Empátiatérkép: védelme, előnyei és folyamata

Tanuljuk meg a jelentését és fontosságát empátia térkép. Sokféle gondolattérkép, diagram és diagram létezik, de koncentráljunk ennek az empátiatérképnek az előnyeire. Mivel a neve képet ad arról, hogy miről is szól, célja ennél több. Ennek az az oka, hogy nem csak az érzelmekre összpontosít, hanem összekapcsolható egy olyan termék felépítésével is, amelyhez kereskedelmi bemutatóra van szükség. Igen, ez az egyik módja annak, hogy egy vállalat marketing osztálya lekösse leendő ügyfeleik vagy vásárlóik figyelmét. Ha ez az információ izgatja Önt, akkor ismerje meg jobban az empátiatérkép és példáinak mélyreható jelentését az alábbi teljes információ elolvasásával.

• 1. rész. Mi is pontosan az empátiatérkép?
• 2. rész. Az empátia térképezés előnyei
• 3. rész. Irányelvek empátiatérkép készítéséhez
• 4. rész Tippek az empátiatérkép elkészítéséhez
• 5. rész. Bónusz: A legjobb gondolattérkép eszköz az ötletrohamhoz
• 6. rész. Az empátiatérképekkel kapcsolatos GYIK

1. rész. Mi is pontosan az empátiatérkép?

Ahogy a neve is sugallja, az empátia lényege, hogy megértsük mások helyzetét. Pontosan azt jelenti, hogy valaki más cipőjében járunk. Az empátiatérkép ezzel szemben egy illusztráció, amely a termékgyártók és a vásárlók közötti kapcsolatot ábrázolja. Mivel az empátiatérkép olyan gondolkodást tervez, amely megmutatja az emberek érzéseit, gondolatait és aggodalmait, jelentős tényezője van a piacon elfogadott új termékek előállításának. Ez azért van, mert ez a fajta térkép arra kényszeríti a marketing csapatot, hogy azonosítsa a vásárlók igényeit és szükségleteit a termékkel kapcsolatos érzéseik és gondolataik tanulmányozása révén.

Sőt, annak a személynek, aki empátiatérképet akar készíteni, ismernie kell azt a négy negyedet, amelyet annak tartalmaznia kell. És amint a fenti képen látható, ezek a kvadránsok a teljes reakcióból állnak, mint például az emberek érzései, tettei, gondolatai és a termékkel kapcsolatos visszhangja vagy véleményük a megjelenés előtt. Kérjük, olvassa el az alábbiakat, hogy további információkat kapjon az említett kvadránsokról, amelyek kiegészítik az empátiatérkép meghatározását.

Érzés - Ebben a kvadránsban az érzelemre vonatkozó információkat kell tartalmaznia. Az ügyfél aggodalmairól, izgalmáról és az élményekkel kapcsolatos érzéseiről beszél.

Gondolat - Arra vonatkozik, hogy a vásárló mit gondol a termékről, és a termék használata közben milyen gondolatai vannak.

Akció - ahogy a neve is mutatja, ez a kvadráns az ügyfél viselkedését és tevékenységét mutatja.

Echo/mond - a visszhang arra utal, hogy a vásárlók mit mondanak a termékről. Ezt a kvadrátot az ügyfél pontos megfogalmazásával kell kitöltenie. Emiatt fel kell venni az interjúkat a tárgyalás során.

2. rész. Az empátia térképezés előnyei

Az információk birtokában valószínűleg képet kaphat az empátia feltérképezésének előnyeiről. Tehát az intuíció megalapozásához tekintse meg alább az empátiatérkép elkészítésének néhány legfontosabb előnyeit.

1. Növeli a termékinformációkat

Amint azt korábban kifejtettük, az empátia feltérképezése nagyon fontos szerepet játszik a termék fejlesztésében, mivel megmutatja a felülvizsgálat tükröződését. Ez azt is jelenti, hogy ez a fajta térkép nagyon hatékony a termék tervezésében. Mindannyian tudjuk, hogy milyen létfontosságú a termék funkciója és kialakítása a nagyobb igénybevétel érdekében. Így ennek az empátiatérképnek a marketingben történő felhasználásával a termékgyártók képesek lesznek a márkát úgy fejleszteni, hogy az megfeleljen a célközönség szükségleteinek és igényeinek.

2. Segítsen megérteni az embereket

Ezen a térképen keresztül fejlődik azon képessége, hogy mások nézőpontját lássa. És emiatt meg fogod érteni, mire és hogyan kell nekik egy termékben.

3. rész. Irányelvek empátiatérkép készítéséhez

Ha úgy dönt, hogy létrehozza térképét, akkor előfordulhat, hogy követnie kell az alábbi irányelveket.

1. Készítsen egységes térképet

Ne feledje, hogy az empátiatérkép elkészítésekor minden egyes személy számára egy térképet kell létrehoznia. Ha az összes személyt egyetlen térképen összekeveri, nem ad átfogó választ.

2. Határozza meg a tárgyat

Kezdje el a térképet azzal, hogy tudja, ki az alany vagy a személy. Egy információ arról, hogy az alany mit csinál, a cím és egy alapvető leírás arról, hogy mit csinált az alany az interjú elkészítése előtt, segít hangsúlyozni a helyzetet.

3. Kezdje el a tárgy kikérdezését

Itt az ideje az interjú elkészítésének. Kezdj el alapvető kérdéseket feltenni a személynek. Ne felejtsen el kérdéseket feltenni a márkával kapcsolatban, hogy visszajelzést adjon az említett kvadránsoknak.

4. Indítsa el az Ötletbörzét

Ezt követően elkezdheti az ötletelést az ügyfél empátiatérképén. De természetesen az ötletbörze során a csapat összes felmérésvezetőjének részt kell vennie. Hiszen mindannyian különböző visszajelzéseket kapnak a válaszadókkal készített interjú alapján. Adja meg minden gondolatát és elemzését a válaszadók válaszaival kapcsolatban.

4. rész Tippek az empátiatérkép elkészítéséhez

Készítettünk néhány tippet, amelyek nagyon hasznosak lesznek az Ön számára. Ne feledje, hogy a munkamenet megkezdése előtt kövesse az alábbi tippeket.

1. Ismerje meg a feltérképezés elsődleges célját

Mielőtt elkészítené a térképet, nagyon fontos, hogy racionálisan megértse, miért kell térképet készítenie. Határozza meg, hogy létre kell-e hoznia az empátiatérképet, hogy átfogó képet kapjon az ügyfelekről általában, vagy megértse a konkrét helyzetet.

2. Vizsgálja meg az összegyűjtött információkat

Egy átfogó empátiatérkép tényeken alapuló információkat tartalmaz. Ezért a válaszadóktól kapott információk begyűjtése után nagyon fontos lesz a vizsgálatuk. Ezzel összhangban meg kell kérni csapattársait, hogy egy ötletbörze során vizsgálják meg az adatokat.

3. Győződjön meg arról, hogy elegendő idő áll rendelkezésére

Bár a munkamenet elvégzése nem fog túl sok időt igénybe venni, csak körülbelül egy óráig tart. Mégis, ha a foglalkozás előtt és után további perceket adsz magadnak és a csapatnak, az empátiatérkép célját még hatékonyabbá teszi.

4. Hívjon meg egy képzett moderátort

Ha még nem tudja, egy moderátor az, aki megkönnyíti a kérdéseket a válaszadóknak. A moderátor által feltett kérdések révén a csapattagok összegyűjthetik a megfelelő információkat az ötletelésükhöz.

5. rész. Bónusz: A legjobb gondolattérkép eszköz az ötletrohamhoz

Ahelyett, hogy papírra írnád az ötletbörze során szerzett információkat, miért ne használd fel MindOnMap, a legjobb online gondolattérképező eszköz. Ez a program számos ábrát, témát, ikont, betűtípust, színt és egyéb elemet tartalmaz, amelyek segítenek átfogó gondolattérképek készítésében ötletelés közben. Ezenkívül a MindOnMap lehetővé teszi, hogy együttműködjön csapattársaival. Így akár velük van, akár nem, összegyűjthet tőlük egy darab átfogó információt az empátiatérképéhez. Bár ez egy online eszköz, biztonsága mégis teljesen beleszeret. Nem csak azért, mert lehetővé teszi, hogy ismételten ingyenesen hozzáférjen és használja!

Emiatt megadjuk a teljes eljárást, hogyan használhatja ezt a fantasztikus eszközt ötletbörze során.

6. rész. Az empátiatérképekkel kapcsolatos GYIK