ការពិភាក្សាយ៉ាងហ្មត់ចត់អំពីដំណើរការគ្រប់គ្រងលទ្ធកម្ម

តើដំណើរការលទ្ធកម្មគឺជាអ្វី? ជាការប្រសើរណាស់ នៅក្នុងអាជីវកម្មមួយ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីដំណើរការនៃការទទួលបាន និងការទិញសេវាកម្ម។ វាជាផ្នែកមួយដ៏ធំនៃភាពជោគជ័យរបស់អាជីវកម្ម។ ដូច្នេះ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីដំណើរការនេះ អ្នកអាចអានអ្វីគ្រប់យ៉ាងពីអត្ថបទនេះ។ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវនិយមន័យពេញលេញនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម ដំណាក់កាលរបស់វា និងជំហានទូទៅ។ ជា​មួយ​នឹង​នោះ សូម​មក​ទី​នេះ ដោយ​សារ​យើង​ផ្តល់​ជូន​នូវ​ទិន្នន័យ​ទាំង​អស់​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ការ​អំពី​ការ​ពិភាក្សា។

• ផ្នែកទី 1. តើដំណើរការលទ្ធកម្មគឺជាអ្វី
• ផ្នែកទី 2. ប្រភេទនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម
• ផ្នែកទី 3. ដំណាក់កាលនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម
• ផ្នែកទី 4. ជំហានដំណើរការលទ្ធកម្ម
• ផ្នែកទី 5. សំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីដំណើរការលទ្ធកម្ម

ផ្នែកទី 1. តើដំណើរការលទ្ធកម្មគឺជាអ្វី

លំហូរនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម គឺជាដំណើរការនៃការទិញ និងទទួលបានសេវាកម្ម។ ជាធម្មតាវាគឺសម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្ម។ វាជាប់ទាក់ទងបំផុតជាមួយអាជីវកម្ម ពីព្រោះអង្គការគួរតែស្នើសុំការទិញទំនិញ ឬសេវាកម្ម។ លើសពីនេះ វារួមបញ្ចូលដំណើរការលទ្ធកម្មទាំងមូលដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អង្គការដែលឈានទៅដល់ការសម្រេចចិត្តទិញចុងក្រោយ និងពិន័យ។ ដំណើរការលទ្ធកម្មអាចទាមទារផ្នែកមួយនៃធនធានរបស់អង្គការដើម្បីគ្រប់គ្រង។ បន្ថែមពីលើនោះ ដំណើរការលទ្ធកម្មអាចចាំបាច់សម្រាប់ការរីកចម្រើន និងជោគជ័យរបស់អាជីវកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងនៃការទទួលបានសេវាកម្ម និងទំនិញ គ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ ឬពិនិត្យមើលវា អ្នកគឺជាផ្នែកនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម។ ការ​មាន​ការ​យល់​ដឹង​យ៉ាង​ខ្លាំង​ទៅ​លើ​វា​អាច​ណែនាំ​អ្នក​ឱ្យ​ទទួល​បាន​ជោគជ័យ​ក្នុង​តួនាទី​វិជ្ជាជីវៈ​របស់​អ្នក​។ ជាងនេះទៅទៀត វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មព្រោះវាជាកត្តាមួយដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណេញ ការសន្សំ និងការចំណាយ។ តាមពិត អាជីវកម្មកំពុងវាយតម្លៃដំណើរការលទ្ធកម្ម។ វាគឺដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ និងការកែតម្រូវដែលចាំបាច់សម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅ ឬគោលបំណងនៃអាជីវកម្ម។ គោលដៅចម្បងរបស់វាគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាព និងតម្លៃខណៈពេលដែលធានានូវសេវាកម្ម និងទំនិញ។

ផ្នែកទី 2. ប្រភេទនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម

1. លទ្ធកម្មផ្ទាល់

ប្រភេទនៃលទ្ធកម្មទីមួយគឺ លទ្ធកម្មផ្ទាល់។ វានិយាយអំពីការទទួលបានសេវាកម្ម សម្ភារៈ និងទំនិញដែលអង្គការអាចបង្កើតប្រាក់ចំណេញ។ វាគឺតាមរយៈការផលិតនៃការលក់បន្តឬផលិតផលបញ្ចប់។ គោលបំណងសំខាន់នៃការទទួលបានរបស់ទាំងនេះគឺដើម្បីបង្កើនទំនាក់ទំនងដែលកំពុងបន្តជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអាជីវកម្មផ្សេងទៀត។ វិធីនេះ ពួកគេអាចបន្តការសិក្សា និងរីកចម្រើន។

2. លទ្ធកម្មដោយប្រយោល។

នៅក្នុងលទ្ធកម្មដោយប្រយោល គឺនិយាយអំពីការទទួលបានសម្ភារៈ ទំនិញ និងសេវាកម្មដែលប្រើប្រាស់ផ្ទៃក្នុង។ វាគឺដើម្បីជួយដល់ប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ។ លទ្ធកម្មដោយប្រយោលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្គត់ផ្គង់ការិយាល័យ វត្ថុដែលអាចបំផ្លាញបាន គ្រឿងសង្ហារឹម និងយានជំនិះ។ លើសពីនេះទៀត ប្រភេទនៃលទ្ធកម្មនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការទិញរបស់របរដែលចាំបាច់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ។

3. លទ្ធកម្មសេវាកម្ម

នៅក្នុងប្រភេទនៃលទ្ធកម្មនេះ វាដោះស្រាយការទទួលបានសេវាផ្អែកលើមនុស្ស។ អាស្រ័យលើអង្គការ វាអាចរួមបញ្ចូលអ្នកម៉ៅការបុគ្គល ក្រុមហ៊ុនច្បាប់ កម្លាំងពលកម្ម សេវាសន្តិសុខ និងច្រើនទៀត។ គោលបំណងនៃការទទួលបានសេវាកម្មទាំងនេះក៏អាចរួមបញ្ចូលការបំពេញចន្លោះនៃសេវាកម្ម និងការផ្តល់ពេលវេលាដល់បុគ្គលិកពេញម៉ោងផងដែរ។

4. លទ្ធកម្មទំនិញ

លទ្ធកម្មល្អគឺអំពីលទ្ធកម្មវត្ថុរូបវន្ត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាក៏អាចរួមបញ្ចូលធាតុដូចជាការជាវកម្មវិធីផងដែរ។ លទ្ធកម្មទំនិញដែលមានប្រសិទ្ធភាពពឹងផ្អែកលើការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដ៏អស្ចារ្យ។

ផ្នែកទី 3. 3 ដំណាក់កាលនៃដំណើរការលទ្ធកម្ម

ក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងលទ្ធកម្ម មានបីដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖

ដំណាក់កាលប្រភព

ដំណាក់កាលនេះរួមបញ្ចូលទាំងការកំណត់តម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្ម ឬផលិតផល។ វាក៏និយាយអំពីការស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពលផងដែរ។

កំណត់តម្រូវការ - ចាំបាច់ត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្ម ឬផលិតផល។ វាអាចត្រូវបានបង្កឡើងដោយគម្រោងជាក់លាក់មួយដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។

ស្វែងរកសំណើរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ - ក្រុមការងារនឹងស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសក្តានុពល។ សំណើត្រូវតែរួមបញ្ចូលទិន្នន័យទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ លក្ខខណ្ឌ តម្លៃ និងច្រើនទៀត។

ជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ - ក្រុមការងារពីលទ្ធកម្មនឹងជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។

ដំណាក់កាលនៃការទិញ

នៅក្នុងដំណាក់កាលនេះ វារួមបញ្ចូលទាំងការដាក់ការបញ្ជាទិញជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានជ្រើសរើស។ វានិយាយអំពីការចរចាលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។

ពិភាក្សាអំពីលក្ខខណ្ឌ - ក្រុមការងារ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់នឹងពិភាក្សាលើលក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ។ វារួមបញ្ចូលតម្លៃ លក្ខខណ្ឌបង់ប្រាក់ ការដឹកជញ្ជូន និងព័ត៌មានសំខាន់ៗជាច្រើនទៀត។

គ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ - ក្រុមការងារនឹងចាត់ចែងបញ្ជាទិញពេញមួយនីតិវិធីបំពេញ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការត្រួតពិនិត្យការដឹកជញ្ជូន។ វាគឺដើម្បីធានាថាសេវាកម្ម និងផលិតផលបំពេញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។

ដំណាក់កាលទទួល

ដំណាក់កាលគឺអំពីការទទួលទំនិញ និងសេវាកម្ម។ ដំណាក់កាលនេះក៏និយាយអំពីការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងដំណើរការការទូទាត់ផងដែរ។

ទទួលបានសេវាកម្មនិងទំនិញ - នៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូន នាយកដ្ឋាននឹងពិនិត្យមើលពួកវា ដើម្បីធានាថាវាត្រូវបានគូសបញ្ជាក់នៅក្នុងការបញ្ជាទិញ។

ដំណើរការសម្រាប់ការទូទាត់ - បន្ទាប់ពីត្រួតពិនិត្យទំនិញ និងសេវាកម្មរួច ការទូទាត់នឹងត្រូវដំណើរការ។

ការកត់ត្រា - អង្គការនឹងរក្សាកំណត់ត្រានៃអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងដំណើរការលទ្ធកម្ម។ កំណត់ត្រាទាំងនេះមានប្រយោជន៍សម្រាប់គោលបំណងសវនកម្ម។

ផ្នែកទី 4. ជំហានដំណើរការលទ្ធកម្ម

1. កំណត់តម្រូវការ

ដំណើរការចាប់ផ្តើមដោយតម្រូវការសេវាកម្ម និងទំនិញ។ វាអាចជាតម្រូវការខាងក្នុង ដែលនិយាយអំពីសម្ភារៈដែលត្រូវការដើម្បីដំណើរការអាជីវកម្ម។ វាក៏អាចជាសម្ភារៈខាងក្រៅដែលជាសម្ភារៈដែលអង្គការនឹងលក់។ ជំហាននេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការកំណត់ថវិកា។

2. ការជ្រើសរើសអ្នកលក់

ដំណាក់កាលនេះគឺនិយាយអំពីប្រភពអ្នកលក់។ វារួមបញ្ចូលទាំងការដឹងពីសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់ជូននូវគុណភាព និងតម្លៃដ៏ល្អបំផុត។ នៅពេលជ្រើសរើសអ្នកលក់ វាមិនមែននិយាយអំពីផលិតផលដែលមានគុណភាពល្អរបស់វានោះទេ។ រឿងមួយទៀតដែលត្រូវពិចារណាគឺកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកលក់។

ដាក់ស្នើសំណើទិញ

ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវដាក់សំណើទិញ។ វាគឺដើម្បីទទួលបានការយល់ព្រមពីខាងក្នុងដើម្បីធ្វើការទិញ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតទម្រង់ស្នើសុំទិញ ហើយបញ្ជូនវាទៅនាយកដ្ឋានដែលទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។

4. ធ្វើការបញ្ជាទិញ

នៅពេលដែលសំណើទិញត្រូវបានអនុម័តរួចហើយ ក្រុមការងារនឹងបញ្ជូន PO ទៅអ្នកលក់។ វាមានទិន្នន័យទាំងអស់ដែលអ្នកលក់ត្រូវការដើម្បីចែកចាយ និងបំពេញ រួមជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់។

5. ការទទួលបានទំនិញ និងសេវាកម្ម

បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់នៃការបញ្ជាទិញ អ្នកលក់នឹងអាចដឹកជញ្ជូនសេវាកម្ម និងទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញ។

6. ដំណើរការវិក្កយបត្រ

អ្នកលក់នឹងផ្ញើវិក្កយបត្រទៅអ្នកទិញដែលពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលការបញ្ជាទិញរួមបញ្ចូល។ វាក៏បញ្ជាក់ពីការលក់ និងការទូទាត់តាមកាលកំណត់ផងដែរ។

7. ការទូទាត់

បន្ទាប់ពីទទួលបានវិក្កយបត្រ និងការបញ្ជាទិញរួច ក្រុមការងារដែលត្រូវទូទាត់នឹងដំណើរការវិក្កយបត្រសម្រាប់ការទូទាត់។

8. កត់ត្រាសម្រាប់សវនកម្ម

បន្ទាប់ពីដំណើរការទាំងមូលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការកត់ត្រាអ្វីគ្រប់យ៉ាងសម្រាប់សវនកម្ម។ វិធីនេះ អ្នកអាចតាមដានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង រួមទាំងថវិកា ការទូទាត់ និងដំណើរការផ្សេងៗទៀត។

នៅពេលធ្វើតារាងលំហូរដំណើរការលទ្ធកម្ម វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រើឧបករណ៍ដ៏ល្អដូចជា MindOnMap. ដំណើរការត្រូវការធាតុដែលមើលឃើញផ្សេងៗដើម្បីយល់ពីដំណើរការ។ វារួមបញ្ចូលរូបរាង អត្ថបទ ការរចនា និងច្រើនទៀត។ អរគុណណាស់ MindOnMap អាចផ្តល់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការ។ វាក៏អាចផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតដំណើរការផងដែរ។ អ្វីដែលលើសពីនេះ ឧបករណ៍នេះអាចផ្តល់នូវចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើត្រង់បំផុត។ វិធីនេះ នរណាម្នាក់អាចប្រើឧបករណ៍ដោយមិនមានការតស៊ូណាមួយឡើយ។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកអាចរក្សាទុកដំណើរការលទ្ធកម្មចុងក្រោយរបស់អ្នកក្នុងទម្រង់ដ៏ធំទូលាយមួយ។ អ្នកអាចរក្សាទុកលទ្ធផលទៅជា JPG, PNG, PDF និងនៅលើគណនី MindOnMap របស់អ្នកផងដែរ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកឧបករណ៍ដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់ដំណើរការលទ្ធកម្ម វាជាការល្អបំផុតក្នុងការពិចារណាប្រើ MindOnMap ។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើលការបង្រៀនខាងក្រោម។

ផ្នែកទី 5. សំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីដំណើរការលទ្ធកម្ម