Өөрчлөлтийн удирдлагын загварууд: Бодитоор ажилладаг 3 хүрээ

А Өөрчлөлтийн менежментийн загвар байгууллагынхаа бүтэцлэгдсэн хүрээг хадгалахад шаардлагатай. Энэ загварт та төлөвлөсөн өөрчлөлт болон байгууллага хэрхэн ажиллах шинэ аргыг харах болно. Үүнтэй хамт бид түүний утга учир, зорилгыг олж нээж, хянаж байх үед энэ нийтлэлийг уншина уу. Тиймээс үүнийг бүтээхэд танд болон бидний энд байгаа бүх боломжуудыг өгөх хэрэгсэл шаардлагатай. Танд хэрэгтэй бүх мэдээллийг энд үзүүлсэн тул одоо уншиж, бүгдийг нь олж мэдэх нь дээр.

• 1-р хэсэг: Өөрчлөлтийн менежментийн загварууд юу вэ?
• 2-р хэсэг: Өөрчлөлтийн менежментийн загварууд яагаад чухал вэ
• 3-р хэсэг: Өөрчлөлтийн удирдлагын загваруудын нийтлэг төрлүүд
• 4-р хэсэг: Байгууллагын өөрчлөлтийг удирдахад тулгардаг нийтлэг бэрхшээлүүд
• 5-р хэсэг: Өөрчлөлтийн менежментийн стратеги төлөвлөхдөө MindOnMap ашиглах
• Өөрчлөлтийн менежментийн загваруудын талаар байнга асуудаг асуултууд

Шуурхай хариулт: Өөрчлөлтийн удирдлагын загварууд нь байгууллагуудад өөрчлөлтийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, тогтвортой байлгахад тусалдаг бүтэцлэгдсэн хүрээ юм. Өргөн хэрэглэгддэг гурван загвар бол Левиний Өөрчлөлтийн удирдлагын загвар, Коттерийн 8 алхамт загвар, ADKAR загвар юм. Эдгээр нь тус бүр нь үйл явцын шилжилтийг удирдахаас эхлээд байгууллагын хэмжээнд өөрчлөлтийг бий болгох, хувь хүний шинж чанарыг дэмжих хүртэл өөр өөр хэрэгцээг хангадаг.

1-р хэсэг: Өөрчлөлтийн менежментийн загварууд юу вэ?

Өөрчлөлтийн загварыг тодорхойлох гэдэг нь танай байгууллага төлөвлөсөн өөрчлөлт болон шинэ ажлын үйл явцад гарч болзошгүй бүх асуудал, бэрхшээлийг нэрлэх үйл явцад чиглүүлэхэд ашиглаж болох бүтэцлэгдсэн хүрээ гэсэн үг юм. Энгийнээр хэлбэл, өөрчлөлтийн загвар нь танай байгууллагыг тогтворжсон шинэ төлөвт хүргэх давтагдах алхам алхмаар үйл явц юм.

Өөрчлөлтийн менежмент нь ихэвчлэн нэг хэсэг юм төслийн удирдлага, байгууллагын шилжилтийн үед багуудад хүмүүс, үйл явц, нөөцийг зохицуулахад нь туслах.

2-р хэсэг: Өөрчлөлтийн менежментийн загварууд яагаад чухал вэ

Өөрчлөлтийн удирдлагын загварын үндсэн тодорхойлолтыг мэдсэний дараа бид одоо эдгээр загваруудын ач холбогдлыг илүү гүнзгийрүүлэн авч үзэх болно. Үүнд дараах гурван зүйлийг дурдъя.

• • Бүтцийн гарын авлага: Энэ нь бидэнд юу харахыг хүсч байгаагаа тодорхой харуулсан замын зураглалыг өгөх болно. Байгууллагуудад төслүүдийг амжилтанд хүргэх батлагдсан туршлагыг дагаж мөрдөх боломжийг олгоно.
• • Хүмүүсийн дэмжлэг: Энэ загвар нь ихэвчлэн тодорхой харилцаа холбоо, сайн сургалтыг онцолж, ажилчдаа дэмжиж, оролцоог нь нэмэгдүүлэхэд нь туслахын тулд оролцоог дэмждэг.
• • Эрсдэлийг бууруулах: Энэхүү хүрээ нь үйл явцад гарч болзошгүй эрсдэл, асуудал, асуудлуудын тоймыг танд өгөх бөгөөд эдгээрээс аль болох хурдан урьдчилан сэргийлэх боломжийг бидэнд олгоно.

3-р хэсэг: Өөрчлөлтийн удирдлагын загваруудын нийтлэг төрлүүд

1. Левиний өөрчлөлтийн менежментийн загвар

Левиний Өөрчлөлтийн Удирдлагын Загвар нь байгууллагын өөрчлөлтийг гурван үе шатанд хуваадаг: Царцаахаас татгалзах, Өөрчлөх, Дахин хөлдөөх. Энэ нь тодорхой бодлого, ажлын урсгал эсвэл үйл ажиллагааны өөрчлөлтийг нэвтрүүлж буй байгууллагуудад онцгой ач холбогдолтой юм.

Алхамууд:

• 1. Хөлдөөнөөс гаргах: Одоо байгаа үйл явцыг яагаад өөрчлөх шаардлагатайг тайлбарлаж, болзошгүй асуудлуудыг тодорхойлж, ажилчдыг шилжилтэд бэлтгэх.
• 2. Өөрчлөлт: Шинэ үйл явцыг нэвтрүүлэх, сургалт явуулах, ажилчдыг дасан зохицоход нь дэмжлэг үзүүлэх.
• 3. Дахин хөлдөөх: Шинэчлэгдсэн журам, гүйцэтгэлийн стандарт, тогтмол санал хүсэлтээр дамжуулан шинэ үйл явцыг өдөр тутмын үйл ажиллагааны нэг хэсэг болго.

Хамгийн тохиромжтой нь: Жижиг, дунд хэмжээний багууд тодорхой тодорхойлсон үйл явц эсвэл бодлогын өөрчлөлтийг хэрэгжүүлдэг.

Жижиг хайрцаг: Харилцагчийн үйлчилгээний баг гараар тасалбар хянах төвлөрсөн тусламжийн ширээний системээр солихыг хүсч байна. Менежер эхлээд одоогийн ажлын урсгалын хязгаарлалтыг тайлбарлаж, дараа нь ажилчдаа шинэ системийг ашиглахад сургадаг. Хэрэгжүүлсний дараа баг нь стандарт үйл ажиллагааны журмаа шинэчилж, тасалбарын боловсруулалтын гүйцэтгэлийг хянаж, тууштай нэвтрүүлэхийг баталгаажуулдаг.

2. Коттерийн 8 шатлалт өөрчлөлтийн загвар

Коттерийн 8 шатлалт өөрчлөлтийн загвар нь байгууллагын хэмжээнд өөрчлөлт хийхэд бүтэцлэгдсэн хандлагыг санал болгодог. Энэ нь манлайлал, ажилчдын оролцоо, нийтлэг алсын хараа, урт хугацааны хэрэглээг онцолдог.

Алхамууд:

1. Яаралтай байдлын мэдрэмжийг бий болго: Өөрчлөлт яагаад зайлшгүй шаардлагатай, хэрэв байгууллага юу ч хийхгүй бол юу тохиолдож болохыг тайлбарла.

2. Удирдах эвсэл байгуул: Өөрчлөлтийг дэмжиж чадах нөлөө бүхий удирдагчид болон ажилтнуудыг цуглуул.

3. Стратегийн алсын харааг бүрдүүлэх: Хүссэн үр дүнг тодорхойлж, тодорхой стратеги боловсруулах.

4. Сайн дурын армид элсэх: Алсын хараагаа илэрхийлж, ажилчдыг оролцохыг уриал.

5. Саад бэрхшээлийг арилгах замаар үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх: Хуучирсан бодлого, ур чадварын зөрүү болон бусад саад бэрхшээлийг арилгах.

6. Богино хугацааны ялалтуудыг бий болгох: Боломжтой үе шатуудыг тодорхойлж, эрт үеийн ахиц дэвшлийг тэмдэглэ.

7. Хурдасгалыг тогтвортой байлгах: Анхны амжилтуудыг ашиглан цаашдын сайжруулалтыг бий болгож, эрч хүчээ хадгалах.

8. Байгууллагын өөрчлөлт: Байгууллагын соёл, бодлого, өдөр тутмын ажилд шинэ туршлагыг нэвтрүүлэх.

Хамгийн тохиромжтой нь: Стратегийн өөрчлөлт, соёлын өөрчлөлт эсвэл томоохон технологийн хэрэгжилтийг хэрэгжүүлж буй дунд болон том байгууллагууд.

Жижиг кейсЖижиглэн худалдааны компани уламжлалт дэлгүүрийн үйл ажиллагаанаас онлайн болон офлайн борлуулалтын нэгдсэн загвар руу шилжихээр төлөвлөж байна. Ахлах удирдагчид өөрчлөлтийн өрсөлдөөний хэрэгцээг тайлбарлаж, олон талт багийг бүрдүүлж, нийтлэг алсын харааг илэрхийлдэг. Дараа нь тэд дэлгүүрийн ажилчдыг сургаж, шинэ системийг сонгосон байршилд туршиж, захиалгын гүйцэтгэлийн сайжруулалтыг тэмдэглэж, бизнесийн хэмжээнд хандлагыг өргөжүүлдэг.

3. ADKAR загвар

ADKAR загвар нь байгууллагын санаачилгыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд ажилтнуудын туулах ёстой хувь хүний өөрчлөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Үүний таван элемент нь менежерүүдэд ажилтнуудын хаана бэрхшээлтэй байгааг тодорхойлж, зорилтот дэмжлэг үзүүлэхэд тусалдаг.

Алхамууд:

1. Мэдлэгтэй байх: Ажилчдад өөрчлөлт яагаад зайлшгүй шаардлагатай байгааг ойлгоход нь туслах.

2. Хүсэл тэмүүлэл: Өөрчлөлтөд оролцож, дэмжих хүслийг нь бий болгох.

3. Мэдлэг: Өөрчлөлт хийхэд шаардлагатай мэдээлэл, сургалтыг хангах.

4. Чадвар: Ажилчдад шинэ ур чадвараа практик дэмжлэгтэйгээр хэрэгжүүлэх боломжийг олгох.

5. Баталгаажуулалт: Ахиц дэвшлийг хүлээн зөвшөөрч, саад бэрхшээлийг даван туулж, шинэ зан үйлийг бататгах.

Хамгийн тохиромжтойАжилчдаас шинэ ур чадвар эсвэл зан төлөвийг хөгжүүлэхийг шаарддаг сургалтын нэвтрүүлэлт, програм хангамжийг нэвтрүүлэх, өөрчлөлтүүд.

Жижиг кейс: Нэгэн компани төслийн удирдлагын шинэ платформ нэвтрүүлсэн боловч зарим ажилчид хүснэгт ашигласаар байна. Менежер нь уг платформ нь хамтын ажиллагааг хэрхэн сайжруулж, ажилчдын санал хүсэлтийг цуглуулж, санаа зовоосон асуудлыг шийдвэрлэх, практик сургалт явуулах, нэг бүрчлэн тусламж үзүүлэх талаар тайлбарладаг. Дараа нь компани уг платформыг үр дүнтэй хэрэгжүүлсэн багуудыг хүлээн зөвшөөрч, цаашид дэмжлэг авах шаардлагатай ажилчдыг тодорхойлохын тулд хэрэглээний өгөгдлийг хянадаг.

Өөрчлөлтийн менежментийн зөв загварыг хэрхэн сонгох вэ

Одоо байгаа процессоос шинэ процесс руу шилжих энгийн хүрээ хэрэгтэй үед Левиний загварыг сонгоорой. Өөрчлөлт нь зохицуулалттай удирдлага, ажилчдын өргөн оролцоо, байгууллагын тогтвортой үүрэг амлалт шаарддаг үед Коттерийн 8 алхамт загварыг ашиглаарай. Хувь хүний мэдлэг, хүсэл эрмэлзэл, мэдлэг, ур чадвар, тасралтгүй нэвтрүүлэх нь гол бэрхшээл болсон үед ADKAR-г сонгоорой.

Эдгээр загварууд нь бие биенээ нөхөж чадна. Жишээлбэл, байгууллага нь компанийн хэмжээнд өөрчлөлтийг удирдахад Коттерын загварыг, тодорхой үйл явцын шилжилтийг бүтцэд оруулахад Левиний үе шатуудыг, ажилчдын үрчлэлтийн бэрхшээлийг шийдвэрлэхэд ADKAR-г ашиглаж болно.

4-р хэсэг: Байгууллагын өөрчлөлтийг удирдахад тулгардаг нийтлэг бэрхшээлүүд

Байгууллагын өөрчлөлтийг бий болгож, удирдах ажлыг эхлүүлэхдээ менежер бүр үүнтэй тулгарч байсан нийтлэг бэрхшээлүүд байдгийг мэдэх нь чухал юм. Дараах бэрхшээлүүд нь:

• • Өөрчлөлтийн эсэргүүцэл. Ажилчид, ялангуяа өөрчлөлтийн гол санаа нь тэдэнд тодорхойгүй үед өөрчлөлтийг эсэргүүцдэг. Тиймээс ажилтнаа үйл явцыг бүрэн дүүрэн мэдэж байх нь энд үнэхээр чухал юм.
• • Нэг талын харилцаа холбоо. Эхлүүлэх имэйл нь харилцаа холбоотой адил биш юм. Та үүнийг бүгдийг нь дахин давтах хэрэгтэй. Олон мэргэжилтнүүд янз бүрийн хэрэгсэл, сувгийг ашиглан дор хаяж 7-10 удаа хийхийг зөвлөж байна. Тодорхой харилцаа холбооны матриц менежерүүдэд өөрчлөлтийн шалтгааныг тайлбарлах, ажилчдын санаа зовнилыг шийдвэрлэх, хэрэгжилтийн явцад оролцогч талуудыг мэдээллээр хангахад тусалдаг.
• • Нөөцийн хязгаарлалт. Та төслийг хэрэгжүүлэх цаг хугацаа, төсөв, ажилчдын тоогоо хязгаарладаг. Энэ нь төслийг нураах эсвэл ядаж л дэмий хоосон зүйлд хүргэх болно.
• • Соёлын асуудал. Зарим өөрчлөлтүүд нь соёлын итгэл үнэмшил, үнэт зүйлс, зан үйлийн эсрэг байдаг. Тиймээс бидний хийх шаардлагатай аливаа өөрчлөлт эдгээр асуудалд нөлөөлөхгүй байхыг та баталгаажуулах хэрэгтэй.

5-р хэсэг: Өөрчлөлтийн менежментийн стратеги төлөвлөхдөө MindOnMap ашиглах

MindOnMap

Энэ мөчид та өөрчлөлтийн загвар гэж юу болохыг, ялангуяа удирдлагын бүтцийг өөрчлөх талаар аль хэдийн мэдэж байгаа. Тиймээс та өөрийн загварыг бий болгох үйл явцад үргэлжлүүлэн ажиллахдаа гайхалтай хүмүүсийн тусламж хэрэгтэй болно. MindOnMapЭнэ хэрэгсэл нь үйл явцыг хялбарчлах янз бүрийн функцуудыг санал болгодог. Та энд олон төрлийн элементүүдийг ашиглахаас гадна дизайн хийхэд хялбар болгох энгийн интерфэйсийг ашиглаж болно. Үүнээс гадна, гаралтыг багтайгаа хуваалцах нь бас хялбар юм. Үүний гол функцууд болон ашиглах энгийн аргын талаар доор дэлгэрэнгүй мэдээлэл аваарай:

Гол онцлог

• • Диаграм болон загвар үүсгэх янз бүрийн боломжууд.
• • Загваруудад нэмэх олон төрлийн элементүүд.
• • Олон форматаар хадгалах.
• • Холбоостой хамтын ажиллагааны онцлогууд.

MindOnMap ашиглах алхамууд

Өөрчлөлтийн менежментийн загваруудын талаар байнга асуудаг асуултууд