Яке призначення DMAIC Framework: ознайомтеся з ним

Ми живемо в епоху, коли бізнес є більш динамічним і повинен удосконалюватися з часом. Ці елементи чудово підходять для підтримки конкурентоспроможності бізнесу та постійного досягнення його цілей. Відповідно до цього, одним із засобів, який слід використовувати для забезпечення наявності цих елементів, є Процес DMAICЦе абревіатура від «Визначити, Виміряти, Аналізувати, Вдосконалювати та Контролювати». Давайте тепер дізнаємося про це більше та подивимося, як це може призвести до покращень у вашому бізнесі.

• Частина 1: Що таке процес DMAIC
• Частина 2: П'ять фаз DMAIC
• Частина 3. Основні інструменти Six Sigma для кожної фази DMAIC
• Частина 4: Реальне застосування DMAIC
• Частина 5: Типові помилки впровадження DMAIC
• Частина 6: Використання MindOnMap для візуалізації робочого процесу DMAIC
• Найчастіші запитання щодо процесу DMAIC

Швидка відповідь: Процес DMAIC – це система вдосконалення на основі даних, яка використовується в методології Six Sigma для вирішення проблем та оптимізації бізнес-процесів. Вона складається з п'яти фаз: Визначення, Вимірювання, Аналіз, Вдосконалення та Контроль. Команди використовують цей структурований підхід для виявлення першопричин, впровадження ефективних рішень, вимірювання результатів та підтримки довгострокових покращень.

Частина 1: Що таке процес DMAIC

Що таке процес DMAIC

Як ми вже згадували, процес DMAIC розшифровується як Визначення, Вимірювання, Аналіз, Покращення та Контроль. Щоб вимовити його, потрібно просто прочитати його як ді-мей-ік. Цей процес має п'ять фаз. Визначте. Саме тут ви бачите свою проблему. Тоді Виміряйте. Процес збору даних, коли ви краще розумієте ефективність свого бізнесу. Далі йдеться про те, Проаналізуйте, процес дослідження дат, оскільки ми визначаємо основну причину проблеми. Також у нас є покращено. Саме тут ви починаєте впроваджувати рішення проблеми. Зрештою, КОНТРОЛЬ. Саме тут ви підтримуєте покращення для досягнення довгострокових результатів. Усі вони будуть детально визначені в наступній частині статті.

Команди також можуть використовувати картографування процесів візуалізувати робочі процеси, виявляти вузькі місця та розуміти, як різні кроки пов'язані між собою, перш ніж розпочати проект з удосконалення.

Роль у Six Sigma

Переходячи до ролі процесу в Six Sigma, процес DMAIC відіграє величезну роль як центральний цикл удосконалення. Цей процес може гарантувати, що будь-які зміни є фактичними та мають вимірювані докази. Зазвичай ці три пункти пояснюють роль процесу DMAIC в Six Sigma:

• • Рішення, що приймаються на основі даних. Він має вимірювані дані для аналізу, щоб уникнути здогадок.
• • Дозволяє постійне вдосконалення. Фаза контролю забезпечує довгострокове покращення для вашого бізнесу.
• • Фонд проектів. ТІніціативи в рамках Six Sigma зазвичай використовують DMAIC як свою дорожню карту. Це може відстежувати неефективність їхніх процесів.

Частина 2: П'ять фаз DMAIC

Ми вже дали вам загальне уявлення про п'ять фаз процесу DMAIC. Тепер важливо глибше ознайомитися з ними, оскільки вони будуть основою та фундаментом процесу.

Визначення фази

Це фундаментальний етап процесу DMAIC. Мета полягає в тому, щоб з'ясувати проблему або питання у вашому бізнесі чи організації. Більше того, саме тут ви надаєте ширші деталі щодо обсягу проекту для чіткого плану виконання.

Фаза вимірювання

Збір даних є справді важливим у цьому процесі. Оскільки він стане основою вашого процесу, це може дати можливість скласти комплексний план, оскільки всі твердження структуровані з використанням точних джерел. Це, по суті, забезпечує надійність вашого процесу. Для більш систематичного підходу команди можуть досліджувати різні аналіз першопричин методи виявлення основних факторів, що сприяють виникненню проблеми процесу.

Фаза аналізу

На цьому етапі ви починаєте бачити та спостерігати за першопричиною проблеми. Більше того, саме тут ми починаємо виявляти основні фактори, які впливають на проблему та дозволяють їй існувати.

Фаза покращення

Потім у нас є фаза вдосконалення, де ми починаємо створювати та впроваджувати дієві рішення для вирішення проблеми. Саме тут ви починаєте впроваджувати свої методи та стратегію, які можуть дати позитивні результати.

КОНТРОЛЬ

Потім, нарешті, у нас є фаза контролю, де вкрай важливо забезпечити сталість отриманих покращень. Саме тут ви гарантуєте, що результат буде довгостроковим успіхом.

Частина 3. Основні інструменти Six Sigma для кожної фази DMAIC

Структура DMAIC стає ефективнішою, коли команди використовують правильні інструменти Six Sigma на кожному етапі. Від визначення обсягу проекту до моніторингу довгострокових результатів, ці інструменти допомагають командам приймати рішення на основі даних та систематично вирішувати проблеми.

Як вибрати правильний інструмент Six Sigma

Не кожен проект DMAIC вимагає кожного інструменту. Почніть з діаграми SIPOC для визначення процесу, потім використовуйте MSA для перевірки надійності вимірювань перед аналізом даних. Діаграми «риб’яча кістка» та 5 «Чому» допомагають командам дослідити потенційні першопричини, тоді як діаграми Парето висвітлюють найважливіші проблеми. Після впровадження покращень контрольні діаграми допомагають контролювати стабільність процесу та підтримувати результати.

Для невеликих команд для початку може бути достатньо діаграми SIPOC, аналізу 5 «Чому» та простої діаграми Парето. Більші або міжфункціональні команди, що працюють над складними процесами, можуть отримати користь від поєднання кількох інструментів та залучення фахівців з якості, вимірювання та аналізу даних.

Частина 4: Реальне застосування DMAIC

Процес DMAIC – це метод, корисний у реальних життєвих ситуаціях. Відповідно до цього, ось поширені реальні сфери або застосування DMAIC:

Виробництво

Суть використання фреймворку DMAIC у виробництві полягає в покращенні якості продукту, який ви продаєте. Цей процес може зменшити кількість дефектів та впровадити відповідні рішення, оскільки вони постійно підвищують рівень якості.

Охорона здоров'я

Різні лікарні впровадили DMAIC для спостереження за рівнем повторної госпіталізації пацієнтів. У цій галузі фахівці можуть легко визначити проблеми, які завжди вимірюються за допомогою ключових показників, побачити їх першопричини та продовжувати скорочувати кількість процедур виписки.

Обслуговування клієнтів

Скорочення часу очікування в кол-центрі можливе завдяки процесу DMAIC. Компанії використовують його для визначення прийнятного часу очікування для клієнтів та зменшення показників переривання дзвінків. Все це практикується для того, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів.

Частина 5: Типові помилки впровадження DMAIC

Люди по-різному розуміють процес DMAIC, а деякі мають хибні уявлення про нього. З огляду на це, ось поширені помилки, яких вони припускаються під час впровадження процесу DMAIC:

Погане визначення проблеми

Багато команд поспішають визначити проблеми, що призводить до створення планів, які не узгоджуються з реальною проблемою та діями, орієнтованими на результат.

Пропускання вимірювань та аналізу

Здебільшого вони сприймають вимірювання та аналіз як безглузді етапи та одразу переходять до створення рішень. Це може призвести до неточних дій, які зрештою можуть нічого не дати.

Слабкий контроль та подальші дії

Вони не розглядають фазу контролю як щось довгострокове. Багато людей вважають, що коли результати вже є, процес вже завершено. Але насправді йдеться про його підтримку.

Частина 6: Використання MindOnMap для візуалізації робочого процесу DMAIC

Ми знайомимося та розуміємо процес DMAIC. Ми бачимо цінності, які можуть сприяти розвитку вашого бізнесу. Тепер ми розглянемо, як... MindOnMap може допомогти вам створити візуальну презентацію вашого процесу DMAIC. Цей інструмент має все необхідне для впровадження DMAIC. Він має багато функцій, які ви можете використовувати, таких як фігури, текст, елементи, теми тощо. Дізнайтеся, як легко ним користуватися:

Найчастіші запитання щодо процесу DMAIC