變革管理模式：3 個真正有效的框架

一個 變革管理模型 維持組織的結構化架構至關重要。在這個模型中，您將看到一個規劃好的轉型方案，以及組織運作的新方式。接下來，我們將探討並回顧其意義和目的。建立此模型需要一個工具，它具備您和我們在此提供的所有功能。您需要的所有細節都已在此呈現，因此最好現在就閱讀並了解所有內容。

• 第一部分：變革管理的模式有哪些
• 第二部分：為什麼變革管理模式很重要
• 第三部分：常見的變革管理模式類型
• 第四部分：組織變革管理的常見挑戰
• 第五部分：運用 MindOnMap 規劃變革管理策略
• 關於變革管理模式的常見問題解答

簡答： 變革管理模式是幫助組織規劃、實施和維持變革的結構化架構。三種廣泛使用的模式分別是勒溫變革管理模式、科特八步驟模式和ADKAR模型。每種模型都滿足不同的需求，從管理流程轉型到推動組織範圍內的變革，再到支持個人採納變革。

第一部分：變革管理的模式有哪些

定義變革模型意味著它是一個結構化的框架，可以用來指導組織進行計畫中的轉型，並識別新工作流程中可能出現的所有問題。簡而言之，變革模型是一個重複的、循序漸進的過程，最終將使組織達到一個穩定的新狀態。

變革管理通常是以下方面的一部分 項目管理幫助團隊在組織轉型期間協調人員、流程和資源。

第二部分：為什麼變革管理模式很重要

在了解了變革管理模型的主要定義之後，我們將深入探討這些模型的重要性。以下三點值得關注：

• • 結構指南： 這將為我們提供清晰的發展路線圖，使各組織能夠遵循行之有效的實踐方法，從而引領專案走向成功。
• • 民眾支持： 此模式通常強調清晰的溝通、良好的培訓，並鼓勵員工參與，以幫助員工感受到支持和投入。
• • 降低風險： 該框架可以幫助您概覽過程中可能出現的風險、問題和挑戰，使我們能夠儘早預防這些問題的發生。

第三部分：常見的變革管理模式類型

1. 勒溫的變革管理模型

勒溫的變革管理模式將組織變革分為三個階段：解凍、變革、再凍結。此模型對於引入特定政策、工作流程或營運變革的組織尤其適用。

步驟：

• 1. 解凍：解釋現有流程為何需要改變，找出潛在的問題，並讓員工做好過渡準備。
• 2. 變革：引進新流程，提供培訓，並在員工適應過程中提供支援。
• 3. 重新凍結：透過更新程序、績效標準和定期回饋，使新流程成為日常營運的一部分。

最適合： 中小型團隊實施明確的流程或政策變更。

迷你手機殼： 客戶服務團隊希望以集中式服務台系統取代人工工單追蹤。經理首先解釋了目前工作流程的局限性，然後培訓員工使用新系統。系統上線後，團隊更新了標準作業流程，並審查了工單處理績效，以確保系統持續應用。

2. 科特八步驟變革模型

科特八步驟變革模型為組織層面的轉型提供了一種結構化的方法。它強調領導力、員工參與、共同願景和長期實施。

步驟：

1. 營造緊迫感：解釋為什麼需要進行變革，以及如果組織不採取任何行動會發生什麼。

2. 建立指導聯盟：召集有影響力的領導者和員工，以支持變革。

3. 形成策略願景：明確預期結果並制定清晰的策略。

4. 招募志工團隊：宣傳願景，鼓勵員工參與。

5. 透過消除障礙來促進行動：解決過時的政策、技能差距和其他障礙。

6. 取得短期成果：設定可實現的里程碑，並慶祝早期進展。

7. 保持加速：利用初步成功來推動進一步改進並保持動力。

8. 建立改變：將新的做法融入組織文化、政策和日常工作。

最適合： 正在進行策略轉型、文化變革或重大技術實施的中大型組織。

迷你包一家零售公司計劃從傳統的實體店營運模式轉型為線上線下融合的銷售模式。高階領導闡述了變革的必要性，組成了跨職能團隊，並傳達了共同願景。隨後，他們對門市員工進行培訓，在部分門市試行新系統，慶祝訂單履行效率的提升，並將此模式推廣至整個公司。

3. ADKAR模型

ADKAR模型著重於員工使組織措施成功所需經歷的個人改變。其五個要素可協助管理者辨識員工所遇到的困難，並提供有針對性的支援。

步驟：

1. 意識：幫助員工理解為什麼需要改變。

2. 意願：培養他們參與和支持改變的意願。

3. 知識：提供改變所需的資訊和訓練。

4. 能力：給予員工機會，讓他們運用新技能，並提供實際支援。

5. 增強：認同進步，解決挫折，強化新行為。

最適合培訓推廣、軟體採用以及需要員工培養新技能或行為的變革。

迷你包一家公司引進了一個新的專案管理平台，但部分員工仍繼續使用電子表格。經理解釋了該平台如何提升協作效率，收集員工回饋以解決他們的顧慮，提供實務培訓，並提供一對一的輔導。之後，該公司表彰了有效運用該平台的團隊，並審查使用數據，以確定需要進一步支持的員工。

如何選擇合適的變革管理模式

當您需要一個簡潔易懂的框架來從現有流程過渡到新流程時，請選擇勒溫模型。當轉型需要協調一致的領導、廣泛的員工參與和持續的組織承諾時，請使用科特八步驟模型。當個人意識、意願、知識、技能和持續應用是主要挑戰時，請選擇 ADKAR 模型。

這些模型還可以互相補充。例如，組織可以使用科特模型來領導全公司範圍的轉型，使用勒溫階段模型來建立特定的流程過渡，並使用ADKAR模型來解決員工在接受新流程時遇到的挑戰。

第四部分：組織變革管理的常見挑戰

在您創建和管理組織變革的過程中，了解每位管理者都會遇到的共同挑戰至關重要。這些挑戰包括：

• • 變革阻力。 員工往往會抗拒改變，尤其是當他們不清楚改變的真正目的時。因此，讓員工充分了解整個過程至關重要。
• • 單向通信。 一封發布郵件並不等於溝通。你需要反覆強調。許多專業人士建議至少使用各種媒介和管道進行 7 到 10 次溝通。清晰明了的溝通至關重要。 通訊矩陣 幫助管理者解釋變革的原因，解決員工的擔憂，並在整個實施過程中讓利害關係人了解情況。
• • 資源有限。 你限制了投入專案運作的時間、預算和人力。這將導致專案失敗，或至少是徒勞無功。
• • 文化問題。 有些改變違背了文化信仰、價值觀和習俗。因此，你需要確保我們所做的任何改變都不會影響這些方面。

第五部分：運用 MindOnMap 規劃變革管理策略

MindOnMap

此時此刻，您已經了解了變革模型的全部內容，尤其是在改變管理結構方面。因此，在您創建自己的模型的過程中，您將需要一些幫助。 MindOnMap這款工具提供多種功能，可簡化設計流程。您可以使用豐富的元素，其簡潔的介面讓您輕鬆完成設計。此外，與團隊分享成果也十分便捷。以下將詳細介紹其主要功能和簡易使用方法：

主要特徵

• • 提供多種圖表和模型建立功能。
• • 可在模型中加入多種元素。
• • 儲存為多種格式。
• • 具有連結的協作功能。

使用 MindOnMap 的步驟

關於變革管理模式的常見問題解答