Jaki jest cel struktury DMAIC: poznaj ją

Żyjemy w erze, w której biznes jest bardziej dynamiczny i powinien z czasem się rozwijać. Te elementy są niezwykle istotne dla utrzymania konkurencyjności firmy i ciągłego osiągania jej celów. W związku z tym, jednym z narzędzi, które należy wykorzystać, aby zapewnić obecność tych elementów, jest… Proces DMAIC. To skrót od Definiuj, Mierz, Analizuj, Ulepszaj i Kontroluj. Poznajmy to teraz bliżej i zobaczmy, jak może to wpłynąć na poprawę w Twojej firmie.

• Część 1: Czym jest proces DMAIC
• Część 2: Pięć faz DMAIC
• Część 3. Niezbędne narzędzia Six Sigma dla każdej fazy DMAIC
• Część 4: Zastosowania DMAIC w świecie rzeczywistym
• Część 5: Typowe błędy we wdrażaniu DMAIC
• Część 6: Wizualizacja przepływu pracy DMAIC za pomocą MindOnMap
• Najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu DMAIC

Szybka odpowiedź: Proces DMAIC to oparta na danych struktura usprawnień, stosowana w Six Sigma do rozwiązywania problemów i optymalizacji procesów biznesowych. Składa się z pięciu faz: Definiowania, Pomiaru, Analizy, Ulepszania i Kontroli. Zespoły stosują to ustrukturyzowane podejście do identyfikacji przyczyn źródłowych, wdrażania skutecznych rozwiązań, pomiaru rezultatów i utrzymywania długoterminowych usprawnień.

Część 1: Czym jest proces DMAIC

Czym jest proces DMAIC

Jak wspomnieliśmy, proces DMAIC to po prostu skrót od „Define”, „Measure”, „Analyze”, „Ultrade”, „Control” (Definiuj, Mierz, Analizuj, Ulepszaj i Kontroluj). Aby to wymówić, wystarczy przeczytać „dee-may-ik”. Proces ten składa się z pięciu faz. Określić. To jest miejsce, w którym widzisz swój problem. Wtedy Mierzyć. Proces gromadzenia danych w miarę jak lepiej rozumiesz wyniki swojej firmy. Następnie, Przeanalizuj, proces badania dat, ponieważ identyfikujemy główną przyczynę problemu. Ponadto mamy ulepszony. W tym miejscu rozpoczynasz wdrażanie rozwiązań problemu. Na koniec, Kontrola. To właśnie tam utrzymujesz te ulepszenia, aby uzyskać długoterminowe rezultaty. Wszystkie te elementy zostaną szczegółowo omówione w następnej części artykułu.

Zespoły mogą również korzystać mapowanie procesów aby wizualizować przepływy pracy, identyfikować wąskie gardła i zrozumieć, w jaki sposób różne kroki są ze sobą powiązane przed rozpoczęciem projektu ulepszeń.

Rola w Six Sigma

Przechodząc do roli procesu w Six Sigma, proces DMAIC odgrywa ogromną rolę, będąc centralnym elementem cyklu doskonalenia. Proces ten może zapewnić, że wszelkie zmiany będą oparte na faktach i poparte mierzalnymi dowodami. Poniższe trzy punkty zazwyczaj wyjaśniają rolę procesu DMAIC w Six Sigma:

• • Decyzje podejmowane w oparciu o dane. Posiada mierzalne dane do analizy, co pozwala uniknąć domysłów.
• • Umożliwia ciągłe doskonalenie. Faza kontroli przynosi długoterminowe korzyści dla Twojej firmy.
• • Fundowanie projektów. TInicjatywy w Six Sigma często wykorzystują DMAIC jako mapę drogową. Pozwala to śledzić nieefektywne procesy.

Część 2: Pięć faz DMAIC

Przedstawiliśmy już powierzchowne pojęcie o pięciu fazach procesu DMAIC. Teraz ważne jest, aby poznać je bliżej, ponieważ będą stanowić trzon i fundament tego procesu.

Zdefiniuj fazę

To fundamentalny etap procesu DMAIC. Celem jest wyjaśnienie problemu w Twojej firmie lub organizacji. Co więcej, to właśnie na tym etapie należy przedstawić szersze szczegóły dotyczące zakresu projektu, aby stworzyć przejrzysty plan realizacji.

Pomiar fazy

Gromadzenie danych jest niezwykle ważne w tym procesie. Ponieważ staną się one podstawą Twojego procesu, umożliwią Ci stworzenie kompleksowego planu, ponieważ wszystkie zestawienia są ustrukturyzowane i oparte na rzetelnych źródłach. To zasadniczo zapewnia wiarygodność procesu. Aby zastosować bardziej systematyczne podejście, zespoły mogą analizować różne analiza przyczyn źródłowych metody identyfikacji czynników leżących u podstaw problemu procesowego.

Analiza fazy

Na tym etapie zaczynamy dostrzegać i obserwować przyczynę problemu. Co więcej, to właśnie wtedy zaczynamy odkrywać czynniki leżące u jego podłoża, które wpływają na problem i umożliwiają jego istnienie.

Popraw fazę

Następnie przechodzimy do fazy doskonalenia, w której zaczynamy tworzyć i wdrażać skuteczne rozwiązania problemu. To tutaj zaczynasz wdrażać techniki i strategie, które mogą przynieść pozytywne rezultaty.

Kontrola

Wreszcie, mamy fazę kontroli, w której kluczowe jest zapewnienie trwałości wprowadzanych ulepszeń. To tutaj dbamy o to, aby rezultat był długoterminowy i przyniósł sukces.

Część 3. Niezbędne narzędzia Six Sigma dla każdej fazy DMAIC

Ramy DMAIC stają się skuteczniejsze, gdy zespoły korzystają z odpowiednich narzędzi Six Sigma na każdym etapie. Od definiowania zakresu projektu po monitorowanie długoterminowych rezultatów, narzędzia te pomagają zespołom podejmować decyzje w oparciu o dane i systematycznie rozwiązywać problemy.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie Six Sigma

Nie każdy projekt DMAIC wymaga wszystkich narzędzi. Zacznij od diagramu SIPOC, aby zdefiniować proces, a następnie użyj MSA do weryfikacji wiarygodności pomiarów przed analizą danych. Diagramy Ishikawy i metoda 5 Dlaczego pomagają zespołom badać potencjalne przyczyny źródłowe, a wykresy Pareto wskazują najistotniejsze problemy. Po wdrożeniu usprawnień, wykresy kontrolne pomagają monitorować stabilność procesu i utrzymać rezultaty.

Dla małych zespołów diagram SIPOC, analiza 5 Why i prosty wykres Pareto mogą wystarczyć na początek. Większe lub wielofunkcyjne zespoły pracujące nad złożonymi procesami mogą skorzystać z połączenia wielu narzędzi i zaangażowania specjalistów ds. jakości, pomiarów i analizy danych.

Część 4: Zastosowania DMAIC w świecie rzeczywistym

Proces DMAIC to metoda pomocna w sytuacjach z życia codziennego. W związku z tym, oto typowe obszary i zastosowania DMAIC w praktyce:

Produkcja

Istotą stosowania metodyki DMAIC w produkcji jest poprawa jakości sprzedawanego produktu. Proces ten może zmniejszyć liczbę defektów i wdrożyć powiązane rozwiązania, ponieważ stale poprawiają one poziom jakości.

Opieka zdrowotna

Wiele szpitali wdrożyło DMAIC, aby monitorować wskaźniki readmisji pacjentów. W tym obszarze specjaliści mogą łatwo zdefiniować problemy, które zawsze są mierzone za pomocą kluczowych wskaźników, zidentyfikować ich przyczyny i stale skracać procedury wypisowe.

Obsługa klienta

Skrócenie czasu oczekiwania w call center jest możliwe dzięki procesowi DMAIC. Firmy wykorzystują go do określenia akceptowalnego czasu oczekiwania klientów i zmniejszenia liczby porzuconych połączeń. Wszystkie te działania mają na celu zapewnienie klientom płynniejszej obsługi.

Część 5: Typowe błędy we wdrażaniu DMAIC

Ludzie mają różne rozumienie procesu DMAIC, a niektórzy mają na jego temat błędne wyobrażenia. Oto najczęstsze błędy, które popełniają wdrażając proces DMAIC:

Słaba definicja problemu

Wiele zespołów spieszy się z definiowaniem problemów, co prowadzi do tworzenia planów, które nie są zgodne z rzeczywistym problemem i działaniami nastawionymi na osiągnięcie wyników.

Pomijanie pomiarów i analiz

W większości przypadków traktują pomiary i analizy jako bezsensowne etapy i od razu przechodzą do tworzenia rozwiązań. To może prowadzić do działań, które nie będą trafne i ostatecznie nie przyniosą żadnych rezultatów.

Słaba kontrola i działania następcze

Nie postrzegają fazy kontroli jako czegoś, co będzie miało charakter długoterminowy. Wiele osób uważa, że kiedy wyniki są już widoczne, proces jest już zakończony. Ale tak naprawdę chodzi o jego utrzymanie.

Część 6: Wizualizacja przepływu pracy DMAIC za pomocą MindOnMap

Poznajemy i rozumiemy proces DMAIC. Dostrzegamy wartości, które mogą przyczynić się do rozwoju Twojej firmy. Teraz zobaczymy, jak MindOnMap pomoże Ci stworzyć wizualną prezentację procesu DMAIC. To narzędzie zawiera wszystko, czego potrzebujesz do wdrożenia DMAIC. Oferuje wiele przydatnych funkcji, takich jak kształty, tekst, elementy, motywy i wiele innych. Zobacz, jak łatwo z niego korzystać:

Najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu DMAIC