Quin és l'objectiu del marc de treball DMAIC: coneix-lo
Ara vivim en una era en què els negocis són més dinàmics i haurien de millorar amb el temps. Aquests elements són excel·lents per mantenir l'empresa competitiva i assolir contínuament els seus objectius. En línia amb això, un dels mitjans que cal utilitzar per garantir que aquests elements siguin presents és el Procés DMAIC. Això significa Definir, Mesurar, Analitzar, Millorar i Controlar. Ara coneixerem-ho millor i veurem com pot impulsar millores al vostre negoci.
- Part 1: Què és el procés DMAIC
- Part 2: Les cinc fases del DMAIC
- Part 3. Eines essencials de Six Sigma per a cada fase de DMAIC
- Part 4: Aplicacions del DMAIC al món real
- Part 5: Errors comuns en la implementació de DMAIC
- Part 6: Utilitzeu MindOnMap per visualitzar el flux de treball DMAIC
- Preguntes freqüents sobre el procés DMAIC
Resposta ràpida: El procés DMAIC és un marc de millora basat en dades que s'utilitza en Six Sigma per resoldre problemes i optimitzar els processos empresarials. Consta de cinc fases: Definir, Mesurar, Analitzar, Millorar i Controlar. Els equips utilitzen aquest enfocament estructurat per identificar les causes arrel, implementar solucions efectives, mesurar els resultats i mantenir les millores a llarg termini.
Part 1: Què és el procés DMAIC
Què és el procés DMAIC?
Com hem esmentat, el Procés DMAIC simplement significa Defineix, Mesura, Analitza, Millora i Controla. Per pronunciar-lo, només cal llegir-lo com a di-ma-ik. Aquest procés té cinc fases. La Defineix. És on veus el teu problema. Aleshores, Mesura. El procés de recopilació de dades a mesura que enteneu més sobre el rendiment del vostre negoci. A continuació, Analitzar, el/la/els/les procés d'investigació de dates a mesura que identifiquem la causa principal del problema. A més, tenim millorat. Aquí és on comenceu a implementar solucions per al problema. Finalment, Control. És on es mantenen les millores per obtenir resultats a llarg termini. Tot això es definirà en detall a la següent part de l'article.
Els equips també poden utilitzar mapatge de processos per visualitzar els fluxos de treball, identificar els colls d'ampolla i entendre com es connecten els diferents passos abans de començar un projecte de millora.
Rol en Six Sigma
A mesura que avancem cap al paper del procés en Six Sigma, el procés DMAIC juga un paper molt important com a cicle central de millora. Aquest procés pot garantir que qualsevol canvi sigui factual i tingui proves mesurables. Normalment, aquests tres punts expliquen el paper del procés DMAIC en Six Sigma:
- • Decisions basades en dades. Té dades mesurables per a l'anàlisi per evitar conjectures.
- • Permet la millora contínua. La fase de control presenta una millora a llarg termini per al vostre negoci.
- • Fundació de projectes. TLes iniciatives de Six Sigma solen utilitzar DMAIC com a full de ruta. Això pot fer un seguiment de les ineficiències dels seus processos.
Part 2: Les cinc fases del DMAIC
Ja us hem donat una idea superficial sobre les cinc fases del procés DMAIC. Ara, és important conèixer-les més a fons perquè seran l'eix vertebrador i el fonament del procés.
Definir fase
És la fase fonamental del procés DMAIC. L'objectiu aquí és aclarir el problema o la dificultat de la vostra empresa o organització. Més que això, és on proporcioneu detalls més amplis sobre l'abast del projecte per a un pla d'execució clar.
Fase de mesura
La recopilació de dades és realment important en aquest procés. Com que esdevindrà la línia de base del vostre procés, això us pot donar la capacitat de fer un pla complet, ja que totes les declaracions estan estructurades amb fonts precises. Això bàsicament garanteix la fiabilitat del vostre procés. Per a un enfocament més sistemàtic, els equips poden explorar diferents anàlisi de la causa arrel Mètodes per identificar els factors subjacents que contribueixen a un problema de procés.
Fase d'anàlisi
Aquesta fase és on comences a veure i observar la causa arrel del problema. Més que això, és on comencem a descobrir els factors subjacents que afecten i permeten que el problema existeixi.
Millora la fase
Després tenim la fase de millora, on comencem a crear i implementar solucions vàlides per resoldre el problema. Aquí és on comences a incorporar les teves tècniques i estratègies que poden donar resultats positius.
Control
Després, finalment, tenim la fase de Control, on és crucial garantir la sostenibilitat de les millores que aconseguim. Aquí és on s'assegura que el resultat sigui un èxit a llarg termini.
Part 3. Eines essencials de Six Sigma per a cada fase de DMAIC
El marc de treball DMAIC esdevé més eficaç quan els equips utilitzen les eines Six Sigma adequades en cada etapa. Des de la definició de l'abast del projecte fins al seguiment dels resultats a llarg termini, aquestes eines ajuden els equips a prendre decisions basades en dades i a resoldre problemes sistemàticament.
| Eina | Fase DMAIC | Propòsit principal | Millor per | Mida d'equip recomanada |
| Diagrama SIPOC | Definir | Mapeja els proveïdors, les entrades, els processos, les sortides i els clients per aclarir l'abast del projecte. | Principiants, gestors de projectes i equips interfuncionals que defineixen un procés. | 3–8 persones |
| Anàlisi de Sistemes de Mesura (MSA) | Mesura | Avalua si un sistema de mesura produeix dades fiables i consistents. | Enginyers i analistes de qualitat que validen la precisió de les mesures. | 2–5 persones |
| Diagrama d'espina de peix | Analitzar | Organitza les causes potencials d'un problema en categories per facilitar l'anàlisi de la causa arrel. | Equips que investiguen problemes complexos de qualitat o operacions. | 4–8 persones |
| Anàlisi dels 5 perquès | Analitzar | Identifica les causes subjacents preguntant-se repetidament per què es produeix un problema. | Equips petits que aborden problemes de processos senzills. | 2–6 persones |
| Diagrama de Pareto | Analitzar | Classifica les categories de problemes per freqüència, cost o impacte per identificar prioritats. | Els gestors de qualitat i els analistes decideixen quins problemes abordar primer. | 2–5 persones |
| Gràfic de control | Control | Fa un seguiment del rendiment del procés al llarg del temps i ajuda a identificar variacions inusuals. | Els especialistes en control de qualitat i els equips d'operacions mantenen les millores. | 2–5 persones |
Com triar l'eina Six Sigma adequada
No tots els projectes DMAIC requereixen totes les eines. Comenceu amb un diagrama SIPOC per definir el procés i, a continuació, utilitzeu MSA per validar la fiabilitat de les mesures abans d'analitzar les dades. Els diagrames d'espina de peix i els 5 perquès ajuden els equips a investigar les possibles causes arrel, mentre que els diagrames de Pareto destaquen els problemes més significatius. Després d'implementar millores, els gràfics de control ajuden a supervisar l'estabilitat del procés i a mantenir els resultats.
Per a equips petits, un diagrama SIPOC, una anàlisi dels 5 perquès i un diagrama de Pareto simple poden ser suficients per començar. Els equips més grans o interfuncionals que treballen en processos complexos es poden beneficiar de la combinació de múltiples eines i la participació d'especialistes en qualitat, mesurament i anàlisi de dades.
Part 4: Aplicacions del DMAIC al món real
El procés DMAIC és un mètode útil en situacions de la vida real. D'acord amb això, aquí teniu alguns camps o aplicacions habituals del DMAIC en el món real:
Fabricació
L'essència d'utilitzar el marc DMAIC en la fabricació és millorar la qualitat del producte que es ven. Aquest procés pot reduir els defectes i implementar solucions correlatives a mesura que milloren contínuament els nivells de qualitat.
Assistència sanitària
Hi ha diversos hospitals que han implementat DMAIC per observar les taxes de readmissió dels seus pacients. En aquest camp, els professionals poden definir fàcilment els problemes que sempre es mesuren amb mètriques clau, veure les causes fonamentals i continuar reduint els procediments d'alta.
Servei d'atenció al client
Reduir els temps d'espera del centre d'atenció telefònica és possible amb el procés DMAIC. Les empreses l'utilitzen per definir un temps d'espera acceptable per als clients i per reduir les taxes d'abandonament de trucades. Tot això es practica per garantir que els seus serveis siguin més fluids per als seus clients.
Part 5: Errors comuns en la implementació de DMAIC
La gent té diferents interpretacions del procés DMAIC, i algunes tenen conceptes erronis al respecte. Amb això, aquests són els errors comuns que cometen quan implementen el procés DMAIC:
Definició deficient del problema
Molts equips s'afanyen a definir els problemes, cosa que porta a crear plans que no estan alineats amb el problema real i accions orientades a resultats.
Ometre mesures i anàlisis
La majoria de les vegades, veuen les mesures i l'anàlisi com a fases sense sentit i aniran directament a crear solucions. Això pot donar-te accions que no són precises i que al final no et poden donar res.
Control i seguiment febles
No veuen la fase de control com una cosa que durarà a llarg termini. Molta gent creu que quan es publiquen els resultats, el procés ja s'ha acabat. Però en realitat es tracta de mantenir-lo.
Part 6: Utilitzeu MindOnMap per visualitzar el flux de treball DMAIC
Coneixem i entenem el procés de DMAIC. Veiem els valors que poden contribuir al desenvolupament del vostre negoci. Ara veurem com MindOnMap us pot ajudar a crear la presentació visual del vostre procés DMAIC. Aquesta eina és tot el que necessiteu per implementar DMAIC. Té moltes funcions que podeu utilitzar, com ara formes, text, elements, temes i molt més. Vegeu com podeu utilitzar-la fàcilment:
Baixeu i instal·leu MindOnMap al vostre ordinador gratuïtament.
Descàrrega segura
Descàrrega segura
Obriu l'eina i feu clic a Diagrama de flux funció. Això us proporcionarà més funcions per crear el procés DMAIC.
Comença l'estructura del teu procés afegint un forma que pot representar cada fase del DMAIC.
Utilitzar el Text funcions per afegir detalls al vostre procés. Tingueu en compte que aquí és on comenceu a aplicar el que hem après anteriorment. Es farà una investigació més profunda.
Estableix el Tema d'acord amb les vostres preferències i deseu-ho.
Preguntes freqüents sobre el procés DMAIC
Per què és important la fase de control?
La Fase de Control és important perquè és on es veu el resultat a llarg termini del procés, que pot donar-vos un impuls continu per a la millora. Per tant, no la passeu per alt.
Qui utilitza el procés DMAIC ara/
El procés DMAIC és utilitzat habitualment pels professionals de Six Sigma, com ara els Green Belts i els Black Belts. Tanmateix, qualsevol equip relacionat amb les indústries de millora contínua també el pot utilitzar.
Quant de temps dura un projecte DMAIC?
El temps sempre dependrà de l'abast del projecte i la seva complexitat. Els projectes petits poden durar fins a setmanes, mentre que els projectes més grans poden trigar mesos o un any.
Conclusió
A mesura que arribem a la conclusió, podem veure que el procés DMAIC realment aporta coses essencials a les empreses. Ajuda a impulsar millores i a generar canvis entre les organitzacions. En línia amb això, MindOnMap simplement proporciona tot el que necessitem per produir el visual per a totes les fases. Feu-lo servir ara i comenceu a introduir canvis a la vostra organització mitjançant DMAIC.
