Ποιος είναι ο σκοπός του πλαισίου DMAIC: Γνωρίστε το
Ζούμε πλέον σε μια εποχή όπου οι επιχειρήσεις είναι πιο δυναμικές και θα πρέπει να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου. Αυτά τα στοιχεία είναι εξαιρετικά για να διατηρούν την επιχείρηση ανταγωνιστική και να επιτυγχάνουν συνεχώς τους στόχους της. Σε συμφωνία με αυτό, ένα από τα μέσα που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για να διασφαλιστεί η παρουσία αυτών των στοιχείων είναι το Διαδικασία DMAICΑυτό σημαίνει Ορισμός, Μέτρηση, Ανάλυση, Βελτίωση και Έλεγχος. Ας το γνωρίσουμε τώρα περισσότερο και ας δούμε πώς μπορεί να βελτιώσει την επιχείρησή σας.
- Μέρος 1: Τι είναι η διαδικασία DMAIC
- Μέρος 2: Οι πέντε φάσεις του DMAIC
- Μέρος 3. Βασικά εργαλεία Six Sigma για κάθε φάση DMAIC
- Μέρος 4: Εφαρμογές του DMAIC στον πραγματικό κόσμο
- Μέρος 5: Συνηθισμένα λάθη στην υλοποίηση DMAIC
- Μέρος 6: Χρησιμοποιήστε το MindOnMap για να οπτικοποιήσετε τη ροή εργασίας DMAIC
- Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία DMAIC
Γρήγορη απάντηση: Η διαδικασία DMAIC είναι ένα πλαίσιο βελτίωσης που βασίζεται σε δεδομένα και χρησιμοποιείται στο Six Sigma για την επίλυση προβλημάτων και τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Αποτελείται από πέντε φάσεις: Ορισμός, Μέτρηση, Ανάλυση, Βελτίωση και Έλεγχος. Οι ομάδες χρησιμοποιούν αυτήν τη δομημένη προσέγγιση για να εντοπίσουν τις βασικές αιτίες, να εφαρμόσουν αποτελεσματικές λύσεις, να μετρήσουν τα αποτελέσματα και να διατηρήσουν μακροπρόθεσμες βελτιώσεις.
Μέρος 1: Τι είναι η διαδικασία DMAIC
Τι είναι η διαδικασία DMAIC
Όπως αναφέραμε, η διαδικασία DMAIC σημαίνει απλώς Ορισμός, Μέτρηση, Ανάλυση, Βελτίωση και Έλεγχος. Για να την προφέρετε, απλώς πρέπει να την διαβάσετε ως dee-may-ik. Αυτή η διαδικασία έχει πέντε φάσεις. Η Καθορίζω. Εκεί βλέπεις το πρόβλημά σου. Τότε το Μέτρο. Η διαδικασία συλλογής δεδομένων καθώς κατανοείτε περισσότερα για την απόδοση της επιχείρησής σας. Στη συνέχεια, Αναλύστε, το διαδικασία διερεύνησης ημερομηνιών καθώς εντοπίζουμε την κύρια αιτία του προβλήματος. Επίσης, έχουμε βελτιωμένος. Εδώ είναι που ξεκινάτε την εφαρμογή λύσεων για το πρόβλημα. Τέλος, Ελεγχος. Είναι το σημείο όπου διατηρείτε τις βελτιώσεις για μακροπρόθεσμα αποτελέσματα. Όλα αυτά θα οριστούν σε βάθος στο επόμενο μέρος του άρθρου.
Οι ομάδες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν χαρτογράφηση διεργασιών για την οπτικοποίηση των ροών εργασίας, τον εντοπισμό σημείων συμφόρησης και την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο συνδέονται τα διαφορετικά βήματα πριν από την έναρξη ενός έργου βελτίωσης.
Ρόλος στο Six Sigma
Καθώς προχωράμε στον ρόλο της διαδικασίας στο Six Sigma, η διαδικασία DMAIC παίζει τεράστιο ρόλο ως ο κεντρικός κύκλος βελτίωσης. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διασφαλίσει ότι τυχόν αλλαγές είναι πραγματικές και έχουν μετρήσιμα στοιχεία. Συνήθως, τα ακόλουθα τρία σημεία εξηγούν τον ρόλο της διαδικασίας DMAIC στο Six Sigma:
- • Αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα. Διαθέτει μετρήσιμα δεδομένα για ανάλυση, ώστε να αποφεύγονται οι εικασίες.
- • Επιτρέπει τη συνεχή βελτίωση. Η φάση ελέγχου παρουσιάζει μια μακροπρόθεσμη βελτίωση για την επιχείρησή σας.
- • Θεμελίωση έργων. TΟι πρωτοβουλίες στο Six Sigma χρησιμοποιούν συνήθως το DMAIC ως οδικό χάρτη. Αυτό μπορεί να παρακολουθεί τις ανεπάρκειες των διαδικασιών τους.
Μέρος 2: Οι πέντε φάσεις του DMAIC
Σας δώσαμε ήδη μια επιφανειακή ιδέα για τις πέντε φάσεις της διαδικασίας DMAIC. Τώρα, είναι σημαντικό να τις γνωρίσετε σε βάθος, επειδή θα αποτελέσουν τη ραχοκοκαλιά και το θεμέλιο της διαδικασίας.
Ορισμός Φάσης
Είναι το θεμελιώδες στάδιο της διαδικασίας DMAIC. Ο στόχος εδώ είναι να διευκρινιστεί το ζήτημα ή το πρόβλημα στην επιχείρηση ή τον οργανισμό σας. Πέρα από αυτό, είναι το σημείο όπου παρέχετε ευρύτερες λεπτομέρειες σχετικά με το εύρος του έργου για ένα σαφές σχέδιο εκτέλεσης.
Φάση μέτρησης
Η συλλογή δεδομένων είναι πραγματικά σημαντική σε αυτήν τη διαδικασία. Επειδή θα αποτελέσει τη βάση της διαδικασίας σας, αυτό μπορεί να σας δώσει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο, καθώς όλες οι δηλώσεις είναι δομημένες με ακριβείς πηγές. Αυτό ουσιαστικά διασφαλίζει την αξιοπιστία της διαδικασίας σας. Για μια πιο συστηματική προσέγγιση, οι ομάδες μπορούν να εξερευνήσουν διαφορετικές ανάλυση της βασικής αιτίας μέθοδοι για τον εντοπισμό των υποκείμενων παραγόντων που συμβάλλουν σε ένα πρόβλημα διεργασίας.
Φάση ανάλυσης
Σε αυτή τη φάση αρχίζετε να βλέπετε και να παρατηρείτε την αιτία του προβλήματος. Επιπλέον, είναι το στάδιο στο οποίο αρχίζουμε να αποκαλύπτουμε τους υποκείμενους παράγοντες που επηρεάζουν και επιτρέπουν την ύπαρξη του προβλήματος.
Βελτίωση Φάσης
Στη συνέχεια, έχουμε τη φάση βελτίωσης, όπου αρχίζουμε να δημιουργούμε και να εφαρμόζουμε έγκυρες λύσεις για την επίλυση του προβλήματος. Εδώ είναι που αρχίζετε να ενσωματώνετε τις τεχνικές και τη στρατηγική σας που μπορούν να αποφέρουν θετικά αποτελέσματα.
Ελεγχος
Τέλος, έχουμε τη φάση Ελέγχου, όπου είναι ζωτικής σημασίας να διασφαλίσουμε τη βιωσιμότητα των βελτιώσεων που επιτυγχάνουμε. Εδώ διασφαλίζετε ότι το αποτέλεσμα είναι μακροπρόθεσμα επιτυχημένο.
Μέρος 3. Βασικά εργαλεία Six Sigma για κάθε φάση DMAIC
Το πλαίσιο DMAIC γίνεται πιο αποτελεσματικό όταν οι ομάδες χρησιμοποιούν τα σωστά εργαλεία Six Sigma σε κάθε στάδιο. Από τον ορισμό του πεδίου εφαρμογής του έργου έως την παρακολούθηση των μακροπρόθεσμων αποτελεσμάτων, αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις ομάδες να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων και να επιλύουν προβλήματα συστηματικά.
| Εργαλείο | Φάση DMAIC | Κύριος σκοπός | Καλύτερο για | Συνιστώμενο μέγεθος ομάδας |
| Διάγραμμα SIPOC | Καθορίζω | Χαρτογραφεί προμηθευτές, εισροές, διαδικασίες, εκροές και πελάτες για να διευκρινίσει το εύρος του έργου. | Αρχάριοι, διαχειριστές έργων και διαλειτουργικές ομάδες που ορίζουν μια διαδικασία. | 3–8 άτομα |
| Ανάλυση Συστήματος Μέτρησης (MSA) | Μετρήσει | Αξιολογεί εάν ένα σύστημα μέτρησης παράγει αξιόπιστα και συνεπή δεδομένα. | Μηχανικοί και αναλυτές ποιότητας που επικυρώνουν την ακρίβεια των μετρήσεων. | 2–5 άτομα |
| Διάγραμμα Fishbone | Αναλύει | Οργανώνει τις πιθανές αιτίες ενός προβλήματος σε κατηγορίες για να υποστηρίξει την ανάλυση της βασικής αιτίας. | Ομάδες που διερευνούν σύνθετα ζητήματα ποιότητας ή λειτουργίας. | 4–8 άτομα |
| Ανάλυση 5 Γιατί | Αναλύει | Προσδιορίζει τις υποκείμενες αιτίες ρωτώντας επανειλημμένα γιατί παρουσιάζεται ένα πρόβλημα. | Μικρές ομάδες που αντιμετωπίζουν απλά προβλήματα διαδικασιών. | 2–6 άτομα |
| Διάγραμμα Pareto | Αναλύει | Κατατάσσει τις κατηγορίες προβλημάτων κατά συχνότητα, κόστος ή αντίκτυπο για να προσδιορίσει τις προτεραιότητές τους. | Οι υπεύθυνοι ποιότητας και οι αναλυτές αποφασίζουν ποια ζητήματα θα αντιμετωπιστούν πρώτα. | 2–5 άτομα |
| Διάγραμμα ελέγχου | Ελεγχος | Παρακολουθεί την απόδοση της διαδικασίας με την πάροδο του χρόνου και βοηθά στον εντοπισμό ασυνήθιστων διακυμάνσεων. | Οι ειδικοί ελέγχου ποιότητας και οι ομάδες λειτουργίας διατηρούν τις βελτιώσεις. | 2–5 άτομα |
Πώς να επιλέξετε το σωστό εργαλείο Six Sigma
Δεν απαιτεί κάθε έργο DMAIC όλα τα εργαλεία. Ξεκινήστε με ένα διάγραμμα SIPOC για να ορίσετε τη διαδικασία και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το MSA για να επικυρώσετε την αξιοπιστία των μετρήσεων πριν από την ανάλυση των δεδομένων. Τα διαγράμματα Fishbone και τα 5 Why βοηθούν τις ομάδες να διερευνήσουν πιθανές βασικές αιτίες, ενώ τα γραφήματα Pareto επισημαίνουν τα πιο σημαντικά προβλήματα. Μετά την εφαρμογή βελτιώσεων, τα γραφήματα ελέγχου βοηθούν στην παρακολούθηση της σταθερότητας της διαδικασίας και στη διατήρηση των αποτελεσμάτων.
Για μικρές ομάδες, ένα διάγραμμα SIPOC, μια ανάλυση 5 Whys και ένα απλό διάγραμμα Pareto μπορεί να είναι αρκετά για να ξεκινήσουν. Μεγαλύτερες ή διαλειτουργικές ομάδες που εργάζονται σε πολύπλοκες διαδικασίες μπορούν να επωφεληθούν από τον συνδυασμό πολλαπλών εργαλείων και τη συμμετοχή ειδικών στην ποιότητα, τη μέτρηση και την ανάλυση δεδομένων.
Μέρος 4: Εφαρμογές του DMAIC στον πραγματικό κόσμο
Η διαδικασία DMAIC είναι μια μέθοδος που είναι χρήσιμη σε πραγματικές καταστάσεις. Σε συμφωνία με αυτό, ακολουθούν συνηθισμένα πεδία ή εφαρμογές του DMAIC στον πραγματικό κόσμο:
Βιομηχανοποίηση
Η ουσία της χρήσης του πλαισίου DMAIC στην κατασκευή είναι η βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος που πουλάτε. Αυτή η διαδικασία μπορεί να μειώσει τα ελαττώματα και να εφαρμόσει συσχετιζόμενες λύσεις καθώς βελτιώνουν συνεχώς τα επίπεδα ποιότητας.
Υγειονομική περίθαλψη
Υπάρχουν διάφορα νοσοκομεία που έχουν εφαρμόσει το DMAIC για την παρακολούθηση των ποσοστών επανεισαγωγής ασθενών. Σε αυτόν τον τομέα, οι επαγγελματίες μπορούν εύκολα να προσδιορίσουν τα προβλήματα που μετρώνται πάντα με βασικές μετρήσεις, να δουν τις βαθύτερες αιτίες και να συνεχίσουν να μειώνουν τις διαδικασίες εξιτηρίου.
Εξυπηρέτηση πελατών
Η μείωση του χρόνου αναμονής στο τηλεφωνικό κέντρο είναι δυνατή με τη διαδικασία DMAIC. Οι εταιρείες τη χρησιμοποιούν για να ορίσουν αποδεκτό χρόνο αναμονής για τους πελάτες και να μειώσουν τα ποσοστά εγκατάλειψης κλήσεων. Όλα αυτά εφαρμόζονται για να διασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες τους θα είναι ομαλότερες για τους πελάτες τους.
Μέρος 5: Συνηθισμένα λάθη στην υλοποίηση DMAIC
Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές αντιλήψεις για τη διαδικασία DMAIC και κάποιοι έχουν παρανοήσεις σχετικά με αυτήν. Με βάση αυτό, ακολουθούν τα συνηθισμένα λάθη που κάνουν όταν εφαρμόζουν τη διαδικασία DMAIC:
Κακή Ορισμός Προβλήματος
Πολλές ομάδες βιάζονται να ορίσουν τα προβλήματα που οδηγούν στη δημιουργία σχεδίων που δεν ευθυγραμμίζονται με το πραγματικό πρόβλημα και σε δράσεις που βασίζονται στο αποτέλεσμα.
Παράλειψη μετρήσεων και ανάλυσης
Τις περισσότερες φορές, βλέπουν τις μετρήσεις και την ανάλυση ως ανόητες φάσεις και θα προχωρήσουν απευθείας στη δημιουργία λύσεων. Αυτό μπορεί να σας δώσει ενέργειες που δεν είναι ακριβείς και στο τέλος δεν μπορούν να σας δώσουν τίποτα.
Αδύναμος έλεγχος και παρακολούθηση
Δεν βλέπουν τη φάση Ελέγχου ως κάτι που θα διαρκέσει μακροπρόθεσμα. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν βγουν τα αποτελέσματα, η διαδικασία έχει ήδη ολοκληρωθεί. Αλλά στην πραγματικότητα πρόκειται για τη διατήρησή της.
Μέρος 6: Χρησιμοποιήστε το MindOnMap για να οπτικοποιήσετε τη ροή εργασίας DMAIC
Γνωρίζουμε και κατανοούμε τη διαδικασία του DMAIC. Βλέπουμε τις αξίες που μπορούν να συμβάλουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Τώρα, θα δούμε πώς MindOnMap μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε την οπτική παρουσίαση της διεργασίας DMAIC σας. Αυτό το εργαλείο είναι όλα όσα χρειάζεστε για να εφαρμόσετε το DMAIC. Διαθέτει πολλές λειτουργίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, όπως σχήματα, κείμενο, στοιχεία, θέματα και άλλα. Δείτε πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε εύκολα:
Κατεβάστε και εγκαταστήστε το MindOnMap στον υπολογιστή σας δωρεάν.
Ασφαλής λήψη
Ασφαλής λήψη
Ανοίξτε το εργαλείο και κάντε κλικ στο ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΡΟΗΣ χαρακτηριστικό. Αυτό θα σας δώσει περισσότερες δυνατότητες κατά τη δημιουργία της διεργασίας DMAIC.
Ξεκινήστε τη δομή της διεργασίας σας προσθέτοντας ένα σχήμα που μπορούν να αναπαραστήσουν κάθε φάση του DMAIC.
Χρησιμοποιήστε το Κείμενο χαρακτηριστικά για να προσθέσετε λεπτομέρειες στη διαδικασία σας. Σημειώστε ότι εδώ είναι το σημείο όπου αρχίζετε να εφαρμόζετε όσα μάθαμε παραπάνω. Θα γίνει βαθύτερη έρευνα.
Ορίστε το Θέμα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και αποθηκεύστε το.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία DMAIC
Γιατί είναι σημαντική η Φάση Ελέγχου;
Η Φάση Ελέγχου είναι σημαντική επειδή εκεί βλέπετε το μακροπρόθεσμο αποτέλεσμα της διαδικασίας, το οποίο μπορεί να σας δώσει μια συνεχή ώθηση για βελτίωση. Μην την παραβλέψετε, λοιπόν.
Ποιος χρησιμοποιεί τη διαδικασία DMAIC τώρα/
Η διαδικασία DMAIC χρησιμοποιείται συνήθως από επαγγελματίες του Six Sigma, όπως οι Green Belts και οι Black Belts. Ωστόσο, οποιαδήποτε ομάδα που σχετίζεται με τους κλάδους συνεχούς βελτίωσης μπορεί επίσης να τη χρησιμοποιήσει.
Πόσο χρόνο διαρκεί ένα έργο DMAIC;
Ο χρόνος θα εξαρτάται πάντα από το εύρος του έργου και την πολυπλοκότητά του. Τα μικρά έργα μπορούν να διαρκέσουν έως και εβδομάδες, ενώ τα μεγαλύτερα έργα μπορεί να διαρκέσουν μήνες ή και ένα χρόνο.
συμπέρασμα
Καθώς φτάνουμε στο συμπέρασμα, μπορούμε να δούμε ότι η διαδικασία DMAIC φέρνει πραγματικά ουσιαστικά πράγματα στις επιχειρήσεις. Βοηθά στην προώθηση βελτιώσεων και στην επίτευξη αλλαγών μεταξύ των οργανισμών. Σε συμφωνία με αυτό, το MindOnMap παρέχει απλώς όλα όσα χρειαζόμαστε για να δημιουργήσουμε το οπτικό υλικό για όλες τις φάσεις. Χρησιμοποιήστε το τώρα και αρχίστε να φέρνετε αλλαγές στον οργανισμό σας χρησιμοποιώντας το DMAIC.
