Abilități de rezolvare a problemelor pe care le-ați putea avea: Care sunt ale dumneavoastră?

Una dintre cele mai importante abilități pe care le poți dobândi pentru locul de muncă și viața de zi cu zi este abilități de rezolvare a problemelorTe ajută să recunoști obstacolele, să exersezi gândirea critică și să identifici modalități practice de îmbunătățire a rezultatelor. Abilitățile puternice de rezolvare a problemelor îți permit să rămâi calm, concentrat și ingenios în orice circumstanță, indiferent dacă gestionezi activități legate de muncă, iei decizii critice sau te confrunți cu probleme neprevăzute.

• Partea 1. Ce este abilitatea de rezolvare a problemelor
• Partea a 2-a. 8 abilități pentru rezolvarea problemelor
• Partea 3. Întrebări frecvente despre abilitățile de rezolvare a problemelor

Partea 1. Ce este abilitatea de rezolvare a problemelor

Capacitatea de a recunoaște problemele, de a genera și evalua potențiale soluții și de a le pune în practică pe cele mai bune sunt componente ale abilităților de rezolvare a problemelor. Inițial și cooperant, un angajat cu abilități puternice de rezolvare a problemelor este proactiv în identificarea cauzei fundamentale a unei probleme și colaborează cu ceilalți pentru a evalua o varietate de opțiuni înainte de a alege o cale de acțiune.

Iată câteva exemple de aplicare a tehnicilor de rezolvare a problemelor la locul de muncă:

• Analizarea tendințelor pentru a determina motivul pentru care veniturile din trimestrul trecut au scăzut.

• Încercarea unei noi căi de marketing pentru a crește numărul de înregistrări pe site-uri web.

• Generați idei pentru tipurile de informații de distribuit potențialilor clienți.

• Îndemnurile la acțiune sunt testate pentru a determina care dintre ele duc la cele mai mari vânzări de produse.

• Implementarea unui nou flux de lucru pentru a crește productivitatea și a automatiza operațiunile unei echipe.

Partea a 2-a. 8 abilități pentru rezolvarea problemelor

Cele trei componente principale ale rezolvării problemelor sunt determinarea problemei, evaluarea potențialelor soluții și selectarea celei mai bune acțiuni.

Abilități de cercetare

Deoarece te ajută să înțelegi contextul unei probleme, cercetarea este primul pas în rezolvarea problemelor. Poți descoperi cauza unei probleme cercetând-o. De exemplu, o nouă strategie de vânzări cauzează scăderea veniturilor? Sau din cauza sezonalității? Este ceva în neregulă cu persoana pe care o contactează personalul de vânzări? Prin efectuarea cercetărilor, poți lua în considerare fiecare explicație potențială pentru motivul pentru care ar putea apărea problema. După ce o descoperi, te ajută să începi să o rezolvi prin reducerea domeniului de aplicare.

În legătură cu aceasta, MindOnMap, un instrument cunoscut de creare a hărților mentale care ajută la organizarea rezultatelor studiului și la vizualizarea relațiilor cauzale, poate fi de ajutor în această procedură. O hartă mentală vă permite să delimitați clar aspectele critice, să descoperiți cauzele principale și să restrângeți mai rapid potențialele soluții. Această tehnică vizuală structurează procesul de cercetare, permițându-vă să identificați tipare și perspective pe care luarea de notițe standard le-ar putea trece cu vederea.

Abilități de analiză

Următoarea etapă a rezolvării problemelor este analiza. Odată ce problema a fost recunoscută, abilitățile analitice vă permit să luați în considerare diverse soluții. Potrivit lui Gretchen Skalka, proprietara Career Insights Consulting, scopul analizei nu este de a rezolva o problemă; de fapt, este de a o înțelege mai bine, deoarece acolo se va găsi adevărata soluție. Singura modalitate de a aprecia cu adevărat o situație din toate punctele de vedere este să o priviți printr-o lentilă imparțială.

Luarea deciziilor

După ce ați determinat cauza principală a problemei și potențialele remedii, este timpul să alegeți cea mai bună cale de acțiune. Puteți identifica ce resurse sunt accesibile, ce constituie un plan de acțiune fezabil și ce soluție are cele mai mari șanse de succes folosindu-vă abilitățile decizionale. Dacă doriți să luați decizii mai bune și mai rapide, un arbore de decizie sau o diagramă logică ar putea ajuta.

Abilități de comunicare

După ce ai găsit un posibil răspuns, trebuie să fii capabil să-l exprimi celorlalți într-un mod ușor de înțeles. Acest lucru necesită capacitatea de a comunica atât oral, cât și în scris, precum și capacitatea de a acorda o atenție deosebită și de a înțelege punctele de vedere ale celorlalți. Cu 44% de anunțuri de angajare care folosesc cuvântul comunicare

Adaptabilitate

Adaptabilitatea este capacitatea de a te schimba odată cu vremurile fără a pierde controlul. Îți permite să rămâi adaptabil și să schimbi rapid tacticile atunci când apar probleme neprevăzute. Flexibilitatea este esențială într-un mediu de lucru dinamic și rapid. Îți permite să gestionezi ambiguitatea și să continui să fii productiv în fața condițiilor în schimbare.

Gândire critică

Deținerea abilităților de gândire critică vă permite să analizați probleme, să evaluați datele disponibile și să găsiți soluții pentru a vă ajuta să faceți brainstorming. Aceasta implică o abordare metodică și disciplinată a rezolvării problemelor, care se abține de la emiterea unor judecăți pripite. Gânditorii critici sunt apreciați de angajatori. Aceștia pot evalua problemele, pot minimiza erorile și pot identifica cele mai bune răspunsuri în circumstanțe dificile.

Abilități de gestionare a timpului

Planificarea timpului este esența abilităților de gestionare a timpului. Aceasta facilitează respectarea termenelor limită și creșterea productivității. Poți rezolva problemele mai rapid fără a compromite calitatea dacă înveți abilități de gestionare a timpului. Managementul timpului este esențial. Indiferent dacă lucrați în echipă sau singur, acest lucru garantează că activitățile cruciale sunt finalizate la timp. Drept urmare, întârzierile și stresul sunt reduse.

Simplificarea lucrurilor

Împărțirea problemelor complicate în componente mai mici și mai ușor de gestionat este cunoscută sub numele de simplificare. Această metodă accelerează procesul de găsire a răspunsurilor. Realizează acest lucru prin eliminarea detaliilor inutile și concentrarea asupra punctelor importante. Simplificarea problemei reduce posibilitatea de a trece cu vederea detaliile importante. De asemenea, crește probabilitatea găsirii unei soluții bune, în special în situații stresante.

Partea 3. Întrebări frecvente despre abilitățile de rezolvare a problemelor