فهم مخطط سير عملية المبيعات: مقدمة مفصلة ودليل خطوة بخطوة

قد يكون مخطط سير عملية المبيعات هو ما تحتاجه تمامًا إذا كنت ترغب في الحصول على رؤية شاملة لكل خطوة في عملية المبيعات، أو إذا شعرت أنها بحاجة إلى مزيد من الوضوح. إنه أداة فعّالة تساعد فرق المبيعات على فهم كل مرحلة من مراحل العملية، مما يضمن عدم تفويت أي فرصة. ما هو أفضل ما في الأمر؟ لإنشاء مخطط يناسبك، لستَ بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في رسم المخططات البيانية.

كل ما تحتاج إلى معرفته عن مخطط سير عملية المبيعات سيتم شرح ذلك في هذه التدوينة. بعد انتهائها، ستعرف كيفية إنشاء واحد وكيفية استخدامه لزيادة الإنتاجية والعمل الجماعي. لنبدأ.

• الجزء الأول. فوائد مخطط سير عملية المبيعات
• الجزء الثاني. العناصر الأساسية لمخطط سير عملية المبيعات
• الجزء 3. إنشاء مخطط انسيابي لعملية المبيعات
• الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول مخطط سير عملية المبيعات

الجزء الأول. فوائد مخطط سير عملية المبيعات

ربما تتساءل الآن: لماذا كل هذا العناء لإنشاء مخطط لعملية المبيعات؟ الإجابة واضحة. ثلاثة أمور يجب الإجابة عليها: المسؤولية، والكفاءة، والوضوح. يمكن للمؤسسة الاستفادة بشكل كبير من مخطط انسيابي جيد التصميم لعملية المبيعات بعدة طرق.

فريق مبيعات أفضل:يعمل فريق المبيعات على تحسين الفهم وتقليل الأخطاء من خلال توفير هيكل واضح وإجراءات ثابتة.

فريق تسويق رائع:يساعد على تحسين جودة العملاء المحتملين ومعدلات التحويل من خلال تنسيق جهود التسويق مع عملية المبيعات.

مساعدة خدمة العملاء:يسهل تقديم مساعدة أكبر وزيادة رضا العملاء من خلال مساعدة فرق الخدمة في فهم بيئة المبيعات.

توفير الإدارة والقيادة:توفير معلومات حول فعالية وكفاءة عملية المبيعات للمساعدة في تخصيص الموارد واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

تحسين التركيز والوضوح:يتأكد من أن الجميع يتفقون، ويزيلون سوء الفهم وينسقون الأنشطة مع أهداف الشركة.

تُظهر هذه المزايا كيف يُمثل مخطط سير عملية المبيعات رصيدًا استراتيجيًا للشركة بأكملها، إذ يُعزز الأداء العام للأعمال، بدلًا من أن يكون مجرد أداة للفرق. لذلك، إذا كنت بحاجة إلى الخريطة الذهنية للأعمال أو مخطط انسيابي خاص بقسم المبيعات، تعرف على العناصر الرئيسية أثناء انتقالك إلى الجزء التالي.

الجزء الثاني. العناصر الأساسية لمخطط سير عملية المبيعات

لا يتطلب إنشاء مخططات تدفق المبيعات تعقيدًا كبيرًا أو وقتًا طويلاً. في هذا القسم، سنُحلل هيكل المخطط إلى ستة مكونات أساسية ينصح العديد من خبراء المبيعات بإضافتها إلى مخطط تدفق المبيعات.

إنشاء العملاء المحتملين

يتم العثور على العملاء المحتملين في هذه المرحلة أولاً من خلال الحملات التسويقية، والتوصيات، وعمليات البحث على الإنترنت، أو المبادرات الخارجية. الهدف هو بناء أساس متين لعملية البيع من خلال جذب وإثارة اهتمام العملاء المحتملين الذين قد يستفيدون من منتجك أو خدمتك.

أهلية الرصاص

يتم تقييم العملاء المحتملين للتأكد من استيفائهم لمتطلبات عملية بيع محتملة. يتضمن ذلك تقييم الجدول الزمني، والصلاحيات، والضرورة، والميزانية. لتوفير الوقت والجهد على فريق المبيعات، يتم ترشيح العملاء المحتملين المؤهلين، بينما يتم دعم أو استبعاد غير المؤهلين.

عرض تقديمي أو توضيحي للمبيعات

يُقدَّم عرض تقديمي مُخصَّص أو عرض توضيحي للمنتج لتوضيح كيفية معالجة العرض لمشكلة العميل المُحتمل أو تقديم قيمة مُضافة. من خلال مُواءمة الميزات والفوائد مع احتياجات العميل، تُعزِّز هذه المرحلة اهتمام العميل المُحتمل وثقته، وتُساعده على الاقتراب من إتمام عملية الشراء.

إدارة الاعتراضات

كثيرًا ما يثير العملاء المحتملون مسائل مثل السعر والتوقيت والمنافسة وملاءمة المنتج. في هذه المرحلة، يجب معالجة الاعتراضات بوضوح وتعاطف. تُعدّ إدارة الاعتراضات مرحلةً حاسمةً في عملية البيع، إذ تُحافظ على زخم الصفقة نحو إتمامها، وتُزيل الشكوك، وتُبرز القيمة.

إتمام عملية الشراء

في هذه المرحلة، يوافق العميل المحتمل أخيرًا على الشراء. وتشمل هذه المرحلة التفاوض، وإتمام العرض، وتوقيع العقد. يتطلب إتمام الصفقة بنجاح توقيتًا مناسبًا، وثقةً، وتوافقًا. بعد إتمام المعاملة، تدخل العلاقة مرحلة ما بعد البيع، وتنتقل عملية البيع إلى مرحلة الإدراج أو التسليم.

الجزء 3. إنشاء مخطط انسيابي لعملية المبيعات

توضح لنا المعلومات أعلاه أهمية مخطط سير عملية المبيعات. هذا العنصر البسيط يمكن أن يساعد شركتنا على النمو. إذا كنتَ من الإدارة أو موظفي المبيعات وترغب أو تحتاج إلى إنشاء مخطط سير عملية المبيعات، فهذه هي الأداة الأمثل لك.

MindOnMap يُمكننا مساعدتك في إنشاء مخطط انسيابي تحتاجه لعملية المبيعات في شركتك. تُوفر هذه الأداة جميع العناصر والرموز التي يُمكننا استخدامها لوظائف أو معانٍ مُحددة. الرموز الاثني عشر المذكورة أعلاه مُتاحة في هذه الأداة، ولكن ما يُميزها هو أنها تُقدم أكثر من ذلك. لهذا السبب، يُمكن لـ MindOnMap أن يُقدم لك مخطط انسيابي واضح وشامل وعالي الجودة. احصل عليه الآن مجانًا واكتشف المزيد من الإمكانيات التي يُقدمها.

علاوة على ذلك، نوفر لك أيضًا أدلة سريعة لإنشاء مخطط انسيابي لعملية المبيعات بسهولة. اطلع على هذه الخطوات البسيطة التي تقدمها MindOnMap الآن.

هذا كل ما في الأمر، يمكنك الآن رؤية نتائجه الرائعة بمجرد حفظ الملف. في الواقع، يمتلك MindOnMap جميع الميزات والرموز اللازمة لإنشاء مخطط انسيابي فعال وفعال لعملية المبيعات.

الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول مخطط سير عملية المبيعات