Aký je účel rámca DMAIC: Zoznámte sa s ním

Žijeme v dobe, keď je podnikanie dynamickejšie a malo by sa časom zlepšovať. Tieto prvky sú skvelé na udržanie konkurencieschopnosti podniku a na neustále dosahovanie jeho cieľov. V súlade s tým je jedným z prostriedkov, ktoré treba použiť na zabezpečenie prítomnosti týchto prvkov, Proces DMAICToto je skratka pre Definovať, Merať, Analyzovať, Zlepšovať a Kontrolovať. Poďme sa teraz s tým bližšie zoznámiť a pozrieť sa na to, ako to môže priniesť zlepšenia vo vašom podnikaní.

• Časť 1: Čo je proces DMAIC
• Časť 2: Päť fáz DMAIC
• Časť 3. Základné nástroje Six Sigma pre každú fázu DMAIC
• Časť 4: Aplikácie DMAIC v reálnom svete
• Časť 5: Bežné chyby pri implementácii DMAIC
• Časť 6: Použite MindOnMap na vizualizáciu pracovného postupu DMAIC
• Často kladené otázky o procese DMAIC

Rýchla odpoveď: Proces DMAIC je rámec zlepšovania riadený dátami, ktorý sa používa v Six Sigma na riešenie problémov a optimalizáciu obchodných procesov. Pozostáva z piatich fáz: Definovanie, Meranie, Analýza, Zlepšovanie a Kontrola. Tímy používajú tento štruktúrovaný prístup na identifikáciu základných príčin, implementáciu účinných riešení, meranie výsledkov a udržanie dlhodobých zlepšení.

Časť 1: Čo je proces DMAIC

Čo je proces DMAIC

Ako sme už spomenuli, proces DMAIC je skratka pre Define (definovať), Measure (merať), Analyze (analyzovať), Improve (vylepšovať) a Control (kontrolovať). Vyslovuje sa ako dee-may-ik. Tento proces má päť fáz. Definovať. Tam vidíte svoj problém. Potom Meranie. Proces zhromažďovania údajov, ako lepšie porozumieť výkonnosti vášho podnikania. Ďalej je to, Analyzovať, proces skúmania dátumov, keď identifikujeme hlavnú príčinu problému. Taktiež máme vylepšené. Tu začnete implementovať riešenia problému. Nakoniec, Kontrola. Práve tam udržiavate zlepšenia pre dlhodobé výsledky. Všetky tieto aspekty budú podrobnejšie definované v ďalšej časti článku.

Tímy môžu tiež využiť mapovanie procesov vizualizovať pracovné postupy, identifikovať úzke miesta a pochopiť, ako rôzne kroky prepájajú pred začatím projektu zlepšovania.

Úloha v Six Sigma

Keď prejdeme k úlohe procesu v Six Sigma, proces DMAIC zohráva obrovskú úlohu ako centrálny cyklus zlepšovania. Tento proces môže zabezpečiť, aby všetky zmeny boli vecné a mali merateľné dôkazy. Tieto tri body zvyčajne vysvetľujú úlohu procesu DMAIC v Six Sigma:

• • Rozhodnutia založené na údajoch. Má merateľné údaje na analýzu, aby sa predišlo dohadom.
• • Umožňuje neustále zlepšovanie. Fáza kontroly predstavuje dlhodobé zlepšenie pre vaše podnikanie.
• • Zakladanie projektov. TIniciatívy v rámci Six Sigma bežne používajú DMAIC ako svoj plán. To umožňuje sledovať neefektívnosť procesov.

Časť 2: Päť fáz DMAIC

Už sme vám poskytli povrchnú predstavu o piatich fázach procesu DMAIC. Teraz je dôležité, aby sme sa s nimi hlbšie zoznámili, pretože budú chrbticou a základom celého procesu.

Definovať fázu

Je to základná fáza procesu DMAIC. Cieľom je objasniť problém alebo potíže vo vašej firme alebo organizácii. Navyše, je to miesto, kde poskytujete širšie podrobnosti o rozsahu projektu pre jasný plán realizácie.

Fáza merania

Zhromažďovanie údajov je v tomto procese skutočne dôležité. Keďže sa stanú základom vášho procesu, môžu vám umožniť vytvoriť komplexný plán, keďže všetky vyhlásenia sú štruktúrované s presnými zdrojmi. To v podstate zaisťuje spoľahlivosť vášho procesu. Pre systematickejší prístup môžu tímy preskúmať rôzne... analýza základných príčin metódy na identifikáciu základných faktorov prispievajúcich k problému v procese.

Fáza analýzy

V tejto fáze začnete vidieť a pozorovať základnú príčinu problému. Navyše, práve tu začíname odhaľovať základné faktory, ktoré ovplyvňujú a umožňujú existenciu problému.

Fáza zlepšenia

Potom máme fázu zlepšovania, kde začíname vytvárať a implementovať platné riešenia na vyriešenie problému. V tejto fáze začínate začleňovať svoje techniky a stratégie, ktoré môžu priniesť pozitívne výsledky.

Kontrola

Potom máme nakoniec fázu kontroly, kde je kľúčové zabezpečiť udržateľnosť dosiahnutých zlepšení. Tu zabezpečíte, aby výsledok viedol k dlhodobému úspechu.

Časť 3. Základné nástroje Six Sigma pre každú fázu DMAIC

Rámec DMAIC sa stáva efektívnejším, keď tímy používajú správne nástroje Six Sigma v každej fáze. Od definovania rozsahu projektu až po monitorovanie dlhodobých výsledkov, tieto nástroje pomáhajú tímom robiť rozhodnutia založené na dátach a systematicky riešiť problémy.

Ako si vybrať správny nástroj Six Sigma

Nie každý projekt DMAIC vyžaduje všetky nástroje. Začnite s diagramom SIPOC na definovanie procesu a potom použite MSA na overenie spoľahlivosti merania pred analýzou údajov. Diagramy rybej kosti a 5 dôvodov prečo pomáhajú tímom preskúmať potenciálne základné príčiny, zatiaľ čo Pareto diagramy zdôrazňujú najvýznamnejšie problémy. Po implementácii vylepšení pomáhajú kontrolné diagramy monitorovať stabilitu procesu a udržiavať výsledky.

Pre malé tímy môže na začiatok stačiť SIPOC diagram, analýza 5 dôvodov prečo a jednoduchý Pareto diagram. Väčšie alebo medzifunkčné tímy pracujúce na zložitých procesoch môžu mať úžitok z kombinácie viacerých nástrojov a zapojenia špecialistov na kvalitu, meranie a analýzu údajov.

Časť 4: Aplikácie DMAIC v reálnom svete

Proces DMAIC je metóda, ktorá je užitočná v reálnych situáciách. V súlade s tým uvádzame bežné oblasti alebo aplikácie DMAIC v reálnom svete:

Výroba

Podstatou používania rámca DMAIC vo výrobe je zlepšenie kvality produktu, ktorý predávate. Tento proces môže znížiť počet chýb a implementovať súvisiace riešenia, pretože neustále zlepšuje úroveň kvality.

Zdravotná starostlivosť

Rôzne nemocnice zaviedli DMAIC na sledovanie miery opätovného prijatia pacientov. V tejto oblasti môžu odborníci ľahko definovať problémy, ktoré sa vždy merajú pomocou kľúčových metrík, vidieť ich základné príčiny a naďalej znižovať počet prepúšťacích procedúr.

Zákaznícky servis

Skrátenie čakacích dôb v call centre je možné pomocou procesu DMAIC. Spoločnosti ho používajú na definovanie prijateľnej čakacej doby pre zákazníkov a na zníženie miery opustenia hovoru. Všetky tieto postupy sa praktizujú s cieľom zabezpečiť plynulejšie služby pre zákazníkov.

Časť 5: Bežné chyby pri implementácii DMAIC

Ľudia majú rôzne chápanie procesu DMAIC a niektorí majú o ňom mylné predstavy. Tu sú bežné chyby, ktorých sa ľudia dopúšťajú pri implementácii procesu DMAIC:

Zlá definícia problému

Mnohé tímy sa ponáhľajú s definovaním problémov, čo vedie k vytváraniu plánov, ktoré nie sú v súlade so skutočným problémom a akciami zameranými na výsledky.

Preskakovanie meraní a analýz

Väčšinou vnímajú merania a analýzy ako nezmyselné fázy a idú priamo k tvorbe riešení. To vám môže viesť k nepresným krokom a nakoniec vám nemusia priniesť nič.

Slabá kontrola a následné opatrenia

Fázu kontroly nevnímajú ako niečo, čo bude trvať dlhodobo. Mnoho ľudí verí, že keď sú výsledky viditeľné, proces je už ukončený. V skutočnosti však ide o jeho udržanie.

Časť 6: Použite MindOnMap na vizualizáciu pracovného postupu DMAIC

Zoznámime sa s procesom DMAIC a pochopíme ho. Vidíme hodnoty, ktoré môžu prispieť k rozvoju vášho podnikania. Teraz sa pozrieme na to, ako... MindOnMap vám môže pomôcť vytvoriť vizuálnu prezentáciu vášho procesu DMAIC. Tento nástroj obsahuje všetko, čo potrebujete na implementáciu DMAIC. Má mnoho funkcií, ktoré môžete použiť, ako sú tvary, text, prvky, témy a ďalšie. Pozrite sa, ako ho môžete jednoducho používať:

Často kladené otázky o procese DMAIC