Hiểu sơ đồ quy trình bán hàng: Giới thiệu chi tiết và hướng dẫn từng bước

Sơ đồ quy trình bán hàng có thể là thứ bạn cần nếu bạn từng mong muốn có cái nhìn tổng quan về từng bước trong quy trình bán hàng hoặc cảm thấy cần phải rõ ràng hơn. Đây là một công cụ hiệu quả giúp đội ngũ bán hàng nhìn thấy từng giai đoạn của quy trình để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. Điều tuyệt vời nhất là gì? Để tạo ra một sơ đồ phù hợp với bạn, bạn không cần phải là chuyên gia về sơ đồ.

Mọi thứ bạn cần biết về sơ đồ quy trình bán hàng sẽ được đề cập trong bài viết này. Khi đọc xong, bạn sẽ biết cách tạo một tài liệu và cách sử dụng nó để tăng năng suất và hiệu quả làm việc nhóm. Hãy bắt đầu thôi.

• Phần 1. Lợi ích của sơ đồ quy trình bán hàng
• Phần 2. Các yếu tố chính của sơ đồ quy trình bán hàng
• Phần 3. Tạo sơ đồ quy trình bán hàng
• Phần 4. Câu hỏi thường gặp về Sơ đồ quy trình bán hàng

Phần 1. Lợi ích của sơ đồ quy trình bán hàng

Có lẽ bạn đang tự hỏi: Tại sao phải mất công tạo sơ đồ quy trình bán hàng? Câu trả lời rất đơn giản. Ba yếu tố cần đáp ứng là trách nhiệm, hiệu quả và sự rõ ràng. Một tổ chức có thể hưởng lợi rất nhiều từ một sơ đồ quy trình bán hàng được thiết kế tốt theo nhiều cách.

Đội ngũ bán hàng tốt hơn:Đội ngũ bán hàng cải thiện khả năng hiểu biết và giảm thiểu lỗi bằng cách cung cấp cấu trúc rõ ràng và các quy trình đã được thiết lập.

Đội ngũ tiếp thị tuyệt vời: Giúp cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi bằng cách phối hợp các nỗ lực tiếp thị với quy trình bán hàng.

Trợ giúp Dịch vụ Khách hàng: Tạo điều kiện hỗ trợ tốt hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách hỗ trợ các nhóm dịch vụ hiểu được môi trường bán hàng.

Cung cấp Quản lý và Lãnh đạo: Cung cấp thông tin về hiệu quả và hiệu suất của quy trình bán hàng để hỗ trợ phân bổ nguồn lực và ra quyết định chiến lược.

Cải thiện khả năng tập trung và minh mẫn: Đảm bảo mọi người đều đồng ý, giải quyết hiểu lầm và phối hợp các hoạt động theo mục tiêu của công ty.

Những lợi thế này chứng minh sơ đồ quy trình bán hàng là một tài sản chiến lược cho toàn bộ công ty, thúc đẩy hiệu suất kinh doanh tổng thể, thay vì chỉ đóng vai trò là công cụ cho các nhóm. Do đó, nếu bạn cần sơ đồ tư duy kinh doanh hoặc sơ đồ quy trình dành riêng cho bộ phận bán hàng, hãy tìm hiểu các yếu tố chính khi bạn chuyển sang phần tiếp theo.

Phần 2. Các yếu tố chính của sơ đồ quy trình bán hàng

Việc xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng không cần phải quá phức tạp hay tốn thời gian. Trong phần này, chúng tôi sẽ phân tích cấu trúc thành sáu thành phần thiết yếu mà nhiều chuyên gia bán hàng khuyên bạn nên bổ sung vào sơ đồ quy trình bán hàng của mình.

Tạo khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng được tìm thấy đầu tiên ở giai đoạn này thông qua các chiến dịch tiếp thị, đề xuất, tìm kiếm trên internet hoặc các sáng kiến tiếp thị hướng ngoại. Mục tiêu là xây dựng nền tảng vững chắc cho quy trình bán hàng bằng cách thu hút và khơi gợi sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, những người có thể hưởng lợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Điều kiện đủ điều kiện của khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng được đánh giá để xem liệu họ có đáp ứng các yêu cầu cho một giao dịch bán hàng tiềm năng hay không. Điều này bao gồm việc đánh giá thời gian biểu, thẩm quyền, sự cần thiết và ngân sách. Để tiết kiệm thời gian và công sức cho đội ngũ bán hàng, những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện sẽ được ưu tiên trong quy trình bán hàng, trong khi những khách hàng không đủ điều kiện sẽ được nuôi dưỡng hoặc loại bỏ.

Trình bày hoặc Trình diễn để Bán hàng

Một bài thuyết trình hoặc bản demo sản phẩm được thiết kế riêng sẽ minh họa cách sản phẩm giải quyết vấn đề của khách hàng tiềm năng hoặc mang lại giá trị. Bằng cách kết hợp các tính năng và lợi ích với nhu cầu của khách hàng, giai đoạn này sẽ gia tăng sự quan tâm và lòng tin, đồng thời giúp khách hàng tiềm năng tiến gần hơn đến quyết định mua hàng.

Quản lý phản đối

Khách hàng tiềm năng thường nêu ra các vấn đề như giá cả, thời gian, đối thủ cạnh tranh và sự phù hợp của sản phẩm. Lúc này, những phản đối cần được giải quyết rõ ràng và thấu hiểu. Là một giai đoạn quan trọng trong quy trình bán hàng, việc quản lý tốt các phản đối sẽ duy trì đà chốt giao dịch, làm rõ những điều chưa chắc chắn và nhấn mạnh giá trị.

Hoàn tất việc mua hàng

Tại thời điểm này, khách hàng tiềm năng cuối cùng đã đồng ý mua. Quá trình đàm phán, hoàn thiện đề xuất và ký kết hợp đồng đều được bao gồm. Cần có thời gian, sự tin tưởng và mối quan hệ để chốt giao dịch thành công. Sau khi giao dịch hoàn tất, mối quan hệ bước vào giai đoạn hậu bán hàng, và việc bán hàng chuyển sang giai đoạn chào hàng hoặc giao hàng.

Phần 3. Tạo sơ đồ quy trình bán hàng

Những thông tin trên cho thấy tầm quan trọng của sơ đồ quy trình bán hàng. Yếu tố đơn giản này có thể giúp công ty chúng ta phát triển. Nếu bạn là một phần trong ban quản lý hoặc nhân viên bán hàng muốn hoặc cần tạo sơ đồ quy trình bán hàng, đây là công cụ tốt nhất dành cho bạn.

MindOnMap có thể giúp bạn tạo sơ đồ luồng công việc cần thiết cho quy trình bán hàng của công ty. Công cụ này cung cấp tất cả các yếu tố và ký hiệu mà chúng ta có thể sử dụng cho các chức năng hoặc ý nghĩa cụ thể. Mười hai ký hiệu trên đều có sẵn trong công cụ này, nhưng điều tuyệt vời là nó còn cung cấp nhiều hơn thế nữa. Đó là lý do tại sao MindOnMap có thể cung cấp cho bạn một sơ đồ luồng công việc rõ ràng, toàn diện và chất lượng. Tải miễn phí ngay bây giờ và khám phá thêm nhiều tính năng mà nó mang lại.

Hơn nữa, chúng tôi cũng chuẩn bị một số hướng dẫn nhanh để bạn dễ dàng tạo sơ đồ quy trình bán hàng. Hãy xem qua các bước đơn giản được MindOnMap cung cấp ngay bây giờ.

Vậy là xong, giờ bạn có thể thấy kết quả tuyệt vời sau khi lưu tệp. Thật vậy, MindOnMap sở hữu tất cả các tính năng và ký hiệu cần thiết để tạo ra một sơ đồ quy trình bán hàng có ý nghĩa và thiết thực.

Phần 4. Câu hỏi thường gặp về Sơ đồ quy trình bán hàng