6 つのオンラインおよびオフラインのカスタマー ジャーニー マッピング ツール: カスタマー ジャーニー マップを簡単に作成する

顧客についてもっと知りたいですか？または、顧客が製品に対してどのように反応するかを知りたいですか?そうですね、カスタマージャーニーマップが必要です。この種のマップは、顧客の視点と、ブランドとのやり取りの流れを表しています。そして、これがあなたが達成したいことであるなら、最高のものが必要です カスタマージャーニーマッピングツール 不可避です。これは、このタスクに適したマップを作成するには、適切なツールを使用する必要があるためです。それが唯一の結論です。したがって、以下の全文を読みながら、すばらしい 6 つのツールを見てみましょう。

• パート 1. 3 ベスト カスタマー ジャーニー マッピング ツール オンライン
• パート 2. デスクトップの 3 つの優れたカスタマー ジャーニー マップ メーカー
• パート 3. ツールの比較
• パート 4. カスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアに関する FAQ

パート 1. 3 ベスト カスタマー ジャーニー マッピング ツール オンライン

オンラインで最も高く評価されている 3 つのマッピング ツールを以下にまとめます。オンライン ツールは、熟考するための最もアクセスしやすい方法を探している人に最適です。

1. MindOnMap

MindOnMap 無料サービスを提供する最高のオンライン カスタマー ジャーニー マッピング ツールの 1 つです。テーマのテンプレート、さまざまなスタイル、アイコン、形状などを使用して、説得力と創造性を備えたジャーニー マップを作成できるツールです。さらに、他の有名なカスタマージャーニーマップメーカーと何の違いもありません。アクセシビリティと柔軟性に関しては、インターネットとブラウザーを備えた任意のデバイスを使用してアクセスできるためです。同様に、テンプレートとオプションを柔軟に提供します。これらを使用して、顧客の写真を入力できるようにすることで、顧客の実際の状態を説明できます。

それに加えて、このオンライン カスタマー ジャーニー マッピング ツールを使用すると、最もスムーズな作成手順を体験できることにも驚かれることでしょう。あなたが初めてのユーザーであっても、ホットキー機能を介して簡単に習得できるため、慣れ親しんだ雰囲気が得られることを想像してみてください.したがって、肝心なのは、親切で使いやすいマップ メーカーが必要な場合は、この素晴らしいオンライン ツールの利用を逃してはならないということです。

2. ルシッドチャート

Lucidchat は、オンラインでお得な情報を提供するもう 1 つのカスタマー ジャーニー マップ メーカーです。このオンライン メーカーには、選択可能な包括的な書式設定オプションを使用して自由にカスタマイズできるエレガントなテンプレートが付属しています。さらに、Lucidhcart を使用すると、データの調査結果を簡単に共有および視覚化でき、顧客エンゲージメントと収益の向上に役立ちます。ただし、Lucidchart は完全に無料で使用できるツールではありません。無料プランを提供しますが、最も洗練された有料プログラムも付属しています。

3. カステレンス

最後に、非常に優れたデザインのカスタマージャーニーマップツールである Custellence があります。柔軟なマッピング構造、優れた画像コレクション、カーブレーンなどを備えています。さらに、この Custellence は、オンラインの他の 2 つの優れたマッピング ツールと同様に、カスタマー ジャーニー マップをチーム メンバーと簡単に共有できます。この事実は、ユーザーの学習プロセスを非常に高速にするシンプルなインターフェースにも当てはまります。ただし、このツールが提供する無料プランは、60枚のカードとエクスポートPNGを備えた1つのジャーニーマップのみに制限されています.

パート 2. デスクトップの 3 つの優れたカスタマー ジャーニー マップ メーカー

デスクトップの 3 つの最高のカスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアを紹介しましょう。これら 3 つは、オフラインでマッピングを作成することもできます。

1.スケッチ

クリーンでシンプルなインターフェイスを探しているなら、Sketch を検討する必要があります。リアルタイム コラボレーション機能を使用してチームと連携しながら、ジャーニー マップをゼロから設計できるソフトウェアです。これは、チームがリモート プロセス内でプロジェクトにアイデアを追加することを期待できることを意味します。さらに印象的なのは、Sketch にはモバイル ミラー アプリがあり、携帯電話を使用してジャーニー マップを表示できることです。

2. マイクロソフト ビジオ

Microsoft Visio は、作図とマッピングのための完全なアプリケーションを備えた別のソフトウェアです。さらに、Visio には、マインド マッピング、フローチャート、ダイアグラムなど、さまざまなイラストを作成するための複数のアイコンとテンプレートがあります。これは、Microsoft の信頼できる完全な製品の 1 つであり、消費者向けのオープンなテクニカル サポートを備えています。 Visio を選択するもう 1 つの重要な理由は、エクスポート機能がほぼすべてのファイル形式で幅広くサポートされていることです。

3.パワーポイント

カスタマー ジャーニー マップ作成者として注目すべきもう 1 つのマイクロソフト製品は、PowerPoint です。 Microsoft のオフィス スイートの 1 つである PowerPoint は、意図的にプレゼンテーション用に作成されていますが、他のマインド マッピング ツールと同じくらい効率的に利用されてきました。同様に、SmartArt 機能にはさまざまな形状、矢印、テンプレートが付属しているため、このソフトウェアには多数のイラストが含まれています。

パート 3. ツールの比較

パート 4. カスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアに関する FAQ