Танд байж болох асуудал шийдвэрлэх чадварууд: Таных юу вэ?
Таны ажил болон өдөр тутмын амьдралд эзэмшиж болох хамгийн чухал ур чадваруудын нэг бол асуудал шийдвэрлэх чадварТэд танд саад бэрхшээлийг таньж мэдэх, шүүмжлэлт сэтгэлгээг хөгжүүлэх, үр дүнг сайжруулах боломжтой аргуудыг тодорхойлоход тусалдаг. Асуудал шийдвэрлэх хүчтэй чадварууд нь ажилтай холбоотой үйл ажиллагааг удирдах, чухал шийдвэр гаргах эсвэл урьдчилан тооцоолоогүй асуудлуудтай тулгарах зэргээс үл хамааран ямар ч нөхцөлд тайван, төвлөрсөн, овсгоотой байх боломжийг олгодог.
- 1-р хэсэг. Асуудал шийдвэрлэх чадвар гэж юу вэ
- 2-р хэсэг. Асуудлыг шийдвэрлэх 8 ур чадвар
- 3-р хэсэг. Асуудал шийдвэрлэх ур чадварын талаар байнга асуудаг асуултууд
1-р хэсэг. Асуудал шийдвэрлэх чадвар гэж юу вэ
Асуудлыг таньж мэдэх, боломжит шийдлүүдийг гаргаж, үнэлэх, хамгийн сайн шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх чадвар нь бүгд асуудал шийдвэрлэх ур чадварын бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Бие даан ажиллаж, хамтран ажилладаг, асуудлыг шийдвэрлэх хүчтэй чадвартай ажилтан нь асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлохдоо урьдчилан сэргийлэх хандлагатай байдаг бөгөөд үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгохоосоо өмнө янз бүрийн хувилбаруудыг үнэлэхийн тулд бусадтай хамтран ажилладаг.
Ажил дээрээ асуудал шийдвэрлэх аргыг хэрэгжүүлэх зарим жишээг энд оруулав.
• Өнгөрсөн улирлын орлого яагаад буурсныг тодорхойлохын тулд чиг хандлагыг судлах.
• Вэбсайтын бүртгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд маркетингийн шинэлэг арга замыг туршиж үзэх.
• Ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэд түгээх мэдээллийн төрлүүдийн талаар санаа гаргах.
• Бүтээгдэхүүний борлуулалт хамгийн өндөр байгааг тодорхойлохын тулд үйлдэлд уриалгыг шалгадаг.
• Бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, багийн үйл ажиллагааг автоматжуулахын тулд шинэ ажлын урсгалыг нэвтрүүлэх.
2-р хэсэг. Асуудлыг шийдвэрлэх 8 ур чадвар
Асуудлыг шийдвэрлэх гурван үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь асуудлыг тодорхойлох, боломжит шийдлүүдийг үнэлэх, хамгийн сайн үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох явдал юм.
Судалгааны ур чадвар
Асуудлын нөхцөл байдлыг ойлгоход тусалдаг тул судалгаа нь асуудлыг шийдвэрлэх эхний алхам юм. Та асуудлын шалтгааныг судалж илрүүлж болно. Жишээлбэл, борлуулалтын шинэ стратеги нь орлого буурахад хүргэж байна уу? Эсвэл улирлын чанартай холбоотой юу? Борлуулалтын ажилтан холбоо барьж буй хүнд ямар нэгэн асуудал байна уу? Судалгаа хийснээр та асуудал яагаад үүсч болох бүх боломжит тайлбарыг авч үзэж болно. Үүнийг олж мэдсэний дараа цар хүрээг багасгах замаар үүнийг шийдэж эхлэхэд тусална.
Үүнтэй холбогдуулан, MindOnMap, судалгааны үр дүнг зохион байгуулах, учир шалтгааны харилцааг дүрслэхэд тусалдаг мэдэгдэж буй оюун ухааны зураглалын хэрэгсэл нь энэ процедурт тусалж чадна. Оюун ухааны зураглал нь танд чухал талуудыг тодорхой тодорхойлох, гол шалтгаануудыг илрүүлэх, боломжит шийдлүүдийг илүү хурдан нарийсгах боломжийг олгодог. Энэхүү харааны техник нь судалгааны үйл явцыг бүтцийг нь бүрдүүлж, стандарт тэмдэглэл хөтлөхдөө анзааралгүй орхиж болох хэв маяг, ойлголтыг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Шинжилгээний ур чадвар
Асуудлыг шийдвэрлэх дараагийн үе шат бол дүн шинжилгээ юм. Асуудлыг хүлээн зөвшөөрсний дараа дүн шинжилгээ хийх чадвар нь танд янз бүрийн шийдлүүдийг авч үзэх боломжийг олгодог. Career Insights Consulting компанийн эзэн Гречен Скалкагийн хэлснээр дүн шинжилгээний зорилго нь асуудлыг шийдэх биш; үнэндээ жинхэнэ шийдэл нь тэндээс олдох тул үүнийг илүү сайн ойлгох явдал юм. Нөхцөл байдлыг бүх талаас нь үнэхээр үнэлэх цорын ганц арга бол үүнийг шударга бус өнцгөөс харах явдал юм.
Шийдвэр гаргах
Асуудлын үндсэн шалтгаан болон боломжит шийдлүүдийг тодорхойлсны дараа хамгийн сайн арга хэмжээг сонгох цаг болжээ. Та шийдвэр гаргах чадвараа ашиглан ямар нөөц бололцоотой, ямар арга хэмжээ авах боломжтой, аль шийдэл нь хамгийн амжилттай байх магадлалтайг тодорхойлж чадна. Хэрэв та илүү сайн, хурдан шийдвэр гаргахыг хүсч байвал шийдвэрийн мод эсвэл урсгалын диаграмм тус болж магадгүй.
Харилцааны ур чадвар
Боломжит хариултыг олсны дараа та үүнийг бусдад ойлгомжтой байдлаар тайлбарлаж чаддаг байх ёстой. Энэ нь амаар болон бичгээр харилцах чадвар, мөн бусдын үзэл бодлыг анхааралтай ажиглаж, ойлгох чадварыг шаарддаг. "Харилцаа холбоо" гэдэг үгийг ашигласан 44% ажлын зар сурталчилгаатай.
Дасан зохицох чадвар
Дасан зохицох чадвар гэдэг нь хяналтаа алдалгүйгээр цаг үетэйгээ хөл нийлүүлэн өөрчлөгдөх чадвар юм. Энэ нь танд дасан зохицох чадвартай хэвээр байх, урьдчилан таамаглаагүй асуудлууд гарсан үед тактикаа хурдан өөрчлөх боломжийг олгодог. Уян хатан байх нь динамик, хурдацтай ажлын орчинд чухал ач холбогдолтой. Энэ нь танд тодорхойгүй байдлыг зохицуулж, өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдлын өмнө үр бүтээлтэй байх боломжийг олгодог.
Шүүмжлэх сэтгэлгээ
Шүүмжлэлт сэтгэлгээний чадвартай байх нь асуудлыг шинжлэх, байгаа өгөгдлийг жигнэх, шийдлүүдийг санал бодлоо солилцох боломжийг олгодог. Энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхэд арга барилтай, сахилга баттай хандлагыг шаарддаг бөгөөд гэнэтийн дүгнэлт гаргахаас зайлсхийдэг. Шүүмжлэлт сэтгэлгээтэй хүмүүсийг ажил олгогчид үнэлдэг. Тэд асуудлыг үнэлж, алдааг багасгаж, хүнд хэцүү нөхцөлд хамгийн сайн хариултыг тодорхойлж чаддаг.
Цагийн менежментийн ур чадвар
Цагаа төлөвлөх нь цагийн менежментийн чадварын мөн чанар юм. Энэ нь хугацааг баримтлах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Хэрэв та цагийн менежментийн ур чадварыг сурвал чанарыг алдагдуулахгүйгээр асуудлыг илүү хурдан шийдэж чадна. Цагийн менежмент гол түлхүүр юм. Та багаар эсвэл ганцаараа ажилладаг эсэхээс үл хамааран чухал ажлууд хуваарийн дагуу хийгдэхийг баталгаажуулдаг. Үүний үр дүнд саатал болон стресс багасдаг.
Зүйлсийг хялбарчлах
Нарийн төвөгтэй асуудлуудыг жижиг, илүү зохицуулж болох бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваахыг хялбаршуулах гэж нэрлэдэг. Энэ арга нь хариулт олох үйл явцыг хурдасгадаг. Энэ нь илүүдэл нарийн ширийн зүйлийг арилгаж, чухал зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлснээр үүнийг хэрэгжүүлдэг. Асуудлыг хялбаршуулах нь чухал нарийн ширийн зүйлийг үл тоомсорлох магадлалыг бууруулдаг. Энэ нь ялангуяа стресстэй нөхцөл байдалд сайн шийдэл олох магадлалыг нэмэгдүүлдэг.
3-р хэсэг. Асуудал шийдвэрлэх ур чадварын талаар байнга асуудаг асуултууд
Асуудлыг шийдвэрлэх чадвар яагаад чухал вэ?
Эдгээр нь шийдвэр гаргах, саад бэрхшээлийг даван туулах, ажил дээрээ эсвэл өдөр тутмын амьдралдаа бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэв та асуудал шийдвэрлэх хүчтэй чадвартай бол шүүмжлэлтэй сэтгэж, дарамтыг зохицуулж чадна гэдгийг ажил олгогчид харж чадна.
Асуудлыг шийдвэрлэхдээ би хэрхэн илүү сайн болох вэ?
Санал хүсэлтийг авах, өмнөх туршлагыг судлах, логик сэтгэлгээг ашиглах, дарамт шахалтын үед тайван байх. Асуудлыг шийдвэрлэх, харилцан яриа өрнүүлэх, бодит ертөнцийн асуудлуудыг шийдвэрлэх нь танд анхны бөгөөд хэрэгжихүйц хариулт олоход илүү чадварлаг болоход тусална.
Асуудлыг хүн хэрхэн шийдэж эхэлдэг вэ?
Асуудлыг тодорхой таньж, ойлгох нь эхний алхам юм. Үндсэн шалтгааныг олох нь жинхэнэ асуудал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх, цаг хугацаа алдахаас зайлсхийх, төвлөрсөн, үр дүнтэй арга хэмжээ авахад тусална.
Асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг сурах боломжтой юу?
Үнэндээ тэдгээрийг туршлага, дадлагаар дамжуулан хөгжүүлж болно. Хэн ч гэсэн янз бүрийн даалгавар гүйцэтгэж, үр дүнг нь харгалзан үзэж, шинэ арга техник эзэмшсэнээр асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх чадвараа сайжруулж чадна.
Асуудал шийдвэрлэх чадвар нь ажлын байраар хязгаарлагддаг уу?
Үгүй ээ, эдгээр нь өдөр тутмын амьдралд ч хэрэгтэй. Та асуудлыг шийдвэрлэх ур чадвараа ашиглан дүгнэлт гаргах, үр дүнтэй бэлтгэх, урьдчилан тооцоолоогүй эсвэл хувийн саад бэрхшээлийг тайван даван туулах замаар карьерын гүйцэтгэл болон ерөнхий амьдралын менежментээ сайжруулж чадна.
Дүгнэлт
Чадвар асуудлыг шийдвэрлэх карьер болон хувийн хөгжилд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр нь хүмүүст асуудлыг таньж мэдэх, нөхцөл байдлыг үнэлэх, хэрэгжих боломжтой шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Та харилцаа холбоо, уян хатан байдал, шүүмжлэлт сэтгэлгээ зэрэг эдгээр чадваруудыг хөгжүүлснээр саад бэрхшээлийг өөртөө итгэлтэйгээр даван туулж, илүү ухаалаг сонголт хийж, ямар ч нөхцөлд илүү сайн үр дүнд хүрч чадна. Бүтээмжийг нэмэгдүүлэхээс гадна асуудлыг шийдвэрлэх чадвараа хөгжүүлэх нь таны хувийн болон мэргэжлийн амьдралд бүтээлч байдал, тэсвэр тэвчээр, тасралтгүй ахиц дэвшлийг дэмждэг.
