Käyttäjän matkakartan määritelmä ja luontimenetelmät: ensimmäinen askel liiketoiminnassa
Yrityksen perustaminen on ratkaiseva päätös, joka meidän on tehtävä. Se vaatii jokaisen yksityiskohdan, riskin ja mahdollisuuden ymmärtämistä ja ymmärtämistä, jotka meidän on pidettävä mielessä. Ensimmäinen askelemme työn tekemisessä voi määrittää ja ohjata matkan kulkua. Yritysmaailma on tärkeä ja laaja. Siksi minun on otettava ensimmäinen askel, yksinkertainen ja valtava vaihe. Ehkä jotkut teistä ihmettelevät, mikä on ensimmäinen askel, joka meidän on otettava? Tästä syystä tämä postaus sopii sinulle. Ensimmäinen askel yritysmaailmaan heittämisessä on käyttäjien, kuluttajien ja asiakkaidemme kokemusten tunteminen. Tämä toiminta voi olla mahdollista käyttämällä User Journey Maps -karttoja, tai muut voivat kutsua sitä Asiakasmatkaksi.
Sen mukaisesti tunnemme a:n määritelmän Käyttäjän matka Kartta tässä postauksessa. Annamme sinulle myös loistavan esimerkin ymmärtääksesi täysin, mistä on kyse. Lisäksi ole valmis, koska opimme myös luomaan sellaisen käyttämällä yhtä erinomaisista Käyttäjän matkan kartoitustyökalu- MindOnMap. Ilman lisäkeskusteluja tutkimme nyt käyttäjän matkakartan olemassaoloa määrittelyn, tärkeyden ja sellaisen luomisprosessin avulla.
- Osa 1. Mikä on käyttäjän matkakartta
- Osa 2. Miksi käyttäjien matkakartat ovat tärkeitä
- Osa 3. Esimerkkejä käyttäjän matkakartoista
- Osa 4. Käyttäjän matkakartan luominen
- Osa 5. Usein kysytyt kysymykset käyttäjän matkakartasta
Osa 1. Mikä on käyttäjän matkakartta
Tämä taktiikka yhdeltä liike-elämän merkittävimmistä ihmisistä opettaa meille, mitä tehdä liike-elämässä ensin. Apple Companyn taustalla oleva mieli sanoo, että meidän on aloitettava asiakkaan kokemuksesta ja ryhdyttävä teknologiaan. Tämä tarkoittaa, että meidän on priorisoitava asiakas tai käyttäjäkokemus ennen kaikkea muuta. Yksi parhaista tavoista on luoda käyttäjän matkakartta, tai joskus jotkut kutsuvat sitä asiakasmatkakartaksi.
User Journey Map toimii visuaalisena esityksenä käyttäjän kokemuksesta tuotteestasi tai brändistäsi. Tämä tarkoittaa vain sitä, että sen visualisointi kertoo tarinan siitä, kuinka tietty kuluttaja toimii kunkin vuorovaikutuspaikan kautta ja kokee kunkin alueen. On myös tärkeää ottaa mukaan kosketuspisteet ja mikä on todellista. Lisäksi tähän sisältyvät myös potentiaalisen asiakkaasi tunteet ja tunteet.
Hyvä käyttäjämatkakartta on mahdollista keräämällä tietoja asiakkaaltasi. Tutkimuksen tekeminen kohdeyleisölle on myös paras tapa ymmärtää heidän tarpeitaan, päätöksiään, toiveitaan ja paljon muuta. Sitä varten hyvin tutkittu ja hyvin rakennettu User Journey Map voi antaa meille kauniita ideoita yrityksemme asiakaskokemuksen parantamiseen.
Yhteenvetona voidaan todeta, että käyttäjän matkakartan määritelmä on asiakkaamme ymmärtäminen. Tämä elementti ehdottaa dramaattista kehitystä ja muutoksia liiketoiminnassamme. Yksi sen olemuksista on, että se antaa meille suunnan, mitä tehdä asioillemme. Se voi myös olla olennainen tekijä, joka voi tuoda valtavia parannuksia liiketoimintaamme. Sen lisäksi meille kaikille voidaan kuitenkin tarjota enemmän asioita.
Osa 2. Miksi käyttäjien matkakartat ovat tärkeitä
Käyttäjän matkakartat ovat olennainen osa liiketoimintasuunnitelmaa. Kuten tiedämme, se on yksi merkittävistä ensimmäisistä askeleista yrityksen perustamisessa. Se osoittaa meille käyttäjäkokemuksen tärkeyden tällä alalla. Suoraviivaiset käyttäjien matkakartat ovat välttämättömiä, jotta voimme tarjota yrityksillemme valtavan muutoksen ja parannukset. Muista, että User Journey Mapsin tarkoitus on ymmärtää asiakkaitamme. Kuten tiedämme, asiakkaamme matka voi tarjota elementtejä, jotka voivat kasvattaa tulojamme markkinoinnin yhteydessä.
Kaikkien näiden määrittämiseksi tässä on muutamia meille kaikille tärkeitä käyttäjämatkakarttoja.
◆ Se voi lisätä yrityksesi sitoutumista asiakkaisiin ja potentiaalisiin kuluttajiin.
◆ Elementti voi tuoda huomattavan parannuksen yritykseen tai brändiin.
◆ Se auttaa meitä toteuttamaan tehokkaita markkinointikampanjoita asiakkaiden kohdentamiseksi.
◆ Kartta estää myyntisyklien kutistumisen.
Osa 3. Esimerkkejä käyttäjän matkakartoista
Samalla kun saamme lisää tietoa käyttäjien matkakartoista, tässä on erilaisia esimerkkejä, joissa on lyhyt määritelmä ja luokittelu, jotta ymmärrämme käyttäjän matkakartan merkityksen ja tarkoituksen.
Leadfeeder
Tällainen käyttäjämatkakartta näyttää verkkosivuilla vierailevat yritykset. Siksi se on esimerkki verkkosivuston käyttäjän matkakarttasta. Tätä käyttävien yritysten tehtävänä on tuoda verkkotietoa liiketoimintaansa. Tämä käyttäjän matkakartta on seuraava tapa, joka muuttaa löydön myyntiksi ja säilyttämiseksi. Leadfeederin avulla voimme myös tunnistaa asiakkaidemme tavoitteet, resurssit, kosketuspisteet, kanavat, menestyksen ja paljon muuta.
Dapper Apps
Dapper Appsin käyttäjän matkakartalla on viisi vaihetta: tutkimus, vertailu, työpaja, lainaus ja kirjautuminen. Siksi se on yksi ainutlaatuisista olemassa olevista kartoista. Tällainen kartta on peräisin australialaiselta mobiilisovellusten kehittäjäyritykseltä. Nämä kehittäjät ovat erikoistuneet Apple-tuotteiden, kuten iPhonen ja iPadin, suunnitteluun ja kehittämiseen.
Korotettu Kolmas
Elevated Third auttaa meitä ymmärtämään, kuinka käyttää kiinteistöalan käyttäjämatkakarttaa liiketoimintamme kehittämiseen. Toisaalta tässä kartassa on kuusi erottuvaa vaihetta: suunnittelu, rahoitus, rakentaminen, leasing, malli ja valmistuminen. Tällainen käyttäjän matkakartta on rakeisempi, mutta silti tehokas osoittamaan, kuinka asiakas käy läpi suhteen.
Osa 4. Käyttäjän matkakartan luominen
MindOnMap
Kun olemme tunteneet Käyttäjän matkakartan määritelmän ja olemuksen, katsomme kuinka kartta luodaan. Mutta ennen sitä meidän on tiedettävä yksi parhaista työkaluista, joita voimme käyttää sellaisen luomiseen. Sen mukaisesti haluamme esitellä sinulle MindOnMap. Tämä ohjelmisto on ilmainen User Journey Mapping Tool kaikille. Tämä tarkoittaa, että jokainen voi käyttää tätä verkkoselaimen kautta. Puhutaanpa sen ominaisuuksista tämän työkalun yleiskatsauksena. MindOnMap voi kertoa meille, mitä User Journey Mapping on suunnitteluajattelussa. Jos et tiedä, MindOnMap on all-in-one ajattelukartta. Se on olemassa auttaakseen meitä suunnittelemaan ja järjestämään ideoitamme kognitiivisessa mielessämme. Kaikki nämä tulevat luovuuden mukana. Lisäksi tämä ohjelmisto on myös erinomainen työkalu ominaisuuksineen; katso ystävällisesti alla sen tärkeimmät ominaisuudet.
Suojattu lataus
Suojattu lataus
Pääpiirteet
◆ Työkalu mukautettavien mallien luomiseen.
◆ Mahtavia kuvakkeita.
◆ Tukee kuvien ja linkkien lisäämistä.
◆ Muistiinpanojen tekeminen.
◆ Puheen/artikkelin luonnoksen luoja.
◆ Projektinhallintatyökalu.
◆ Työ/elämän suunnittelija.
Käyttäjän matkakartan luomisen vaiheet MindOnMapin avulla
Näemme nyt loistavan työkalun, jonka avulla voimme luoda käyttäjän matkakartan. Siksi tässä osiossa yritämme tietää yksinkertaiset vaiheet käyttäjän matkakartan luomisessa. Katsomme, kuinka luodaan surullisen kuuluisin muotoilu User Journey Map -kartalle. Tarkemmin sanottuna meidän on tehtävä Vaihtomatkapuhelinliittymät.
Siirry kohtaan MindOnMap Web-sivuston päästäksesi tarvitsemaasi työkaluun. Valitse sitten Uusi jatkaaksesi kohtaan MindOnMap ominaisuus.
Sitten näet nyt karttaasi tarvitsemasi elementit ja kuvakkeet. Keskiosassa näet myös Pääsolmu. Se toimii lähtökohtana kartan luomisessa.
Klikkaa Pääsolmu, pysy siinä mitä haluat. Sitten se antaa sinulle pääsyn tarvitsemaasi elementtiin. Voit lisätä Solmu tai Alisolmut. Nämä elementit toimivat symbolismina lisäämillesi yksityiskohdille.
Voit myös lisätä kuvia kartalle visuaalisuuden lisäämiseksi. Paikanna Kuva ohjelmiston yläosassa. Valitse sitten kuva, jonka haluat lisätä karttaasi.
Lisävinkkejä: Voit myös muokata kunkin solmun värejä näyttävämmän kartan saamiseksi. Napsauta Tyyli oikeassa kulmassa ja etsi listan väri kuvake.
Tallenna työsi napsauttamalla Viedä käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa. Valitse sieltä haluamasi tulostetiedostomuoto.
Lue lisää
Osa 5. Usein kysytyt kysymykset käyttäjän matkakartasta
Mitä eroa on asiakkaan matkakartan ja käyttäjän matkakartan välillä?
User Journey Map on loistava kartta, jonka avulla voimme parantaa liiketoimintaamme. Jotkut ihmiset luokittelevat sen kuitenkin asiakasmatkakartaksi. Kuten me kaikki tiedämme, käyttäjä ja asiakas voivat olla samat liiketoiminnassa, mutta heillä on silti ero. Käyttäjät ovat tottuneet enemmän yrityksiin, jotka tarjoavat palveluita, kuten ohjelmistoja ja verkkosivustoja. Toisaalta asiakkaat ovat enemmän kaupallisia, kuten pikaruokaa ja muuta. Lisäksi nämä kaksi ovat vain samanlaisia.
Mitä on User Journey Mapping suunnitteluajattelussa?
User Journey Map käyttää eri karttaa nähdäkseen asiakkaan ja organisaation välisen suhteen. Tätä käyttämällä voimme nähdä jokaisen kuluttajan odotukset. Toisaalta voimme nähdä elementit, joita tarvitsemme parantaaksemme liiketoimintaasi.
Miten User Flow vs. Journey Map eroavat toisistaan?
User Journey Map tarjoaa makronäkökulman asiakkaan ja organisaation väliseen viestintään. Vertailun vuoksi User Flown tavoitteena on saada mikrotaso ja antaa meille tietyt vaiheet, jotka meidän on pidettävä mielessä.
Johtopäätös
Käyttäjän matkakartta on tärkeä yrityksille. Siksi tämä artikkeli on olemassa auttamaan meitä tekemään se mahdolliseksi. Näemme tässä loistavan työkalun - MindOnMap - Voimme käyttää ja mitä meidän tulee tehdä käyttäjän matkakartan luomiseksi. Loppujen lopuksi saatamme tietää käyttäjäkokemuksen merkityksen liiketoiminnassa.
