6 Online- und Offline-Tools zur Abbildung der Kundenreise: Erstellen Sie ganz einfach eine Karte der Kundenreise

Möchten Sie mehr über Ihre Kunden erfahren? Oder möchten Sie wissen, wie Ihre Kunden auf Ihre Produkte reagieren? Nun, eine Customer Journey Map ist genau das, was Sie brauchen. Diese Art von Karte zeigt die Sichtweise der Kunden und den Ablauf ihrer Interaktionen mit Ihrer Marke. Wenn Sie das also erreichen wollen, dann brauchen Sie das Beste Customer-Journey-Mapping-Tool ist unvermeidbar. Dies liegt daran, dass das Erstellen einer guten Karte für diese Aufgabe nur möglich ist, wenn Sie über das richtige Werkzeug verfügen, da dies die einzige Quintessenz ist. Lassen Sie uns daher kommen und die fantastischen sechs Tools sehen, während Sie den vollständigen Inhalt weiter unten lesen.

• Teil 1. Die 3 besten Customer Journey Mapping Tools online
• Teil 2. 3 bemerkenswerte Customer Journey Map Maker auf dem Desktop
• Teil 3. Vergleich der Tools
• Teil 4. Häufig gestellte Fragen zu Customer Journey Mapping-Software

Teil 1. Die 3 besten Customer Journey Mapping Tools online

Drei der beliebtesten Mapping-Tools im Internet sind unten zusammengestellt. Online-Tools sind perfekt für diejenigen, die nach den zugänglichsten Wegen zum Nachdenken suchen.

1. MindOnMap

MindOnMap ist eines der besten Customer-Journey-Mapping-Tools im Internet, das einen kostenlosen Service bietet. Es ist ein Werkzeug, das in der Lage ist, Reisekarten mit thematischen Vorlagen, verschiedenen Stilen, Symbolen, Formen usw. überzeugend und kreativ zu erstellen. Darüber hinaus macht es keinen Unterschied zu anderen bekannten Customer Journey Map Makern. Denn in Bezug auf Zugänglichkeit und Flexibilität können Sie mit jedem Gerät mit Internet und Browser darauf zugreifen. Ebenso ist es flexibel bei der Bereitstellung von Vorlagen und Optionen. Diese können Sie nutzen, um den Ist-Zustand Ihrer Kunden zu veranschaulichen, indem Sie die Möglichkeit haben, Bilder Ihrer Kunden einzugeben.

Darüber hinaus werden Sie auch beeindruckt sein, wie Sie mit diesem Online-Customer-Journey-Mapping-Tool den reibungslosesten Erstellungsprozess erleben können. Stellen Sie sich vor, selbst wenn Sie ein Erstbenutzer sind, wird es Ihnen eine vertraute Atmosphäre geben, denn es fördert die mühelose Beherrschung durch seine Hotkeys-Funktion. Das Fazit ist also, dass Sie dieses fantastische Online-Tool nicht verpassen sollten, wenn Sie einen netten und freundlichen Kartenersteller suchen.

2. Lucidchart

Lucidchat ist ein weiterer Customer Journey Map Maker, mit dem Sie online ein gutes Geschäft machen können. Dieser Online-Maker wird mit eleganten Vorlagen geliefert, die Sie mit seinen umfassenden Formatierungsoptionen frei anpassen können. Darüber hinaus können Sie mit Lucidhcart Ihre Datenergebnisse einfach teilen und visualisieren und Ihre Kundenbindung und Ihren Umsatz steigern. Lucidchart ist jedoch kein völlig kostenloses Tool. Obwohl es einen kostenlosen Plan bietet, enthält es auch ein kostenpflichtiges Programm mit seinen raffiniertesten.

3. Custellenz

Zu guter Letzt haben wir noch Custellence, ein Customer-Journey-Map-Tool, das sehr gut gestaltet. Es ist mit einer flexiblen Kartierungsstruktur, einer hervorragenden Bildsammlung, Kurvenspuren und mehr ausgestattet. Darüber hinaus können Sie mit dieser Custellence, wie auch mit den anderen beiden bemerkenswerten Mapping-Tools online, Ihre Customer Journey Map ganz einfach mit Ihren Teammitgliedern teilen. Diese Tatsache gilt auch für die einfache Benutzeroberfläche, die den Lernprozess der Benutzer sehr schnell macht. Der kostenlose Plan, den dieses Tool bietet, ist jedoch auf nur eine Reisekarte mit 60 Karten und einem Export-PNG beschränkt.

Teil 2. 3 bemerkenswerte Customer Journey Map Maker auf dem Desktop

Lassen Sie uns jetzt die drei besten Customer-Journey-Mapping-Software für Ihren Desktop kennenlernen. Diese drei sind auch in der Lage, sich offline um Ihre Mapping-Erstellung zu kümmern.

1. Skizze

Wenn Sie nach einer sauberen und einfachen Benutzeroberfläche suchen, sollten Sie Sketch in Betracht ziehen. Es handelt sich um eine Software, mit der Sie Ihre Reisekarte von Grund auf neu entwerfen können, während Sie mit Ihrem Team über die Echtzeit-Zusammenarbeitsfunktion zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass Sie davon ausgehen können, dass Ihr Team seine Ideen in einem Remote-Prozess in Ihr Projekt einbringt. Beeindruckender ist, dass Sketch über eine mobile Spiegel-App verfügt, mit der Sie Ihre Reisekarte mit Ihrem Telefon anzeigen können.

2. Microsoft Visio

Microsoft Visio ist eine weitere Software mit einer umfassenden Anwendung zum Erstellen von Diagrammen und Mapping. Darüber hinaus verfügt Visio über mehrere Symbole und Vorlagen zum Erstellen verschiedener Illustrationen, z. B. Mind Mapping, Flussdiagramme und Diagramme. Es ist eines der vertrauenswürdigen und intakten Produkte von Microsoft mit offenem technischen Support für seine Kunden. Ein weiterer wichtiger Grund, sich für Visio zu entscheiden, ist die breite Unterstützung in fast allen Dateiformaten für die Exportfunktion.

3. Powerpoint

Ein weiteres leistungsfähiges Microsoft-Produkt, auf das Sie als Customer Journey Map Maker achten sollten, ist PowerPoint. Als eine der Office-Suiten von Microsoft wurde PowerPoint so effizient ausgenutzt wie die anderen Mind-Mapping-Tools da draußen, obwohl es absichtlich für Präsentationen gemacht wurde. Ebenso sind in dieser Software zahlreiche Illustrationen vorhanden, da die SmartArt-Funktion mit vielen verschiedenen Formen, Pfeilen und Vorlagen ausgestattet ist.

Teil 3. Vergleich der Tools

Teil 4. Häufig gestellte Fragen zu Customer Journey Mapping-Software