Vještine rješavanja problema koje možda imate: Koje su vaše?
Jedna od najvažnijih vještina koju možete steći za svoj posao i svakodnevni život je vještine rješavanja problemaOni vam pomažu u prepoznavanju prepreka, vježbanju kritičkog mišljenja i identificiranju izvodljivih načina za poboljšanje rezultata. Snažne sposobnosti rješavanja problema omogućavaju vam da ostanete smireni, koncentrirani i snalažljivi u bilo kojoj okolnosti, bez obzira da li upravljate aktivnostima vezanim za posao, donosite ključne odluke ili se suočavate s nepredviđenim problemima.
- Dio 1. Šta je vještina rješavanja problema
- Dio 2. 8 vještina za rješavanje problema
- Dio 3. Često postavljana pitanja o vještinama rješavanja problema
Dio 1. Šta je vještina rješavanja problema
Sposobnost prepoznavanja problema, generiranja i procjene potencijalnih rješenja te primjene najboljih u djelo, sve su to komponente vještina rješavanja problema. Samostalno i kooperativno, zaposlenik sa snažnim sposobnostima rješavanja problema proaktivan je u identificiranju osnovnog uzroka problema i surađuje s drugima kako bi procijenio različite opcije prije nego što odabere određeni tok djelovanja.
Evo nekoliko primjera primjene tehnika rješavanja problema na poslu:
• Ispitivanje trendova kako bi se utvrdilo zašto su prihodi pali u prošlom kvartalu.
• Isprobavanje novog marketinškog pristupa za povećanje broja registracija na web stranicama.
• Generirajte ideje za vrste informacija koje ćete distribuirati potencijalnim klijentima.
• Pozivi na akciju se testiraju kako bi se utvrdilo koji od njih rezultiraju najvećom prodajom proizvoda.
• Uvođenje novog radnog procesa za povećanje produktivnosti i automatizaciju timskih operacija.
Dio 2. 8 vještina za rješavanje problema
Tri glavne komponente rješavanja problema su utvrđivanje problema, procjena potencijalnih rješenja i odabir najboljeg načina djelovanja.
Istraživačka vještina
Budući da vam pomaže da shvatite kontekst problema, istraživanje je prvi korak u rješavanju problema. Uzrok problema možete otkriti istraživanjem. Na primjer, da li nova prodajna strategija uzrokuje pad prihoda? Ili je to zbog sezonalnosti? Da li nešto nije u redu s osobom koju prodajno osoblje kontaktira? Provođenjem istraživanja možete razmotriti svako potencijalno objašnjenje zašto se problem može pojaviti. Nakon što ga shvatite, pomaže vam da počnete rješavati smanjenjem obima.
U vezi s tim, MindOnMap, poznati alat za mapiranje uma koji pomaže u organizaciji nalaza istraživanja i vizualizaciji uzročno-posljedičnih odnosa, može pomoći u ovom postupku. Mapa uma vam omogućava da jasno definirate kritične aspekte, otkrijete ključne uzroke i brže suzite potencijalna rješenja. Ova vizualna tehnika strukturira proces istraživanja, omogućavajući vam da identificirate obrasce i uvide koje standardno bilježenje može previdjeti.
Vještina analize
Sljedeća faza rješavanja problema je analiza. Nakon što se problem prepozna, analitičke sposobnosti vam omogućavaju da razmotrite različita rješenja. Prema Gretchen Skalki, vlasnici Career Insights Consultinga, cilj analize nije rješavanje problema; zapravo, cilj je bolje razumjeti ga jer će se tu pronaći pravo rješenje. Jedini način da se situacija zaista sagleda sa svih strana jeste da se sagleda kroz nepristrasnu prizmu.
Donošenje odluka
Nakon što utvrdite uzrok problema i potencijalna rješenja, vrijeme je da odaberete najbolji tok djelovanja. Koristeći svoje sposobnosti donošenja odluka, možete utvrditi koji su resursi dostupni, šta predstavlja izvodljiv akcioni plan i koje rješenje ima najveće šanse za uspjeh. Ako želite donositi bolje i brže odluke, stablo odlučivanja ili dijagram toka može pomoći.
Komunikacijske vještine
Nakon što pronađete mogući odgovor, morate ga moći artikulirati drugima na razumljiv način. To zahtijeva sposobnost usmene i pismene komunikacije, kao i sposobnost pažljivog praćenja i razumijevanja gledišta drugih. Sa 44% oglasa za posao koji koriste riječ komunikacija
Prilagodljivost
Prilagodljivost je sposobnost da se mijenjate s vremenom bez gubitka kontrole. Omogućava vam da ostanete prilagodljivi i brzo promijenite taktiku kada se pojave nepredviđeni problemi. Biti fleksibilan je ključan u dinamičnom i brzom radnom okruženju. Omogućava vam da upravljate dvosmislenošću i nastavite biti produktivni suočeni s promjenjivim uslovima.
Kritično mišljenje
Posjedovanje sposobnosti kritičkog mišljenja omogućava vam da analizirate probleme, procijenite dostupne podatke i razmišljate o rješenjima. To podrazumijeva metodičan, disciplinovan pristup rješavanju problema koji se suzdržava od donošenja ishitrenih odluka. Poslodavci cijene kritičke mislioce. Oni mogu procijeniti probleme, minimizirati greške i pronaći najbolja rješenja u izazovnim okolnostima.
Vještina upravljanja vremenom
Planiranje vremena je suština vještina upravljanja vremenom. Olakšava poštivanje rokova i povećava produktivnost. Možete brže rješavati probleme bez ugrožavanja kvalitete ako naučite vještine upravljanja vremenom. Upravljanje vremenom je ključno. Bez obzira da li radite u timu ili sami, to garantuje da se ključne aktivnosti završavaju na vrijeme. Kao rezultat toga, smanjuju se kašnjenja i stres.
Pojednostavljivanje stvari
Podjela složenih problema na manje, lakše upravljive komponente poznata je kao pojednostavljenje. Ova metoda ubrzava proces pronalaženja odgovora. To postiže eliminisanjem nebitnih detalja i koncentrisanjem na važne tačke. Pojednostavljenje problema smanjuje mogućnost previđanja važnih detalja. Takođe povećava verovatnoću da će se pronaći dobro rešenje, posebno u stresnim situacijama.
Dio 3. Često postavljana pitanja o vještinama rješavanja problema
Zašto je sposobnost rješavanja problema važna?
Neophodni su za donošenje odluka, savladavanje prepreka i povećanje produktivnosti na poslu ili u svakodnevnom životu. Poslodavci mogu vidjeti da možete kritički razmišljati i upravljati pritiskom ako imate snažne sposobnosti rješavanja problema.
Kako mogu postati bolji u rješavanju problema?
Tražite povratne informacije, ispitajte prethodna iskustva, primijenite logičko razmišljanje i održite prisebnost pod pritiskom. Rješavanje problema, vođenje razgovora i suočavanje sa stvarnim problemima pomažu vam da postanete vještiji u smišljanju originalnih i praktičnih odgovora.
Kako neko počinje rješavati problem?
Jasno prepoznavanje i razumijevanje problema je prvi korak. Pronalaženje osnovnog uzroka pomaže vam da se koncentrirate na pravi problem, izbjegnete gubljenje vremena i pronađete usmjerena, efikasna rješenja.
Da li je moguće naučiti kako rješavati probleme?
Zaista, mogu se razvijati iskustvom i praksom. Svako može poboljšati svoju sposobnost efikasnog rješavanja problema preuzimanjem različitih zadataka, razmatranjem rezultata i usvajanjem novih tehnika.
Da li su sposobnosti rješavanja problema ograničene na radno mjesto?
Ne, oni su također korisni u svakodnevnom životu. Možete poboljšati svoje karijerne rezultate i općenito upravljanje životom korištenjem vještina rješavanja problema kako biste donosili odluke, efikasno se pripremali i smireno se nosili s nepredviđenim ili ličnim preprekama.
Zaključak
Sposobnost da rješavati probleme je ključno i za karijeru i za lični razvoj. Omogućavaju ljudima da prepoznaju probleme, procijene okolnosti i implementiraju izvodljiva rješenja. Možete savladati prepreke sa samopouzdanjem, donositi mudrije odluke i postići bolje rezultate u bilo kojoj okolnosti usavršavanjem ovih sposobnosti, koje uključuju komunikaciju, fleksibilnost i kritičko razmišljanje. Pored povećanja produktivnosti, razvijanje vještina rješavanja problema potiče kreativnost, otpornost i kontinuirani napredak u vašem ličnom i profesionalnom životu.
