Փոփոխությունների կառավարման մոդելներ. 3 իրականում աշխատող շրջանակներ

Ա Փոփոխությունների կառավարման մոդել անհրաժեշտ է ձեր կազմակերպության կառուցվածքային շրջանակը պահպանելու համար: Այս մոդելում դուք կտեսնեք պլանավորված վերափոխում և ձեր կազմակերպության աշխատանքի նոր եղանակ: Դրա հետ մեկտեղ, կարդացեք այս հոդվածը, քանի որ մենք կբացահայտենք և կվերանայենք դրա իմաստն ու նպատակը: Այսպիսով, սա ստեղծելու համար անհրաժեշտ է գործիք, որը ձեզ կտա բոլոր այն հնարավորությունները, որոնք դուք և մենք ունենք այստեղ: Այստեղ ներկայացված է ձեզ անհրաժեշտ յուրաքանչյուր մանրուք, ուստի ավելի լավ է հիմա կարդալ և բացահայտել դրանք բոլորը:

• Մաս 1. Որո՞նք են փոփոխությունների կառավարման մոդելները
• Մաս 2. Ինչու են փոփոխությունների կառավարման մոդելները կարևոր
• Մաս 3. Փոփոխությունների կառավարման մոդելների տարածված տեսակները
• Մաս 4. Կազմակերպչական փոփոխությունների կառավարման ընդհանուր մարտահրավերներ
• Մաս 5. Օգտագործեք MindOnMap-ը՝ փոփոխությունների կառավարման ռազմավարություններ պլանավորելու համար
• Հաճախակի տրվող հարցեր փոփոխությունների կառավարման մոդելների վերաբերյալ

Արագ պատասխան՝ Փոփոխությունների կառավարման մոդելները կառուցվածքային շրջանակներ են, որոնք օգնում են կազմակերպություններին պլանավորել, իրականացնել և պահպանել փոփոխությունները: Երեք լայնորեն օգտագործվող մոդելներն են՝ Լյուինի փոփոխությունների կառավարման մոդելը, Կոտտերի 8-քայլանոց մոդելը և ADKAR մոդելը: Յուրաքանչյուրը սպասարկում է տարբեր կարիքներ՝ գործընթացների անցումների կառավարումից մինչև կազմակերպության լայնածավալ վերափոխման խթանում և անհատական ընդունման աջակցություն:

Մաս 1. Որո՞նք են փոփոխությունների կառավարման մոդելները

Փոփոխության մոդելի սահմանումը նշանակում է, որ այն կառուցվածքային շրջանակ է, որը կարող եք օգտագործել ձեր կազմակերպությունը ուղղորդելու համար ձեր պլանավորված վերափոխման և ձեր նոր աշխատանքային գործընթացի հետ կապված հնարավոր բոլոր խնդիրների ու խնդիրների անվանակոչման գործընթացում: Պարզ ասած՝ փոփոխության մոդելը կրկնվող քայլ առ քայլ գործընթաց է, որը ձեր կազմակերպությունը կբերի կայունացված նոր վիճակի:

Փոփոխությունների կառավարումը հաճախ մաս է կազմում ծրագրի կառավարում, օգնելով թիմերին համակարգել մարդկանց, գործընթացները և ռեսուրսները կազմակերպչական անցումային շրջանի ընթացքում։

Մաս 2. Ինչու են փոփոխությունների կառավարման մոդելները կարևոր

Փոփոխությունների կառավարման մոդելի հիմնական սահմանումը իմանալուց հետո, այժմ ավելի խորը կանդրադառնանք այդ մոդելների կարևորությանը։ Ահա երեք կետ՝

• • Կառուցվածքի ուղեցույց. Սա մեզ կտա հստակ ճանապարհային քարտեզ այն մասին, թե ինչ ենք ուզում տեսնել։ Թույլ կտա կազմակերպություններին հետևել ապացուցված գործելակերպերին, որոնք կհանգեցնեն նախագծերի հաջողությանը։
• • Մարդկանց աջակցություն. Մոդելը հաճախ շեշտը դնում է հստակ հաղորդակցության, լավ ուսուցման վրա և խրախուսում է ներգրավվածությունը՝ ձեր աշխատակիցներին օգնելու զգալ իրենց աջակցված և ներգրավված։
• • Ռիսկի նվազեցում. Այս շրջանակը կարող է ձեզ ընդհանուր պատկերացում տալ գործընթացում հնարավոր ռիսկերի, խնդիրների և խնդիրների մասին։ Դա թույլ կտա մեզ հնարավորինս շուտ կանխել դրանք։

Մաս 3. Փոփոխությունների կառավարման մոդելների տարածված տեսակները

1. Լյուինի փոփոխությունների կառավարման մոդելը

Լյուինի փոփոխությունների կառավարման մոդելը կազմակերպչական փոփոխությունները բաժանում է երեք փուլի՝ «Հալեցնել», «Փոփոխել» և «Վերասեղացնել»։ Այն հատկապես օգտակար է այն կազմակերպությունների համար, որոնք ներդնում են որոշակի քաղաքականություն, աշխատանքային հոսք կամ գործառնական փոփոխություն։

Քայլեր՝

• 1. Հալեցնել սառեցումը. Բացատրեք, թե ինչու է անհրաժեշտ փոխել գործող գործընթացը, բացահայտեք հնարավոր մտահոգությունները և պատրաստեք աշխատակիցներին անցմանը։
• 2. Փոփոխություն. ներդնել նոր գործընթացը, ապահովել ուսուցում և աջակցել աշխատակիցներին հարմարվելուն պես։
• 3. Վերասառեցում. նոր գործընթացը դարձրեք ամենօրյա գործունեության մաս՝ թարմացված ընթացակարգերի, կատարողականի չափորոշիչների և կանոնավոր հետադարձ կապի միջոցով։

Լավագույնը՝ Փոքրից մինչև միջին չափի թիմեր, որոնք իրականացնում են հստակ սահմանված գործընթաց կամ քաղաքականության փոփոխություն։

Մինի պատյան՝ Հաճախորդների սպասարկման թիմը ցանկանում է փոխարինել ձեռքով տոմսերի հետևման համակարգը կենտրոնացված օգնության սեղանի համակարգով: Սկզբում ղեկավարը բացատրում է ներկայիս աշխատանքային հոսքի սահմանափակումները, այնուհետև մարզում է աշխատակիցներին նոր համակարգը օգտագործելու համար: Ներդրումից հետո թիմը թարմացնում է իր ստանդարտ գործառնական ընթացակարգերը և վերանայում տոմսերի մշակման աշխատանքը՝ հետևողական ներդրումն ապահովելու համար:

2. Կոտտերի 8-քայլանոց փոփոխության մոդելը

Կոտտերի 8-քայլանոց փոփոխության մոդելը կառուցվածքային մոտեցում է տրամադրում կազմակերպության լայնածավալ վերափոխմանը։ Այն շեշտը դնում է առաջնորդության, աշխատակիցների ներգրավվածության, համատեղ տեսլականի և երկարաժամկետ կիրառման վրա։

Քայլեր՝

1. Ստեղծեք անհետաձգելիության զգացում. Բացատրեք, թե ինչու է փոփոխությունը անհրաժեշտ և ինչ կարող է պատահել, եթե կազմակերպությունը ոչինչ չձեռնարկի։

2. Ստեղծեք առաջնորդող կոալիցիա. հավաքեք ազդեցիկ առաջնորդների և աշխատակիցների, ովքեր կարող են աջակցել փոփոխությանը։

3. Ձևավորեք ռազմավարական տեսլական. սահմանեք ցանկալի արդյունքը և մշակեք հստակ ռազմավարություն։

4. Զորակոչեք կամավորական բանակ. Հաղորդակցեք տեսլականը և խրախուսեք աշխատակիցներին մասնակցել:

5. Հնարավորություն տվեք գործողությունների՝ վերացնելով խոչընդոտները. լուծեք հնացած քաղաքականությունները, հմտությունների բացերը և այլ խոչընդոտներ։

6. Ստեղծեք կարճաժամկետ հաղթանակներ. Սահմանեք հասանելի նպատակներ և նշեք վաղ առաջընթացը։

7. Արագացման պահպանում. Օգտագործեք սկզբնական հաջողությունները հետագա բարելավումները խթանելու և թափը պահպանելու համար։

8. Փոփոխությունների ներդրում. նոր գործելակերպերի ներդրում կազմակերպչական մշակույթում, քաղաքականության մեջ և առօրյա աշխատանքում։

Լավագույնը՝ Միջինից մինչև խոշոր կազմակերպություններ, որոնք իրականացնում են ռազմավարական վերափոխումներ, մշակութային փոփոխություններ կամ խոշոր տեխնոլոգիական ներդրում։

Մինի պատյանՄանրածախ առևտրի ընկերությունը պլանավորում է ավանդական խանութներում իրականացվող գործողություններից անցնել ինտեգրված առցանց և օֆլայն վաճառքի մոդելի: Ավագ ղեկավարները բացատրում են փոփոխության մրցակցային անհրաժեշտությունը, ձևավորում են միջֆունկցիոնալ թիմ և հաղորդակցում են ընդհանուր տեսլականը: Այնուհետև նրանք վերապատրաստում են խանութի աշխատակիցներին, փորձարկում են նոր համակարգը ընտրված վայրերում, նշում պատվերների կատարման բարելավումները և ընդլայնում մոտեցումը ամբողջ բիզնեսում:

3. ADKAR մոդելը

ADKAR մոդելը կենտրոնանում է այն անհատական փոփոխությունների վրա, որոնք աշխատակիցները պետք է ապրեն կազմակերպչական նախաձեռնության հաջողության համար: Դրա հինգ տարրերը օգնում են ղեկավարներին պարզել, թե որտեղ են աշխատակիցները դժվարանում և տրամադրել թիրախային աջակցություն:

Քայլեր՝

1. Իրազեկություն. Օգնեք աշխատակիցներին հասկանալ, թե ինչու է փոփոխությունը անհրաժեշտ։

2. Ցանկություն. Զարգացրեք նրանց պատրաստակամությունը՝ մասնակցելու և աջակցելու փոփոխությանը։

3. Գիտելիքներ. Տրամադրեք փոփոխության համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունն ու ուսուցումը։

4. Կարողություն. աշխատակիցներին հնարավորություն տվեք կիրառել իրենց նոր հմտությունները՝ գործնական աջակցությամբ։

5. Ուժեղացում. Ճանաչեք առաջընթացը, լուծեք խոչընդոտները և ամրապնդեք նոր վարքագծերը։

Լավագույնը ՀամարՈւսուցման ներդրում, ծրագրային ապահովման ներդրում և փոփոխություններ, որոնք պահանջում են աշխատակիցներից նոր հմտություններ կամ վարքագիծ զարգացնել։

Մինի պատյանԸնկերությունը ներկայացնում է նախագծերի կառավարման նոր հարթակ, սակայն որոշ աշխատակիցներ շարունակում են օգտագործել աղյուսակներ։ Ղեկավարը բացատրում է, թե ինչպես է հարթակը բարելավում համագործակցությունը, հավաքում աշխատակիցների արձագանքը՝ մտահոգությունները լուծելու համար, ապահովում է գործնական ուսուցում և առաջարկում է անհատական օգնություն։ Այնուհետև ընկերությունը ճանաչում է այն թիմերին, որոնք արդյունավետորեն կիրառում են հարթակը, և վերանայում է օգտագործման տվյալները՝ հետագա աջակցության կարիք ունեցող աշխատակիցներին նույնականացնելու համար։

Ինչպես ընտրել փոփոխությունների կառավարման ճիշտ մոդելը

Ընտրեք Լյուինի մոդելը, երբ ձեզ անհրաժեշտ է պարզ շրջանակ՝ գոյություն ունեցող գործընթացից նորին անցնելու համար: Օգտագործեք Կոտերի 8-քայլանոց մոդելը, երբ վերափոխումը պահանջում է համակարգված ղեկավարություն, աշխատակիցների լայն մասնակցություն և կայուն կազմակերպչական նվիրվածություն: Ընտրեք ADKAR-ը, երբ հիմնական մարտահրավերներն են անհատական իրազեկվածությունը, պատրաստակամությունը, գիտելիքները, հմտությունները և շարունակական կիրառումը:

Այս մոդելները կարող են նաև լրացնել միմյանց։ Օրինակ, կազմակերպությունը կարող է օգտագործել Կոտերի մոդելը՝ ընկերության մասշտաբով վերափոխում իրականացնելու համար, Լյուինի փուլերը՝ որոշակի գործընթացի անցումային փուլ կառուցելու համար, և ADKAR-ը՝ առանձին աշխատակիցների ներդրման հետ կապված մարտահրավերները լուծելու համար։

Մաս 4. Կազմակերպչական փոփոխությունների կառավարման ընդհանուր մարտահրավերներ

Կազմակերպչական փոփոխություններ ստեղծելիս և դրանց կառավարման մեջ ներգրավված լինելիս կարևոր է իմանալ, որ կան ընդհանուր մարտահրավերներ, որոնց բախվել է յուրաքանչյուր ղեկավար։ Հետևյալ մարտահրավերներն են՝

• • Փոփոխության դիմադրություն։ Աշխատակիցները դիմադրում են փոփոխություններին, հատկապես, երբ փոփոխության ամբողջ իմաստը նրանց համար անհասկանալի է։ Հետևաբար, այստեղ իսկապես կարևոր է, որ ձեր աշխատակցին լիովին տեղյակ լինի գործընթացից։
• • Միակողմանի հաղորդակցություն։ Մեկնարկային էլ. նամակը չի կարող հավասարազոր լինել հաղորդակցությանը։ Դուք պետք է այն կրկին կրկնեք։ Շատ մասնագետներ խորհուրդ են տալիս առնվազն 7-10 անգամ՝ օգտագործելով տարբեր միջոցներ և ալիքներ։ Հստակ հաղորդակցման մատրից օգնում է ղեկավարներին բացատրել փոփոխության պատճառները, լուծել աշխատակիցների մտահոգությունները և տեղեկացված պահել շահագրգիռ կողմերին ներդրման ողջ ընթացքում։
• • Ռեսուրսների սահմանափակում։ Դուք սահմանափակում եք ձեր ժամանակը, բյուջեն և աշխատակիցների թվաքանակը նախագծի իրականացման համար։ Սա կհանգեցնի նախագծի փլուզմանը կամ առնվազն ապարդյունությանը։
• • Մշակութային խնդիր։ Որոշ փոփոխություններ հակասում են մշակութային համոզմունքներին, արժեքներին և ծեսերին։ Հետևաբար, դուք պետք է համոզվեք, որ մեր կողմից կատարվող ցանկացած փոփոխություն չի ազդի այդ հարցերի վրա։

Մաս 5. Օգտագործեք MindOnMap-ը՝ փոփոխությունների կառավարման ռազմավարություններ պլանավորելու համար

MindOnMap

Այս պահին դուք արդեն գիտեք, թե ինչի մասին է փոփոխության մոդելը, հատկապես կառավարման կառուցվածքի փոփոխության հարցում: Այսպիսով, ձեր սեփական մոդելը ստեղծելու գործընթացում ձեզ անհրաժեշտ կլինի զարմանալի օգնությունը: MindOnMapԱյս գործիքը առաջարկում է տարբեր հնարավորություններ, որոնք կարող են հեշտացնել գործընթացը: Այստեղ կարող եք օգտագործել տարրերի լայն տեսականի, գումարած պարզ ինտերֆեյս, որը հեշտացնում է դիզայնի գործընթացը: Բացի այդ, արդյունքը ձեր թիմի հետ կիսելը նույնպես հեշտ է: Իմացեք ավելին դրա հիմնական հնարավորությունների և դրա օգտագործման պարզ եղանակի մասին ստորև.

ԿԱՐԵՎՈՐ մասեր

• • Տարբեր հնարավորություններ՝ գրաֆիկներ և մոդելներ ստեղծելու համար։
• • Մոդելներին ավելացնելու համար նախատեսված տարրերի լայն տեսականի։
• • Պահպանել բազմաթիվ ձևաչափերով։
• • Համագործակցային գործառույթներ՝ հղումով։

MindOnMap-ի օգտագործման քայլեր

Հաճախակի տրվող հարցեր փոփոխությունների կառավարման մոդելների վերաբերյալ