DMAIC хүрээний зорилго юу вэ: Үүнийг мэдэж аваарай
Бид одоо бизнес илүү динамик болж, цаг хугацааны явцад сайжрах ёстой эрин үед амьдарч байна. Эдгээр элементүүд нь бизнесийн өрсөлдөх чадварыг хадгалах, зорилгодоо тасралтгүй хүрэхэд маш сайн нөлөө үзүүлдэг. Үүнтэй уялдуулан эдгээр элементүүдийг байлгахын тулд ашиглах нэг хэрэгсэл бол... DMAIC процессЭнэ нь Тодорхойлох, Хэмжих, Шинжилгээ хийх, Сайжруулах, Хянах гэсэн утгатай. Одоо үүнийг илүү дэлгэрэнгүй мэдэж, энэ нь танай бизнесийг хэрхэн сайжруулж болохыг харцгаая.
- 1-р хэсэг: DMAIC процесс гэж юу вэ
- 2-р хэсэг: DMAIC-ийн таван үе шат
- 3-р хэсэг. DMAIC үе шат бүрт зориулсан зайлшгүй шаардлагатай зургаан сигма хэрэгслүүд
- 4-р хэсэг: DMAIC-ийн бодит хэрэглээ
- 5-р хэсэг: DMAIC-ийн хэрэгжилтэд гардаг нийтлэг алдаанууд
- 6-р хэсэг: DMAIC ажлын урсгалыг дүрслэхийн тулд MindOnMap ашиглах
- DMAIC процессын талаар байнга асуудаг асуултууд
Шуурхай хариулт: DMAIC процесс нь асуудлыг шийдвэрлэх, бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгоход Six Sigma-д ашиглагддаг өгөгдөлд суурилсан сайжруулалтын хүрээ юм. Энэ нь тодорхойлох, хэмжих, шинжлэх, сайжруулах, хянах гэсэн таван үе шатаас бүрдэнэ. Багууд энэхүү бүтэцлэгдсэн аргыг үндсэн шалтгааныг тодорхойлох, үр дүнтэй шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх, үр дүнг хэмжих, урт хугацааны сайжруулалтыг хадгалахад ашигладаг.
1-р хэсэг: DMAIC процесс гэж юу вэ
DMAIC процесс гэж юу вэ
Бидний дурдсанчлан, DMAIC процесс нь "Тодорхойлох", "Хэмжих", "Шинжилгээ хийх", "Илүү сайжруулах", "Хянах" гэсэн утгатай. Үүнийг дуудахын тулд та үүнийг "dee-may-ik" гэж уншихад л хангалттай. Энэ процесс нь таван үе шаттай. Тодорхойлох. Энэ бол та өөрийнхөө асуудлыг харж байгаа газар юм. Тэгвэл Хэмжилт. Та бизнесийнхээ гүйцэтгэлийн талаар илүү ихийг ойлгосноор өгөгдөл цуглуулах үйл явц. Дараагийнх нь, Шинжилгээ хийх, асуудлын гол шалтгааныг тодорхойлохдоо огноог шалгах үйл явц. Түүнчлэн, бидэнд байна сайжруулсан. Эндээс та асуудлын шийдлүүдийг хэрэгжүүлж эхэлнэ. Эцэст нь, Хяналт. Энэ бол та урт хугацааны үр дүнд хүрэхийн тулд сайжруулалтыг хадгалах газар юм. Эдгээрийг бүгдийг нь нийтлэлийн дараагийн хэсэгт нарийвчлан тайлбарлах болно.
Багууд мөн ашиглаж болно процессын зураглал ажлын урсгалыг төсөөлөх, саад бэрхшээлийг тодорхойлох, сайжруулалтын төслийг эхлүүлэхийн өмнө өөр өөр алхамууд хэрхэн холбогддогийг ойлгох.
Зургаан Сигма дахь үүрэг
Зургаан Сигма дахь үйл явцын үүрэг рүү шилжих үед DMAIC үйл явц нь төв сайжруулалтын мөчлөг болоход асар их үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ үйл явц нь аливаа өөрчлөлт бодитой бөгөөд хэмжигдэхүйц нотолгоотой байхыг баталгаажуулж чадна. Ерөнхийдөө эдгээр гурван зүйл нь Зургаан Сигма дахь DMAIC үйл явцын үүргийг тайлбарладаг:
- • Өгөгдөлд суурилсан шийдвэрүүд. Энэ нь таамаглал дэвшүүлэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд дүн шинжилгээ хийх хэмжигдэхүйц өгөгдөлтэй.
- • Тасралтгүй сайжруулалтыг зөвшөөрдөг. Хяналтын үе шат нь танай бизнест урт хугацааны сайжруулалтыг авчирдаг.
- • Төслийн үндэс суурь. ТЗургаан сигма дахь санаачилгууд нь DMAIC-ийг замын зураг болгон ашигладаг бөгөөд энэ нь тэдний үйл явцын үр ашиггүй байдлыг хянах боломжтой.
2-р хэсэг: DMAIC-ийн таван үе шат
Бид танд DMAIC процессын таван үе шатны талаар өнгөц ойлголт өгсөн. Одоо тэдгээрийг илүү гүнзгий мэдэж авах нь чухал юм, учир нь тэдгээр нь үйл явцын гол тулгуур, үндэс суурь болно.
Фазыг тодорхойлох
Энэ бол DMAIC процессын үндсэн үе шат юм. Энд зорилго нь танай бизнес эсвэл байгууллага дахь асуудал эсвэл бэрхшээлийг тодруулах явдал юм. Түүнээс гадна, та тодорхой гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө гаргахын тулд төслийн цар хүрээний талаар илүү өргөн мэдээлэл өгөх ёстой.
Хэмжилтийн үе шат
Энэ үйл явцад өгөгдөл цуглуулах нь үнэхээр чухал юм. Энэ нь таны үйл явцын суурь болох тул бүх мэдэгдлүүд үнэн зөв эх сурвалжаар бүтэцлэгдсэн тул цогц төлөвлөгөө гаргах боломжийг олгоно. Энэ нь үндсэндээ таны үйл явцын найдвартай байдлыг баталгаажуулдаг. Илүү системчилсэн хандлагын хувьд багууд өөр өөр зүйлийг судлах боломжтой. үндсэн шалтгааны шинжилгээ үйл явцын асуудалд нөлөөлж буй үндсэн хүчин зүйлсийг тодорхойлох аргууд.
Шинжилгээний үе шат
Энэ үе шат бол та асуудлын үндсэн шалтгааныг харж, ажиглаж эхэлдэг үе шат юм. Түүнээс гадна, энэ үе шатанд бид асуудалд нөлөөлж, оршин тогтнох боломжийг олгодог үндсэн хүчин зүйлсийг илрүүлж эхэлдэг.
Үе шатыг сайжруулах
Дараа нь бид сайжруулах үе шаттай бөгөөд энэ үе шатанд бид асуудлыг шийдвэрлэх хүчин төгөлдөр шийдлүүдийг бий болгож, хэрэгжүүлж эхэлдэг. Энэ үе шатанд та эерэг үр дүнд хүргэж чадах техник, стратегиа хэрэгжүүлж эхэлнэ.
Хяналт
Эцэст нь бид Хяналтын үе шаттай тулгардаг бөгөөд энэ үе шатанд бидний гаргаж буй сайжруулалтын тогтвортой байдлыг хангах нь чухал юм. Энэ үе шатанд та үр дүн нь урт хугацааны амжилтанд хүрэхийг баталгаажуулдаг.
3-р хэсэг. DMAIC үе шат бүрт зориулсан зайлшгүй шаардлагатай зургаан сигма хэрэгслүүд
Багууд үе шат бүрт зөв Six Sigma хэрэгслийг ашиглах үед DMAIC хүрээ илүү үр дүнтэй болдог. Төслийн цар хүрээг тодорхойлохоос эхлээд урт хугацааны үр дүнг хянах хүртэл эдгээр хэрэгслүүд нь багуудад өгөгдөлд суурилсан шийдвэр гаргах, асуудлыг системтэйгээр шийдвэрлэхэд тусалдаг.
| Хэрэгсэл | DMAIC үе шат | Гол зорилго | Хамгийн тохиромжтой | Санал болгож буй багийн хэмжээ |
| SIPOC диаграмм | Тодорхойлох | Төслийн цар хүрээг тодруулахын тулд нийлүүлэгчид, оролтууд, үйл явц, гаралтууд болон үйлчлүүлэгчдийг газрын зурагт харуулна. | Анхан шатны суралцагчид, төслийн менежерүүд болон үйл явцыг тодорхойлдог олон талт багууд. | 3–8 хүн |
| Хэмжилтийн системийн шинжилгээ (MSA) | Хэмжих | Хэмжилтийн систем нь найдвартай, тууштай өгөгдөл гаргаж байгаа эсэхийг үнэлдэг. | Хэмжилтийн нарийвчлалыг баталгаажуулдаг чанарын инженерүүд болон шинжээчид. | 2–5 хүн |
| Загасны ясны диаграм | Шинжилгээ хийх | Үндсэн шалтгааны шинжилгээг дэмжих зорилгоор асуудлын болзошгүй шалтгаануудыг ангилалд хувааж ангилдаг. | Чанар эсвэл үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй асуудлуудыг судалж буй багууд. | 4–8 хүн |
| 5 Яагаад шинжилгээ | Шинжилгээ хийх | Асуудал яагаад гарч байгааг дахин дахин асууж, үндсэн шалтгаануудыг тодорхойлдог. | Жижиг багууд энгийн үйл явцын асуудлуудыг шийдвэрлэдэг. | 2–6 хүн |
| Парето диаграмм | Шинжилгээ хийх | Тэргүүлэх чиглэлүүдийг тодорхойлохын тулд асуудлын ангиллыг давтамж, өртөг эсвэл нөлөөллөөр нь эрэмбэлдэг. | Чанарын менежерүүд болон шинжээчид аль асуудлыг эхлээд шийдвэрлэхээ шийдэж байна. | 2–5 хүн |
| Хяналтын хүснэгт | Хяналт | Цаг хугацааны явцад үйл явцын гүйцэтгэлийг хянаж, ер бусын өөрчлөлтийг тодорхойлоход тусалдаг. | Чанарын хяналтын мэргэжилтнүүд болон үйл ажиллагааны багууд сайжруулалтыг байнга хийдэг. | 2–5 хүн |
Зургаан сигма хэрэгслийг хэрхэн зөв сонгох вэ
DMAIC төсөл бүр бүх хэрэгслийг шаарддаггүй. Үйл явцыг тодорхойлохын тулд SIPOC диаграммаас эхэлж, дараа нь өгөгдлийг шинжлэхээсээ өмнө хэмжилтийн найдвартай байдлыг баталгаажуулахын тулд MSA ашиглана уу. Загасны ясны диаграмм болон 5 яагаад гэдэг нь багуудад болзошгүй үндсэн шалтгааныг судлахад тусалдаг бол Парето диаграмм нь хамгийн чухал асуудлуудыг тодруулдаг. Сайжруулалтыг хэрэгжүүлсний дараа хяналтын диаграмм нь үйл явцын тогтвортой байдлыг хянах, үр дүнг хадгалахад тусалдаг.
Жижиг багуудын хувьд SIPOC диаграмм, 5 Whys шинжилгээ, энгийн Парето диаграмм нь эхлэхэд хангалттай байж болох юм. Нарийн төвөгтэй процессууд дээр ажилладаг том эсвэл олон талт багууд олон хэрэгслийг нэгтгэж, чанар, хэмжилт, өгөгдлийн шинжилгээний мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулах нь ашиг тустай байж болох юм.
4-р хэсэг: DMAIC-ийн бодит хэрэглээ
DMAIC процесс нь бодит амьдралын нөхцөл байдалд тустай арга юм. Үүнтэй уялдуулан DMAIC-ийн нийтлэг бодит ертөнцийн салбарууд эсвэл хэрэглээнүүд энд байна:
Үйлдвэрлэл
Үйлдвэрлэлд DMAIC хүрээг ашиглахын мөн чанар нь таны борлуулж буй бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах явдал юм. Энэ үйл явц нь согогийг бууруулж, чанарын түвшинг тасралтгүй сайжруулж байх үед хамааралтай шийдлүүдийг хэрэгжүүлж чадна.
Эрүүл мэндийн үйлчилгээ
Өвчтөн дахин хэвтэх түвшинг хянахын тулд DMAIC-ийг хэрэгжүүлсэн янз бүрийн эмнэлгүүд байдаг. Энэ салбарт мэргэжилтнүүд гол үзүүлэлтүүдээр үргэлж хэмжигддэг асуудлуудыг хялбархан тодорхойлж, үндсэн шалтгааныг нь харж, эмнэлгээс гарах журмыг үргэлжлүүлэн бууруулж чадна.
Харилцагчийн үйлчилгээ
DMAIC процессын тусламжтайгаар дуудлагын төвийн хүлээлгийн хугацааг багасгах боломжтой. Компаниуд үүнийг ашиглан үйлчлүүлэгчдэдээ хүлээн зөвшөөрөгдөх хүлээлгийн хугацааг тодорхойлж, дуудлага орхих түвшинг бууруулдаг. Эдгээрийг бүгдийг нь үйлчлүүлэгчдэдээ илүү жигд үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд хэрэгжүүлдэг.
5-р хэсэг: DMAIC-ийн хэрэгжилтэд гардаг нийтлэг алдаанууд
Хүмүүс DMAIC процессын талаар өөр өөрөөр ойлгодог бөгөөд зарим нь үүний талаар буруу ойлголттой байдаг. Үүнтэй холбогдуулан DMAIC процессыг хэрэгжүүлэхдээ тэдний гаргадаг нийтлэг алдаануудыг энд дурдъя.
Муу асуудлын тодорхойлолт
Олон багууд бодит асуудалтай нийцэхгүй төлөвлөгөө, үр дүнд чиглэсэн үйлдлүүдийг бий болгоход хүргэдэг асуудлуудыг тодорхойлох гэж яардаг.
Хэмжилт ба шинжилгээг алгасах
Ихэнх тохиолдолд тэд хэмжилт, дүн шинжилгээг утгагүй үе шат гэж үздэг бөгөөд шууд шийдэл гаргахад хүрдэг. Энэ нь танд нарийвчлалгүй үйлдэл хийж, эцэст нь юу ч өгөхгүй байж болно.
Сул хяналт ба дараагийн алхмууд
Тэд Хяналтын үе шатыг урт хугацаанд үргэлжлэх зүйл гэж үздэггүй. Олон хүн үр дүн гарахад үйл явц аль хэдийн дууссан гэж үздэг. Гэхдээ үнэндээ үүнийг тогтвортой байлгах тухай юм.
6-р хэсэг: DMAIC ажлын урсгалыг дүрслэхийн тулд MindOnMap ашиглах
Бид DMAIC-ийн үйл явцтай танилцаж, ойлгодог. Бид танай бизнесийн хөгжилд ямар үнэт зүйлсийг нэмж оруулахыг харж байна. Одоо бид хэрхэн хийхийг харах болно. MindOnMap DMAIC процессын тань дүрслэлийг бий болгоход тусалж чадна. Энэ хэрэгсэл нь DMAIC-г хэрэгжүүлэхэд танд хэрэгтэй бүх зүйл юм. Энэ нь хэлбэр, текст, элемент, сэдэв гэх мэт олон функцтэй. Үүнийг хэрхэн хялбархан ашиглаж болохыг хараарай:
MindOnMap-г компьютер дээрээ үнэгүй татаж аваад суулгаарай.
Аюулгүй татаж авах
Аюулгүй татаж авах
Хэрэгслийг нээгээд дээр дарна уу Урсгал диаграм онцлог. Энэ нь танд DMAIC процессыг бий болгоход илүү олон боломжуудыг өгөх болно.
Процессийн бүтцийг нэмж эхлүүлнэ үү хэлбэр энэ нь DMAIC-ийн үе шат бүрийг төлөөлж чадна.
Ашиглах Текст үйл явцад дэлгэрэнгүй мэдээлэл нэмэх боломжууд. Дээр дурдсан зүйлийг хэрэгжүүлж эхлэх ёстой гэдгийг анхаарна уу. Илүү гүнзгий судалгаа хийх болно.
Тохиргоо Сэдэв өөрийн сонголтын дагуу хадгалж, хадгална уу.
DMAIC процессын талаар байнга асуудаг асуултууд
Хяналтын үе шат яагаад чухал вэ?
Хяналтын үе шат нь чухал бөгөөд учир нь энэ нь танд тасралтгүй сайжруулах эрч хүч өгөх үйл явцын урт хугацааны үр дүнг харах газар юм. Тиймээс үүнийг үл тоомсорлож болохгүй.
DMAIC процессыг одоо хэн ашиглаж байна вэ/
DMAIC процессыг Ногоон бүс болон Хар бүс зэрэг Зургаан сигма мэргэжилтнүүд түгээмэл ашигладаг. Гэсэн хэдий ч тасралтгүй сайжруулалтын салбартай холбоотой аливаа баг үүнийг ашиглаж болно.
DMAIC төсөл хэр удаан үргэлжлэх вэ?
Хугацаа нь төслийн цар хүрээ болон нарийн төвөгтэй байдлаас үргэлж хамаарна. Жижиг төслүүд хэдэн долоо хоног хүртэл үргэлжилж болох бол том төслүүд хэдэн сар эсвэл нэг жил хүртэл үргэлжилж болно.
Дүгнэлт
Дүгнэлтэд хүрэхэд DMAIC үйл явц нь бизнест үнэхээр чухал зүйлсийг авчирдаг болохыг бид харж байна. Энэ нь байгууллагуудын хооронд сайжруулалт хийж, өөрчлөлт хийхэд тусалдаг. Үүнтэй уялдуулан MindOnMap нь бүх үе шатуудын дүрслэлийг бий болгоход шаардлагатай бүх зүйлийг бидэнд өгдөг. Үүнийг одоо ашиглаж, DMAIC ашиглан байгууллагадаа өөрчлөлт оруулж эхлээрэй.
