыруларымен

Бейімделушілік

Бейімделу – бақылауды жоғалтпай, уақыт ағымына сай өзгеру мүмкіндігі. Бұл сізге бейімделгіш болып қалуға және күтпеген мәселелер туындаған кезде тактиканы тез өзгертуге мүмкіндік береді. Икемді болу динамикалық және жылдам қарқынмен жұмыс істейтін ортада өте маңызды. Бұл сізге түсініксіздікті басқаруға және өзгермелі жағдайларға қарамастан өнімділікті жалғастыруға мүмкіндік береді.

Сыни тұрғыдан ойлау

Сыни ойлау қабілеттерінің болуы мәселелерді талдауға, қолжетімді деректерді өлшеуге және шешімдерді ойластыруға мүмкіндік береді. Бұл мәселені шешуге әдістемелік, тәртіпті тәсілді қамтиды, ол кенеттен шешім қабылдаудан бас тартады. Сыни ойлайтындарды жұмыс берушілер бағалайды. Олар мәселелерді бағалай алады, қателіктерді азайта алады және қиын жағдайларда ең жақсы жауаптарды анықтай алады.

Уақытты басқару дағдысы

Уақытты жоспарлау - уақытты басқару дағдыларының мәні. Бұл мерзімдерді сақтауға және өнімділікті арттыруға көмектеседі. Уақытты басқару дағдыларын үйренсеңіз, сапаға нұқсан келтірмей мәселелерді тезірек шеше аласыз. Уақытты басқару маңызды. Сіз командада немесе жалғыз жұмыс істесеңіз де, бұл маңызды іс-шаралардың кесте бойынша орындалуын қамтамасыз етеді. Нәтижесінде кідірістер мен стресс азаяды.

Заттарды жеңілдету

Күрделі мәселелерді кішірек, басқаруға оңай компоненттерге бөлу жеңілдету деп аталады. Бұл әдіс жауаптарды табу процесін жылдамдатады. Ол мұны артық бөлшектерді алып тастау және маңызды мәселелерге назар аудару арқылы жүзеге асырады. Мәселені жеңілдету маңызды бөлшектерді елемеу мүмкіндігін азайтады. Сондай-ақ, әсіресе стресстік жағдайларда жақсы шешім табылу ықтималдығын арттырады.

3-бөлім. Мәселелерді шешу дағдылары туралы жиі қойылатын сұрақтар