Przykłady mapowania empatii w celu wizualizacji postaw i zachowań użytkowników
Mapa empatii to sposób na wizualizację tego, co użytkownik czuje, myśli, widzi i mówi. Wiele firm i organizacji korzysta z tego narzędzia UX, aby wyodrębnić pomysły dotyczące potrzeb i wymagań swoich użytkowników. W ten sposób możesz kategoryzować swoją wiedzę o swoich klientach w jednym miejscu. Co więcej, zespoły produktowe używają go do ustalenia wspólnej płaszczyzny, zapewniając, że każdy członek zespołu jest na tej samej stronie.
Zazwyczaj jest to pierwszy krok podczas poszukiwania nowego produktu lub usługi. Rozumiejąc zachowanie i nastawienie klientów, będziesz w stanie skierować swoją energię na to, co powinno być priorytetowe. Aby Ci w tym pomóc, podaliśmy przykłady szablony mapowania empatii dla odniesienia i inspiracji. Sprawdź je poniżej.
- Część 1. Bonus: Najlepszy internetowy kreator map empatii
- Część 2. Rodzaje szablonu mapy empatii
- Część 3. Przykłady map empatii
- Część 4. Często zadawane pytania dotyczące mapy empatii
Część 1. Najlepszy internetowy kreator map empatii
Zanim przejdziemy do przykładów, przyjrzyjmy się jednemu z najlepszych twórców map empatii. Przykłady są bezużyteczne, jeśli nie znasz żadnego programu, który pomógłby ci je stworzyć. Jeśli Twoim celem jest znalezienie dedykowanego narzędzia do budowy mapy empatii, MindOnMap może ci pomóc. Niezależnie od tego, jaki szablon mapy empatii chcesz stworzyć, za pomocą tego programu możesz stworzyć praktyczną mapę empatii.
Program pozwala na włączenie własnej kreatywności za pomocą dedykowanych symboli i opcji dostosowywania. Ponadto program oferuje różne motywy do natychmiastowego zaprojektowania mapy empatii. Ponadto możesz zastosować efekty takie jak szkic, zakrzywione i zaokrąglone.
Bezpieczne pobieranie
Bezpieczne pobieranie
Część 2. Rodzaje szablonu mapy empatii
Istnieją rodzaje szablonów map empatii, do których możesz się również odnieść. Tutaj przedstawimy różne mapy empatii przy użyciu różnych metod i sposobów. Wy możecie pohamować ich po skoku.
Mapa empatii Szablon PowerPoint za darmo
Możesz skorzystać z programu PowerPoint, aby wyszukać szablony map empatii. Przedstawiony poniżej szablon jest gotowy do edycji, co oznacza, że wystarczy wprowadzić swoje informacje lub niezbędne dane. Na środku możesz wpisać Użytkownika lub Klienta. Następnie wpisz aspekty w rogach, takie jak odczuwanie, mówienie, myślenie i robienie. Aby uzyskać dalsze ulepszenia, przejdź do karty Projektowanie na wstążce podczas wybierania
Szablon mapy empatii Word
Microsoft Word może również zawierać szablon mapy empatii z pomocą funkcji SmartArt. W szczególności zawiera szablon Matrix, który może przedstawiać mapę empatii. Podobnie, jest łatwy do edycji; wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić potrzebne informacje. Gdy konieczne jest dostosowanie, zawsze możesz polegać na gotowych projektach oferowanych przez program, aby stworzyć stylową mapę empatii.
Witryny zorientowane na mapę empatii
Witryny internetowe zapewniają również dobre źródła szablonów, takie jak Infografify. Ta witryna zawiera różne szablony, w tym szablon mapy empatii, który można pobrać bezpłatnie. Ponadto istnieją różne układy dla potrzeb różnych zespołów produktowych. Ogólną zasadą lub głównym zadaniem jest pokazanie potrzeb i wymagań użytkowników wobec produktu. Ponadto przykłady empatii lub mapy empatii klienta można włączyć do programów do prezentacji, w tym PowerPoint, Keynote i Google Slides.
Część 3. Przykłady map empatii
Przykład myślenia projektowego mapy empatii
Oto przykład mapy empatii, na której Melissa, użytkownik, mówi, jaką markę lubi i od czego powinna zacząć. Jeśli chodzi o robienie, sprawdza strony internetowe i prowadzi badania, aby poszerzyć swoją wiedzę. Co ona sądzi o tym pomyśle? Jest podekscytowana i przytłoczona. Na koniec myśli o tym, jak doskonale radzić sobie z marką, którą wybiera, i szuka czegoś, co mogłoby ją dopełnić lub zadowolić. Jest to zgodne z ogólnym celem mapy empatii, czyli określaniem wymagań i potrzeb użytkownika.
Szablon mapy empatii do zakupów
Tutaj klient jest na rynku zakupu nowego samochodu. Mapa empatii pomoże Ci zrozumieć, jak czują się klienci i jakie mają wymagania lub czego szukają. Możesz także kształtować swoją strategię i konstruować strategię contentową w taki sposób, aby dostarczyła odpowiedzi na ich pytania, wzbudziła emocje i złagodziła obawy.
Zbieranie danych klientów Mapa empatii
Ta mapa jest przykładem zbierania danych od klienta lub użytkownika. Dane lub informacje będą pochodzić z tego, co dana osoba mówi i robi, co słyszy, widzi, myśli i czuje. Po zebraniu tych danych może stanowić podsumowanie sesji użytkownika. Poza tym ukryte uczucia i myśli mogą być przedmiotem zbierania podczas korzystania ze strategii strukturalnej.
Dalsza lektura
Część 4. Często zadawane pytania dotyczące mapy empatii
Jakie są podstawy budowania mapy empatii?
Możesz wykonać następujące kroki, aby utworzyć mapę empatii. Obejmuje to zdefiniowanie zakresu i celów, gromadzenie materiałów, badanie, generowanie lepkich ćwiartek, łączenie w klastry i syntezę. Wreszcie twórca powinien doszlifować i zaplanować.
Jakie są elementy mapy empatii?
Mapy empatii składają się z czterech elementów: mówi, myśli, robi i czuje. Kwadrant mówi pokazuje odpowiedź użytkownika podczas wywiadu. Kwadrant myśli, o czym myśli użytkownik podczas całego doświadczenia. Kwadrant uczuć rejestruje emocje klienta lub użytkownika, na przykład to, czego się boi. Wreszcie, kwadrant robi rejestruje działania podjęte przez użytkownika.
Czym jest mapowanie empatii osoby?
Tworzysz konstelację myśli, działań i uczuć poprzez prowadzony wywiad z klientem. Powinien leżeć u podstaw wypowiedzi klienta, która pomoże ci zrozumieć, skąd on pochodzi.
Czy mogę stworzyć mapę empatii mojego docelowego użytkownika?
Zwykle empatia odbywa się poprzez wywiady i wypełnianie szablonu mapy empatii. W tym celu wykorzystujesz powyższe puste szablony mapowania empatii. Powinieneś zbierać dane na temat opinii klientów na temat Twojej usługi lub produktu.
Wniosek
Ogólnie rzecz biorąc, mapa empatii jest jednym ze skutecznych narzędzi do wizualizacji informacji o opinii klienta na temat Twojego produktu lub usługi. Ponadto ważne jest zwiększanie doświadczenia użytkownika i spełnianie celów firmy oraz jej potencjalnego wzrostu. Z drugiej strony możesz użyć tzw szablon mapowania empatii powyżej, który ma na celu wypełnienie recenzji klientów i sporządzenie planu sukcesu klienta na przyszłość. Z drugiej strony możesz szybko tworzyć dowolne ilustracje i mapy, korzystając z profesjonalnych narzędzi, takich jak MindOnMap. Ma wiele możliwości, aby wydobyć to, co najlepsze z twoich map lub diagramów.
