6 Kundresekartamallar och exempel för att motivera dig
Om du är i en verksamhet som har att göra med kunder kan du redan nu se hur oförutsägbara kunder är ibland. Hur? Efter att ha spenderat sin tid på att undersöka din produkt, och till den punkt när de redan har den i sin kundvagn, tenderar de fortfarande att överge den vid betalning. I andra fall frågar de sig om produkten, och de verkar gilla den väldigt mycket och är så nära att köpa den, men de ändrar sig plötsligt. Så att kartlägga kundernas resa kommer att vara en bra lösning om du undrar varför kunderna har denna plötsliga åsiktsförändring. På det här sättet är vi på väg att presentera sex mallar och exempel på kundresekarta du kan använda för denna uppgift.
- Del 1. Rekommendation: The Best Customer Journey Map Maker Online
- Del 2. 3 typer av kundresekartamallar
- Del 3. 3 Typer av kundresekarta exempel
- Del 4. Bonus: Hur man skapar en kundresekarta med MindOnMap
- Del 5. Vanliga frågor om kundresekarta exempel och mallar
Del 1. Rekommendation: The Best Customer Journey Map Maker Online
Innan du går in för att se mallarna och exemplen som vi har nedan, låt oss alla se den bäst rekommenderade karttillverkaren för detta. MindOnMap är det mest anmärkningsvärda online mind-mapping-programmet som du kan använda för att administrera exempel på kundresaskartor som du ska se. Det är ett gratis onlineverktyg som erbjuder viktiga stenciler och alternativ, såsom temamallar, ikoner, olika stilar, former, pilar, etc., för att komma fram till en övertygande och kreativ kundresa. Dessutom, när det gäller dess tillgänglighet och flexibilitet, kan MindOnMap nås genom att använda vilken enhet som helst så länge den använder internet och webbläsare. På samma sätt ger det dig enorm molnlagring som hjälper dig att hålla register över de olika kartor, diagram och diagram du gör i månader.
Dessutom kan du använda den för att illustrera dina kunders exakta tillstånd genom att låta dig sätta deras bilder på kartan, tillsammans med dina personliga kommentarer om dem. Vad som är mer imponerande är det snygga och professionella gränssnittet som låter dig uppleva den smidigaste skapandet av exempel på kundresan. Det ger till och med förstagångsanvändare en förtrogenhetskänsla med dess luftiga behärskning genom dess snabbtangenter-attribut.
Säker nedladdning
Säker nedladdning
Del 2. 3 typer av inspirerande kundresekartamallar
1. Mall för bedömning av kundernas förväntningar
Detta är en exempelmall som du kan se från PowerPoints gratismallar. Den har en trevlig egenskap då det gäller att visa olika faser som du kan använda för att utvärdera dina kunders förväntningar.
2. Mall för Blueprint of Service
Denna mall visar konturerna av tjänsten, där kundernas handlingar ingår. Om du vill veta din kunds resa tills han får produkten levererad till sin dörr, då förtjänar denna PowerPoint kundresa kartmallen ett försök.
3. Mall för kunder empati
Om du nu vill visa kundernas empati är den här mallen den bästa att använda. Som du ser på bilden låter det dina kunder svara på vad de gör, säger, hör, känner, tänker etc. På så sätt kan du förstå hur folk ser din produkt.
Del 3. 3 Typer av motiverande kundresekarta exempel
1. Exempel på resekarta för produktinitiativ
Vårt första exempel för dig är resekartan för att initiera en produkt. Detta är en av de mest tilltalande kartansatserna, för den illustreras i en omfattande översikt. Dessutom kan du skapa det här exemplet från en av mallarna för kundresekartan gratis nedladdningar som vi hade tidigare.
2. Exempel på arbetsförmedlingar på resekarta
Denna fantastiska kundresekarta visar arbetsförmedlingen. Med andra ord, den skildrar processen för inblandning av arbetssökande i en serviceorganisation. Å andra sidan kan det här exemplet hjälpa företag att utforska det och se genom det kundernas insamlade synpunkter.
3. Supermarket Service Journey Map Exempel
Du kan ta en smygtitt på det här sista provet som vi har åt dig. Detta exempel kan och kanske inte är tillämpligt på dig om du har en annan bransch än den som liknar en stormarknad. Men med denna kundresekarta för stormarknader kan du få dess strategier för att få sympati hos dina kunder.
Del 4. Bonus: Hur man skapar en kundresekarta med MindOnMap
Nu, efter att ha tittat på proverna och mallarna ovan, har vi bestämt oss för att ge dig den här bonusdelen. Detta ger dig en uppfattning om hur du förvandlar detta innehåll till verklighet. Det är genom att göra dem på egen hand. Med detta sagt, låt oss använda den bästa programvaran vi introducerade för dig, den MindOnMap.
Logga in
Först måste du besöka MindMaps officiella webbplats och trycka på knappen Skapa din tankekarta. Logga sedan in med ditt e-postkonto.
Skapa ett nytt projekt
När du kommer till huvudsidan, gå till Ny-menyn och välj en mall för din karta. När du har valt en mall kommer det här verktyget att leda dig till huvudduken, där du kan börja arbeta med din karta. För att börja måste du expandera kartan genom att trycka på ENTER och TABB på tangentbordet.
Designa kundresekarta
Efter det börjar du märka kartan med nödvändig information. Om du sedan vill lägga in bilder, kommentarer och länkar på din karta, leta reda på dem i den övre delen av arbetsytan. Du kan också ändra kartans färger, former och stilar för att göra den levande. För att göra det, gå till alternativen som finns till höger på arbetsytan.
Exportera kundresekartan
För att spara din karta kan du klicka på fliken Exportera, som visas i bilden nedan. Välj sedan det format du vill ha för din karta.
Vidare läsning
Del 5. Vanliga frågor om kundresekarta exempel och mallar
Finns det en kundresekartamall i Excel?
Ja. Excel kommer med en SmartArt-funktion, där färdiga mallar placeras.
Hur lång tid tar det för mig att bygga arbetsförmedlingens CJM-prov?
Detta prov är mödosamt eftersom det består av många bilder och texter. Med den här typen av kundresekarta kommer det att ta dig en timme eller två att avsluta.
Kan jag använda Google Ritningar för att bygga en kundresakarta?
Ja. Det finns massor av element som du kan använda i Google Drawing för kartläggning av din kundresa. Du måste dock göra kartan manuellt utan mall.
Slutsats
Där har du det, sexan mallar och exempel på kundresekarta som kommer att inspirera dig till denna uppgift. Du kan duplicera ett av exemplen om du använder ditt eget innehåll. Dessutom, glöm inte att använda MindOnMap när du skapar din karta, eftersom det är det bästa programmet för nybörjare som du.
