6 Çevrimiçi ve Çevrimdışı Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları: Kolayca Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun

Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Yoksa müşterilerinizin ürünlerinize nasıl tepki verdiğini mi öğrenmek istiyorsunuz? Peki, ihtiyacınız olan şey bir müşteri yolculuğu haritası. Bu tür bir harita, müşterilerin bakış açısını ve markanızla olan etkileşimlerinin akışını gösterir. Ve böylece, elde etmek istediğiniz şey buysa, o zaman en iyisine olan ihtiyaç müşteri yolculuğu haritalama aracı kaçınılmazdır. Bunun nedeni, bu görev için iyi bir harita oluşturmak ancak doğru araca sahipseniz mümkün olacaktır çünkü işin tek özü budur. Bu nedenle, aşağıdaki içeriğin tamamını okumaya devam ederken, hadi harika altı aracı gelip görelim.

• Bölüm 1. 3 Çevrimiçi En İyi Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları
• Bölüm 2. Masaüstünde 3 Olağanüstü Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturucu
• Bölüm 3. Araçların Karşılaştırılması
• Bölüm 4. Müşteri Yolculuğu Haritalama Yazılımı hakkında SSS

Bölüm 1. 3 Çevrimiçi En İyi Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları

Çevrimiçi olarak en çok beğenilen haritalama araçlarından üçü aşağıda bir araya getirilmiştir. Çevrimiçi araçlar, düşünmenin en erişilebilir yollarını arayanlar için mükemmeldir.

1. MindOnMap

MindOnMap ücretsiz bir hizmet sunan çevrimiçi en iyi müşteri yolculuğu haritalama araçlarından biridir. Temalı şablonlar, çeşitli stiller, simgeler, şekiller vb. ile ikna edici ve yaratıcı bir şekilde yolculuk haritaları oluşturabilen bir araçtır. Ayrıca, diğer ünlü müşteri yolculuk haritası oluşturucuları için hiçbir fark yaratmaz. Çünkü erişilebilirlik ve esneklik açısından, internet ve tarayıcıya sahip herhangi bir cihazdan erişebilirsiniz. Aynı şekilde, size şablonlar ve seçenekler sunma konusunda da esnektir. Bunlar, müşterilerinizin resimlerini girmenizi sağlayarak müşterilerinizin gerçek durumunu göstermek için kullanabilirsiniz.

Üstelik, bu çevrimiçi müşteri yolculuğu haritalama aracının en sorunsuz oluşturma prosedürünü deneyimlemenize nasıl olanak tanıdığından da etkileneceksiniz. İlk kez kullanıyorsanız bile, kısayol tuşları özelliği sayesinde zahmetsiz ustalığı teşvik ettiği için size bir aşinalık havası vereceğini hayal edin. Sonuç olarak, güzel ve arkadaş canlısı bir harita oluşturucu istiyorsanız, bu harika çevrimiçi aracı kullanmayı kaçırmamalısınız.

2. Lucidchart

Lucidchat, sizi çevrimiçi ortamda iyi bir anlaşma haline getirecek başka bir müşteri yolculuğu haritası üreticisidir. Bu çevrimiçi oluşturucu, aralarından seçim yapabileceğiniz kapsamlı biçimlendirme seçenekleriyle özgürce özelleştirebileceğiniz zarif şablonlarla birlikte gelir. Ayrıca Lucidhcart, veri bulgularınızı kolayca paylaşmanıza ve görselleştirmenize olanak tanır ve müşteri bağlılığınızı ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olur. Ancak, Lucidchart kullanımı tamamen ücretsiz bir araç değildir. Ücretsiz bir plan sunsa da, en rafine haliyle ücretli bir programla birlikte gelir.

3. Gözetim

Son olarak, çok iyi tasarlayan bir müşteri yolculuğu haritası aracı olan Custellence'a sahibiz. Esnek bir eşleme yapısı, olağanüstü görüntü koleksiyonu, eğri şeritler ve daha fazlası ile aşılanmıştır. Ayrıca, bu Custellence, diğer iki harika çevrimiçi haritalama aracı gibi, müşteri yolculuğu haritanızı ekip üyelerinizle kolayca paylaşmanıza olanak tanır. Bu gerçek, kullanıcılarının öğrenme sürecini çok hızlı hale getiren basit arayüzü için de geçerlidir. Ancak, bu aracın sunduğu ücretsiz plan, 60 kart ve dışa aktarma PNG'si içeren yalnızca bir yolculuk haritasıyla sınırlıdır.

Bölüm 2. Masaüstünde 3 Olağanüstü Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturucu

Şimdi masaüstünüzdeki en iyi üç müşteri yolculuğu haritalama yazılımıyla tanışalım. Bu üçü, harita oluşturma işleminizi çevrimdışı olarak da karşılayabilir.

1. Eskiz

Temiz ve basit bir arayüz arıyorsanız, Sketch düşünmeniz gereken bir şeydir. Gerçek zamanlı iş birliği özelliği ile ekibinizle birlikte çalışırken yolculuk haritanızı sıfırdan tasarlamanızı sağlayan bir yazılımdır. Bu, ekibinizin fikirlerini uzak bir süreç içinde projenize eklemesini bekleyebileceğiniz anlamına gelir. Daha da etkileyici olanı, Sketch'in telefonunuzu kullanarak yolculuk haritanızı görüntülemenizi sağlayan bir mobil ayna uygulamasına sahip olmasıdır.

2.Microsoft Visio

Microsoft Visio, diyagram oluşturma ve haritalama için bir bütünlük uygulamasına sahip başka bir yazılımdır. Ayrıca, Visio'nun zihin haritalama, akış şeması ve diyagram oluşturma gibi farklı çizimler oluşturmak için birden çok simgesi ve şablonu vardır. Tüketicileri için açık teknik desteği olan Microsoft'un güvenilir ve sağlam ürünlerinden biridir. Visio'yu seçmenin bir diğer önemli nedeni, dışa aktarma işlevi için neredeyse tüm dosya biçimlerinde geniş desteğidir.

3. PowerPoint

Müşteri yolculuğu haritası oluşturucu olarak dikkat edilmesi gereken bir başka yetenekli Microsoft ürünü de PowerPoint'tir. Microsoft'un ofis paketlerinden biri olan PowerPoint, kasıtlı olarak sunumlar için yapılmış olmasına rağmen, diğer zihin haritalama araçları kadar verimli olacak şekilde istismar edilmiştir. Aynı şekilde, SmartArt özelliği birçok farklı şekil, ok ve şablonla birlikte geldiğinden, bu yazılımda çok sayıda çizim bulunmaktadır.

Bölüm 3. Araçların Karşılaştırılması

Bölüm 4. Müşteri Yolculuğu Haritalama Yazılımı hakkında SSS