ユーザーの態度と行動を視覚化するための共感マッピングの例
共感マップは、ユーザーが感じていること、考えていること、見ていること、言っていることを視覚化する方法です。多くの企業や組織がこの UX ツールを使用して、ユーザーのニーズや要件に関するアイデアを抽出しています。このようにして、顧客に関する知識を 1 か所に分類できます。さらに、製品チームはそれを使用して共通の基盤を確立し、すべてのチーム メンバーが同じ認識を持つようにします。
通常、これは新しい製品やサービスを調査する際の最初のステップです。顧客の行動や態度を理解することで、優先すべきことにエネルギーを注ぐことができます。その手助けとなるように、以下の例を提供しました。 共感マッピング テンプレート あなたの参照とインスピレーションのために。以下でそれらをチェックしてください。
パート1.オンラインで最高の共感マップメーカー
例に進む前に、最高の共感マップ作成者の 1 人を見てみましょう。これらの例は、それらを作成するのに役立つプログラムを知らない場合には役に立ちません。あなたの目的が共感マップを作成するための専用ツールを見つけることである場合、 MindOnMap あなたを助けることができます。作成したい共感マップ テンプレートに関係なく、このプログラムの助けを借りて実用的な共感マップを作成できます。
このプログラムでは、専用のシンボルとカスタマイズ オプションを使用して、創造性を組み込むことができます。その上、プログラムは共感マップを即座にデザインするためのさまざまなテーマを提供します。さらに、スケッチ、曲線、丸みなどの効果を適用できます。
パート 2. 共感マップ テンプレートの種類
参照できる共感マップ テンプレートの種類もあります。ここでは、さまざまな方法と方法を使用して、さまざまな共感マップを紹介します。ジャンプ後に確認できます。
共感マップPowerPointのテンプレート無料
PowerPoint で共感マップのテンプレートを探すことができます。以下に示すテンプレートはすぐに編集できます。つまり、情報または必要なデータを入力するだけです。中央には、User または Customer を入力できます。次に、感じる、言う、考える、するなどの側面をコーナーに入力します。さらに強化するには、リボンの [デザイン] タブに移動して、
共感マップ テンプレート Word
Microsoft Word には、SmartArt 機能を利用した共感マップ テンプレートも含まれている場合があります。特に、共感マップを表すマトリックス テンプレートが付属しています。同様に、編集も簡単です。必要な情報を挿入するだけです。カスタマイズが必要な場合は、プログラムが提供する既製のデザインをいつでも利用して、スタイリッシュな共感マップを作成できます。
共感マップ指向のウェブサイト
オンラインの Web サイトでも、Infograpify などのテンプレートの優れたソースが提供されています。この Web サイトには、無料でダウンロードできる共感マップ テンプレートなど、さまざまなテンプレートがあります。さらに、さまざまな製品チームのニーズに合わせてさまざまなレイアウトがあります。一般的なルールまたは主なタスクは、製品に関するユーザーのニーズと要件を示すことです。さらに、共感または顧客共感マップの例は、PowerPoint、Keynote、Google スライドなどのプレゼンテーション プログラムに組み込むことができます。
パート 3. 共感マップの例
共感マップのデザイン思考の例
これは、ユーザーのメリッサが好きなブランドとどこから始めるべきかを言っている共感マップの例です。やりがいとしては、ウェブサイトをチェックしたり、調べたりして知識を広げています。彼女はこの考えについてどう思いますか?彼女は興奮して圧倒されています。最後に、彼女は自分が選んだブランドに優れていることを考えており、自分を完成させたり満足させたりできるものを探しています.これは、ユーザーの要件とニーズを決定するという共感マップの一般的な目的と一致しています。
購入用共感マップ テンプレート
ここで、顧客は新車を購入する市場にいます。共感マップは、顧客がどのように感じているか、要件や求めているものを理解するのに役立ちます。また、質問への回答を提供し、感情を高め、恐怖を和らげるような方法で戦略を策定し、コンテンツ戦略を構築することもできます。
顧客データ収集 共感マップ
このマップは、顧客またはユーザーからデータを収集する例です。データや情報は、人の発言や行動、聞いたり、見たり、考えたり、感じたりすることから導き出されます。これらのデータを収集すると、ユーザー セッションの概要を表すことができます。さらに、構造戦略を使用すると、隠された感情や考えが収集される可能性があります。
パート 4. 共感マップに関する FAQ
共感マップを作成するための基本は何ですか?
次の手順を実行して、共感マップを作成できます。これには、範囲と目標の定義、資料の収集、調査、象限のスティッキーの生成、クラスターへの収束、および合成が含まれます。最後に、作成者は磨きと計画を立てる必要があります。
共感マップの要素は何ですか?
共感マップは、Says、Thinks、Does、および Feels の 4 つの要素で構成されています。象限は、インタビュー中のユーザーの応答を示しています。思考象限は、ユーザーがエクスペリエンス全体で何を考えているかを示します。感情の象限は、顧客やユーザーの感情を記録します。最後に、do 象限は、ユーザーが実行したアクションを記録します。
ペルソナ共感マッピングとは？
お客様とのインタビューを通じて、思考、行動、感情の星座を作成します。それは、顧客がどこから来たのかを理解するのに役立つ、顧客の声明の根底にあるものでなければなりません。
ターゲット ユーザーの共感マップを作成できますか?
通常、共感は、インタビューと共感マップ テンプレートへの記入を通じて行われます。このために、上記の共感マッピングの空のテンプレートを使用します。サービスや製品に対する顧客の感情に関するデータを収集する必要があります。
結論
全体として、共感マップは、製品またはサービスに関する顧客の見方の情報を視覚化するための効率的なツールの 1 つです。さらに、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、会社の目標と組織の潜在的な成長を達成することが重要です。一方、あなたは 共感マッピング テンプレート その上は、カスタマー レビューに記入し、カスタマー サクセスのための将来の計画を立てるように設計されています。一方、次のようなプロのツールを使用して、イラストやマップをすばやく作成できます。 MindOnMap.マップやダイアグラムを最大限に活用するための多くの機能があります。
