6 الگو و نمونه نقشه سفر مشتری برای ایجاد انگیزه در شما

اگر در کسب‌وکاری هستید که با مشتریان سروکار دارد، می‌توانید از قبل بگویید که مشتریان چقدر غیرقابل پیش‌بینی هستند. چگونه؟ پس از صرف وقت خود برای بررسی محصول شما، و تا جایی که قبلاً آن را در سبد خرید خود دارند، همچنان تمایل دارند پس از پرداخت آن را رها کنند. در موارد دیگر در مورد محصول پرس و جو می کنند و به نظر می رسد آن را بسیار دوست دارند و به خرید آن نزدیک شده اند، اما ناگهان نظر خود را تغییر می دهند. بنابراین، نقشه‌برداری از سفر مشتریان راه‌حل خوبی خواهد بود، اگر فکر می‌کنید چرا مشتریان این تغییر ذهن ناگهانی را دارند. در این یادداشت، ما در حال ارائه شش مورد هستیم الگوها و نمونه های نقشه سفر مشتری می توانید برای این کار استفاده کنید.

• بخش 1. توصیه: بهترین نقشه ساز سفر مشتری آنلاین
• قسمت 2. 3 انواع الگوهای نقشه سفر مشتری
• قسمت 3. 3 نوع نمونه نقشه سفر مشتری
• بخش 4. پاداش: نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری با استفاده از MindOnMap
• بخش 5. سوالات متداول در مورد نمونه ها و الگوهای نقشه سفر مشتری

بخش 1. توصیه: بهترین نقشه ساز سفر مشتری آنلاین

قبل از ورود برای دیدن الگوها و نمونه هایی که در زیر داریم، اجازه دهید همه ما بهترین نقشه ساز پیشنهادی برای این کار را ببینیم. MindOnMap قابل توجه ترین برنامه نقشه برداری ذهنی آنلاین است که می توانید برای مدیریت نمونه نقشه های سفر مشتری که می خواهید مشاهده کنید، استفاده کنید. این یک ابزار آنلاین رایگان است که استنسیل‌ها و گزینه‌های ضروری مانند قالب‌های موضوعی، نمادها، سبک‌های مختلف، شکل‌ها، فلش‌ها و غیره را برای ارائه نقشه سفر مشتری متقاعدکننده و خلاقانه ارائه می‌دهد. علاوه بر این، با توجه به قابلیت دسترسی و انعطاف پذیری آن، MindOnMap تا زمانی که از اینترنت و مرورگر استفاده می کند، با استفاده از هر دستگاهی قابل دسترسی است. به همین ترتیب، فضای ذخیره‌سازی ابری عظیمی را در اختیار شما قرار می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا نقشه‌ها، نمودارها و نمودارهای مختلفی را که برای ماه‌ها ایجاد می‌کنید، ثبت کنید.

علاوه بر این، می‌توانید از آن برای نشان دادن وضعیت دقیق مشتریان خود با اجازه دادن به شما برای قرار دادن تصاویر آنها روی نقشه، همراه با نظرات شخصی خود در مورد آنها استفاده کنید. آنچه چشمگیرتر است رابط کاربری منظم و حرفه ای است که به شما امکان می دهد صاف ترین نقشه سفر مشتری را ایجاد کنید. حتی به کاربرانی که برای اولین بار می‌آیند، با ویژگی کلیدهای میانبر خود، این امکان را فراهم می‌کند تا با تسلط برانگیزش آشنا شوند.

قسمت 2. 3 انواع الگوهای نقشه سفر مشتری الهام بخش

1. الگوی ارزیابی انتظارات مشتریان

این یک نمونه قالب است که می توانید از قالب های رایگان پاورپوینت مشاهده کنید. برای نشان دادن مراحل مختلف که می توانید برای ارزیابی انتظارات مشتریان خود از آنها استفاده کنید، ویژگی خوبی دارد.

2. الگوی طرح اولیه خدمات

این الگو طرح کلی سرویس را نشان می دهد که در آن اقدامات مشتریان گنجانده شده است. اگر می خواهید از سفر مشتری خود مطلع شوید تا زمانی که محصول را به درب منزل تحویل دهد، این الگوی نقشه سفر مشتری در پاورپوینت شایسته امتحان است.

3. الگوی همدلی مشتریان

حال، اگر می خواهید همدلی مشتری را نشان دهید، این الگو بهترین برای استفاده است. همانطور که در تصویر می بینید، به مشتریان شما این امکان را می دهد که به آنچه انجام می دهند پاسخ دهند، می گویند، می شنوند، احساس می کنند، فکر می کنند و غیره. به این ترتیب، می توانید درک کنید که مردم محصول شما را چگونه می بینند.

قسمت 3. 3 انواع نمونه های نقشه سفر انگیزشی مشتری

1. نمونه نقشه سفر ابتکار محصول

اولین مثال ما برای شما نقشه سفر برای شروع یک محصول است. این یکی از جذاب ترین رویکردهای نقشه است، زیرا در یک طرح کلی نشان داده شده است. علاوه بر این، می‌توانید این نمونه را از یکی از قالب‌های نقشه سفر مشتری بارگیری‌های رایگانی که قبلاً داشتیم ایجاد کنید.

2. نمونه نقشه سفر خدمات استخدامی

این نقشه سفر مشتری شگفت انگیز خدمات اشتغال را نشان می دهد. به عبارت دیگر روند مشارکت جویندگان کار در یک سازمان خدماتی را به تصویر می کشد. از سوی دیگر، این نمونه می تواند به کسب و کارها کمک کند تا آن را بررسی کنند و از طریق آن دیدگاه های جمع آوری شده مشتریان را مشاهده کنند.

3. نمونه نقشه سفر خدمات سوپرمارکت

می توانید نگاهی اجمالی به آخرین نمونه ای که برای شما داریم بیاندازید. این نمونه ممکن است برای شما قابل استفاده باشد و ممکن است برای شما قابل استفاده نباشد اگر شما یک خط کسب و کار متفاوت به غیر از آن چیزی که شبیه سوپرمارکت است دارید. با این حال، با این نقشه سفر مشتری برای سوپرمارکت ها، می توانید استراتژی های آن را در جلب همدردی مشتریان خود دریافت کنید.

بخش 4. پاداش: نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری با استفاده از MindOnMap

حالا پس از بررسی نمونه ها و قالب های بالا تصمیم گرفتیم این قسمت جایزه را برای شما بیاوریم. این به شما ایده می دهد که چگونه این محتوا را به واقعیت تبدیل کنید. این با ساختن آنها به تنهایی است. با این اوصاف اجازه دهید از بهترین نرم افزاری که به شما معرفی کردیم استفاده کنیم MindOnMap.

بخش 5. سوالات متداول در مورد نمونه ها و الگوهای نقشه سفر مشتری