Habilitats de resolució de problemes que pots tenir: quines són les teves?
Una de les habilitats més importants que pots adquirir per a la teva feina i la vida diària és habilitats de resolució de problemesT'ajuden a reconèixer obstacles, exercitar el pensament crític i identificar maneres pràctiques de millorar els resultats. Unes fortes habilitats de resolució de problemes et permeten mantenir la calma, la concentració i els recursos en qualsevol circumstància, tant si gestiones activitats relacionades amb la feina, prens decisions crítiques o afrontes problemes imprevistos.
- Part 1. Què és l'habilitat de resolució de problemes
- Part 2. 8 habilitats per a la resolució de problemes
- Part 3. Preguntes freqüents sobre habilitats de resolució de problemes
Part 1. Què és l'habilitat de resolució de problemes
La capacitat de reconèixer problemes, generar i avaluar possibles solucions i posar en pràctica les millors són components de les habilitats de resolució de problemes. Amb iniciativa i cooperació, un empleat amb fortes habilitats de resolució de problemes és proactiu a l'hora d'identificar la causa subjacent d'un problema i col·labora amb els altres per avaluar diverses opcions abans de triar un curs d'acció.
Aquests són alguns exemples d'aplicació de tècniques de resolució de problemes a la feina:
• Examinar les tendències per determinar per què van baixar els ingressos del trimestre passat.
• Provar una nova via de màrqueting per augmentar els registres al lloc web.
• Generar idees sobre els tipus d'informació que es distribuirà als clients potencials.
• Les crides a l'acció es proven per determinar quines resulten en les vendes de productes més altes.
• Implementar un nou flux de treball per augmentar la productivitat i automatitzar les operacions d'un equip.
Part 2. 8 habilitats per a la resolució de problemes
Els tres components principals de la resolució de problemes són determinar el problema, avaluar les possibles solucions i seleccionar la millor línia d'acció.
Habilitat de recerca
Com que ajuda a comprendre el context d'un problema, la recerca és el primer pas per resoldre'l. Podeu descobrir la causa d'un problema investigant-lo. Per exemple, una nova estratègia de vendes està causant una disminució dels ingressos? O és deguda a l'estacionalitat? Hi ha algun problema amb la persona amb qui contacta el personal de vendes? Si feu recerca, podeu considerar totes les possibles explicacions de per què es podria estar produint el problema. Després d'esbrinar-ho, us ajuda a començar a resoldre'l reduint-ne l'abast.
En relació amb això, MindOnMap, una eina coneguda de mapes mentals que ajuda a organitzar els resultats de l'estudi i a visualitzar les relacions causals, pot ajudar amb aquest procediment. Un mapa mental permet delimitar clarament els aspectes crítics, descobrir les causes principals i reduir les possibles solucions més ràpidament. Aquesta tècnica visual estructura el procés de recerca, permetent identificar patrons i idees que la presa de notes estàndard pot passar per alt.
Habilitat d'anàlisi
La següent etapa de la resolució de problemes és l'anàlisi. Un cop reconegut el problema, les habilitats analítiques permeten considerar diverses solucions. Segons Gretchen Skalka, propietària de Career Insights Consulting, l'objectiu de l'anàlisi no és resoldre un problema; en realitat, és entendre'l millor perquè és allà on es trobarà la veritable solució. L'única manera d'apreciar realment una situació des de tots els costats és veure-la a través d'una lent imparcial.
Prendre decisions
Després de determinar la causa arrel del problema i els possibles remeis, és hora de triar la millor línia d'acció. Podeu identificar quins recursos teniu accessibles, què constitueix un pla d'acció viable i quina solució té més probabilitats d'èxit utilitzant les vostres habilitats de presa de decisions. Si voleu prendre decisions millors i més ràpides, un arbre de decisió o un diagrama de flux pot ajudar.
Habilitats de comunicació
Després de trobar una possible resposta, has de ser capaç d'articular-la als altres d'una manera comprensible. Això requereix la capacitat de comunicar-se tant oralment com per escrit, així com la capacitat de prestar molta atenció i comprendre els punts de vista dels altres. Amb 44% d'anuncis de feina que utilitzen la paraula comunicació
Adaptabilitat
L'adaptabilitat és la capacitat de canviar amb el temps sense perdre el control. Et permet mantenir-te adaptable i canviar ràpidament de tàctica quan sorgeixen problemes imprevistos. Ser flexible és essencial en un entorn de treball dinàmic i ràpid. Et permet gestionar l'ambigüitat i continuar sent productiu davant de condicions canviants.
Pensament crític
Posseir habilitats de pensament crític et permet analitzar problemes, ponderar les dades disponibles i fer pluja d'idees per a solucions. Implica un enfocament metòdic i disciplinat per a la resolució de problemes que s'absté de fer judicis precipitats. Els empresaris valoren els pensadors crítics. Poden avaluar problemes, minimitzar errors i identificar les millors respostes en circumstàncies difícils.
Habilitat de gestió del temps
Planificar el teu temps és l'essència de les habilitats de gestió del temps. Facilita el compliment dels terminis i l'augment de la productivitat. Pots resoldre problemes més ràpidament sense comprometre la qualitat si aprens habilitats de gestió del temps. Gestió del temps és clau. Tant si treballeu en equip com sols, garanteix que les activitats crucials es completin a temps. Com a resultat, es redueixen els retards i l'estrès.
Simplificant les coses
Dividir problemes complicats en components més petits i fàcils de gestionar es coneix com a simplificació. Aquest mètode accelera el procés de trobar respostes. Ho aconsegueix eliminant detalls superflus i concentrant-se en els punts importants. La simplificació del problema redueix la possibilitat de passar per alt detalls importants. També augmenta la probabilitat que es trobi una bona solució, especialment en situacions estressants.
Part 3. Preguntes freqüents sobre habilitats de resolució de problemes
Per què és important la capacitat de resoldre problemes?
Són necessaris per prendre decisions, superar obstacles i augmentar la productivitat a la feina o a la vida diària. Els empresaris poden veure que pots pensar críticament i gestionar la pressió si tens fortes habilitats per resoldre problemes.
Com puc millorar en la resolució de problemes?
Demana retroalimentació, examina experiències prèvies, aplica el raonament lògic i mantén la compostura sota coacció. Resoldre problemes, tenir converses i afrontar qüestions del món real t'ajuda a ser més hàbil a l'hora de trobar respostes originals i viables.
Com es comença a resoldre un problema?
Reconèixer i comprendre clarament el problema és el primer pas. Trobar la raó subjacent t'ajuda a concentrar-te en el veritable problema, evitar perdre temps i trobar solucions eficients i específiques.
És possible aprendre a resoldre problemes?
De fet, es poden cultivar a través de l'experiència i la pràctica. Qualsevol persona pot millorar la seva capacitat per resoldre problemes de manera eficaç assumint diverses tasques, considerant els resultats i aprenent noves tècniques.
Les habilitats de resolució de problemes es limiten a l'àmbit laboral?
No, també són útils en la vida quotidiana. Pots millorar el teu rendiment professional i la gestió general de la vida utilitzant habilitats de resolució de problemes per prendre decisions, preparar-te eficaçment i gestionar amb calma obstacles imprevistos o personals.
Conclusió
La capacitat de resoldre problemes és crucial tant per al desenvolupament professional com personal. Permeten a les persones reconèixer problemes, avaluar les circumstàncies i implementar solucions viables. Podeu superar obstacles amb confiança, prendre decisions més sàvies i aconseguir millors resultats en qualsevol circumstància perfeccionant aquestes habilitats, que inclouen la comunicació, la flexibilitat i el pensament crític. A més d'augmentar la productivitat, desenvolupar les vostres habilitats de resolució de problemes promou la creativitat, la resiliència i el progrés continu tant en la vostra vida personal com professional.
