Problemų sprendimo įgūdžiai, kuriuos galite turėti: kokie jūsų?

Vienas iš svarbiausių įgūdžių, kuriuos galite įgyti savo darbe ir kasdieniame gyvenime, yra problemų sprendimo įgūdžiaiJie padeda atpažinti kliūtis, kritiškai mąstyti ir rasti tinkamus būdus rezultatams pagerinti. Stiprūs problemų sprendimo gebėjimai leidžia išlikti ramiam, susikaupusiam ir išradingam bet kokiomis aplinkybėmis, nesvarbu, ar valdote su darbu susijusią veiklą, priimate svarbius sprendimus, ar sprendžiate nenumatytas problemas.

• 1 dalis. Kas yra problemų sprendimo įgūdis?
• 2 dalis. 8 problemų sprendimo įgūdžiai
• 3 dalis. DUK apie problemų sprendimo įgūdžius

1 dalis. Kas yra problemų sprendimo įgūdis?

Gebėjimas atpažinti problemas, generuoti ir vertinti galimus sprendimus bei pritaikyti geriausius iš jų yra problemų sprendimo įgūdžių komponentai. Savarankiškas ir bendradarbiaujantis darbuotojas, turintis stiprius problemų sprendimo gebėjimus, yra iniciatyvus nustatydamas pagrindinę problemos priežastį ir bendradarbiauja su kitais, kad įvertintų įvairias galimybes prieš pasirinkdamas veiksmų eigą.

Štai keletas problemų sprendimo metodų taikymo darbe pavyzdžių:

• Tendencijų analizė, siekiant nustatyti, kodėl praėjusio ketvirčio pajamos sumažėjo.

• Išbandyti naują rinkodaros kelią, siekiant padidinti svetainių registracijų skaičių.

• Generuoti idėjas, kokią informaciją platinti potencialiems klientams.

• Raginimai veikti yra testuojami siekiant nustatyti, kurie iš jų lemia didžiausią produktų pardavimą.

• Naujo darbo eigos įdiegimas, siekiant padidinti produktyvumą ir automatizuoti komandos veiklą.

2 dalis. 8 problemų sprendimo įgūdžiai

Trys pagrindiniai problemų sprendimo komponentai yra problemos nustatymas, galimų sprendimų įvertinimas ir geriausio veiksmų plano pasirinkimas.

Tyrimo įgūdžiai

Tyrimas yra pirmas žingsnis sprendžiant problemą, nes jis padeda suprasti jos kontekstą. Problemos priežastį galite nustatyti ją ištyrę. Pavyzdžiui, ar nauja pardavimo strategija lemia pajamų mažėjimą? O gal tai dėl sezoniškumo? Ar kažkas negerai su asmeniu, su kuriuo susisiekia pardavimų personalas? Atlikdami tyrimą, galite apsvarstyti visus galimus paaiškinimus, kodėl problema gali kilti. Kai tai išsiaiškinsite, galėsite pradėti ją spręsti sumažindami jos apimtį.

Dėl to, MindOnMap, žinoma minčių žemėlapių sudarymo priemonė, padedanti susisteminti tyrimo rezultatus ir vizualizuoti priežastinius ryšius, gali padėti atlikti šią procedūrą. Minčių žemėlapis leidžia aiškiai apibrėžti svarbiausius aspektus, atskleisti pagrindines priežastis ir greičiau susiaurinti galimus sprendimus. Ši vizualinė technika struktūrizuoja tyrimo procesą, leisdama nustatyti modelius ir įžvalgas, kurių standartinės pastabos gali nepastebėti.

Analizės įgūdžiai

Kitas problemų sprendimo etapas yra analizė. Kai problema atpažinta, analitiniai gebėjimai leidžia apsvarstyti įvairius sprendimus. Pasak Gretchen Skalka, „Career Insights Consulting“ savininkės, analizės tikslas nėra išspręsti problemą; iš tikrųjų tai yra geriau ją suprasti, nes būtent ten bus rastas tikrasis sprendimas. Vienintelis būdas iš tikrųjų įvertinti situaciją iš visų pusių – pažvelgti į ją nešališkai.

Sprendimų priėmimas

Nustačius pagrindinę problemos priežastį ir galimus sprendimus, laikas pasirinkti geriausią veiksmų planą. Naudodamiesi savo sprendimų priėmimo gebėjimais, galite nustatyti, kokie ištekliai yra prieinami, koks veiksmų planas yra veiksmingas ir kuris sprendimas greičiausiai duos sėkmės. Jei norite priimti geresnius ir greitesnius sprendimus, sprendimų medis arba gali padėti srautų diagrama.

Bendravimo įgūdžiai

Radę galimą atsakymą, turite mokėti jį suprantamai suformuluoti kitiems. Tam reikia gebėjimo bendrauti tiek žodžiu, tiek raštu, taip pat gebėjimo atidžiai klausytis ir suprasti kitų žmonių požiūrį. 44% darbo skelbimuose vartojamas žodis „komunikacija“.

Prisitaikymas

Prisitaikymas – tai gebėjimas keistis laikmečiu neprarandant kontrolės. Tai leidžia išlikti prisitaikančiam ir greitai keisti taktiką, kai iškyla nenumatytų problemų. Lankstumas yra būtinas dinamiškoje ir greito tempo darbo aplinkoje. Tai leidžia valdyti neaiškumus ir išlikti produktyviam besikeičiančiomis sąlygomis.

Kritinis mąstymas

Kritinio mąstymo gebėjimai leidžia analizuoti problemas, įvertinti turimus duomenis ir ieškoti sprendimų. Tai reiškia metodišką, drausmingą požiūrį į problemų sprendimą, vengiant skubotų sprendimų. Darbdaviai vertina kritiškai mąstančius asmenis. Jie gali įvertinti problemas, sumažinti klaidas ir rasti geriausius atsakymus sudėtingomis aplinkybėmis.

Laiko valdymo įgūdžiai

Laiko planavimas yra laiko valdymo įgūdžių esmė. Tai padeda laikytis terminų ir didinti produktyvumą. Įgiję laiko valdymo įgūdžių, galite greičiau išspręsti problemas nepakenkdami kokybei. Laiko valdymas yra labai svarbu. Nesvarbu, ar dirbate komandoje, ar individualiai, tai garantuoja, kad svarbiausios veiklos bus atliktos laiku. Dėl to sumažėja vėlavimų ir streso.

Supaprastinant dalykus

Sudėtingų problemų skaidymas į mažesnius, lengviau valdomus komponentus vadinamas supaprastinimu. Šis metodas pagreitina atsakymų paieškos procesą. Tai pasiekiama pašalinant nereikalingas detales ir sutelkiant dėmesį į svarbius dalykus. Problemos supaprastinimas sumažina galimybę nepastebėti svarbių detalių. Tai taip pat padidina tikimybę, kad bus rastas geras sprendimas, ypač stresinėse situacijose.

3 dalis. DUK apie problemų sprendimo įgūdžius