نمودار جریان فرآیند فروش را درک کنید: مقدمه‌ای مفصل و راهنمای گام به گام

اگر تا به حال آرزو کرده‌اید که یک نمای کلی از هر مرحله از فرآیند فروش خود داشته باشید یا احساس کرده‌اید که می‌تواند وضوح بیشتری داشته باشد، یک فلوچارت فرآیند فروش ممکن است دقیقاً همان چیزی باشد که به آن نیاز دارید. این یک ابزار مؤثر است که به تیم‌های فروش کمک می‌کند تا هر مرحله از فرآیند را ببینند تا هیچ فرصتی از دست نرود. بهترین بخش چیست؟ برای ساختن فلوچارتی که برای شما مفید باشد، لازم نیست در ترسیم نمودار متخصص باشید.

هر آنچه که باید در مورد آن بدانید فلوچارت فرآیند فروش در این پست به آن پرداخته خواهد شد. تا زمانی که این مطلب به پایان برسد، شما خواهید دانست که چگونه یکی از آنها را بسازید و چگونه از آن برای افزایش بهره‌وری و کار تیمی استفاده کنید. بیایید شروع کنیم.

• بخش ۱. مزایای فلوچارت فرآیند فروش
• بخش ۲. عناصر کلیدی برای نمودار جریان فرآیند فروش
• بخش ۳. ایجاد فلوچارت فرآیند فروش
• بخش ۴. سوالات متداول در مورد نمودار جریان فرآیند فروش

بخش ۱. مزایای فلوچارت فرآیند فروش

شاید اکنون بپرسید، چرا باید زحمت ایجاد نمودار فرآیند فروش را به جان بخریم؟ پاسخ ساده است. سه نکته‌ای که باید به آنها پاسخ داد عبارتند از مسئولیت‌پذیری، کارایی و وضوح. یک سازمان می‌تواند از چندین طریق از یک نمودار جریان فرآیند فروش که به خوبی طراحی شده باشد، بهره‌مند شود.

تیم فروش بهترتیم فروش با ارائه یک ساختار روشن و رویه‌های مشخص، درک مطلب را بهبود بخشیده و خطاها را کاهش می‌دهد.

تیم بازاریابی عالی: با هماهنگ کردن تلاش‌های بازاریابی با فرآیند فروش، به بهبود کیفیت سرنخ‌ها و نرخ تبدیل کمک می‌کند.

خدمات مشتری راهنما: با کمک به تیم‌های خدمات در درک محیط فروش، امکان کمک‌رسانی بیشتر و افزایش رضایت مشتری را فراهم می‌کند.

ارائه مدیریت و رهبری: ارائه اطلاعاتی در مورد اثربخشی و کارایی فرآیند فروش برای کمک به تخصیص منابع و تصمیم‌گیری استراتژیک.

تمرکز و وضوح بهبود یافته: اطمینان حاصل می‌کند که همه موافق هستند، سوءتفاهم‌ها را برطرف می‌کند و فعالیت‌ها را با اهداف شرکت هماهنگ می‌کند.

این مزایا نشان می‌دهد که چگونه یک فلوچارت فرآیند فروش، یک دارایی استراتژیک برای کل شرکت است و عملکرد کلی کسب و کار را ارتقا می‌دهد، نه اینکه صرفاً به عنوان ابزاری برای تیم‌ها عمل کند. بنابراین اگر به ... نیاز دارید نقشه ذهن کسب و کار یا فلوچارت مخصوص بخش فروش، عناصر کلیدی را در ادامه‌ی بخش بعدی یاد بگیرید.

بخش ۲. عناصر کلیدی برای نمودار جریان فرآیند فروش

لازم نیست ساخت فلوچارت‌های فروش بسیار پیچیده یا زمان‌بر باشد. در این بخش، ساختار را به شش جزء ضروری تقسیم می‌کنیم که بسیاری از کارشناسان فروش توصیه می‌کنند به فلوچارت فروش خود اضافه کنید.

ایجاد سرنخ (لید)

مشتریان بالقوه ابتدا در این مرحله از طریق کمپین‌های بازاریابی، توصیه‌ها، جستجوهای اینترنتی یا ابتکارات برون‌مرزی پیدا می‌شوند. هدف، ایجاد پایه‌ای قوی برای فرآیند فروش با جذب و برانگیختن علاقه مشتریان بالقوه‌ای است که می‌توانند از محصول یا خدمات شما بهره‌مند شوند.

واجد شرایط بودن برای سرب

سرنخ‌ها ارزیابی می‌شوند تا مشخص شود که آیا الزامات فروش احتمالی را دارند یا خیر. این امر مستلزم ارزیابی جدول زمانی، اختیارات، ضرورت و بودجه است. برای صرفه‌جویی در زمان و تلاش تیم فروش، مشتریان بالقوه واجد شرایط در قیف فروش پیشرفت می‌کنند در حالی که مشتریان بالقوه فاقد صلاحیت یا پرورش می‌یابند یا حذف می‌شوند.

ارائه یا نمایش برای فروش

یک ارائه سفارشی یا نسخه نمایشی محصول ارائه می‌شود تا نشان دهد که چگونه پیشنهاد، مشکل مشتری بالقوه را برطرف می‌کند یا ارزشی را ارائه می‌دهد. با تطبیق ویژگی‌ها و مزایا با خواسته‌های مشتری، این مرحله علاقه و اعتماد را افزایش می‌دهد و به سرنخ (لید) کمک می‌کند تا به خرید نزدیک‌تر شود.

مدیریت اعتراضات

مشتریان بالقوه اغلب مسائلی مانند قیمت، زمان‌بندی، رقابت و تناسب محصول را مطرح می‌کنند. در این مرحله، باید به اعتراضات به روشنی و با همدلی رسیدگی شود. مدیریت خوب اعتراضات، مرحله‌ای حیاتی در فرآیند فروش است که حرکت به سمت نهایی شدن معامله را حفظ می‌کند، عدم قطعیت‌ها را روشن می‌کند و بر ارزش تأکید می‌کند.

نهایی کردن خرید

در این مرحله، مشتری بالقوه بالاخره رضایت به خرید می‌دهد. مذاکره، تکمیل پیشنهاد و امضای قرارداد، همگی شامل این مراحل می‌شوند. برای بستن موفقیت‌آمیز یک معامله، به زمان‌بندی، اعتماد به نفس و حسن تفاهم نیاز است. پس از اتمام معامله، رابطه وارد مرحله پس از فروش می‌شود و فروش به سمت پذیرش یا تحویل محصول پیش می‌رود.

بخش ۳. ایجاد فلوچارت فرآیند فروش

اطلاعات فوق اهمیت فلوچارت فرآیند فروش را به ما نشان می‌دهد. این عنصر ساده می‌تواند به رشد شرکت ما کمک کند. اگر شما بخشی از مدیریت یا پرسنل فروش هستید که می‌خواهید یا نیاز به ایجاد فلوچارت فرآیند فروش دارید، اینجا بهترین ابزار برای شماست.

MindOnMap می‌تواند به شما در ایجاد فلوچارت مورد نیاز برای فرآیند فروش شرکتتان کمک کند. این ابزار تمام عناصر و نمادهایی را که می‌توانیم برای توابع یا معانی خاص استفاده کنیم، ارائه می‌دهد. دوازده نماد فوق در این ابزار موجود است، اما نکته عالی در مورد آن این است که بیش از این‌ها را ارائه می‌دهد. به همین دلیل است که MindOnMap می‌تواند یک فلوچارت واضح، جامع و با کیفیت برای شما ارائه دهد. اکنون آن را به صورت رایگان دریافت کنید و قابلیت‌های بیشتری را که ارائه می‌دهد، ببینید.

علاوه بر این، ما چند راهنمای سریع نیز برای شما آماده کرده‌ایم تا بتوانید به راحتی یک فلوچارت فرآیند فروش ایجاد کنید. همین حالا این مراحل ساده ارائه شده توسط MindOnMap را بررسی کنید.

این هم از این، حالا می‌توانید خروجی عالی آن را پس از ذخیره فایل ببینید. در واقع، MindOnMap تمام ویژگی‌ها و نمادهایی را که برای ایجاد یک فلوچارت فرآیند فروش معنادار و کاربردی نیاز داریم، در اختیار دارد.

بخش ۴. سوالات متداول در مورد نمودار جریان فرآیند فروش