6 шаблонов и примеров карты пути клиента, которые вас мотивируют
Если вы занимаетесь бизнесом, который имеет дело с клиентами, вы уже можете сказать, насколько непредсказуемы иногда клиенты. Как? Потратив время на изучение вашего продукта и до того момента, когда он уже есть в их корзине, они по-прежнему склонны отказываться от него после оплаты. В других случаях они спрашивают о продукте, и кажется, что он им очень нравится, и они так близки к его покупке, но внезапно меняют свое мнение. Таким образом, картирование пути клиентов будет хорошим решением, если вам интересно, почему клиенты так внезапно меняют свое мнение. На этой ноте мы собираемся представить шесть шаблоны и примеры карты пути клиента вы можете использовать для этой задачи.
- Часть 1. Рекомендация: лучший онлайн-конструктор клиентских карт
- Часть 2. 3 вида шаблонов карт пути клиента
- Часть 3. 3 типа примеров карт пути клиента
- Часть 4. Бонус: как создать карту пути клиента с помощью MindOnMap
- Часть 5. Часто задаваемые вопросы о образцах и шаблонах карты пути клиента
Часть 1. Рекомендация: лучший онлайн-конструктор клиентских карт
Прежде чем войти, чтобы увидеть шаблоны и примеры, которые у нас есть ниже, давайте все посмотрим на наиболее рекомендуемого производителя карт для этого. MindOnMap — это самая замечательная онлайн-программа для составления карт разума, которую вы можете использовать для администрирования образцов карт пути клиента, которые вы собираетесь увидеть. Это бесплатный онлайн-инструмент, который предлагает основные шаблоны и параметры, такие как тематические шаблоны, значки, различные стили, формы, стрелки и т. д., чтобы создать убедительную и креативную карту пути клиента. Кроме того, что касается доступности и гибкости, к MindOnMap можно получить доступ с любого устройства, если оно использует Интернет и браузер. Кроме того, он предоставляет вам огромное облачное хранилище, которое помогает вам хранить записи о различных картах, диаграммах и диаграммах, которые вы создаете в течение нескольких месяцев.
Кроме того, вы можете использовать его, чтобы проиллюстрировать точное состояние ваших клиентов, позволяя размещать их изображения на карте вместе с вашими личными комментариями о них. Что еще более впечатляет, так это аккуратный и профессионально выглядящий интерфейс, который позволяет вам легко создавать примеры карт пути клиента. Он даже позволяет начинающим пользователям почувствовать атмосферу знакомства с его легким мастерством благодаря атрибуту горячих клавиш.
Безопасная загрузка
Безопасная загрузка
Часть 2. 3 вида вдохновляющих шаблонов карт пути клиента
1. Шаблон для оценки ожиданий клиентов
Это образец шаблона, который вы можете увидеть в бесплатных шаблонах PowerPoint. У него есть приятный атрибут, поскольку он показывает различные этапы, которые вы можете использовать для оценки ожиданий ваших клиентов.
2. Шаблон плана обслуживания
Этот шаблон показывает структуру услуги, в которую включены действия клиентов. Если вы хотите узнать путь вашего клиента, пока он не получит продукт к своему порогу, то этот шаблон карты пути клиента PowerPoint заслуживает того, чтобы его попробовать.
3. Шаблон для эмпатии клиентов
Теперь, если вы хотите проявить сочувствие к клиенту, лучше всего использовать этот шаблон. Как вы видите на изображении, это позволяет вашим клиентам отвечать, что они делают, говорят, слышат, чувствуют, думают и т. д. Таким образом, вы можете понять, как люди видят ваш продукт.
Часть 3. 3 типа мотивационных карт пути клиента Примеры
1. Образец карты пути инициативы продукта
Наш первый пример для вас — карта путешествия для запуска продукта. Это один из самых привлекательных картографических подходов, поскольку он проиллюстрирован исчерпывающим планом. Кроме того, вы можете создать этот образец из одного из шаблонов карты пути клиента, которые мы бесплатно загружали ранее.
2. Образец карты пути службы занятости
На этой удивительной карте пути клиента показаны службы занятости. Другими словами, он изображает процесс вовлечения лиц, ищущих работу, в обслуживающую организацию. С другой стороны, эта выборка может помочь компаниям изучить ее и увидеть через нее собранные мнения клиентов.
3. Образец карты обслуживания супермаркетов
Вы можете взглянуть на этот последний образец, который у нас есть для вас. Этот образец может быть применим, а может и неприменим к вам, если вы занимаетесь другой сферой деятельности, помимо той, которая напоминает супермаркет. Тем не менее, с помощью этой карты пути клиента для супермаркетов вы можете использовать ее стратегии, чтобы завоевать симпатии ваших клиентов.
Часть 4. Бонус: как создать карту пути клиента с помощью MindOnMap
Теперь, после просмотра образцов и шаблонов выше, мы решили представить вам эту бонусную часть. Это дает вам представление о том, как превратить этот контент в реальность. Именно делая их самостоятельно. При этом давайте использовать лучшее программное обеспечение, которое мы представили вам, MindOnMap.
Войти
Во-первых, вы должны посетить официальный сайт MindMap и нажать кнопку Create Your Mind Map. Затем войдите в систему, используя свою учетную запись электронной почты.
Создать новый проект
Перейдя на главную страницу, перейдите в меню «Создать» и выберите шаблон для своей карты. После выбора шаблона этот инструмент направит вас на основной холст, где вы сможете начать работу над своей картой. Для начала вы должны развернуть карту, нажимая клавиши ENTER и TAB на клавиатуре.
Разработка карты пути клиента
После этого начните маркировать карту необходимой информацией. Затем, если вы хотите разместить на карте изображения, комментарии и ссылки, разместите их в верхней части холста. Кроме того, вы можете изменить цвета, формы и стили карты, чтобы сделать ее более яркой. Для этого откройте параметры, расположенные в правой части холста.
Экспорт карты пути клиента
Чтобы сохранить карту, вы можете перейти на вкладку «Экспорт», как показано на изображении ниже. Затем выберите нужный формат карты.
Дальнейшее чтение
Часть 5. Часто задаваемые вопросы о образцах и шаблонах карты пути клиента
Есть ли шаблон карты пути клиента в Excel?
Да. Excel поставляется с функцией SmartArt, куда помещаются готовые шаблоны.
Сколько времени мне понадобится, чтобы построить образец CJM службы занятости?
Этот образец трудоемок, так как состоит из множества изображений и текстов. С таким типом карты пути клиента вам потребуется час или два, чтобы завершить работу.
Могу ли я использовать Google Drawings для создания карты пути клиента?
Да. Существует множество элементов, которые вы можете использовать в Google Drawing для картирования пути клиента. Однако вам нужно будет сделать карту вручную без шаблона.
Вывод
Вот она, шестерка шаблоны и примеры карты пути клиента это вдохновит вас на эту задачу. Вы можете продублировать один из образцов, если используете собственный контент. Кроме того, не забывайте использовать MindOnMap в создании своей карты, так как это лучшая программа для таких новичков, как вы.
