តើអ្វីទៅជាគោលបំណងនៃក្របខ័ណ្ឌ DMAIC៖ ស្វែងយល់ពីវា

ឥឡូវនេះ យើងកំពុងរស់នៅក្នុងយុគសម័យមួយដែលអាជីវកម្មមានភាពស្វាហាប់ជាងមុន ហើយគួរតែប្រសើរឡើងតាមពេលវេលា។ ធាតុផ្សំទាំងនេះគឺល្អសម្រាប់រក្សាអាជីវកម្មឱ្យមានការប្រកួតប្រជែង និងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួនជាបន្តបន្ទាប់។ ស្របតាមនោះ មធ្យោបាយមួយដែលត្រូវប្រើដើម្បីធានាថាធាតុផ្សំទាំងនេះមានវត្តមានគឺ ដំណើរការ DMAICនេះតំណាងឱ្យនិយមន័យ (Define), វាស់វែង (Measure), វិភាគ (Analyze), កែលម្អ (Improve), និងគ្រប់គ្រង (Control)។ ឥឡូវនេះ ចូរយើងស្គាល់វាឱ្យកាន់តែច្បាស់ និងមើលពីរបៀបដែលវាអាចជំរុញការកែលម្អដល់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

• ផ្នែកទី 1: តើដំណើរការ DMAIC ជាអ្វី?
• ផ្នែកទី 2: ដំណាក់កាលទាំងប្រាំនៃ DMAIC
• ផ្នែកទី 3. ឧបករណ៍ Six Sigma សំខាន់ៗសម្រាប់ដំណាក់កាល DMAIC នីមួយៗ
• ផ្នែកទី 4: ការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃ DMAIC
• ផ្នែកទី 5: កំហុសទូទៅក្នុងការអនុវត្ត DMAIC
• ផ្នែកទី 6: ប្រើ MindOnMap ដើម្បីមើលឃើញលំហូរការងារ DMAIC
• សំណួរដែលសួរញឹកញាប់អំពីដំណើរការ DMAIC

ចម្លើយរហ័ស៖ ដំណើរការ DMAIC គឺជាក្របខ័ណ្ឌកែលម្អដែលជំរុញដោយទិន្នន័យដែលប្រើក្នុង Six Sigma ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។ វាមានដំណាក់កាលចំនួនប្រាំ៖ កំណត់ វាស់វែង វិភាគ កែលម្អ និងគ្រប់គ្រង។ ក្រុមការងារប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធនេះ ដើម្បីកំណត់មូលហេតុឫសគល់ អនុវត្តដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាស់វែងលទ្ធផល និងរក្សាការកែលម្អរយៈពេលវែង។

ផ្នែកទី 1: តើដំណើរការ DMAIC ជាអ្វី?

តើដំណើរការ DMAIC ជាអ្វី?

ដូចដែលយើងបានលើកឡើងរួចមកហើយ ដំណើរការ DMAIC គ្រាន់តែជាអក្សរកាត់សម្រាប់ពាក្យ Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (កំណត់ វាស់វែង វិភាគ កែលម្អ និង គ្រប់គ្រង)។ ដើម្បីអានវា អ្នកគ្រាន់តែត្រូវអានវាថា dee-may-ik (ឌី-ម៉ៃ-អ៊ីក)។ ដំណើរការនេះមានប្រាំដំណាក់កាល។ កំណត់។ វាជាកន្លែងដែលអ្នកឃើញបញ្ហារបស់អ្នក។ បន្ទាប់មក វាស់។ ដំណើរការនៃការប្រមូលទិន្នន័យ នៅពេលអ្នកយល់កាន់តែច្បាស់អំពីដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកគឺ វិភាគ, នេះ ដំណើរការនៃការស៊ើបអង្កេតកាលបរិច្ឆេទ នៅពេលដែលយើងកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុចម្បងនៃបញ្ហា។ លើសពីនេះ យើងមាន ប្រសើរឡើង។ នេះជាកន្លែងដែលអ្នកចាប់ផ្តើមអនុវត្តដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហានេះ។ ជាចុងក្រោយ ការគ្រប់គ្រង។ វាគឺជាកន្លែងដែលអ្នករក្សាបាននូវការកែលម្អសម្រាប់លទ្ធផលរយៈពេលវែង។ ទាំងអស់នេះនឹងត្រូវបានកំណត់យ៉ាងស៊ីជម្រៅនៅក្នុងផ្នែកបន្ទាប់នៃអត្ថបទ។

ក្រុមក៏អាចប្រើប្រាស់ ការគូសផែនទីដំណើរការ ដើម្បីមើលឃើញលំហូរការងារ កំណត់អត្តសញ្ញាណចំណុចកកស្ទះ និងយល់ពីរបៀបដែលជំហានផ្សេងៗគ្នាភ្ជាប់គ្នាមុនពេលចាប់ផ្តើមគម្រោងកែលម្អ។

តួនាទីនៅក្នុង Six Sigma

នៅពេលដែលយើងបន្តទៅតួនាទីនៃដំណើរការនៅក្នុង Six Sigma ដំណើរការ DMAIC ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការធ្វើជាវដ្តកែលម្អកណ្តាល។ ដំណើរការនេះអាចធានាថាការផ្លាស់ប្តូរណាមួយគឺជាការពិត និងមានភស្តុតាងដែលអាចវាស់វែងបាន។ ជាទូទៅ ចំណុចទាំងបីនេះពន្យល់ពីតួនាទីនៃដំណើរការ DMAIC នៅក្នុង Six Sigma៖

• • ការសម្រេចចិត្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ។ វាមានទិន្នន័យដែលអាចវាស់វែងបានសម្រាប់ការវិភាគ ដើម្បីការពារការស្មាន។
• • អនុញ្ញាតឱ្យមានការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ ដំណាក់កាលត្រួតពិនិត្យបង្ហាញពីភាពប្រសើរឡើងរយៈពេលវែងសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
• • មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគម្រោង។គំនិតផ្ដួចផ្ដើមនានានៅក្នុង Six Sigma ជាទូទៅប្រើ DMAIC ជាផែនទីបង្ហាញផ្លូវរបស់ពួកគេ។ នេះអាចតាមដានភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការរបស់ពួកគេ។

ផ្នែកទី 2: ដំណាក់កាលទាំងប្រាំនៃ DMAIC

យើងបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតផ្ទៃលើអំពីដំណាក់កាលទាំងប្រាំនៃដំណើរការ DMAIC រួចហើយ។ ឥឡូវនេះ វាជាការសំខាន់ណាស់ក្នុងការស្គាល់ពួកវាឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ ពីព្រោះវានឹងក្លាយជាឆ្អឹងខ្នង និងជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃដំណើរការ។

កំណត់ដំណាក់កាល

វាគឺជាដំណាក់កាលមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃដំណើរការ DMAIC។ គោលបំណងនៅទីនេះគឺដើម្បីបញ្ជាក់ពីបញ្ហានៅក្នុងអាជីវកម្ម ឬអង្គការរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ វាជាកន្លែងដែលអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតកាន់តែទូលំទូលាយអំពីវិសាលភាពគម្រោងសម្រាប់ផែនការអនុវត្តច្បាស់លាស់។

ដំណាក់កាលវាស់វែង

ការប្រមូលទិន្នន័យពិតជាសំខាន់ណាស់នៅក្នុងដំណើរការនេះ។ ដោយសារតែវានឹងក្លាយជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃដំណើរការរបស់អ្នក នេះអាចផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើផែនការដ៏ទូលំទូលាយមួយ ព្រោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាំងអស់ត្រូវបានរៀបចំឡើងជាមួយនឹងប្រភពត្រឹមត្រូវ។ នេះជាទូទៅធានានូវភាពជឿជាក់នៅក្នុងដំណើរការរបស់អ្នក។ សម្រាប់វិធីសាស្រ្តដែលមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធជាងមុន ក្រុមអាចស្វែងយល់ពីចំណុចផ្សេងៗគ្នា។ ការវិភាគមូលហេតុដើម វិធីសាស្រ្តដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណកត្តាមូលដ្ឋានដែលរួមចំណែកដល់បញ្ហាដំណើរការ។

ដំណាក់កាលវិភាគ

ដំណាក់កាលនេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកចាប់ផ្តើមមើលឃើញ និងសង្កេតមើលមូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហា។ លើសពីនេះទៅទៀត វាគឺជាកន្លែងដែលយើងចាប់ផ្តើមស្វែងរកកត្តាមូលដ្ឋានដែលប៉ះពាល់ និងអនុញ្ញាតឱ្យបញ្ហានេះកើតឡើង។

ដំណាក់កាលកែលម្អ

បន្ទាប់មកយើងមានដំណាក់កាលកែលម្អ ដែលយើងចាប់ផ្តើមបង្កើត និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលមានសុពលភាពដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ នេះជាកន្លែងដែលអ្នកចាប់ផ្តើមដាក់បញ្ចូលបច្ចេកទេស និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក ដែលអាចផ្តល់លទ្ធផលវិជ្ជមាន។

គ្រប់គ្រង

បន្ទាប់មក ជាចុងក្រោយ យើងមានដំណាក់កាលត្រួតពិនិត្យ ដែលវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាបាននូវនិរន្តរភាពនៃការកែលម្អដែលយើងទទួលបាន។ នេះជាកន្លែងដែលអ្នកធានាថាលទ្ធផលគឺសម្រាប់ភាពជោគជ័យរយៈពេលវែង។

ផ្នែកទី 3. ឧបករណ៍ Six Sigma សំខាន់ៗសម្រាប់ដំណាក់កាល DMAIC នីមួយៗ

ក្របខ័ណ្ឌ DMAIC កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលក្រុមប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ Six Sigma ត្រឹមត្រូវនៅដំណាក់កាលនីមួយៗ។ ចាប់ពីការកំណត់វិសាលភាពគម្រោងរហូតដល់ការត្រួតពិនិត្យលទ្ធផលរយៈពេលវែង ឧបករណ៍ទាំងនេះជួយក្រុមធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យ និងដោះស្រាយបញ្ហាជាប្រព័ន្ធ។

របៀបជ្រើសរើសឧបករណ៍ Six Sigma ដែលត្រឹមត្រូវ

មិនមែនគ្រប់គម្រោង DMAIC ទាំងអស់សុទ្ធតែតម្រូវឱ្យមានឧបករណ៍ទាំងអស់នោះទេ។ ចាប់ផ្តើមជាមួយដ្យាក្រាម SIPOC ដើម្បីកំណត់ដំណើរការ បន្ទាប់មកប្រើ MSA ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពជឿជាក់នៃការវាស់វែងមុនពេលវិភាគទិន្នន័យ។ ដ្យាក្រាម Fishbone និង 5 Whys ជួយក្រុមស៊ើបអង្កេតមូលហេតុចម្បងដែលអាចកើតមាន ខណៈពេលដែលតារាង Pareto បង្ហាញពីបញ្ហាសំខាន់បំផុត។ បន្ទាប់ពីអនុវត្តការកែលម្អ តារាងត្រួតពិនិត្យជួយតាមដានស្ថេរភាពដំណើរការ និងរក្សាលទ្ធផល។

សម្រាប់ក្រុមតូចៗ ដ្យាក្រាម SIPOC ការវិភាគ 5 Whys និងតារាង Pareto សាមញ្ញមួយអាចគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីចាប់ផ្តើម។ ក្រុមធំៗ ឬក្រុមពហុមុខងារដែលធ្វើការលើដំណើរការស្មុគស្មាញអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការរួមបញ្ចូលគ្នានូវឧបករណ៍ច្រើន និងការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសក្នុងគុណភាព ការវាស់វែង និងការវិភាគទិន្នន័យ។

ផ្នែកទី 4: ការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃ DMAIC

ដំណើរការ DMAIC គឺជាវិធីសាស្ត្រមួយដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងស្ថានភាពជីវិតពិត។ ស្របតាមនោះ ខាងក្រោមនេះគឺជាវិស័យ ឬការអនុវត្តទូទៅក្នុងពិភពពិតរបស់ DMAIC៖

ការផលិត

ខ្លឹមសារនៃការប្រើប្រាស់ក្របខ័ណ្ឌ DMAIC ក្នុងការផលិតគឺដើម្បីកែលម្អគុណភាពផលិតផលដែលអ្នកលក់។ ដំណើរការនេះអាចកាត់បន្ថយពិការភាព និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលទាក់ទងគ្នា ខណៈពេលដែលវាធ្វើអោយប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់នូវកម្រិតគុណភាព។

ការថែទាំសុខភាព

មានមន្ទីរពេទ្យជាច្រើនដែលបានអនុវត្ត DMAIC ដើម្បីសង្កេតមើលអត្រាចូលសម្រាកព្យាបាលឡើងវិញរបស់អ្នកជំងឺ។ នៅក្នុងវិស័យនេះ អ្នកជំនាញអាចកំណត់បញ្ហាដែលតែងតែវាស់វែងជាមួយនឹងរង្វាស់សំខាន់ៗ មើលឃើញមូលហេតុដើម និងបន្តកាត់បន្ថយនីតិវិធីចេញពីមន្ទីរពេទ្យ។

សេវាកម្មអតិថិជន

ការកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំរបស់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទអាចធ្វើទៅបានជាមួយនឹងដំណើរការ DMAIC។ ក្រុមហ៊ុនប្រើប្រាស់វាដើម្បីកំណត់ពេលវេលារង់ចាំដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់អតិថិជន និងដើម្បីកាត់បន្ថយអត្រានៃការបោះបង់ចោលការហៅទូរសព្ទ។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីធានាថាសេវាកម្មរបស់ពួកគេនឹងកាន់តែរលូនសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។

ផ្នែកទី 5: កំហុសទូទៅក្នុងការអនុវត្ត DMAIC

មនុស្សមានការយល់ដឹងខុសៗគ្នាអំពីដំណើរការ DMAIC ហើយអ្នកខ្លះមានការយល់ច្រឡំអំពីវា។ ជាមួយគ្នានេះ ខាងក្រោមនេះគឺជាកំហុសទូទៅដែលពួកគេកំពុងប្រព្រឹត្តនៅពេលពួកគេកំពុងអនុវត្តដំណើរការ DMAIC៖

និយមន័យបញ្ហាមិនល្អ

ក្រុមការងារជាច្រើនប្រញាប់ប្រញាល់កំណត់បញ្ហាដែលនាំឱ្យមានការបង្កើតផែនការដែលមិនស្របតាមបញ្ហាពិត និងសកម្មភាពដែលជំរុញដោយលទ្ធផល។

ការរំលងការវាស់វែង និងការវិភាគ

ភាគច្រើនពួកគេយល់ឃើញថាការវាស់វែង និងការវិភាគជាដំណាក់កាលមិនសមហេតុផល ហើយនឹងចូលទៅបង្កើតដំណោះស្រាយដោយផ្ទាល់។ នេះអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសកម្មភាពដែលមិនត្រឹមត្រូវ និងអាចមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអ្វីទាំងអស់នៅទីបញ្ចប់។

ការគ្រប់គ្រង និងការតាមដានខ្សោយ

ពួកគេមិនមើលឃើញដំណាក់កាលត្រួតពិនិត្យថាជាអ្វីមួយដែលនឹងដំណើរការរយៈពេលវែងនោះទេ។ មនុស្សជាច្រើនជឿថានៅពេលដែលលទ្ធផលចេញមក ដំណើរការនេះត្រូវបានបញ្ចប់រួចហើយ។ ប៉ុន្តែវាពិតជាអំពីការរក្សាវា។

ផ្នែកទី 6: ប្រើ MindOnMap ដើម្បីមើលឃើញលំហូរការងារ DMAIC

យើង​ស្គាល់ និង​យល់​ពី​ដំណើរការ​របស់ DMAIC។ យើង​ឃើញ​តម្លៃ​ដែល​អាច​បន្ថែម​ទៅ​ក្នុង​ការ​អភិវឌ្ឍ​អាជីវកម្ម​របស់​អ្នក។ ឥឡូវ​នេះ យើង​នឹង​មើល​ពី​របៀប MindOnMap អាចជួយអ្នកបង្កើតបទបង្ហាញដែលមើលឃើញនៃដំណើរការ DMAIC របស់អ្នក។ ឧបករណ៍នេះគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីអនុវត្ត DMAIC។ វាមានលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលអ្នកអាចប្រើបាន ដូចជារូបរាង អត្ថបទ ធាតុ ស្បែក និងច្រើនទៀត។ សូមមើលពីរបៀបដែលអ្នកអាចប្រើវាបានយ៉ាងងាយស្រួល៖

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់អំពីដំណើរការ DMAIC