6 шаблонів і прикладів карт подорожі клієнта, щоб вас мотивувати
Якщо ви займаєтеся бізнесом, який має справу з клієнтами, ви вже можете зрозуміти, наскільки клієнти часом непередбачувані. як? Витративши час на вивчення вашого продукту, аж до моменту, коли він уже є у кошику, вони все одно відмовляються від нього після оплати. В інших випадках вони запитують про продукт, і, здається, він їм дуже подобається, і вони настільки близькі до того, щоб його придбати, але раптом змінюють свою думку. Отже, складання карти шляху клієнта буде хорошим рішенням, якщо вам цікаво, чому клієнти так раптово передумали. На цій ноті ми збираємося представити шість шаблони та приклади карт подорожі клієнтів ви можете використовувати для цього завдання.
- Частина 1. Рекомендація: найкращий онлайн-конструктор подорожей клієнтів
- Частина 2. 3 типи шаблонів карт подорожі клієнтів
- Частина 3. 3 типи прикладів карт подорожі клієнтів
- Частина 4. Бонус: як створити карту подорожі клієнта за допомогою MindOnMap
- Частина 5. Поширені запитання про зразки та шаблони карт подорожі клієнтів
Частина 1. Рекомендація: найкращий онлайн-конструктор подорожей клієнтів
Перш ніж увійти, щоб переглянути шаблони та приклади, які ми маємо нижче, давайте ознайомимося з найкращим виробником карт для цього. MindOnMap це найчудовіша онлайн-програма для створення розумових карт, яку можна використовувати для адміністрування зразків карт подорожі клієнтів, які ви збираєтеся побачити. Це безкоштовний онлайн-інструмент, який пропонує основні шаблони та параметри, такі як тематичні шаблони, піктограми, різні стилі, форми, стрілки тощо, щоб створити переконливу та креативну карту шляху клієнта. Крім того, з огляду на його доступність і гнучкість, доступ до MindOnMap можна отримати за допомогою будь-якого пристрою, якщо він використовує Інтернет і браузер. Крім того, він надає вам величезне хмарне сховище, яке допоможе вам зберігати записи про різноманітні карти, діаграми та діаграми, які ви створюєте протягом місяців.
Крім того, ви можете використовувати його, щоб проілюструвати точний стан своїх клієнтів, дозволяючи розміщувати їхні зображення на карті разом із вашими особистими коментарями щодо них. Що ще вражає, так це акуратний і професійний інтерфейс, який дає змогу максимально легко створити приклад карти подорожі клієнта. Він навіть дозволяє новим користувачам відчути атмосферу знайомства з його свіжою майстерністю завдяки атрибутам гарячих клавіш.
Безпечне завантаження
Безпечне завантаження
Частина 2. 3 типи надихаючих шаблонів карт подорожі клієнтів
1. Шаблон для оцінки очікувань клієнтів
Це зразок шаблону, який можна переглянути в безкоштовних шаблонах PowerPoint. Він має приємний атрибут, оскільки він показує різні фази, які можна використовувати для оцінки очікувань клієнтів.
2. Шаблон плану служби
Цей шаблон показує структуру послуги, куди включені дії клієнтів. Якщо ви хочете знати шлях вашого клієнта, доки він не отримає продукт до свого порога, то цей шаблон карти подорожі клієнта PowerPoint заслуговує спроби.
3. Шаблон для Customers Empathy
Тепер, якщо ви хочете продемонструвати співчуття клієнтів, цей шаблон найкраще використовувати. Як ви бачите на зображенні, це дозволяє вашим клієнтам відповідати на те, що вони роблять, говорять, чують, відчувають, думають тощо. Таким чином ви можете зрозуміти, як люди бачать ваш продукт.
Частина 3. 3 типи прикладів мотиваційної карти подорожі клієнта
1. Зразок карти подорожі ініціативи продукту
Наш перший приклад для вас – це карта шляху для запуску продукту. Це один із найпривабливіших картографічних підходів, оскільки він проілюстрований у вичерпному плані. Крім того, ви можете створити цей зразок з одного з шаблонів карт подорожі клієнтів, які ми безкоштовно завантажували раніше.
2. Зразок картки служби зайнятості
Ця дивовижна карта подорожі клієнтів показує служби зайнятості. Іншими словами, він зображує процес залучення шукачів роботи до організації сфери послуг. З іншого боку, цей зразок може допомогти підприємствам вивчити його та переглянути зібрані погляди клієнтів.
3. Зразок маршрутної карти обслуговування супермаркетів
Ви можете коротко заглянути в цей останній зразок, який ми маємо для вас. Цей зразок може бути застосовним до вас, якщо у вас є інша сфера діяльності, крім тієї, що нагадує супермаркет. Однак за допомогою цієї карти шляху клієнта для супермаркетів ви можете отримати його стратегії, щоб отримати симпатії своїх клієнтів.
Частина 4. Бонус: як створити карту подорожі клієнта за допомогою MindOnMap
Тепер, після перегляду зразків і шаблонів вище, ми вирішили запропонувати вам цю бонусну частину. Це дає вам уявлення про те, як перетворити цей вміст на реальність. Виготовляючи їх самостійно. З огляду на це, давайте використовувати найкраще програмне забезпечення, яке ми вам представили, the MindOnMap.
Увійти
Спочатку ви повинні відвідати офіційний веб-сайт MindMap і натиснути кнопку «Створити свою розумову карту». Потім увійдіть, використовуючи обліковий запис електронної пошти.
Створіть новий проект
Перейшовши на головну сторінку, перейдіть до меню «Нове» та виберіть шаблон для своєї карти. Після вибору шаблону цей інструмент спрямує вас на основне полотно, де ви зможете почати працювати над картою. Для початку ви повинні розгорнути карту, натиснувши клавіші ENTER і TAB на клавіатурі.
Розробити карту подорожі клієнта
Після цього почніть наносити на карту необхідну інформацію. Потім, якщо ви хочете розмістити зображення, коментарі та посилання на своїй карті, розмістіть їх у верхній частині полотна. Крім того, ви можете змінити кольори, форми та стилі карти, щоб зробити її яскравою. Для цього перейдіть до параметрів, розташованих у правій частині полотна.
Експортуйте карту шляху клієнта
Щоб зберегти свою карту, ви можете перейти на вкладку «Експорт», як показано на зображенні нижче. Потім виберіть потрібний формат для вашої карти.
Подальше читання
Частина 5. Поширені запитання про зразки та шаблони карт подорожі клієнтів
Чи є в Excel шаблон карти шляху клієнта?
Так. Excel поставляється з функцією SmartArt, де розміщуються готові шаблони.
Скільки часу мені знадобиться для створення зразка CJM служби зайнятості?
Цей зразок трудомісткий, оскільки складається з багатьох зображень і текстів. З таким типом карти шляху клієнта вам знадобиться година або дві, щоб закінчити.
Чи можу я використовувати Google Drawings для створення карти шляху клієнта?
Так. Існує безліч елементів, які ви можете використовувати в Google Drawing для картографування шляху клієнта. Однак вам доведеться зробити карту вручну без шаблону.
Висновок
Ось у вас шість шаблони та приклади карт подорожі клієнтів що надихне вас на виконання цього завдання. Ви можете скопіювати один із зразків, якщо використовуєте власний вміст. Крім того, не забувайте використовувати MindOnMap у створенні вашої карти, оскільки це найкраща програма для таких початківців, як ви.
Створіть свою розумову карту, як вам подобається
