Empatikort: dets definition, fordele og proces

Lad os lære betydningen og vigtigheden af empati kort. Der er mange forskellige slags mindmaps, diagrammer og diagrammer, men lad os fokusere på dette empatikorts fordele. Da navnet giver dig en idé om, hvad det handler om, er formålet mere end det. Det er fordi det ikke kun fokuserer på følelser, men også kan kædes sammen med at bygge et produkt, der har brug for en kommerciel præsentation. Ja, dette er en af måderne for en virksomheds marketingafdeling til at fange deres potentielle kunders eller køberes opmærksomhed. Hvis denne information ophidser dig, så giv dig selv mere viden om den dybtgående betydning af empatikortet og dets eksempler ved at læse den komplette information nedenfor.

• Del 1. Hvad er empatikortet helt præcist?
• Del 2. Fordele ved Empati Mapping
• Del 3. Retningslinjer i at lave et empatikort
• Del 4. Tips til at lave empatikort
• Del 5. Bonus: Det bedste Mindmap-værktøj til brainstorming
• Del 6. Ofte stillede spørgsmål vedrørende Empathy Maps

Del 1. Hvad er empatikortet helt præcist?

Som navnet antyder, handler empati om at forstå andres situation. Det har den nøjagtige betydning af at gå i en andens sko. Empatikortet er på den anden side en illustration, der skildrer forholdet mellem produktproducenterne og køberne. Da empatikortet designer tænkning, der viser folks følelser, tanker og bekymringer, har det en væsentlig faktor i at producere nye produkter, der skal accepteres på markedet. Det er fordi denne form for kort tvinger marketingteamet til at identificere kundernes ønsker og behov ved at studere deres følelser og tanker om produktet.

Desuden skal en person, der ønsker at skabe et empatikort, kende de fire kvadranter, det skal indeholde. Og som du kan se på billedet ovenfor, består disse kvadranter af den samlede reaktion, såsom følelser, handlinger, tanker og ekkoet eller sige fra de personer, der vedrører produktet før dets udgivelse. Se venligst det følgende for at give dig mere information om de nævnte kvadranter, der fuldender definitionen af et empatikort.

Følelse - I denne kvadrant skal den indeholde information om følelsen. Den fortæller om kundens bekymringer, begejstring og følelser omkring oplevelserne.

Tanke - Vedrører, hvad kunden tænker om produktet og hans eller hendes tanker under brug af produktet.

Handling - som navnet angiver, vil denne kvadrant vise den adfærd og den handling, kunden har foretaget.

Ekko/sig - ekkoet refererer til, hvad kunderne kommenterer om produktet. Du skal udfylde denne kvadrant med kundens nøjagtige formuleringer. Af denne grund skal man optage deres interviews, mens man giver prøvesessionen.

Del 2. Fordele ved Empati Mapping

At have informationen vil sandsynligvis give dig en idé om fordelene ved empati kortlægning. Så for at etablere din intuition, se nogle af de vigtigste fordele ved at lave et empatikort nedenfor.

1. Det booster produktinformationen

Som vi har behandlet tidligere, spiller empatikortlægning en meget afgørende rolle i at forbedre produktet, for det viser afspejlingen af dets anmeldelse. Det betyder også, at denne form for kort er meget effektive til at designe produktet. Vi ved alle, hvor afgørende produktets funktion og design er for at få højere anvendelse. Ved at bruge dette empatikort i markedsføringen vil produktskabere således være i stand til at forbedre brandet for at imødekomme målgruppernes ønsker og behov.

2. Hjælp dig med at forstå mennesker

Gennem dette kort vil din evne til at se andre menneskers perspektiver udvikle sig. Og på grund af det, vil du forstå, hvad og hvordan de har brug for i et produkt.

Del 3. Retningslinjer i at lave et empatikort

Hvis du beslutter dig for at oprette dit kort, kan det være nødvendigt at følge retningslinjerne nedenfor.

1. Lav et enkelt kort

Husk, at du skal oprette et kort for hver person, når du laver et empatikort. At blande alle personaerne på kun ét kort vil ikke give dig omfattende svar.

2. Definer emnet

Start dit kort ved at vide, hvem dit emne eller persona er. Et stykke information om, hvad forsøgspersonen gør, adressen og en grundlæggende beskrivelse af, hvad emnet lavede, før du administrerede interviewet, vil hjælpe dig med at understrege situationen.

3. Begynd at stille spørgsmål til emnet

Det er nu tid til at udføre interviewet. Begynd at stille vigtige spørgsmål til personen. Husk at stille spørgsmål relateret til mærket for at give feedback til de nævnte kvadranter.

4. Start brainstormingen

Herefter starter du måske brainstormen på kundens empatikort. Men selvfølgelig skal alle undersøgelsesledere i dit team deltage i brainstorming. I har jo alle forskellig feedback baseret på jeres interview med respondenterne. Giv alle dine tanker og analyser om respondenternes svar.

Del 4. Tips til at lave empatikort

Vi har forberedt nogle tips til dig, som vil være meget nyttige for dig. Bemærk, at du bør gøre følgende tips, før du udfører sessionen.

1. Kend dit primære formål med kortlægning

Inden du laver kortet, er det meget afgørende at have en rationel forståelse af, hvorfor du skal lave et. Afgør, om du skal lave empatikortet for at have en omfattende forståelse af kunderne generelt eller forstå den specifikke situation.

2. Undersøg den indsamlede information

Et omfattende empatikort indeholder information, der er baseret på fakta. Derfor, efter at have indsamlet oplysningerne fra respondenterne, vil det være meget vigtigt at undersøge dem. I tråd med dette er det nødvendigt at bede dine holdkammerater om at undersøge dataene via en brainstormproces.

3. Sørg for, at du har tilstrækkelig tid

Selvom sessionen ikke tager for meget tid, vil den kun vare omkring en time. Alligevel vil det at give dig selv og teamet ekstra minutter til at blive inkluderet før og efter sessionen gøre formålet med empatikortet mere effektivt.

4. Tilkald en dygtig moderator

Hvis du stadig ikke ved det, er en moderator den, der vil lette spørgsmålene til respondenterne. Gennem de spørgsmål, som moderatoren giver, vil teammedlemmer være i stand til at indsamle de korrekte oplysninger til deres brainstorming.

Del 5. Bonus: Det bedste Mindmap-værktøj til brainstorming

I stedet for at skrive informationerne fra din brainstormsession på papir, hvorfor så ikke bruge MindOnMap, det bedste mindmapping-værktøj online. Dette program indeholder adskillige figurer, temaer, ikoner, skrifttyper, farver og andre elementer for at hjælpe dig med at skabe omfattende mindmaps, mens du brainstormer. Desuden vil MindOnMap gøre dig i stand til at samarbejde med dine holdkammerater. Så uanset om du er sammen med dem eller ej, vil du være i stand til at indsamle et stykke inkluderende information fra dem til dit empatikort. Selvom det er et onlineværktøj, vil dets sikkerhed stadig absolut få dig til at blive forelsket i det. Ikke bare det, fordi det vil give dig adgang til og bruge det gentagne gange gratis!

Af denne grund giver vi dig den komplette procedure for, hvordan du kan bruge dette fantastiske værktøj til din brainstormsession.

Del 6. Ofte stillede spørgsmål vedrørende Empathy Maps