Etapas fáceis de análise de causa raiz que você precisa seguir [explicadas]
Já se perguntou por que os problemas continuam aparecendo, mesmo depois de você pensar que os solucionou? É aí que entra a Análise de Causa Raiz (RCA). Na resolução de problemas, a Análise de Causa Raiz se destaca como uma metodologia poderosa. Se você é novo e planeja usá-lo, você veio ao lugar certo. Nesta postagem, discutimos os detalhes desse método. Além disso, fornecemos um Análise de causa raiz diagrama que você pode usar como referência.
- Parte 1. O que é análise de causa raiz
- Parte 2. Como fazer análise de causa raiz
- Parte 3. Bônus: Tipos de Análise de Causa Raiz
- Parte 4. Perguntas frequentes sobre como fazer análise de causa raiz
Parte 1. O que é análise de causa raiz
Antes de saber como fazer a Análise de Causa Raiz, conheça primeiro do que se trata esse método. Agora, contratempos e problemas são inevitáveis em qualquer setor ou organização. Portanto, você precisa de uma maneira de se recuperar mais rapidamente e evitar que mais problemas ocorram. Diante disso, a Análise de Causa Raiz é a opção. Agora, a Análise de Causa Raiz (ou RCA) é um processo de gestão sistemático e de qualidade. Muitas organizações o utilizam para encontrar a raiz de um problema, questão ou resultado indesejável. Não aborda apenas os sintomas, mas também determina as causas ou fatores subjacentes do problema.
A Análise da Causa Raiz ajuda as organizações a aprender a causa raiz do problema. Além disso, permite-lhes criar e implementar soluções eficazes e sustentáveis. Dessa forma, eles podem evitar a recorrência do problema. Além disso, eles também podem desenvolver um plano para antecipar ocorrências futuras.
E é isso! Agora podemos prosseguir com a condução de uma análise de causa raiz.
Parte 2. Como fazer análise de causa raiz
Agora, veja como você pode realizar a análise de causa raiz.
Defina o problema.
A primeira coisa que você precisa fazer é conhecer e definir o problema. Indique claramente o problema ou questão que deseja resolver. Seja específico e concentre-se em fatos observáveis. Sem articular o problema específico, será difícil criar um caminho para uma solução.
Reúna dados importantes.
Reúna dados e informações relevantes relacionadas ao problema. Isso pode incluir relatórios, métricas, observações e quaisquer outras fontes de dados. Além disso, certifique-se de registrar todos os dados que possam ser úteis para identificar o problema.
Determine possíveis causas/fatores.
Faça um brainstorming e liste todas as causas potenciais do problema. Incentive a contribuição dos membros da equipe e das partes interessadas para garantir uma compreensão abrangente. Nesta etapa, identifique tantas causas ou fatores quanto possível. Como no RCA você não quer resolver o caso mais óbvio, é preciso ir mais fundo.
Identifique a(s) causa(s) raiz(es).
Aqui, você pode usar algumas ferramentas de análise raiz para determinar a causa principal do problema. Use ferramentas como 5 porquês, FMEA, diagrama de espinha de peixe, etc., que serão discutidas na próxima seção. Dessa forma, você pode se aprofundar nas razões por trás do problema.
Desenvolver e implementar soluções.
A próxima coisa que você deve fazer é desenvolver ações ou soluções corretivas. Certifique-se de que essas soluções abordem a causa raiz. Por fim, crie um cronograma e planeje a implementação de sua solução. E é assim que se realiza a Análise de Causa Raiz.
Como fazer um diagrama de análise de causa raiz
Para fazer o diagrama de análise de causa raiz desejado, é altamente recomendável usar MindOnMap. É um criador de diagramas poderoso e confiável que você pode encontrar na Internet. Um programa baseado na web que você pode acessar em vários navegadores. Inclui Chrome, Safari, Edge e muito mais. Agora, ele também oferece uma versão do aplicativo para download, disponível para Mac e Windows. Além disso, oferece diversos ícones, temas, anotações, etc., para tornar a criação mais personalizada. Além disso, fornece vários modelos que você pode usar. Ele oferece diagramas de espinha de peixe, mapas de árvore, fluxogramas, organogramas e muito mais. Na verdade, você pode usá-lo para criar representações visuais em diferentes formatos de análise de causa raiz. Para saber como fazer isso, veja como:
Acesse a página oficial do MindOnMap. Em seguida, escolha o que você prefere nas opções Criar Online e Download Gratuito.
Download seguro
Download seguro
Após acessar a ferramenta, selecione o layout desejado entre as opções disponíveis. Na seção Novo, você encontrará Mapa Mental, Espinha de Peixe, Mapa de Árvore, Fluxograma e assim por diante.
Posteriormente, use as anotações, temas, estilos, ícones ou formas necessárias. Clique e personalize-os na tela para criar seu diagrama.
Quando o diagrama estiver pronto, clique no botão Exportar para salvá-lo em seu computador. No menu suspenso exibido, escolha o formato de saída desejado.
Opcionalmente, clique no botão Compartilhar para permitir que outras pessoas visualizem seu diagrama e adquiram novas ideias. Defina a senha e válido até. Por fim, clique na opção Copiar link.
Parte 3. Bônus: Tipos de Análise de Causa Raiz
Se você não tiver certeza de qual método de análise de causa raiz usar, conheça-os um por um. Aqui estão alguns dos tipos de análise de causa raiz.
1. 5 porquês
5 Porquês é um método que envolve perguntar repetidamente “Porquê?”. Você fica perguntando por que até que a causa raiz do problema seja identificada. Permite uma exploração profunda do problema. Assim, é eficaz para situações que não exigem análise numérica.
2. Diagrama de Espinha de Peixe (Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito)
Esta ferramenta visual, diagrama espinha de peixe, organiza as causas potenciais de um problema em categorias. Como o próprio nome sugere, é um diagrama que lembra o esqueleto de um peixe. Ajuda as equipes a explorar vários aspectos que contribuem para os problemas. Os aspectos podem incluir pessoas, processos, equipamentos e meio ambiente.
3. Análise de Modos e Efeitos de Falha (FMEA)
FMEA avalia os modos de falha potenciais de um sistema, produto ou processo. Ao mesmo tempo, avalia as suas consequências e probabilidades. Ajuda a priorizar problemas com base na gravidade, ocorrência e detecção. FMEA é outra ferramenta que pode ajudá-lo na análise de causa raiz.
4. Análise de Árvore de Falhas (FTA)
FTA é outra ferramenta de análise de causa raiz que você pode experimentar. Ele examina os vários eventos potenciais e suas inter-relações. Essas coisas podem levar a um resultado indesejado específico. É frequentemente usado em setores como engenharia e segurança para analisar falhas de sistemas.
Parte 4. Perguntas frequentes sobre como fazer análise de causa raiz
O que é uma análise de causa raiz em RH?
A RCA em RH é usada para identificar e abordar as principais razões por trás dos problemas no local de trabalho. Envolve aprofundar-se para compreender as principais causas dos problemas relacionados aos recursos humanos. Pode incluir rotatividade de funcionários, problemas de desempenho ou conflitos organizacionais.
Qual é a importância da análise de causa raiz?
É importante porque ajuda você a ir além da abordagem dos sintomas superficiais. Em vez disso, concentra-se na resolução dos problemas subjacentes. Ao identificar e combater a causa raiz dos problemas, você pode evitar a recorrência do problema no futuro.
Quais são os três objetivos principais da análise de causa raiz?
Os três objetivos principais da Análise de Causa Raiz são:
1. Identificação das possíveis causas do problema.
2. Determinar a(s) causa(s) raiz entre as causas identificadas.
3. Aborde a(s) causa(s) raiz(ões) para evitar que o problema aconteça novamente.
Conclusão
Para encerrar, isso é tudo Análise de causa raiz etapas que você deve seguir. Agora que você os aprendeu, será mais fácil realizar a análise. Além disso, você também descobriu a melhor maneira de criar um diagrama. É através MindOnMap. Com seu jeito direto, qualquer tipo de usuário que você seja, você pode utilizá-lo. Finalmente, você pode fazer um diagrama personalizado e criativo.
