แบบจำลองห่วงโซ่คุณค่า - ความหมาย วิธีการทำ เทมเพลต (พร้อมตัวอย่าง)

คุณค่าเป็นเรื่องส่วนตัวในชีวิตแต่มีเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ แต่ละธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จรู้ว่าทุกการตัดสินใจมีคุณค่าโดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม การสร้างกลยุทธ์และการใช้โอกาสเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ ด้วยเหตุนี้ การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าจึงเข้ามามีบทบาทในเรื่องนี้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเรื่องอะไร การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า เป็น. นอกจากนี้เรายังได้จัดเตรียมตัวอย่าง เทมเพลต และขั้นตอนในการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าไว้ด้วย นอกจากนี้เรายังแนะนำเครื่องมือที่จะช่วยคุณในการสร้างไดอะแกรม ด้วยเหตุนี้ โปรดอ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับเรื่องนี้

• ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร
• ส่วนที่ 2 ตัวอย่างและเทมเพลตการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า
• ส่วนที่ 3 วิธีการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า
• ส่วนที่ 4 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า

ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร

การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงทุกขั้นตอนในการผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน มันเกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการส่งมอบบริการตั้งแต่ต้นจนจบ ธุรกิจแบ่งออกเป็นสองวิธี ได้แก่ กิจกรรมหลักและกิจกรรมรอง (หรือสนับสนุน) จึงเป็นแนวทางในการตรวจสอบแต่ละกิจกรรมเหล่านั้น การวิเคราะห์จะตรวจสอบต้นทุน มูลค่า และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับแผนของบริษัท นอกจากนี้ยังศึกษาว่ากิจกรรมเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างไร

ศาสตราจารย์ Michael E. Porter จาก Harvard Business School มีชื่อเสียงในการแนะนำแนวคิดเรื่องห่วงโซ่คุณค่า เขาทำเช่นนี้ในหนังสือ The Competitive Advantage เมื่อปี 1985 ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับการวิเคราะห์นี้แล้ว ในส่วนถัดไป เราจะมาดูตัวอย่างและเทมเพลตการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่ากัน

ส่วนที่ 2 ตัวอย่างและเทมเพลตการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า

ลองพิจารณาร้านแมคโดนัลด์ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำเสนออาหารราคาไม่แพง การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าช่วยให้พวกเขาพบวิธีปรับปรุงและเพิ่มมูลค่าให้กับสิ่งที่พวกเขานำเสนอ ต่อไปนี้คือภาพรวมของกลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุน

กิจกรรมเบื้องต้น

โลจิสติกส์ขาเข้า

แมคโดนัลด์เลือกซัพพลายเออร์ราคาประหยัดสำหรับวัตถุดิบอาหาร เช่น ผัก เนื้อสัตว์ และกาแฟ

การดำเนินงาน

McDonald's ไม่ใช่แค่บริษัทใหญ่เพียงแห่งเดียว แต่กลุ่มเล็กๆ ก็มีเจ้าของต่างกัน มีร้านแมคโดนัลด์มากกว่า 39,000 แห่งทุกที่

โลจิสติกส์ขาออก

แทนที่จะเป็นร้านอาหารหรูหรา McDonald's กลับเน้นการบริการที่รวดเร็ว คุณสั่งที่เคาน์เตอร์ เสิร์ฟเอง หรือผ่านไดรฟ์ทรู

การตลาดและการขาย

McDonald's บอกผู้คนเกี่ยวกับอาหารผ่านโฆษณา อาจเป็นในนิตยสาร บนโซเชียลมีเดีย และป้ายใหญ่ริมถนน

บริการ

McDonald's ต้องการบรรลุการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง ดังนั้นพวกเขาจึงฝึกอบรมพนักงานให้ดีและมอบสิ่งดีๆ เช่น สวัสดิการให้พวกเขา ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะมีช่วงเวลาที่ดีเมื่อมาเยี่ยมชม

กิจกรรมรอง (สนับสนุน)

โครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคง

McDonald's มีผู้บังคับบัญชาระดับสูงและผู้จัดการระดับภูมิภาค พวกเขาเป็นคนที่ดูแลบริษัทและจัดการกับเรื่องกฎหมาย

ทรัพยากรมนุษย์

พวกเขาจ้างคนทั้งงานสำนักงานและร้านอาหาร พวกเขาจ่ายเป็นรายชั่วโมงหรือตามเงินเดือน พร้อมทั้งเสนอความช่วยเหลือเรื่องค่าเล่าเรียนเพื่อดึงดูดคนทำงานเก่งๆ

การพัฒนาเทคโนโลยี

พวกเขาใช้คีออสหน้าจอสัมผัสเพื่อให้การสั่งซื้อและทำงานเร็วขึ้น

การจัดซื้อจัดจ้าง

McDonald's ใช้บริษัทดิจิทัลชื่อ Jaggaer เพื่อเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์รายสำคัญทั่วโลก

แค่นั้นแหละ. คุณมีการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าของแมคโดนัลด์ ตอนนี้ ลองดูตัวอย่างไดอะแกรมด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจอย่างง่ายดาย

รับการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าของ McDonald's ฉบับสมบูรณ์.

นอกจากนี้ นี่คือเทมเพลตการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างของคุณเองได้

รับเทมเพลตการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าโดยละเอียด.

ส่วนที่ 3 วิธีการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปในการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า:

ขั้นตอนที่ #1 กำหนดกิจกรรมห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ห่วงโซ่คุณค่าประกอบด้วยกิจกรรมหลักและกิจกรรมรอง ดังนั้น ให้ระบุขั้นตอนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งหลักแล้วดูสิ่งสนับสนุน อย่าลืมอธิบายแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด

ขั้นตอนที่ #2 วิเคราะห์ต้นทุนและมูลค่าของแต่ละกิจกรรม

ทีมที่ทำการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าควรพิจารณาว่าแต่ละขั้นตอนช่วยเหลือลูกค้าและธุรกิจอย่างไร ตรวจสอบว่าสิ่งนี้ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในการดีกว่าคู่แข่งหรือไม่ แล้วมาดูค่าใช้จ่าย.. กิจกรรมลำบากไหม? ค่าวัสดุเท่าไหร่ครับ? การถามคำถามเหล่านี้จะแสดงให้เห็นว่าขั้นตอนไหนคุ้มค่าและขั้นตอนไหนไม่ นี่คือวิธีที่เราค้นหาจุดที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น

ขั้นตอนที่ #3 ตรวจสอบห่วงโซ่คุณค่าของคู่แข่งของคุณ

ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรในขั้นตอนของพวกเขาเพื่อสร้างสิ่งต่างๆ การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าทำให้คุณดีกว่าพวกเขา ดังนั้น โปรดเก็บข้อมูลนี้ไว้เป็นความลับ คุณอาจไม่พบมุมมองโดยละเอียดว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรในทุกขั้นตอนของพวกเขา

ขั้นตอนที่ #4 รับทราบการรับรู้ถึงคุณค่าของลูกค้า

การรับรู้ของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ ดังนั้นคุณต้องรับทราบสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าลูกค้าถูกต้องเสมอ หากต้องการวิเคราะห์ให้ครบถ้วน ให้ใช้วิธีต่างๆ เพื่อเรียนรู้การรับรู้ของลูกค้า คุณสามารถทำแบบสำรวจที่จะช่วยให้คุณถามและรู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไร

ขั้นตอนที่ #5 ระบุโอกาสในการตัดสินใจเกี่ยวกับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

เมื่อการวิเคราะห์เสร็จสิ้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักจะสามารถเห็นภาพรวมของธุรกิจของตนได้ พวกเขาสามารถดูว่าจุดใดที่ตนสามารถทำได้เป็นเลิศและสิ่งใดที่ปรับปรุงได้ จากนั้นเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ เมื่อคุณเข้าใจปัญหาเหล่านี้แล้ว คุณก็สามารถแก้ไขปัญหาใหญ่ที่ทำให้สิ่งต่างๆ ช้าลงได้ การวิเคราะห์นี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจวิธีทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น วัตถุประสงค์หลักคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและได้รับผลกำไรมากขึ้น

วิธีสร้างแผนภาพห่วงโซ่คุณค่าด้วย MindOnMap

ในการสร้างไดอะแกรมชนิดใดก็ตาม MindOnMap เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ที่คุณสามารถใช้ได้ แน่นอนว่าคุณสามารถสร้างแผนภูมิการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าได้ด้วย ดังนั้น MindOnMap จึงเป็นผู้สร้างไดอะแกรมบนเว็บที่ครอบคลุมและฟรี คุณสามารถเข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์ยอดนิยมต่างๆ เช่น Google Chrome, Edge, Safari และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตไดอะแกรมหลายแบบที่คุณสามารถเลือกได้ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างแผนผังองค์กร แผนผังต้นไม้ แผนภาพก้างปลา และอื่นๆ ได้

นอกจากนี้ยังมีรูปทรงและธีมที่หลากหลายเพื่อสร้างแผนภูมิส่วนตัว หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของเครื่องมือนี้คือมันบันทึกงานของคุณโดยอัตโนมัติ หมายถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตามที่คุณทำ เครื่องมือจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงนั้นไว้ให้คุณ อีกสิ่งหนึ่งคือมันนำเสนอคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานได้พร้อมกัน สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด MindOnMap สามารถใช้งานแบบออฟไลน์ได้ นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันแอปที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้บน Windows หรือ Mac PC ของคุณ เริ่มต้นสร้างแผนภาพการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าของคุณโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ส่วนที่ 4 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า